Cum să rezolvi reCAPTCHA care nu funcționează în niciun browser?

Publicat: 2021-10-19

Dacă ați navigat pe internet în ultimii ani, trebuie să fi fost solicitat să bifați o casetă care spune „Nu sunt un robot”. Acesta este reCAPTCHA, un serviciu gratuit oferit de Google pentru a ajuta la atenuarea atacurilor automate asupra site-urilor web. Uneori, după ce bifați căsuța mică, va trebui să rezolvați un scurt test vizual sau audio numit CAPTCHA pentru a obține acces la site-ul web pe care doriți să îl vizitați.

CAPTCHA-urile și reCAPTCHA funcționează în mod similar, doar că CAPTCHA-urile necesită mai multă contribuție din partea dvs. De exemplu, poate fi necesar să rezolvați o problemă de matematică, să interpretați un text sau să verificați unele imagini. Aceste servicii pot fi folosite de orice site web pentru a opri utilizarea de către roboți sau roboți automatizați. Această tehnologie împiedică utilizatorii falși să vizualizeze pagini, să facă achiziții, să creeze conturi și să se conecteze.

În ultimul timp, utilizatorii au raportat că au întâmpinat o problemă în care reCAPTCHA nu funcționează în Google Chrome sau în alte browsere. Unii utilizatori raportează că reCAPTCHA apare ca de obicei, dar când fac clic pe el, pur și simplu dispare și site-ul web nu se deschide. Când reîncarcă pagina web, este afișată o notificare de avertizare, care indică următoarele: „Este posibil ca computerul sau rețeaua dvs. să trimită interogări automate. Pentru a proteja alți utilizatori, nu vă putem procesa solicitarea în acest moment.”

De ce ReCAPTCHA nu funcționează în Windows 10?

S-ar putea să vă întrebați ce cauzează problema „reCAPTCHA nu funcționează în Chrome”. Ei bine, ar putea fi mai multe motive:

  • Versiunea browserului dvs. este învechită.
  • PC-ul dvs. este infectat cu programe malware.
  • Profilul browserului este corupt.
  • Adresa dvs. IP a fost interzisă din cauza activității suspecte detectate.
  • Serviciul dvs. VPN sau proxy întrerupe procesul reCAPTCHA.

Dacă vă străduiți să rezolvați eroarea reCAPTCHA pe oricare dintre browserele dvs., iată câțiva pași de depanare pentru a vă ajuta.

Cum să remediați ReCAPTCHA care nu funcționează în Chrome, Firefox și alte browsere

Soluția 1: Actualizați-vă browserul

Indiferent dacă utilizați Chrome, Firefox, Opera sau Microsoft Edge, este întotdeauna recomandat să vă mențineți browser-ul actualizat. Actualizările nu numai că îmbunătățesc securitatea browserului, ci și remediază erori și îmbunătățesc unele funcționalități.

Iată cum să actualizezi Google Chrome:

  1. Lansați browserul Chrome și faceți clic pe pictograma meniului cu trei puncte din colțul din dreapta sus pentru a afișa setările browserului.
  2. Selectați Ajutor > Despre Google Chrome pentru a deschide pagina „Despre Chrome”.
  3. Chrome va verifica automat dacă există actualizări disponibile. Dacă există, va instala automat actualizările.
  4. După ce actualizările au fost instalate cu succes, relansați Google Chrome și încercați să accesați site-ul web care a declanșat problema „reCAPTCHA nu funcționează” pentru a verifica dacă a fost remediată.

Iată cum să actualizezi Mozilla Firefox:

  1. Faceți dublu clic pe pictograma Firefox de pe desktop pentru a lansa browserul și faceți clic pe cele trei linii din colțul din dreapta sus pentru a afișa meniul.
  2. Faceți clic pe opțiunea „Ajutor” și selectați „Despre Firefox”. Browserul va verifica dacă există noi actualizări disponibile. Dacă găsește vreunul, Firefox le va descărca și instala automat la următoarea repornire.

Iată cum să actualizați Microsoft Edge:

  1. Lansați Microsoft Edge și faceți clic pe butonul meniului principal (cele trei puncte din colțul din dreapta sus) pentru a afișa setările acestuia.
  2. Treceți mouse-ul peste opțiunea „Ajutor și feedback” și selectați „Despre Microsoft Edge”.
  3. Edge ar trebui să inițieze automat o scanare pentru a verifica dacă există actualizări disponibile online. Dacă găsește vreunul, le va descărca și instala automat.
  4. Odată ce actualizările sunt instalate, vi se va solicita să reporniți Microsoft Edge pentru a finaliza procesul de actualizare.

Dacă încă întâmpinați problema reCAPTCHA care nu funcționează după actualizarea browserului, continuați cu următoarea soluție de mai jos.

Soluția 2: Scanați pentru malware

Programele malware pot pătrunde în sistemul dvs. atunci când descărcați fișiere sau aplicații rău intenționate de pe internet. De asemenea, poate ajunge prin e-mailuri atunci când deschideți link-uri sau imagini infectate. Unele extensii de browser ar putea fi, de asemenea, proiectate pentru a ascunde amenințările malware, cum ar fi adware, browser hijacker și troieni, care sunt injectate în computer fără știrea dvs.

Deci, înainte de a continua, este recomandabil să scanați computerul pentru malware pentru a vă asigura că nu cauzează problemele reCAPTCHA. Puteți utiliza Windows Security, antivirusul gratuit oferit de Microsoft pentru sistemele de operare Windows. Iată cum să faci asta:

  1. Accesați bara de sistem și faceți clic pe pictograma „Securitate Windows”. Dacă nu este acolo, verificați sub opțiunea „Afișați pictogramele ascunse”. Alternativ, apăsați tasta pentru logo Windows, tastați „Windows Security” (fără ghilimele) și apăsați „Enter”.
  2. Deschideți opțiunea „Protecție împotriva virușilor și amenințărilor” și faceți clic pe butonul „Scanare rapidă”. Va fi inițiată o scanare pentru a verifica dacă există programe malware. Pentru mai multe opțiuni de scanare, faceți clic pe linkul „Opțiuni de scanare” și alegeți o opțiune de scanare.

Dacă Windows Security detectează orice amenințări, le va pune în carantină pentru a vă permite să le analizați și să le eliminați de pe computer.

Pentru o scanare mai cuprinzătoare, vă recomandăm să utilizați un program avansat de securitate precum Auslogics Anti-Malware. Acesta este un instrument de eliminare a programelor malware care funcționează mai agresiv în comparație cu software-ul antivirus obișnuit și este conceput pentru a detecta elementele rău intenționate pe care aplicația principală antivirus le poate pierde.

RECOMANDAT

Protejați PC-ul de amenințări cu Anti-Malware

Verificați computerul dacă nu există programe malware pe care antivirusul dvs. le poate rata și eliminați amenințările în siguranță cu Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware este un produs al Auslogics, dezvoltator de aplicații Microsoft Silver certificat
DESCARCĂ ACUM

Odată instalat, programul inițiază o scanare pentru a verifica toate zonele care sunt vulnerabile la atacuri. Dacă detectează articole suspecte, le va pune automat în carantină, permițându-vă să le analizați și să decideți dacă să le restaurați sau să le eliminați din aparat. Știm că unele tipuri de malware pot fi dificil de detectat, având în vedere natura complexă a designului lor. Dar cu Auslogics Anti-Malware, puteți fi garantat că niciun fel de malware nu va fi lăsat în urmă.

Puteți chiar să programați scanări regulate pentru a asigura protecție maximă 24/7. Odată ce scanarea este completă și ați reușit să scăpați de orice malware existent, reporniți computerul și reîncărcați browserul care a cauzat problema reCAPTCHA.

Dacă eroarea persistă, ar putea fi din cauza unor probleme de rețea.

Soluția 3: Resetați adresa IP

Dacă solicitarea reCAPTCHA nu funcționează pe niciunul dintre browserele dvs., ar putea indica o problemă cu rețeaua dvs. Unii utilizatori au spus că resetarea adresei lor IP a ajutat la rezolvarea problemei reCAPTCHA.

Pentru a vă reseta adresa IP, urmați acești pași:

  1. Deschideți un prompt de comandă ridicat. Pentru a face acest lucru, apăsați comanda rapidă Win + R, tastați CMD în caseta de dialog „Run” și apăsați comanda rapidă Ctrl + Shift + Enter.
  2. În fereastra Command Prompt (Administrator), tastați sau lipiți liniile de comandă una după alta și apăsați „Enter” după fiecare:
    • resetarea netsh winsock
    • netsh int resetare ip
    • ipconfig /release
    • ipconfig /renew
  3. Odată ce toate comenzile au fost executate cu succes, deschideți orice browser și verificați dacă funcția reCAPTCHA funcționează din nou.

Soluția 4: Creați un profil de utilizator nou

Problema în cauză ar putea fi declanșată și de un profil de browser corupt. Pentru a remedia acest lucru, vă vom arăta cum să creați un nou profil de utilizator în browser.

Pentru utilizatorii Chrome:

  1. Dacă Chrome este deschis, închideți-l complet și închideți toate procesele asociate din Managerul de activități.
  2. Acum, lansați File Explorer apăsând comanda rapidă Win + E și navigați la această cale: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ . Alternativ, deschideți caseta „Run” (Win + R), inserați calea în caseta de text și apăsați „Enter”.
  3. Sub folderul „Date utilizator”, localizați folderul „Implicit”, faceți clic dreapta pe el și selectați „Redenumire”.
  4. Atribuiți-i un nume potrivit pe care îl alegeți, cum ar fi „Vechi implicit”.
  5. Reporniți Chrome.

Browserul va crea un nou folder „Implicit”, creând astfel un nou profil de utilizator.

Pentru utilizatorii Microsoft Edge:

  1. Faceți clic pe cele trei puncte pentru a deschide meniul și selectați „Setări”.
  2. Pe pagina „Setări”, faceți clic pe opțiunea „+ Adăugați profil” din partea de sus a paginii și faceți clic pe butonul albastru „Adăugați” din fereastra pop-up.
  3. Vă puteți conecta pentru a sincroniza datele sau puteți alege să continuați fără a vă conecta. Aceasta va deschide o nouă pagină de browser. Verificați dacă puteți introduce reCAPTCHA pentru a accesa o pagină web sau pentru a crea un cont.

Pentru utilizatorii de Firefox:

  1. Lansați browserul Firefox și faceți clic pe cele trei bare din colțul din dreapta sus pentru a deschide meniul Setări.
  2. Tastați about:profiles în bara de adrese și apăsați „Enter”.
  3. Pe pagina „Despre profiluri”, faceți clic pe butonul „Creați un profil nou”.
  4. În fereastra pop-up „Create Profile Wizard”, selectați „Next”.
  5. Atribuiți noului profil un nume și schimbați folderul implicit pentru a stoca date referitoare la utilizator (dacă este necesar).
  6. Faceți clic pe „Terminare”.
  7. După ce ați terminat, noul profil va fi listat în Managerul de profil. Noul profil va deveni profilul implicit data viitoare când reporniți Firefox.

Nu ar trebui să vă confruntați cu problema reCAPTCHA cu noul profil de utilizator.

Soluția 5: Dezactivați serviciul VPN sau proxy

Majoritatea utilizatorilor care foloseau un serviciu VPN sau proxy au raportat că dezactivarea acestuia a rezolvat problema reCAPTCHA. Serviciul VPN sau proxy ar putea împiedica funcționalitatea reCAPTCHA. Dezactivează-l temporar pentru a verifica dacă problema dispare. Dacă se întâmplă și plătiți pentru serviciul premium, poate fi necesar să luați legătura cu furnizorul dvs. de servicii pentru asistență suplimentară.

Sperăm că acum știi cum să faci reCAPTCHA să funcționeze corect din nou pe computerul tău Windows 10. Dacă aveți informații suplimentare, nu ezitați să le împărtășiți comunității noastre, postând comentariile dvs. mai jos.