Cum să scapi de eroarea „Nu ne putem conecta la contul tău” pe Windows 10?

Publicat: 2020-12-02

Conturile Microsoft oferă mai multe avantaje decât conturile normale de utilizator local. Puteți sincroniza diferite aplicații și servicii Microsoft, cum ar fi Office și OneDrive, pe diferite dispozitive. Oricât de grozav sună, utilizatorii întâmpină în continuare probleme.

Una dintre aceste probleme este eroarea „Nu ne putem conecta la contul tău”. Această eroare de conectare apare atunci când utilizatorii încearcă să se conecteze la conturile lor Microsoft. Poate fi cauzată de diferite probleme. Potrivit unor utilizatori, eroarea a început să apară după ce s-au deconectat și au încercat să se autentifice din nou, în timp ce alții spun că eroarea a apărut după ce au efectuat anumite operațiuni, cum ar fi ștergerea unui cont local, actualizarea Windows și efectuarea de modificări antivirus.

Oricare ar fi cauza problemei, impactul acesteia rămâne similar în general: utilizatorilor le este incredibil de greu să acceseze servicii sincronizate, cum ar fi Outlook și Calendar. În timp ce durerea de a nu putea accesa e-mailul poate fi tolerată, blocarea OneDrive poate cauza probleme grave.

În acest articol, veți afla cum să remediați „Nu ne putem conecta la contul dvs.” pe Windows 10, chiar dacă nu aveți experiență tehnică.

Inainte sa incepi…

Asigurați-vă că sunteți conectat la un cont de administrator. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea corecțiilor pe care le veți aplica necesită privilegii de administrator. Deci, este momentul să remediați profilul de utilizator corupt în Windows 10 în câțiva pași simpli.

1. Reporniți sistemul

Chiar și Microsoft vă sfătuiește să reporniți sistemul din când în când. Este, probabil, cea mai veche și mai ușoară tehnică din cartea de depanare. O eroare obișnuită care poate fi eliminată printr-o repornire ar putea fi în spatele problemei.

Dacă repornirea sistemului nu funcționează, treceți la următoarea soluție.

2. Creați un cont de utilizator temporar

Dacă vă bazați pe contul Microsoft pentru a vă conecta la computer, trebuie să creați un nou cont temporar pentru a face unele modificări. Puteți face acest lucru prin Safe Mode. Urmați acești pași:

  1. Închideți-vă sistemul.
  2. Porniți-l, apoi forțați-l să se închidă după ce sigla producătorului clipește.
  3. Repetați pașii de trei ori și ar trebui să vedeți mesajul „Vă rugăm să așteptați” sub sigla Windows.
  4. Faceți clic pe „Opțiuni avansate” după ce vedeți ecranul de reparare automată.
  5. Apoi, faceți clic pe Depanare după ce vedeți ecranul Alegeți o opțiune.
  6. Sub Depanare, selectați dala Opțiuni avansate.
  7. Faceți clic pe Setări de pornire, apoi faceți clic pe Restart.
  8. După repornirea sistemului, selectați numărul de lângă Modul sigur.
  9. Odată ce computerul pornește în Safe Mode, faceți clic dreapta pe butonul Start și faceți clic pe Run.

Notă: veți face modificări în registrul de sistem. Aceasta este o întreprindere serioasă. Dacă faceți o mișcare greșită, puteți provoca daune computerului dvs. Deci, asigurați-vă că urmați cu atenție pașii următori.

  1. Tastați „regedit” (fără ghilimele) și faceți clic pe OK.

Sfat important: înainte de a continua, faceți o copie de rezervă a registrului, astfel încât să aveți o cale de ieșire dacă ceva nu merge bine. Faceți clic pe Fișier, apoi faceți clic pe Export. Selectați folderul în care doriți să salvați fișierul de rezervă, introduceți numele fișierului, apoi faceți clic pe OK.

  1. Acum, accesați panoul din stânga al Editorului de registry și detaliați până la următoarea cheie:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

  1. Faceți clic pe primul subdosar din ProfileList sau faceți clic pe fiecare folder până când vedeți unul cu un șir a cărui cale de date este %systemroot%\system32\config\systemprofile .
  2. După selectarea folderului, faceți dublu clic pe RefCount DWORD din lista ProfileManagement , apoi modificați valoarea de la 1 la 0.
  3. Faceți clic pe OK, închideți registry și apoi reporniți sistemul.
RECOMANDAT

Rezolvați problemele PC-ului cu Auslogics BoostSpeed

Pe lângă curățarea și optimizarea computerului, BoostSpeed ​​protejează confidențialitatea, diagnostichează problemele hardware, oferă sfaturi pentru creșterea vitezei și oferă peste 20 de instrumente pentru a acoperi majoritatea nevoilor de întreținere și service ale PC-ului.

Auslogics BoostSpeed ​​este un produs al Auslogics, dezvoltator de aplicații certificat Microsoft Silver
DESCĂRCARE GRATUITĂ

Sfat : intrările din registry pot fi lăsate în urmă când programele sunt dezinstalate. Aceste resturi sunt potențial periculoase, deoarece ar putea interfera cu noile programe în viitor. Pentru a vă păstra registrul liber de astfel de elemente, instalați Auslogics BoostSpeed. Curățătorul de registry al instrumentului face o treabă bună de a elimina în mod regulat cheile de registry rupte și rămase.

De asemenea, puteți crea un alt cont în modul Safe folosind linia de comandă. Urmați acești pași:

  1. Porniți sistemul în modul sigur.
  2. Deschideți caseta de dialog Run făcând clic dreapta pe butonul Start și selectând Run.
  3. Odată ce Run se deschide, tastați „cmd” (fără ghilimele) în caseta de text, apoi apăsați simultan butoanele Shift, Ctrl și Enter de la tastatură.
  4. Faceți clic pe Da odată ce apare caseta de dialog Control cont utilizator și vă solicită confirmarea.
  5. După ce se deschide linia de comandă, tastați următoarele rânduri și apăsați tasta Enter după fiecare:

net user /add useraccountname parola mea

net localgroup administrators newuseraccount /add

cotă netă concfg*C:\\\\/grant:newuseraccount,full

net user newuseaccount

Notă: înlocuiți „newuseraccount” cu numele pe care doriți să-l atribuiți contului pe care îl creați. Înlocuiți „parola mea” cu parola pe care o doriți pentru cont.

  1. Odată ce comenzile se execută cu succes, reporniți sistemul, conectați-vă la contul de utilizator și apoi încercați să verificați eroarea.

3. Opriți temporar programul antivirus

Programele antivirus pot provoca conflicte care duc la erori de conectare. După cum au raportat mulți utilizatori, problema a dispărut după ce și-au oprit programele de securitate. Nu este clar de ce programele antivirus interferează cu procesul de conectare, dar se știe că cauzează astfel de probleme din când în când.

Deci, dezactivați programul antivirus și încercați să vă conectați la contul Microsoft. Ar trebui să găsiți cu ușurință butonul Dezactivare pe interfața programului. Dacă nu știi cum, poți verifica online.

Folosești Windows Security ca principal program antivirus? Apoi urmați acești pași:

  1. Lansați aplicația Setări apăsând simultan butoanele de la tastatură Windows și I. De asemenea, puteți face clic dreapta pe butonul Start și selecta Setări din meniul Power User.
  2. După deschiderea Setărilor, faceți clic pe Actualizare și securitate.
  3. Apoi, accesați panoul din stânga al interfeței Actualizare și securitate, apoi faceți clic pe Securitate Windows.
  4. Faceți clic pe Virus & Threat Protection sub Windows Security.
  5. Odată ce se deschide fereastra Protecție împotriva virușilor și amenințărilor, derulați în jos la Setări pentru protecția împotriva virușilor și amenințărilor și faceți clic pe Gestionare setări.
  6. Pe următorul ecran, dezactivați Protecția în timp real.

Rețineți că dezactivarea protecției în timp real nu va împiedica rularea scanărilor programate. Dar sperăm că va opri interferența.

4. Actualizați Windows

Problema a devenit atât de răspândită încât Microsoft a trebuit să lanseze o actualizare pentru a o remedia.

O versiune învechită a Windows 10 ar putea fi, de asemenea, cauza problemei, deoarece ar putea să nu fie în ton cu majoritatea noilor servicii Microsoft.

Conectați-vă la contul temporar creat pentru a descărca și instala cele mai recente actualizări pentru sistemul dvs.

Urmați acești pași:

  1. Apăsați simultan tastele Windows și S sau faceți clic pe lupă din bara de activități.
  2. Odată ce caseta de căutare se deschide, tastați „actualizări” (fără ghilimele), apoi faceți clic pe Verificați actualizări în rezultatele căutării.
  3. După deschiderea Windows Update, utilitarul va verifica automat actualizările disponibile pentru sistemul dumneavoastră.
  4. Permiteți instrumentului să descarce actualizările, apoi faceți clic pe Restart Now pentru a le instala.
  5. Acum sistemul dvs. va reporni și va instala actualizările.
  6. După finalizarea procesului, încercați să vă conectați din nou.

5. Schimbați parola contului local

Dacă metodele anterioare nu dau niciun rezultat, încercați să schimbați parola contului dvs. local principal. Mulți utilizatori au raportat că aceasta este soluția care a rezolvat problema. Schimbarea parolei va forța Windows să reinițializeze contul, care ar putea fi ceea ce este necesar pentru a vă permite să vă conectați la contul Microsoft.

Rețineți că aceasta este una dintre acele soluții care necesită să utilizați un cont de administrator.

Urmați acești pași pentru a deschide contul de administrator ascuns în Windows 10:

  1. Atingeți butoanele de la tastatură Windows și R împreună sau faceți clic dreapta pe butonul Start și selectați Executare.
  2. Odată ce fereastra de dialog Run se deschide, tastați „cmd” (nu adăugați ghilimele), apoi apăsați simultan butoanele Ctrl, Shift și Enter de la tastatură.
  3. Faceți clic pe butonul Da după ce fereastra Control cont utilizator vă solicită să confirmați acțiunea.
  4. Odată ce se deschide linia de comandă, tastați următoarea linie și apăsați tasta Enter:

Administrator de utilizator net /activ:da

  1. Reporniți sistemul.

Acum, urmați acești pași pentru a schimba parola contului dvs. de utilizator principal:

  1. Conectați-vă la contul de administrator.
  2. Apăsați simultan tastele Windows și S sau faceți clic pe lupă din bara de activități.
  3. Odată ce caseta de căutare se deschide, tastați „panou de control” (fără ghilimele), apoi faceți clic pe Panou de control în rezultatele căutării.
  4. După ce se deschide Panoul de control, asigurați-vă că „Vizualizare după” este setat la Categorie. Faceți clic pe Conturi de utilizator.
  5. După ce se deschide pagina Conturi de utilizator, faceți clic din nou pe Conturi de utilizator.
  6. Apoi, faceți clic pe „Gestionați alt cont”.
  7. Pe ecranul Gestionare conturi, selectați contul de utilizator a cărui parolă doriți să o schimbați.
  8. Faceți clic pe „Schimbați parola”.
  9. Acum puteți introduce vechea parolă, apoi introduceți și confirmați noua parolă.
  10. Reporniți sistemul și conectați-vă la cont pentru a verifica problema.

6. Creați un nou cont local

După cum se dovedește, contul dvs. de utilizator principal ar putea fi problema. Dacă schimbarea parolei nu a ajutat, încercați să creați un cont nou și verificați dacă problema dispare. Acesta este un alt pas care necesită să utilizați un cont de administrator.

Nu vă faceți griji: puteți migra cu ușurință fișierele în noul cont de utilizator și puteți continua să vă folosiți sistemul ca și cum nimic nu s-ar fi întâmplat.

Conectați-vă la contul de administrator și urmați acești pași:

  1. Faceți clic dreapta pe butonul Start și faceți clic pe Setări sau utilizați combinația Windows + I pentru a deschide aplicația Setări.
  2. Odată ce ecranul de start Setări apare pe monitor, faceți clic pe Conturi.
  3. Accesați panoul din stânga al paginii Conturi și faceți clic pe „Familie și alți utilizatori”.
  4. Acum, faceți clic pe opțiunea „Adăugați pe altcineva pe acest computer”.
  5. Introduceți acreditările utilizatorului și apăsați butonul Următorul.
  6. Deconectați-vă de la profilul dvs. actual, conectați-vă la cel nou și verificați dacă vă puteți conecta la Contul Microsoft fără probleme.
  7. Dacă aflați că problema nu mai există, atunci tocmai ați confirmat că problema este vechiul dvs. cont de utilizator.
  8. Acum, accesați vechiul cont, accesați Setări >> Conturi >> Familie și alți utilizatori și faceți din noul cont un cont de administrator.
  9. Apoi, mergeți la folderul în care sunt salvate datele dvs. de utilizator (de obicei C:\Users) și mutați conținutul folderului în folderul de date utilizator al noului cont de utilizator creat.
  10. Conectați-vă la noul cont de utilizator, accesați Setări >> Conturi >> Familie și alți utilizatori și apoi ștergeți vechiul cont de utilizator.

7. Rulați utilitarul CHKDSK

Această metodă vă permite să verificați sectoarele de hard disk care ar putea afecta fișierele de sistem. Odată ce Windows găsește aceste sectoare, le va deosebi astfel încât să nu fie folosite din nou. Cu parametrii potriviți în Command Prompt, veți putea recupera unele dintre fișierele afectate de sectoarele defecte.

Urmați acest ghid pas cu pas:

  1. Lansați o fereastră File Explorer: puteți face acest lucru făcând dublu clic pe orice folder de pe desktop sau făcând clic pe pictograma folderului din bara de activități. Dacă desktopul dvs. este curat și nu aveți nicio pictogramă fixată pe bara de activități, puteți face clic dreapta pe butonul Start și faceți clic pe File Explorer sau utilizați comanda rapidă Windows + E.
  2. Odată ce File Explorer se deschide, accesați bara laterală și faceți clic pe Acest PC.
  3. Accesați secțiunea Dispozitiv și unități din panoul din dreapta.
  4. Faceți clic dreapta pe Disc local (C:), unde este instalat Windows, apoi faceți clic pe Proprietăți.
  5. Odată ce dialogul Proprietăți se deschide, treceți la fila Instrumente.
  6. Sub fila Instrumente, faceți clic pe butonul Verificare din secțiunea Verificare erori.
  7. Windows va oferi driverului dvs. o singură dată și s-ar putea să afișeze un dialog care va citi:

„Nu trebuie să scanați această unitate

Nu am găsit erori pe această unitate. Puteți scana în continuare pentru erori dacă doriți.”

  1. Faceți clic pe opțiunea Scan Drive. Windows vă va scana acum unitatea, iar un dialog vă va spune rezultatele scanării.

Pentru a rula o scanare mai amănunțită, va trebui să utilizați o fereastră de comandă ridicată. Urmați acești pași:

  1. Apăsați simultan tastele Windows și S pentru a deschide funcția de căutare de lângă butonul Start.
  2. Odată ce apare caseta de căutare, tastați „Command Prompt” (fără ghilimele) în câmpul de text. În momentul în care vedeți promptul de comandă în rezultate, faceți clic dreapta pe el, apoi alegeți Executare ca administrator.
  3. Așteptați ca fereastra de dialog Control cont utilizator să apară, apoi faceți clic pe butonul Da pentru a acorda drepturi de administrator pentru linia de comandă.
  4. După ce se deschide fereastra Prompt de comandă ridicată, tastați următoarea linie în ecranul negru și apăsați Enter:

chkdsk C: /f /r /x

Înlocuiți C în comandă cu litera de unitate a volumului în care este instalat Windows.

Rețineți ce fac comutatoarele de comandă:

Comutatorul „/f” va solicita utilitarului să repare orice eroare pe care o găsește în timpul scanării.

Comutatorul „/r” va solicita instrumentului să caute sectoare defecte și să recupereze orice informație care poate fi citită.

Comutatorul „/x” va solicita utilitarului să demonteze volumul înainte de a fi scanat.

Dacă apare mesajul de mai jos, atunci volumul pe care încercați să îl scanați este în prezent în uz. Apăsați tasta Y conform recomandărilor:

„Chkdsk nu poate rula deoarece volumul este utilizat de un alt proces. Doriți să programați acest volum pentru a fi verificat data viitoare când sistemul repornește? (Da/Nu)”

  1. După ce apăsați Y, reporniți computerul pentru a finaliza procesul de reparare, apoi verificați dacă eroarea a fost rezolvată.

8. Verificați dacă există fișiere de sistem corupte și înlocuiți-le

Fișierele de sistem sunt parte integrantă a fiecărui proces care rulează pe un computer. Poate apărea o eroare de conectare atunci când unul dintre fișierele legate de procesul de conectare dispare sau devine corupt. Remediul pentru această problemă specială este depistarea fișierului de sistem problematic și înlocuirea acestuia.

Pentru a face acest lucru, trebuie să rulați System File Checker (SFC). SFC este un instrument de linie de comandă care este încorporat în Windows. Este conceput pentru a găsi și înlocui fișierele de sistem corupte sau lipsă. Utilitarul funcționează cu un alt instrument, cunoscut sub numele de instrumentul Inbox Deployment Image Service and Management (DISM) pe Windows 10. DISM ajută SFC cu fișierele de care are nevoie pentru a efectua reparația.

Următorii pași vă vor arăta cum să utilizați SFC:

  1. Apăsați simultan tastele Windows și S pentru a deschide funcția de căutare de lângă butonul Start. De asemenea, puteți face clic pe pictograma lupă din bara de activități.

Sfat: Dacă doriți să afișați permanent caseta de căutare în bara de activități, faceți clic dreapta pe bara de activități și apoi selectați Căutare >> Afișați caseta de căutare.

  1. Odată ce apare caseta de căutare, tastați „Command Prompt” (fără ghilimele) în câmpul de text. În momentul în care vedeți promptul de comandă în rezultate, faceți clic dreapta pe el, apoi alegeți Executare ca administrator.
  2. Așteptați ca fereastra de dialog Control cont utilizator să apară, apoi faceți clic pe butonul Da pentru a acorda drepturi de administrator pentru linia de comandă.
  3. Odată ce apare fereastra Prompt de comandă pentru administrator, tastați următoarea linie pe ecranul negru și apăsați tasta Enter:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Așteptați ca DISM să furnizeze fișierele necesare folosind utilitarul Windows Update. Când s-a terminat și vedeți un mesaj de finalizare, treceți la pasul următor.

Dacă utilitarul Windows Update nu funcționează corect sau nu aveți o conexiune la internet funcțională, utilizați mediul de instalare Windows 10 ca sursă de reparare, introducând linia de comandă de mai jos:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:X:\RepairSource\Windows /LimitAccess

Înlocuiți X:\RepairSource\Windows cu calea către folderul Windows de pe mediul de instalare pe care îl utilizați. Treceți la pasul următor după finalizarea procesului.

  1. Acum, tastați „sfc /scannow” (fără ghilimele) în linia de comandă, apoi apăsați tasta Enter.
  2. Dacă mesajul „Protecția resurselor Windows a găsit fișiere corupte și le-a reparat cu succes” apare la sfârșitul scanării, reporniți computerul și verificați dacă există problemă.

9. Restaurați Windows la o dată anterioară

Dacă problema a început după ce ați făcut modificări în sistemul dvs., cum ar fi instalarea sau dezinstalarea driverelor de dispozitiv sau a aplicațiilor terță parte, încercați să le anulați și verificați dacă aceasta rezolvă problema. Pur și simplu dezinstalarea sau reinstalarea acelor programe nu va face truc. Aveți o șansă mai mare cu Restaurarea sistemului.

Utilitarul System Restore poate aduce Windows înapoi la o stare în care nu ați întâmpinat problema. Chiar dacă nu ați creat singur un punct de restaurare, este posibil ca Windows să facă asta automat.

Pașii de mai jos vă vor arăta cum să vă restaurați sistemul:

  1. Lansați o fereastră File Explorer utilizând combinația Windows + E sau făcând dublu clic pe orice folder de pe desktop.
  2. Accesați bara laterală a ferestrei File Explorer, faceți clic dreapta pe Acest PC, apoi faceți clic pe Proprietăți.
  3. Odată ce apare fereastra Sistem, accesați panoul din stânga și faceți clic pe linkul Protecție sistem.
  4. Fila System Protection din caseta de dialog System Properties va apărea acum.
  5. Faceți clic pe butonul Restaurare sistem.
  6. După ce vedeți expertul de restaurare a sistemului, faceți clic pe Următorul la prima solicitare.
  7. Pe ecranul următor, selectați un punct de restaurare și faceți clic pe Următorul din nou, apoi faceți clic pe Terminare pe pagina de confirmare.
  8. Windows va reporni acum și vă va duce înapoi la starea pe care ați ales-o.
  9. Verificați dacă problema persistă.

Concluzie

Nimic nu bate acel oftat de ușurare pe care îl respiri după ce în sfârșit ai rezolvat o problemă precum cea descrisă în acest articol. Lăsați un comentariu mai jos dacă doriți să vă împărtășiți gândurile sau să puneți orice întrebare.