Cum se rezolvă eroarea Netflix NW-2-5 pe un computer cu Windows 10?

Multe erori Netflix sunt rezultatul unor probleme de conexiune la internet. Una dintre aceste erori este NW-2-5. Dacă vedeți acest cod pe oricare dintre dispozitivele dvs. de streaming, trebuie să verificați dacă nu este nimic în neregulă cu conexiunea la internet a sistemului dvs.

Problema se întâmplă peste tot. Poate apărea pe Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, Blu-Ray Player și chiar pe computer, pentru a menționa doar câteva. În acest articol, vă vom arăta cum să remediați eroarea Netflix NW-2-5 pe computerele cu Windows 10.

Puteți reda filme și seriale Netflix în orice browser Windows 10, precum și în aplicația dedicată Netflix, iar eroarea poate apărea în ambele. Pașii din acest ghid vă vor arăta ce trebuie să faceți.

Care este eroarea Netflix NW-2-5?

Codul este unul dintre numeroșii indicatori pe care Netflix îi folosește pentru a spune abonaților săi că comunicarea cu serverele sale a eșuat.

Ce cauzează eroarea Netflix NW-2-5?

Deși cauza principală a erorii este o conexiune defectuoasă la internet, există și alți factori pe care nu ar trebui să-i excludeți, cum ar fi memoria cache coruptă sau în exces, software-ul defect, interferența antivirus sau firewall și chiar infecția cu malware. Aceste probleme sunt secundare, dar mulți utilizatori au considerat că ele sunt cauza principală a problemei.

De asemenea, trebuie să rețineți că unii dintre acești factori ar putea afecta accesul la Internet al sistemului sau al aplicației Netflix.

Ce să faci cu eroarea Netflix NW-2-5?

Fie că este vorba despre un conflict de aplicație sau cache-ul corupt, trebuie să scapi de problema care împiedică Netflix să se conecteze la serverele sale.

Vă vom arăta ghiduri pas cu pas despre cum să rezolvați problemele despre care se știe că declanșează eroarea în cauză.

Soluția 1: verificați conexiunea la internet

Uneori, problemele simple de conexiune la internet, cum ar fi un cablu deconectat sau un router oprit, sunt ușor de ratat. Deci, faceți primul pas pentru a vă asigura că lucrurile sunt configurate corect. De exemplu, verificați dacă cablurile dvs. de internet sunt conectate corect la ambele capete, confirmați că abonamentul este încă activ și asigurați-vă că routerul este pornit și funcționează.

Dacă utilizați un dispozitiv fără fir, asigurați-vă că sistemul dvs. este conectat corect la acesta, deoarece deconexiunile bruște la Wi-Fi sunt un lucru.

De asemenea, ar trebui să verificați pentru a confirma că rețeaua dvs. este capabilă de streaming. Unele rețele celulare și prin satelit sunt prea lente pentru a transmite videoclipuri online. Dacă utilizați o astfel de rețea, comutați la alta pentru a confirma că nu este problema. dacă utilizați o conexiune publică, cum ar fi Wi-Fi la școală, serviciu sau hotel, confirmați că permite Netflix, deoarece unele dintre aceste rețele blochează streamingul videoclipurilor internaționale.

Soluția 2: Reporniți dispozitivul dvs. de internet

Dacă lucrurile sunt configurate corect, atunci primul pas de depanare este să porniți dispozitivul de internet. În acest caz, vă uitați la modemul sau routerul dvs. Pot apărea erori dacă dispozitivul a funcționat o perioadă lungă de timp. Repornirea dispozitivului de rețea îi permite să restabilească o nouă conexiune la ISP-ul și sistemul dumneavoastră.

Deci, închideți sistemul și deconectați-l de la sursa de alimentare, apoi opriți complet routerul sau modemul (nu apăsați butonul de resetare) și deconectați-l. După aceea, așteptați câteva minute, apoi porniți dispozitivele. Conectați-le și încercați să vă conectați la Netflix.

Dacă repornirea dispozitivelor din rețea nu rezolvă problema, treceți la pasul următor.

Soluția 3: Utilizați un cablu Ethernet

Veți obține cea mai bună experiență de streaming cu o conexiune Ethernet prin cablu. Acest lucru se datorează faptului că o conexiune prin cablu nu are capcanele unei conexiuni fără fir. Dacă modemul este conectat la un router, încercați să conectați modemul direct la computer, apoi verificați dacă există problemă.

Cu toate acestea, dacă nu aveți opțiunea de a utiliza un cablu Ethernet, încercați să vă îmbunătățiți conexiunea fără fir repoziționând routerul mai aproape de sistem, deoarece pereții și ușile pot reduce puterea semnalului. De asemenea, puteți reduce numărul de dispozitive conectate la router pentru a vă îmbunătăți lățimea de bandă și viteza.

Soluția 4: permiteți aplicației Netflix să treacă prin firewall

Aplicația dvs. de firewall este responsabilă de reglementarea tipurilor de semnale pe care computerul dvs. le trimite și le primește. Dacă detectează un joc neadecvat din orice aplicație, va bloca accesul aplicației la infrastructura de rețea a sistemului dumneavoastră. În unele cazuri, aplicația firewall blochează aplicațiile nou instalate în mod implicit până când le permiteți.

Soluția la această problemă este deschiderea interfeței firewall și permiterea lui Netflix. Dacă urmăriți Netflix în browser, este posibil să nu fie nevoie să aplicați această remediere dacă browserul încă funcționează bine.

Dacă nu știți cum să permiteți Netflix prin programul firewall, puteți accesa site-ul web al aplicației pentru a găsi un ghid despre cum să faceți acest lucru. Dacă utilizați paravanul de protecție Windows Defender încorporat, totuși, următorul ghid vă va arăta ce trebuie să faceți:

1. Mergeți în extrema dreaptă a barei de activități și faceți clic pe săgeata „Afișați pictogramele ascunse” pentru a extinde bara de sistem.
2. După ce se afișează pictogramele ascunse, faceți clic pe scutul alb.
3. După ce vedeți aplicația Windows Security, faceți clic pe Firewall & Network Protection.
4. În interfața Firewall & Network Protection, faceți clic pe „Permiteți o aplicație prin firewall”.
5. După ce vedeți fereastra de dialog Aplicații permise, faceți clic pe butonul Modificați setările. Rețineți că trebuie să fiți administrator pentru a face clic pe butonul.
6. După aceea, accesați lista „Aplicații și funcții permise” și localizați aplicația Netflix.
7. Acum bifați cele două casete din dreapta aplicației, sub Public și Privat, pentru a-i acorda acces la rețelele publice și private.
8. Faceți clic pe butonul OK, apoi verificați problema.

Soluția 5: goliți memoria cache DNS

Odată ce serverul dvs. DNS rezolvă adresa IP a unui site web, computerul dvs. salvează acești parametri în memoria cache DNS pentru a face conexiuni viitoare. Uneori, memoria cache devine prea mare sau devine coruptă și începe să provoace tipul de problemă pe care o întâmpinați în prezent. De asemenea, dacă memoria cache nu este actualizată pentru o perioadă de timp, înregistrările sale pot deveni învechite, ducând la probleme de conectivitate.

Pentru a rezolva problema cu memoria cache, trebuie să scăpați de înregistrările sale și să permiteți sistemului să construiască una nouă. Procedura este simplă; tot ce trebuie să faci este să rulezi o comandă simplă. Următorii pași vă vor arăta cum să faceți asta:

1. Deschideți bara de căutare de lângă butonul Start și tastați „prompt de comandă”.
2. După ce vedeți Prompt de comandă în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe el și apoi faceți clic pe „Run ca administrator”.
3. Faceți clic pe Da în promptul de confirmare UAC pentru a acorda privilegii de administrare Prompt de comandă.
4. După ce apare linia de comandă, tastați „Ipconfig /flushdns” (nu adăugați ghilimele) și apoi apăsați butonul Enter de la tastatură.
5. Lansați aplicația Netflix sau încercați să transmiteți prin browser pentru a verifica problema.

Treceți la următoarea soluție dacă încă vedeți eroarea.

Soluția 6: Efectuați o resetare Winsock

Winsock (socket Windows) este o componentă care permite software-ului de rețea Windows să acceseze serviciile de rețea. Acesta determină modul în care aplicațiile dvs. pot accesa și utiliza infrastructura de rețea a sistemului.

Componenta Winsock este un fișier DLL care se află în folderul Win32. Poate suferi daune ca orice alt fișier. Dacă are probleme, veți începe să observați probleme de conexiune la rețea. Resetarea acestuia este o modalitate inofensivă de a remedia eventual problema.

Pentru a reseta programul, trebuie doar să rulați o comandă simplă. Următorii pași vă vor arăta ce trebuie să faceți:

1. Deschideți bara de căutare de lângă butonul Start și tastați „prompt de comandă”.
2. După ce vedeți Prompt de comandă în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe el și apoi faceți clic pe „Run ca administrator”.
3. Faceți clic pe Da în promptul de confirmare UAC pentru a acorda privilegii de administrare Prompt de comandă.
4. După ce apare linia de comandă, tastați „netsh winsock reset” (nu adăugați ghilimele) și apoi apăsați butonul Enter de la tastatură.

Dacă comanda „netsh winsock reset” nu funcționează, încercați „IPv4: netsh int ipv4 reset” sau

„IPv6: tastați netsh int ipv6 reset”, în funcție de protocolul de internet pe care îl utilizați.

1. Lansați aplicația Netflix sau încercați să transmiteți prin browser pentru a verifica problema.

Soluția 7: Resetați fișierul Hosts

Fiecare versiune de Windows vine cu un fișier Hosts. Sistemul de operare folosește fișierul pentru a potrivi adrese URL alfanumerice sau nume de gazdă cu adresele lor IP numerice. Fișierul este o altă componentă a sistemului care se adresează nodurilor de rețea și acceptă conectivitate.

Fișierul Hosts este un fișier text care conține adrese IP urmate de nume de gazdă. Dacă fișierul conține parametri greșiți, pot apărea probleme de conexiune la rețea. Resetarea acestuia poate rezolva problema. Fișierul este protejat de Windows, așa că trebuie să fiți conectat la un cont de administrator pentru a-l modifica.

Următorii pași vă vor arăta cum să resetați fișierul Hosts:

1. Deschideți caseta de text de căutare de lângă meniul Start, tastați „notepad”, apoi apăsați butonul Enter de la tastatură.
2. Odată ce Notepad apare în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe el și faceți clic pe „Run as administrator”.
3. Faceți clic pe Da în fereastra de dialog Control cont utilizator.
4. După ce apare Notepad, copiați textul de mai jos și inserați-l în notă:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# Acesta este un exemplu de fișier HOSTS utilizat de Microsoft TCP/IP pentru Windows.

#

# Acest fișier conține mapările adreselor IP la nume de gazdă. Fiecare

# intrarea trebuie păstrată pe o linie individuală. Adresa IP ar trebui

# să fie plasat în prima coloană urmat de numele gazdei corespunzător.

# Adresa IP și numele gazdei ar trebui să fie separate de cel puțin unul

# spațiu.

#

# În plus, comentariile (cum ar fi acestea) pot fi inserate pe fiecare persoană

# linii sau după numele mașinii notat cu simbolul „#”.

#

# De exemplu:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # server sursă

# 38.25.63.10 x.acme.com # x gazdă client

# Rezolvarea numelui localhost este gestionată chiar în DNS.

# 127.0.0.1 localhost

# ::1 localhost

5. Faceți clic pe Fișier, apoi selectați Salvare ca.
6. Odată ce se deschide fereastra de dialog Salvare, salvați fișierul ca Gazde în folderul Documente.
7. Acum deschideți File Explorer utilizând combinația Windows + E sau făcând dublu clic pe un folder de pe desktop.
8. Apoi, navigați la C:\Windows\System32\drivers\etc , localizați fișierul Hosts în folderul Etc, apoi schimbați-i numele în Hosts.old.
9. Accesați folderul Documente și mutați fișierul Hosts pe care l-ați creat în directorul C:\Windows\System32\drivers\etc .
10. Dacă vi se solicită o parolă de administrator, furnizați detaliile și faceți clic pe Continuare.
11. Verificați eroarea Netflix.

Soluția 8: eliberați și reînnoiți adresa IP

Routerul dvs. atribuie adrese IP dispozitivelor conectate la acesta. Dacă adresa oricărui dispozitiv devine problematică, acesta pierde automat comunicarea cu routerul. Acesta ar putea fi motivul pentru care vedeți codul de eroare.

Eliberarea și reînnoirea adresei dvs. IP va rezolva această problemă. Trebuie să începeți un proces de negociere IP între serverul dvs. DHCP și clientul DHCP. Odată ce procesul este finalizat, routerul dumneavoastră va aloca o nouă adresă IP sistemului dumneavoastră.

Procedura presupune rularea a două comenzi. Urmați acești pași:

1. Deschideți bara de căutare de lângă butonul Start și tastați „prompt de comandă”.
2. După ce vedeți Prompt de comandă în rezultatele căutării, faceți clic dreapta pe el și apoi faceți clic pe „Run ca administrator”.
3. Faceți clic pe Da în promptul de confirmare UAC pentru a acorda privilegii de administrare Prompt de comandă.
4. După ce apare linia de comandă, tastați următoarele linii în fereastra neagră și apăsați tasta Enter după ce ați tastat fiecare:

Ipconfig /release

Ipconfig /renew

5. După ce comenzile se execută cu succes, verificați eroarea Netflix.

Soluția 9: Utilizați un rezolutor DNS public

Când computerul dvs. încearcă să se conecteze la un site web, se bazează pe un rezolutor DNS pentru a potrivi adresa URL pe care ați introdus-o cu adresa IP necesară. Dacă DNS-ul dvs. nu reușește să facă treaba, browserul sau aplicația dvs. web va returna un mesaj de eroare. Aceasta ar putea fi foarte bine cauza erorii Netflix.

ISP furnizează servere DNS, dar nu sunt întotdeauna competenți. Uneori, serverele ratează semnul deoarece nu sunt actualizate în mod regulat pentru a gestiona anumite interogări. De asemenea, pot fi atacați cu ușurință de actori răi. Acest lucru duce în cele din urmă la probleme de conectare cu browsere și aplicații precum Netflix.

Soluția, în acest caz, este trecerea la serverul DNS static al Google sau Cloudflare. Google are o bază de date cu adrese IP și nume de domenii actualizate, deoarece accesează în mod constant aproape fiecare site de pe internet. Serverul său DNS este mai eficient și mai sigur decât soluțiile obișnuite furnizate de ISP, deoarece găsește și elimină în mod regulat erorile și parametrii incorecți.

Urmați acești pași pentru a vă schimba soluția DNS:

1. Faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Executare sau apăsați comanda rapidă de la tastatură Windows + R.
2. După ce vedeți fereastra de dialog Run, tastați „panou de control” (fără ghilimele) și apăsați butonul Enter de la tastatură.
3. Faceți clic pe Rețea și Internet pe pagina de pornire a Panoului de control.
4. Faceți clic pe Centru de rețea și partajare după ce vedeți interfața de rețea și internet.
5. Accesați panoul din stânga al interfeței Centrului de rețea și partajare și faceți clic pe „Modificați setările adaptorului”.
6. După ce ajungeți la pagina Conexiuni de rețea, faceți clic dreapta pe conexiunea curentă și apoi faceți clic pe Proprietăți.
7. Odată ce se deschide caseta de dialog Proprietăți, accesați fila Rețea și faceți clic pe Protocolul Internet versiunea 4 (TCP/IPv4).
8. Apoi, faceți clic pe butonul Proprietăți de sub listă.
9. După ce vedeți fereastra de dialog Proprietăți Protocolul Internet versiunea 4 (TCP/IPv4), bifați caseta de lângă „Utilizați următoarele adrese de server DNS”.
10. Acum accesați caseta „Adresa serverului DNS preferat” și introduceți 8.8.8.8.
11. Accesați caseta „Server DNS alternativ” și introduceți 8.8.4.4.
12. Faceți clic pe butoanele OK din fiecare casetă de dialog deschisă.
13. Verificați eroarea.

Soluția 10: resetați aplicația Netflix

Aplicația Netflix de pe computerul tău cu Windows 10 ar putea fi problema. Fișierele sale ar putea fi corupte sau grav deteriorate. Îl puteți reseta pentru a permite Windows să-și reîmprospăteze fișierele. Următorii pași vă vor arăta cum să faceți asta:

1. Lansați aplicația Setări făcând clic dreapta pe butonul Start și selectând Setări. De asemenea, puteți utiliza comanda rapidă de la tastatură Win + I pentru a deschide aplicația.
2. Când vedeți pagina de pornire a Setărilor, faceți clic pe pictograma Aplicații.
3. După ce ajungeți la interfața Aplicații, utilizați funcția de căutare pentru a găsi Netflix.
4. Faceți clic pe Netflix, apoi faceți clic pe Opțiuni avansate.
5. Pe pagina Netflix, derulați în jos și faceți clic pe butonul Resetare.
6. Va apărea un mesaj care vă avertizează că datele aplicației de pe sistemul dvs. vor fi șterse definitiv. Faceți clic pe Resetare în fereastra pop-up.
7. Permiteți Windows să reinstaleze aplicația.
8. Odată ce procesul este finalizat, rulați programul și verificați dacă există eroare.

Soluția 11: ștergeți memoria cache a browserului

Dacă transmiteți în flux videoclipuri Netflix în browserul dvs. web, luați în considerare ștergerea memoriei cache. Când încărcați un site web, browserul dvs. web stochează lucruri precum scripturi JavaScript, fișiere CSS și conținut multimedia, astfel încât să le poată încărca cu ușurință data viitoare când vizitați același site web. În anumite site-uri web se fac în mod regulat modificări, ceea ce ar putea duce la probleme dacă browserul web alege să încarce lucruri din cache, mai degrabă decât conținutul actualizat.

Cache-ul poate deveni prea mare sau corupt și poate începe să funcționeze defectuos. Ștergerea acestuia este cel mai bun curs de acțiune în acest caz. Pașii de mai jos vă vor arăta cum să faceți asta:

1. Deschide Google Chrome.
2. Odată ce browserul se lansează, mergeți în colțul din dreapta sus și faceți clic pe cele trei puncte.
3. După ce meniul derulează, plasați cursorul mouse-ului peste „Mai multe instrumente”, apoi faceți clic pe „Ștergeți datele de navigare”. De asemenea, puteți atinge simultan tastele Ctrl, Shift și Delete după ce deschideți browserul.
4. Bifați caseta pentru „Imagini și fișiere stocate în cache” și faceți clic pe Ștergeți datele.

Soluția 12: Terminați programele conflictuale

Anumite programe vă pot trage lățimea de bandă până la punctul în care alte aplicații nu se pot conecta la internet. În alte cazuri similare, unele aplicații interferează cu altele și provoacă probleme. Puteți rezolva problema în oricare dintre aceste situații prin închiderea programului responsabil. Pentru a face acest lucru, mergeți la Managerul de activități, verificați dacă există procese cu utilizare mare a rețelei și opriți-le. Puteți verifica apoi eroarea după aceea.

Dacă problema nu dispare, încercați să efectuați o pornire curată. Prin repornirea sistemului într-un mediu de pornire curat, împiedicați pornirea anumitor aplicații la pornirea sistemului. Odată ce efectuați o pornire curată, veți putea găsi adevăratul vinovat.

Următorii pași vă vor arăta ce trebuie să faceți:

1. Deschideți caseta de dialog Run apăsând împreună butoanele Windows și R de la tastatură.
2. După ce se deschide Run, tastați „msconfig”, apoi faceți clic pe OK.
3. Odată ce se deschide fereastra de dialog Configurare sistem, mergeți la fila Servicii.
4. Bifați caseta „Ascunde toate serviciile Microsoft” din colțul din stânga jos al filei Servicii.
5. Deselectați serviciile care sunt esențiale pentru conexiunea la internet, cum ar fi serviciile de rețea.
6. După aceea, faceți clic pe butonul Dezactivați toate situat în colțul din dreapta jos al filei Servicii.
7. Apoi, mergeți la fila Pornire și faceți clic pe Deschideți Manager de activități.
8. Sub fila Pornire a Managerului de activități, selectați fiecare program și faceți clic pe Dezactivare.
9. După ce ați dezactivat fiecare program din fila Pornire a Managerului de activități, reveniți la dialogul Configurare sistem și faceți clic pe OK.
10. Reporniți sistemul și verificați dacă există eroare.

Dacă acum puteți reda videoclipuri în aplicația Netflix sau în browser fără să vedeți eroarea, atunci problema este conectată la una dintre aplicațiile sau serviciile de pornire pe care tocmai le-ați dezactivat. Următorul tău pas ar trebui să fie găsirea vinovatului. Pentru a face asta, trebuie să activați aplicațiile de pornire una după alta și să reporniți sistemul pentru a verifica problema după activarea fiecărui element. Luați notă de fiecare serviciu și aplicație pe care o activați. Ultimul element care trebuie activat înainte ca eroarea să apară din nou este ceea ce căutați.

În timp ce procesul de parcurgere a programelor și serviciilor individuale poate fi lung, va merita când îți dai seama că nu va trebui să treci din nou prin încercarea de a face față erorii NW-2-5.

Concluzie

Acum că ați terminat cu problema, vă recomandăm să descărcați și să instalați Auslogics BoostSpeed. Programul este plin de caracteristici care vor ajuta la îmbunătățirea performanței sistemului și la prevenirea unui număr mare de probleme legate de software în viitor. Acesta șterge fișierele nedorite care ar putea înfunda hard diskul și memoria sistemului și elimină cheile de registry rupte care pot cauza instabilitate a sistemului.

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să le adresați în secțiunea de comentarii de mai jos.