Un antrenament bun este totul despre public | Kati Ryan

De ce este nevoie pentru a fi grozav la învățare și dezvoltare?

Se datorează instrumentelor de lux, calificărilor sau abilităților de top în crearea de videoclipuri? Nu chiar.

Totul ține de publicul tău și de a te concentra pe ceea ce trebuie să știe. Celelalte lucruri pot veni mai târziu.

Pe parcursul carierei sale de 12 ani, Kati Ryan, fondatoarea A Positive Adventure, a cules atât de multe sfaturi fantastice pentru profesioniștii L&D. Ea se alătură acestui episod din The Visual Lounge pentru a împărtăși cele mai bune sfaturi ale sale pentru profesioniștii L&D noi și experimentați deopotrivă.

În acest episod, Kati explică de ce trebuie să ne întoarcem la elementele de bază, să ne concentrăm asupra publicului și să planificăm totul având în vedere scopul final. Ea împărtășește de ce L&D face adesea greșeala de a suprainginerească și de a complica prea mult conținutul de formare și cum să-l îmbunătățească.

Puteți viziona videoclipul despre acest subiect în partea de sus a acestei postări, pentru a asculta episodul podcast, apăsați redare de mai jos sau citiți mai departe pentru mai multe...

Un antrenament bun începe cu publicul

Indiferent unde te afli în călătoria ta ca trainer L&D, cel mai important lucru este să te concentrezi asupra publicului care primește formarea. De ce au nevoie și de ce?

Kati spune că ar trebui să pui întotdeauna aceste întrebări înainte de a începe, astfel încât să ai o idee mai bună despre ceea ce are nevoie conținutul tău.

Deși profesioniștii cu experiență în L&D știu deja acest lucru, ce se întâmplă dacă te regăsești în acest rol cu ​​puțină experiență? Kati spune că cel mai bun lucru pentru începătorii în L&D este să găsească pe cineva bine versat în acest domeniu și să se asocieze cu ei. Luați o cafea și chestionați-le.

Pentru cei care sunt noi în acest domeniu și doresc să progreseze într-o carieră în L&D, Kati spune că cel mai bun lucru pe care îl poți face este să găsești un mentor. A avea un mentor este o modalitate incredibil de utilă de a progresa în orice tip de carieră, dar mai ales în acest domeniu.

Formal sau informal nu contează. Ceea ce contează este să găsești pe cineva cu care poți schimba idei.

„Puneți-le întrebări inteligente despre experiența lor și despre cum au ajuns acolo.”

Cheile pentru o învățare eficientă

Una dintre cele mai frecvente greșeli pe care oamenii le fac atunci când oferă cursuri de formare este suprainginerirea și complicarea acestuia.

În schimb, un bun punct de plecare este să te întorci la elementele de bază. Pune-ți întrebări precum:

• Ce incerci sa faci?
• Cauți o schimbare de comportament sau să fie informativă?
• Care sunt obiectivele sau scopurile de învățare?
• Există ceva care trebuie dezînvățat?
• Trebuie să introduceți un nou concept?
• Care este nivelul de cunoștințe din partea publicului pentru început?
• Ce vrea să știe publicul?

Odată ce ai subliniat aceste elemente de bază, poți începe să devii mai creativ cu antrenamentul tău. Dar ar trebui să vă clarificați obiectivele înainte de a ajunge la acel punct.

„Cred că atunci când te gândești la obiective, la rezultat, la publicul țintă, atunci poți fi creativ în ceea ce privește modul în care faci asta. Dar chiar trebuie să înțelegi ce încerci să realizezi și pentru cine.”

Dificultățile de măsurare a impactului antrenamentului

Măsurarea impactului antrenamentului este întotdeauna un strigăt dur. Există atât de multe variabile confuze încât este greu de izolat cauza și efectul real. Este aproape imposibil de spus, „acest antrenament este singurul lucru care a influențat acest rezultat”.

Dar chiar înainte de a ajunge la acel punct, lui Kati îi place să identifice mai întâi dacă antrenamentul este ceea ce este necesar. Multe organizații văd o problemă, de exemplu, cifre scăzute de vânzări și trec imediat la o nouă formare. Cu toate acestea, aceasta trece cu vederea întrebarea dacă formarea este răspunsul. Poate că există o altă problemă de bază sau o soluție mai bună.

Dacă antrenamentul nu este cu adevărat necesar, acest lucru va avea ca rezultat o motivație scăzută din partea publicului. Dacă știu deja ce urmează să le spui, probabil că nu vor asculta.

Următorul lucru la care se uită Kati este cum arată succesul. Dacă nu aveți o viziune clară asupra rezultatului ideal, este ușor să vă rătăciți și este greu de măsurat.

„Când intru și vorbesc cu clienții, întotdeauna îi întreb la sfârșitul acestui articol, vei spune că a meritat? Cum arată succesul? Și de multe ori, ei nici măcar nu știu. Ei spun: „Nu știm, știm doar că trebuie să bifăm această casetă”. Și spun bine, trebuie să avem o conversație mai profundă aici.”

Lucrul cu experți în domeniu

Adesea, oamenii de L&D nu sunt experți în conținutul pe care îl furnizează. Deci, cum îi înveți pe oameni despre ceva în care nu ești expert? Acolo intervin experții în domeniu pentru a salva situația.

Kati descrie oamenii L&D drept „interpreți glorificați”. O parte a sarcinii este de a prelua informații de la experți în domeniu și de a le împărtăși oamenilor care trebuie să le cunoască.

„Trebuie să găsim modalități de a împleti aceste două lucruri împreună pentru a spune o poveste și a curge într-o pâlnie de învățare. Și așa, vine din a pune întrebări bune.”

O parte a procesului lui Kati este să pună întrebările corecte acestor experți. Colaborarea cu aceștia la programele de formare și informarea acestora care sunt obiectivele dvs. vă poate ajuta să obțineți informații mai precise pentru a dezvolta programul.

Menținerea conținutului de formare proaspăt și captivant

Există tot felul de conținut informațional online, de la programe formale de formare până la articole Buzzfeed. În cazul Buzzfeed, sarcina acestuia este fie să te informeze rapid, fie să te distreze. Deși un program de formare formal ar putea să nu aibă același ton sau obiective, putem învăța multe din asta pentru a face conținutul mai captivant.

Kati crede că ar trebui să te întorci la ceea ce încerci să realizezi înainte de a-ți supraîncărca conținutul cu imagini și videoclipuri pentru a-l păstra interesant. Uneori, aruncarea unei imagini amuzante este o modalitate bună de a rupe tensiunea din public sau de a le oferi o pauză.

Cu toate acestea, ar trebui să utilizați această tactică strategic. Imaginile și videoclipurile ar trebui să fie în continuare legate de obiectivul general al conținutului.

Faceți conținutul relevant și vizat

Un alt element al designului de învățare de succes este realizarea conținutului către public. Mulți traineri fac greșeala de a proiecta conținut care se poate aplica oricui, atunci când într-adevăr ar trebui să fie adaptat oamenilor din sală.

„Trebuie să te asiguri că este relevant. Acest lucru se întoarce la cunoașterea publicului țintă cu care vorbiți. Și folosind limbajul lor, nu al tău, folosind imaginile lor, nu ale tale.”

Este ușor să prindeți câteva fotografii de stoc cu oameni înalți în costume, dar pentru a vă face conținutul mai relevant, puteți folosi imagini de la organizația în care vă aflați. Aceasta este o schimbare atât de simplă, dar poate face toată diferența.

Kati recomandă să ceară companiei imagini, acces la pagina de Facebook a companiei sau un catalog de mărci pe care să le țese în acele imagini relevante.

Pentru mai multe informații despre L&D, crearea videoclipurilor și designul instrucțional, consultați TechSmith Academy pentru mai multe videoclipuri și tutoriale ca acesta.