Cum să depanați eroarea Microsoft Store 0x80131500 pe Windows 10?

Microsoft Store este o caracteristică utilă în sistemul de operare Windows. Vă permite să descărcați și să actualizați diverse aplicații pe computer.

Uneori, totuși, puteți întâmpina anumite probleme. Una de care utilizatorii s-au plâns este eroarea 0x80131500.

Ce este codul de eroare al magazinului Windows 0x80131500?

Când încercați să lansați Microsoft Store sau să îl utilizați pentru a vă actualiza aplicațiile sau pentru a descărca altele noi, primiți un mesaj de eroare care spune: „Încercați asta din nou – Ceva s-a întâmplat la capătul nostru. Așteptați puțin ar putea ajuta. Codul de eroare este 0x80131500 în cazul în care aveți nevoie de el.”

Acest lucru poate fi destul de enervant.

Deși Microsoft a recunoscut problema, utilizatorii continuă să o întâmpine.

Cum se remediază eroarea Windows Store 0x80131500

Nu există niciun lucru despre care se poate spune că ar fi cauza erorii, ceea ce înseamnă că va trebui să încercați o serie de remedieri pentru a o rezolva. Dar nu vă faceți griji, vă vom oferi pași detaliați pentru a vă ușura.

Soluțiile prezentate aici au funcționat pentru alți utilizatori și vă vor ajuta și dvs.

Cum să scapi de eroarea 0x80131500 pe Windows 10:

1. Rulați instrumentul de depanare a magazinului Windows
2. Resetați memoria cache a Microsoft Store
3. Verificați setările pentru dată și oră
4. Modificați setările pentru regiune de pe computer
5. Schimbați-vă conexiunea la internet
6. Creați un nou cont de utilizator
7. Reînregistrați aplicația Microsoft Store prin PowerShell
8. Modificați setările DNS
9. Rulați System File Checker (SFC) și DISM

• Deconectați-vă de la Xbox
• Efectuați o pornire curată
• Dezactivează temporar firewall-ul programului tău antivirus
• Înlocuiți adaptorul fără fir

S-ar putea să nu fie nevoie să încercați toate aceste remedieri. Doar câteva dintre ele pot fi suficiente pentru a rezolva problema, iar apoi puteți continua să descărcați sau să vă actualizați aplicațiile din Magazin.

Să începem, da?

Remedierea 1: rulați instrumentul de depanare a magazinului Windows

Microsoft a oferit un instrument de depanare dedicat pe site-ul principal de asistență. Îl puteți folosi pentru a remedia diverse probleme cu aplicațiile Windows Store și cu Windows Store în sine.

Iată ce trebuie să faci:

1. Accesați browserul dvs. și utilizați acest link pentru a descărca instrumentul de depanare Microsoft Store.
2. Odată ce descărcarea este completă, deschideți fișierul și urmați instrucțiunile afișate pe ecran pentru a rula instrumentul de depanare. Acesta va rezolva automat problemele detectate, fără niciun efort suplimentar din partea dvs.

Există, de asemenea, un utilitar Windows încorporat pe care ar trebui să-l încercați.

Urmați acești pași simpli:

1. Apăsați tasta siglă Windows + combinația R de pe tastatură pentru a invoca dialogul Run.
2. Tastați „Panou de control” în caseta de text și faceți clic pe butonul OK sau apăsați Enter.
3. În fereastra care se deschide, asigurați-vă că „Categorie” este selectată în meniul drop-down „Vizualizare după:” afișat în colțul din dreapta sus al ecranului.
4. Acum, faceți clic pe Sistem și securitate.
5. Sub „Centrul de acțiune”, faceți clic pe „Depanați problemele comune ale computerului”.
6. Faceți clic pe Hardware și sunet și apoi tastați „Windows Start apps” în bara de căutare. Faceți clic pe opțiunea care apare în rezultatele căutării.
7. În caseta de dialog care se deschide, faceți clic pe linkul „Avansat” și asigurați-vă că caseta de selectare este bifată pentru „Aplicați reparațiile automat”.
8. Acum urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a rula instrumentul de depanare. Așteptați finalizarea scanării și apoi încercați să utilizați Microsoft Store. Vedeți dacă eroarea 0x80131500 a fost rezolvată.

Remedierea 2: resetați memoria cache a magazinului Microsoft

Problema pe care o întâmpinați ar putea fi cauzată de probleme cu memoria cache a magazinului. Acest lucru afectează nu numai Microsoft Store, ci și serviciul Windows Update. Puteți remedia problema rulând o comandă simplă într-un prompt de comandă ridicat.

Urmați acești pași simpli:

1. Accesați meniul Start.
2. Tastați CMD în bara de căutare.
3. Faceți clic dreapta pe Command Prompt din rezultate și selectați Executare ca administrator.
4. Faceți clic pe „Da” când vi se afișează promptul de control al contului de utilizator (UAC).
5. Acum, în fereastra care se deschide, tastați „wsreset” (nu includeți virgulele) și apăsați Enter pentru a o executa.
6. Așteptați finalizarea procesului de resetare și apoi închideți fereastra.

Alternativ, în loc să parcurgeți pașii de mai sus, mergeți pur și simplu la meniul Start, tastați „wsreset” în bara de căutare și apoi faceți clic pe opțiunea „wsreset – Run command” care apare în rezultate.

O altă modalitate este să invocați dialogul Run (tasta Windows + R) și să tastați „WSReset.exe” în câmpul de text. Apoi faceți clic pe OK sau apăsați Enter. Odată ce Windows Store și Command Prompt se deschid împreună, înseamnă că cache-ul a fost resetat.

După aceea, reporniți computerul pentru ca modificările să aibă efect și apoi verificați dacă problema a fost rezolvată.

Remedierea 3: verificați setările de dată și oră

Asigurați-vă că data și ora de pe computer sunt corecte. Dacă nu sunt și încercați să vă conectați la serverul Microsoft Apps, va exista o discrepanță care va cauza eroarea cu care vă confruntați.

Urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări apăsând tasta siglă Windows + combinația I de pe tastatură.
2. Faceți clic pe Data și Ora. Este afișat sub „Ora și limbă”.
3. În partea dreaptă a ferestrei, faceți clic pe comutator pentru a activa „Setați automat fusul orar”. Cu toate acestea, dacă acesta nu se potrivește cu fusul dvs. orar, dezactivați opțiunea. Accesați meniul drop-down „Fus orar” și selectați fusul orar corect.
4. Faceți clic pe comutator pentru a activa opțiunea care spune „Setați ora automat”.

După ce ați finalizat acești pași, treceți imediat la următoarea remediere pentru a seta regiunea pentru dispozitiv.

Remedierea 4: Modificați setările regiunii de pe computer

Potrivit unor utilizatori, aceștia au reușit să rezolve problema schimbând regiunea pentru dispozitivul lor. S-a raportat că este posibil să nu vă puteți conecta la serviciile Store dacă regiunea dvs. nu este setată pentru Regatul Unit, Statele Unite ale Americii sau Canada.

Urmați procedura de mai jos:

1. Deschideți aplicația Setări așa cum este deja descris în remedierea anterioară.
2. Faceți clic pe Ora și limbă și selectați Regiune și limbă.
3. În panoul din dreapta, extindeți meniul drop-down sub „Țară sau regiune” și selectați oricare dintre regiunile menționate mai sus (adică Regatul Unit, SUA sau Canada).
4. Reporniți computerul și vedeți dacă problema a fost rezolvată.

Notă: O altă modalitate de a vă seta regiunea este prin Panoul de control. Iată cum:

• Apăsați tasta siglă Windows + combinația R de pe tastatură pentru a afișa dialogul Run.
• Tastați „Panou de control” în caseta de text și faceți clic pe Ok sau apăsați Enter.
• Asigurați-vă că „Categorie” este selectată în meniul drop-down „Vizualizare după:” afișat în colțul din dreapta sus al ferestrei.
• Faceți clic pe Ceas, Limbă și Regiune.
• Faceți clic pe Schimbați locația. Este afișat sub Regiune.
• Sub fila Locație, extindeți meniul drop-down „Locație de acasă:” și selectați Statele Unite sau Regatul Unit sau Canada.
• Faceți clic pe Aplicare > Ok și apoi reporniți computerul.

Remedierea 5: Schimbați-vă conexiunea la internet

O altă soluție este să treceți la Wi-Fi dacă utilizați Ethernet și invers.

De asemenea, puteți încerca să vă modificați opțiunile de internet urmând pașii prezentați mai jos. Vezi dacă va fi un rezultat pozitiv. Cu toate acestea, ar trebui să țineți cont de setările curente, astfel încât să le puteți modifica înapoi în cazul în care modificarea nu face nicio diferență.

1. Accesați meniul Start și tastați „Opțiuni Internet” în bara de căutare. Faceți clic pe opțiunea din rezultate.
2. Accesați fila Avansat.
3. Derulați în jos lista și debifați casetele de selectare pentru „Utilizați SSL 3.0”, „Utilizați TLS 1.0” și „Utilizați TLS 1.1”.
4. Acum, bifați caseta de selectare pentru „Utilizați TLS 1.2”.
5. Faceți clic pe Aplicare > Ok.
6. Închideți fereastra și reporniți computerul.

Remedierea 6: Creați un cont de utilizator nou

Eroarea cu care aveți de-a face ar putea fi rezultatul unui profil de utilizator corupt. Pentru a ști sigur, creați un nou cont de utilizator și vedeți dacă puteți deschide Microsoft Store și descărca aplicații cu succes.

Urmați acești pași simpli:

1. Deschideți aplicația Setări apăsând tasta siglă Windows + combo I de pe tastatură.
2. Accesați Conturi și apoi faceți clic pe „Familie și alți utilizatori”.
3. Acum, faceți clic pe opțiunea care spune „Adăugați pe altcineva la acest computer” (are pictograma + chiar lângă ea).
4. Faceți clic pe linkul „Nu am informațiile de conectare ale acestei persoane”, apoi faceți clic pe „Adăugați un utilizator fără un cont Microsoft”.
5. Alegeți un nume de utilizator și introduceți o parolă pentru noul cont.
6. Faceți clic pe butonul Următorul.
7. Acum puteți trece la noul cont și puteți vedea dacă problema va apărea în continuare în Microsoft Store.

Remedierea 7: reînregistrați aplicația Microsoft Store prin PowerShell

Urmați acești pași simpli:

1. Accesați meniul Start.
2. Tastați „PowerShell” în bara de căutare și faceți clic dreapta pe opțiune când apare în rezultate.
3. Selectați Executare ca administrator.

Alternativ, sări peste pașii de la 1 la 3 și pur și simplu faceți clic dreapta pe pictograma Start sau apăsați tasta siglă Windows + combinația X de pe tastatură pentru a invoca meniul WinX. Găsiți Windows PowerShell (Administrator) în listă și faceți clic pe el.

4. Faceți clic pe butonul Da când apare promptul User Account Control (UAC).
5. Acum, în fereastra care se deschide, copiați și inserați următoarea comandă, apoi apăsați Enter pentru a o executa și a reînregistra aplicația Windows Store:

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

6. După finalizarea procesului, închideți fereastra și reporniți computerul. Verificați dacă problema a fost rezolvată.

Remedierea 8: Modificați setările DNS

Este posibil să puteți rezolva eroarea 0x80131500 modificând setările DNS. Iată cum:

1. Faceți clic dreapta pe pictograma Start și apoi faceți clic pe Panou de control din meniul care se deschide.
2. În fereastra Panoului de control, asigurați-vă că „Categorie” este selectată în meniul drop-down „Vizualizare după:”. Apoi faceți clic pe Rețea și Internet.
3. Faceți clic pe Centru de rețea și partajare.
4. Faceți clic pe Modificați setările adaptorului din partea stângă a paginii care se deschide.
5. Faceți clic dreapta pe conexiunea dvs. curentă și selectați Proprietăți din meniul contextual.
6. Bifați caseta de selectare pentru Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4). Selectați-l și apoi faceți clic pe butonul Proprietăți.
7. În caseta care se deschide, selectați opțiunea care spune „Utilizați următoarele adrese de server DNS”.
8. Acum, pentru a utiliza OpenDNS, tastați 208.67.222.222 în caseta „Server DNS preferat” și 208.67.220.220 în caseta „Server DNS alternativ”.
9. Faceți clic pe butonul OK și închideți fereastra.

După ce ați finalizat acești pași, verificați dacă problema Magazinului a fost rezolvată. Dacă persistă, puteți încerca să utilizați Google Public DNS și să vedeți dacă vă ajută. Pentru a face acest lucru, repetați pașii de mai sus și introduceți 8.8.8.8 ca „Server DNS preferat” și 8.8.4.4 ca „Server DNS alternativ”.

Remedierea 9: rulați System File Checker (SFC) și DISM

Fișierele de sistem corupte ar putea fi cauza problemei cu care vă confruntați. O scanare SFC va detecta și va încerca să repare astfel de fișiere. Urmați acești pași simpli pentru a-l rula:

1. Apăsați combinația sigla Windows + X de pe tastatură pentru a invoca meniul WinX.
2. Găsiți PowerShell (Admin) sau Command Prompt (Admin) din listă și faceți clic pe el.
3. Faceți clic pe butonul Da atunci când vi se prezintă promptul User Account Control (UAC).
4. În fereastra care se deschide, tastați sau copiați și lipiți „sfc /scannow” (nu includeți virgulele) și apăsați Enter pentru a rula comanda.

Notă: dacă trebuie să tastați comanda, asigurați-vă că lăsați un spațiu între „sfc” și „/scannow”.

5. Așteptați finalizarea scanării. Va dura ceva timp, așa că asigurați-vă că bateria are suficientă putere sau conectați încărcătorul.

Dacă rezultatele arată că unele fișiere corupte au fost detectate, dar nu au putut fi reparate, atunci va trebui să rulați o scanare DISM (Deployment Image Service and Management). Iată cum:

1. Deschideți linia de comandă cu drepturi de administrator, așa cum se arată mai sus.
2. Tastați sau copiați și lipiți „DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth” (nu includeți virgulele) în fereastră și apăsați Enter pentru a o executa.
3. Așteptați finalizarea procesului. Din nou, va dura ceva timp (ar putea fi până la 20 de minute sau mai mult), în funcție de sistemul dvs.
4. După ce ați terminat, rulați scanarea SFC încă o dată.

Acum puteți verifica dacă eroarea a fost rezolvată.

Remedierea 10: Deconectați-vă de la Xbox

Potrivit unor utilizatori, aceștia au reușit să rezolve eroarea deconectându-se de la aplicația Xbox de pe computerul lor. Puteți, așadar, să încercați și să vedeți dacă vă ajută.

Remedierea 11: Efectuați o pornire curată

O pornire curată va porni sistemul dvs. de operare cu un set minim de programe de pornire. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă există un program care rulează în fundal și interferează cu Microsoft Store.

Urmați acești pași simpli:

1. Accesați meniul Start.
2. Tastați „msconfig” în bara de căutare și faceți clic pe System Configuration din rezultatele căutării.

Alternativ, puteți deschide dialogul Run (tasta Windows + R), tastați „msconfig” în caseta de text și apoi apăsați Enter sau faceți clic pe OK.

3. Accesați fila Servicii din caseta de dialog Configurare sistem care se deschide.
4. În partea de jos a paginii, bifați caseta de selectare pentru „Ascunde toate serviciile Microsoft”.
5. Acum, faceți clic pe butonul „Dezactivați toate”.
6. Accesați fila Pornire și faceți clic pe linkul care spune „Deschideți Managerul de activități”.
7. Sub fila Pornire din Task Manager, faceți clic dreapta pe fiecare dintre elementele enumerate și selectați Dezactivați.
8. Închideți fereastra Task Manager și apoi faceți clic pe butonul OK din caseta de dialog System Configuration.
9. Reporniți computerul.

Odată ce computerul repornește, verificați dacă eroarea Microsoft Store va apărea în continuare. Dacă nu, înseamnă că unul dintre programele pe care le-ați dezactivat este de vină. Acum, repetați pașii de mai sus și activați-i unul după altul până îl găsiți pe cel care cauzează problema. Apoi îl puteți elimina complet de pe computer.

După aceea, va trebui să resetați computerul pentru a porni din nou normal. Iată cum:

1. Accesați meniul Start și tastați „msconfig” în bara de căutare.
2. Selectați System Configuration din rezultate.
3. Accesați fila General și debifați caseta de selectare pentru „Ascunde toate serviciile Microsoft”.
4. Faceți clic pe butonul „Activați tot”.
5. Accesați fila Pornire și faceți clic pe Open Task Manager.
6. Sub fila Pornire, faceți clic dreapta pe fiecare dintre elemente și selectați Activare.
7. Faceți clic pe OK și apoi faceți clic pe Repornire când vi se solicită să reporniți computerul.

Remedierea 12: Dezactivați temporar paravanul de protecție din programul dvs. antivirus

Antivirusul dvs. ar putea împiedica Microsoft Store să funcționeze corect.

Dacă programul are un firewall încorporat, încercați să-l dezactivați și apoi verificați dacă asta rezolvă problema. Dacă eroarea persistă ulterior sau nu puteți găsi caracteristica firewall, atunci ar trebui să luați în considerare dezactivarea antivirusului în sine.

Cu toate acestea, eroarea poate apărea chiar și după ce ați dezactivat firewall-ul sau antivirusul. În acest caz, ar trebui să luați în considerare dezinstalarea completă a antivirusului. Acest lucru ar putea ajuta la rezolvarea erorii.

Este important să aveți întotdeauna un software de securitate puternic pe computer pentru a vă proteja sistemul și datele personale. Prin urmare, vă sugerăm să treceți la un alt antivirus dacă cel pe care îl aveți în prezent interferează cu aplicațiile Windows.

Vă recomandăm să obțineți Auslogics Anti-Malware. Este una dintre cele mai bune soluții de pe piață. Instrumentul a fost proiectat de un dezvoltator de aplicații Microsoft Silver certificat. Aceasta înseamnă că nu va intra în conflict cu operațiunile sistemului.

Remedierea 13: Înlocuiți adaptorul wireless

Potrivit unor utilizatori, problema în discuție a fost cauzată de un adaptor wireless problematic. Conexiunea dvs. la internet poate funcționa bine, dar nu veți putea folosi Microsoft Store.

Prin urmare, încercați să treceți la un alt adaptor wireless și vedeți dacă asta va face diferența.

Eroarea Microsoft Store 0x80131500 este enervantă, deoarece vă împiedică să obțineți cele mai recente actualizări pentru aplicațiile de pe computer. De asemenea, nu puteți descărca aplicații noi.

Dar până când încercați câteva dintre remediile pe care le-am prezentat aici, ar trebui să puteți rezolva problema permanent.

Puteți lăsa un comentariu în secțiunea de mai jos pentru a ne anunța remedierea care a funcționat pentru dvs. De asemenea, nu ezitați să vă împărtășiți gândurile dacă aveți întrebări sau sugestii.

Ne-ar plăcea să auzim de la tine.