Cum să depanați o cameră web integrată (încorporată) în Windows 10?

Dacă tocmai v-ați actualizat sistemul de operare Windows la Windows 10, este posibil să observați că camera web integrată nu mai funcționează. Veți găsi acest lucru deranjant dacă vă bazați pe camera web pentru diverse scopuri, cum ar fi conferințe video, lucru de la distanță și comunicare cu familia și prietenii.

Din fericire, există câteva metode simple pentru a remedia problema.

De ce nu funcționează o cameră web încorporată?

Cameră web, derivată din cuvintele „Web” și „Cameră”, este o cameră video care transmite în flux sau transmite videoclipuri sau imagini live pe internet. Majoritatea laptopurilor moderne vin cu camere web și microfoane integrate, astfel încât să nu fie nevoie să achiziționați aceste dispozitive separat.

Din păcate, camerele web încorporate și camerele web externe (pentru computere desktop) adesea nu reușesc să funcționeze corect în Windows 10. De exemplu, atunci când încercați să utilizați camera web pe computer, este posibil să primiți un mesaj de eroare care spune ceva de genul „Camera dvs. nu poate fi găsit.”

Dar de ce nu este detectată o cameră web încorporată pe un computer cu Windows 10? Există diverse motive pentru care se întâmplă acest lucru. Cauza principală este de obicei software-ul driver incompatibil, învechit sau corupt. Ar putea fi, de asemenea, ca camera web să fie dezactivată în Manager dispozitive, aplicația Setări sau BIOS sau UEFI.

În Windows 10, problema „camera web nu funcționează” poate fi rezolvată folosind opțiunea de sistem care gestionează utilizarea camerei web pentru aplicațiile dvs. Există, de asemenea, diverse metode tradiționale de depanare pe care le puteți aplica.

Cum să remediați o cameră web integrată în Windows 10

După ce ați încercat soluțiile prezentate mai jos, veți reveni la utilizarea camerei web:

1. Verificați configurația camerei web în aplicația Setări
2. Dezactivați și reactivați dispozitivul în Manager dispozitive
3. Activați camera web în setările BIOS sau UEFI
4. Reinstalați driverul camerei web
5. Actualizați driverul camerei web
6. Derulați înapoi driverul de dispozitiv
7. Actualizați Windows
8. Rulați instrumentul de depanare hardware și dispozitive
9. Creați un nou profil de utilizator
10. Efectuați o modificare a registrului
11. Resetați computerul

Vă vom prezenta acum pașii detaliați. Continua să citești.

Notă: Merită menționat faptul că unii utilizatori au raportat că și-au activat camerele web prin apăsarea comenzii rapide de la tastatură Fn + F10. Dacă apăsarea Fn + F10 nu activează camera web pe computer, încercați să utilizați Fn + oricare dintre celelalte taste funcționale. Cu toate acestea, vă sfătuim să nu utilizați această metodă de încercare și eroare. Pur și simplu aplicați corecțiile pe care le-am prezentat mai jos.

Remedierea 1: verificați configurația camerei dvs. web în aplicația Setări

În aplicația Setări Windows 10, există opțiuni care, atunci când sunt dezactivate, interzic accesul tuturor aplicațiilor de pe computer la camera web. Aceste opțiuni afectează nu numai aplicațiile din Microsoft Store, denumite altfel aplicații UWP (Universal Windows Platform), ci și aplicațiile din alte surse. Prin urmare, dacă camera web încorporată nu funcționează, trebuie să vă asigurați că accesul la cameră este activat. Pur și simplu urmați procedura simplă de mai jos:

1. Faceți clic dreapta pe butonul Start sau apăsați tasta siglă Windows + X de pe tastatură pentru a dezvălui meniul WinX. Apoi faceți clic pe Setări din listă.

Sfat: De asemenea, puteți deschide aplicația Setări mai rapid apăsând tasta siglă Windows + comanda rapidă I.

2. Odată ce vă aflați în fereastra principală a aplicației Setări, faceți clic pe Confidențialitate. Este afișat în partea de jos a paginii.
3. În panoul din stânga al paginii care se deschide, faceți clic pe Cameră sub Permisiunile aplicației.
4. În partea dreaptă a paginii, veți găsi o opțiune care spune „Permiteți accesul la camera de pe acest dispozitiv”. Asigurați-vă că este setat la „Accesul la cameră pentru acest dispozitiv este activat”. În caz contrar, faceți clic pe butonul Schimbați și răsturnați comutatorul pentru a activa accesul la cameră.

Notă:

Dacă opțiunea este setată la „Accesul camerei pentru acest dispozitiv este dezactivat”, aplicațiile de pe computerul dvs. nu vor putea detecta camera web și nici Windows. Aceasta înseamnă că Windows Hello (funcția de recunoaștere facială care vă permite să vă conectați la dispozitiv mai rapid și mai sigur decât folosind o parolă) nu poate funcționa.

5. Acum, asigurați-vă că „Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera” este de asemenea activat.
6. Sub „Alegeți aplicațiile care vă pot accesa camera”, comutați la toate aplicațiile din listă sau pe cele pentru care doriți să acordați permisiunea de a vă accesa camera web. Rețineți că aplicațiile care nu sunt din Microsoft Store nu vor fi listate aici. Cu toate acestea, astfel de aplicații vor avea acces la camera web atâta timp cât ați activat următoarele opțiuni: „Permiteți accesul la camera de pe acest dispozitiv” și „Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera”.

Notă:

Dacă „Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera” este dezactivat, nicio aplicație de pe dispozitiv (inclusiv aplicațiile care nu sunt din Magazinul Microsoft) nu va putea folosi camera web. Acestea fiind spuse, Windows nu va fi împiedicat să acceseze camera dvs. atâta timp cât opțiunea „Acces la cameră pentru acest dispozitiv...” este setată la „Activat”. Deci, vă puteți bucura în continuare de Windows Hello.

Notă: opțiunea „Permiteți aplicațiilor să vă acceseze camera” a afectat numai aplicațiile UWP (Platforma universală Windows) înainte de lansarea actualizării Windows 10 aprilie 2018. Acum afectează și aplicațiile care nu sunt din Microsoft Store.

După ce ați activat opțiunile de mai sus în aplicația Setări, camera dvs. web va fi activată și funcțională. Cu toate acestea, dacă tot nu funcționează, treceți la remediile prezentate mai jos.

Remedierea 2: dezactivați și reactivați dispozitivul în Manager dispozitive

Dispozitivul webcam poate fi dezactivat în Manager dispozitive. Dacă da, va trebui să-l activați înainte de a vă putea folosi camera web.

Cu toate acestea, dispozitivul poate fi pornit. Unii utilizatori spun că dezactivarea și reactivarea acestuia i-a ajutat să rezolve problema „camera web nu funcționează”. Urmați acești pași simpli pentru a face acest lucru:

1. Faceți clic dreapta pe pictograma Start sau apăsați tasta siglă Windows + combinația X de pe tastatură pentru a deschide meniul WinX. Găsiți „Manager dispozitive” în listă și faceți clic pe el.
2. În fereastra care se deschide, veți găsi o listă cu toate dispozitivele de pe computer. Faceți clic pe săgeata de lângă „Camere” sau „Dispozitive de imagistică” pentru a extinde elementul.
3. Faceți clic dreapta pe dispozitivul webcam. În meniul contextual care se deschide, dacă vedeți „Activați dispozitivul”, înseamnă că camera dvs. web a fost dezactivată. Prin urmare, faceți clic pe opțiunea pentru a vă face camera web funcțională. Cu toate acestea, dacă faceți clic dreapta pe dispozitivul webcam și vedeți „Dezactivați dispozitivul” în meniul contextual, înseamnă că acesta este deja activ. Pentru a remedia problema, faceți clic pe „Dezactivați dispozitivul”, apoi faceți clic dreapta pe dispozitivul webcam din nou și faceți clic pe „Activați dispozitivul”.

Notă: Dacă nu puteți găsi „Dispozitive de imagistică” sau „Cameră” în Manager dispozitive sau dacă le puteți găsi, dar dispozitivul dvs. web nu este listat sub ele, atunci căutați „Controre de sunet, video și jocuri”. Extindeți-l făcând clic pe săgeată. Dispozitivul dvs. web va fi listat cu numele „Camera integrată” sau cu un alt nume similar.

Remedierea 3: Activați camera web în Setările BIOS sau UEFI

Pe unele laptop-uri, în firmware-ul BIOS sau UEFI, există o setare care poate fi folosită pentru a dezactiva camera web la nivel de sistem. Această setare se găsește, de obicei, pe laptop-urile business-class. Permite administratorilor de sistem să dezactiveze accesul la webcam din motive de securitate. Prin urmare, dacă ați dezactivat anterior camera web în acest fel, va trebui să o reactivați. Pașii pentru a realiza acest lucru variază de la un computer la altul. Astfel, puteți căuta pașii specifici pentru mașina dvs.

De asemenea, ar trebui să luați în considerare încărcarea setărilor implicite BIOS sau UEFI, indiferent dacă utilizați sau nu un laptop business-class. Procedând astfel, puteți rezolva orice problemă BIOS sau UEFI care ar putea împiedica funcționarea camerei dvs. Pașii pentru a face acest lucru variază, de asemenea, de la computer la computer.

Remedierea 4: reinstalați driverul camerei web

Încercați să dezinstalați și să reinstalați driverul camerei web și vedeți dacă asta va rezolva problema. Urmați acești pași simpli:

1. Accesați meniul Start (apăsați tasta siglă Windows).
2. Introduceți Manager dispozitive în bara de căutare și faceți clic pe opțiunea când apare în rezultatele căutării.
3. În fereastra care se deschide, faceți dublu clic pe „Dispozitive de imagistică”, „Camere” sau „Controre de sunet, video și jocuri” pentru a dezvălui elementele de sub acesta.
4. Faceți clic dreapta pe dispozitivul dvs. web integrat și faceți clic pe opțiunea „Dezinstalare dispozitiv” din meniul contextual.
5. Veți primi un avertisment care spune „Sunteți pe cale să dezinstalați acest dispozitiv de pe sistemul dumneavoastră”. Faceți clic pe butonul Dezinstalare.

Notă: Dacă bifați caseta de selectare pentru „Ștergeți software-ul driverului pentru acest dispozitiv” (dacă este prezent), Windows va trebui să descarce din nou driverul de dispozitiv după ce îl dezinstalați.

6. După ce reporniți computerul, Windows va instala automat driverul de cameră lipsă.

După ce driverul a fost reinstalat, verificați dacă aplicațiile dvs. pot detecta camera web.

Notă: Dacă Windows nu reușește să instaleze automat driverul camerei web după ce l-ați dezinstalat, iată ce trebuie să faceți:

• Accesați Manager dispozitive.
• Faceți clic dreapta pe computer (este primul element din listă) și faceți clic pe „Scanați pentru modificări hardware”.

Remedierea 5: actualizați driverul camerei web

Driverele de dispozitiv lipsă, învechite, incorecte sau defecte pot fi adesea cauza problemelor hardware întâlnite în timpul utilizării computerului. Camera web nu va funcționa dacă driverul necesar nu este instalat pe computer. Deși Windows 10 poate instala automat driverele necesare atunci când vă conectați la un dispozitiv, este posibil ca funcția să nu se execute cu succes.

Chiar și atunci când driverul de dispozitiv necesar este prezent, versiunea ar putea fi una învechită sau ar putea fi coruptă.

Prin urmare, pentru a încerca să funcționeze din nou camera web integrată, trebuie să vizitați site-ul web oficial al producătorului dispozitivului și să descărcați cel mai recent pachet de drivere pentru a actualiza driverele dispozitivului.

De asemenea, puteți efectua o actualizare prin Device Manager, urmând acești pași simpli:

1. Porniți-vă conexiunea la internet.
2. Accesați meniul Start (apăsați tasta siglă Windows).
3. Introduceți Manager dispozitive în bara de căutare și faceți clic pe opțiunea când apare în rezultatele căutării.
4. Odată ce se deschide fereastra Manager dispozitive, căutați dispozitivul dvs. cu webcam sub „Camere”, „Dispozitive de imagistică” sau „Controre de sunet, video și jocuri”. Sfat: Faceți dublu clic pe opțiuni sau faceți clic pe săgeata de lângă ele pentru a dezvălui elementele pe care le conțin.
5. Faceți clic dreapta pe dispozitivul dvs. web și selectați „Actualizați driverul” din meniul contextual.
6. Selectați opțiunea „Căutați automat software-ul de driver actualizat”. Windows va căuta în computerul dvs. și pe web cel mai recent software de driver pentru dispozitivul dvs.

Notă: Dacă ați descărcat deja cel mai recent driver de pe site-ul web oficial, puteți face clic pe opțiunea „Răsfoiți computerul pentru software-ul driver”. Va trebui apoi să selectați manual locația în care este salvat driverul pe computer și să instalați driverul.

7. Odată ce driverul a fost descărcat și instalat cu succes, reporniți computerul și verificați dacă camera web integrată este acum funcțională.

Sfat profesionist: o modalitate ușoară de a descărca și instala driverele necesare pentru dispozitivele dvs. hardware este utilizarea software-ului de încredere terță parte, cum ar fi Auslogics Driver Updater. Acest lucru nu numai că vă asigură că nu obțineți driverele greșite, dar vă ajută și să vă mențineți computerul să funcționeze optim în orice moment, deoarece veți fi întotdeauna notificat oricând există o problemă cu oricare dintre driverele dispozitivului dvs.

Auslogics Driver Updater va rula o scanare completă a computerului dvs., localizând toate driverele învechite, lipsă, corupte și incorecte. Odată ce scanarea este finalizată și acordați aprobarea, acesta descarcă și instalează cea mai recentă versiune recomandată de producător a software-ului driverului necesar. De asemenea, face o copie de rezervă a versiunii curente a driverelor înainte de actualizare, astfel încât să puteți derula înapoi dacă este necesar. Este instrumentul perfect pentru a vă menține computerul în stare maximă în orice moment, asigurându-vă că nu întâmpinați probleme enervante cu dispozitivele dvs. hardware.

Remedierea 6: Derulați înapoi driverul camerei web

Există o opțiune în Device Manager care vă permite să dezinstalați driverul existent al oricărui dispozitiv hardware și să instalați în schimb versiunea anterioară a driverului. Această opțiune există deoarece cele mai recente drivere pot fi uneori defecte. Cu toate acestea, este recomandabil să vă actualizați în mod regulat driverele, deoarece versiunile mai noi sunt de obicei îmbunătățiri.

Astfel, dacă ați actualizat recent driverul camerei web, este o idee bună să-l derulați înapoi, deoarece ar putea fi cauza problemei.

Urmați pașii de mai jos pentru a retrage driverul încorporat (integrat) pentru cameră web:

1. Apăsați tasta siglă Windows + comanda rapidă X pentru a deschide meniul WinX.
2. Găsiți „Manager dispozitive” în listă și faceți clic pe el.
3. Faceți clic pe săgeata de lângă Dispozitive de imagistică pentru a dezvălui elementele de sub acesta.
4. Faceți clic dreapta pe dispozitivul dvs. web și selectați Proprietăți din meniul contextual.

Notă: dacă nu puteți găsi dispozitivul dvs. web integrat în Dispozitive de imagistică, căutați-l în „Camere” sau „Controre de sunet, video și jocuri”.

5. În fereastra Proprietăți a camerei web, faceți clic pe fila Driver.
6. Faceți clic pe butonul Roll Back Driver și urmați instrucțiunile de pe ecran.

Notă: Dacă butonul Roll Back Driver nu este activ, înseamnă că o versiune anterioară a driverului nu este disponibilă.

Remedierea 7: Actualizați Windows

Asigurați-vă că Windows este actualizat. Descărcarea celor mai recente actualizări poate rezolva problema camerei web. Urmați acești pași pentru a verifica dacă există actualizări Windows:

1. Accesați meniul Start apăsând tasta siglă Windows.
2. Faceți clic pe Setări (afișat ca pictogramă roată).

Alternativ, apăsați tasta siglă Windows + comanda rapidă I pentru a deschide rapid aplicația Setări.

3. Pe pagina principală a aplicației Setări, faceți clic pe Actualizare și securitate.
4. Faceți clic pe Windows Update în panoul din stânga.
5. Acum faceți clic pe butonul „Verificați actualizările” din panoul din dreapta. Dacă există actualizări disponibile, descărcați și instalați-le.
6. Reporniți computerul și apoi verificați dacă problema cu camera web integrată a fost rezolvată.

Remedierea 8: rulați instrumentul de depanare hardware și dispozitive

În sistemul de operare Windows, există utilitare încorporate care vă permit să diagnosticați și să rezolvați cu ușurință diverse probleme pe care le puteți întâlni pe computer. Un astfel de utilitar este instrumentul de depanare hardware și dispozitive. Urmați pașii simpli de mai jos pentru a-l rula și pentru a vedea dacă camera dvs. web va funcționa din nou:

1. Țineți apăsată tasta siglă Windows de pe tastatură și apăsați I pentru a deschide aplicația Setări.
2. Faceți clic pe Actualizare și securitate.
3. Faceți clic pe Depanare în partea stângă a paginii care se deschide.
4. Găsiți „Hardware și dispozitive” în panoul din dreapta și faceți clic pe butonul „Rulați instrumentul de depanare”.
5. După finalizarea scanării, reporniți computerul și verificați dacă camera web funcționează acum.

Remedierea 9: Creați un profil de utilizator nou

Este posibil ca profilul dvs. de utilizator să fie corupt și de aceea camera web încorporată nu funcționează. Încercați să creați un nou cont de utilizator, modificați setările de privilegii de administrator și apoi vedeți dacă camera web va apărea pe noul profil.

Urmați pașii de mai jos pentru a finaliza:

1. Accesați meniul Start și faceți clic pe Setări (pictograma roată).
2. În fereastra Setări, faceți clic pe Conturi și apoi faceți clic pe „Familie și alți utilizatori” din panoul din stânga.
3. În partea dreaptă a paginii, sub „Alți utilizatori”, faceți clic pe opțiunea „Adăugați pe altcineva la acest computer”.
4. Introduceți acreditările necesare pentru noul cont de utilizator.
5. Faceți clic pe „Schimbați tipul de cont”.
6. Extindeți meniul derulant și selectați opțiunea „Administrator” pentru a seta contul la nivel de administrator.
7. Reporniți computerul.
8. Conectați-vă la contul nou creat și apoi verificați dacă camera web este funcțională.

Dacă camera funcționează în timp ce sunteți conectat la noul cont, înseamnă că există o problemă cu vechiul profil de utilizator. În acest caz, s-ar putea să îl remediați urmând pașii de mai jos:

1. În timp ce sunteți autentificat la noul dvs. cont, urmați pașii 1 și 2 de mai sus.
2. După ce vă aflați pe pagina „Familie și alți utilizatori”, selectați vechiul cont de utilizator.
3. Faceți clic pe „Schimbați tipul de cont”.
4. Selectați tipul de cont de utilizator standard și faceți clic pe butonul OK.
5. Faceți clic din nou pe butonul Schimbați tipul de cont și selectați „Administrator”.
6. Faceți clic pe butonul OK.
7. Repetați pașii de la 3 la 6 de câteva ori. Se spune că acest lucru ajută la repararea profilului de utilizator problematic.
8. Reporniți computerul și conectați-vă la vechiul cont. Verificați dacă camera dvs. va funcționa.

Remedierea 10: Efectuați o modificare a registrului

Încercați să eliminați fișierele LowerFilters și UpperFilters din registry pentru a vă repara dispozitivul de imagistică. Urmați procedura de mai jos:

1. Accesați meniul Start și tastați „Configurare sistem” în bara de căutare.
2. Faceți clic pe opțiunea din rezultatele căutării.

Alternativ, țineți apăsată tasta siglă Windows și apăsați R pentru a invoca dialogul Run. Apoi tastați „msconfig.exe” în câmpul de text și faceți clic pe OK sau apăsați Enter.

3. În fereastra care se deschide, accesați fila Boot și bifați caseta de selectare „Safe Boot” din secțiunea Opțiuni de pornire.
4. Faceți clic pe butonul OK.
5. Salvați toate fișierele deschise și apoi faceți clic pe butonul Repornire când apare solicitarea.
6. Odată ce Windows pornește în modul sigur, navigați la următoarea locație: C:\windows\system32\drivers. Puteți face acest lucru cu ușurință prin copierea adresei. Apăsați tasta siglă Windows + comanda rapidă R pentru a deschide dialogul Run. Lipiți adresa și faceți clic pe OK sau apăsați Enter.
7. Odată ce pagina File Explorer se deschide, localizați fișierul numit „lvmvdrv.sys” și redenumiți-l ca „lvmvdrv.sys.backup”. Cu toate acestea, dacă nu găsiți fișierul, treceți la pasul următor.
8. Acum, deschideți caseta de dialog Run (sigla Windows + R) și tastați „Regedit” în câmpul de text și apăsați Enter sau faceți clic pe OK.
9. Faceți clic pe butonul Da atunci când vi se prezintă promptul User Account Control (UAC).
10. În fereastra Registry Editor care se deschide, navigați la HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}.
11. Înainte de a merge mai departe, trebuie să creați o copie de rezervă a folderului. Faceți clic dreapta pe {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F} și faceți clic pe „Export” din meniul contextual. Selectați o locație sigură și faceți clic pe Salvare.

Notă: Dacă ceva nu merge bine în timp ce sau după efectuarea editării de mai jos, pur și simplu mergeți la locația în care ați salvat copia de rezervă a folderului de registry și deschideți folderul pentru a încărca valorile implicite de registry.

12. După ce ați finalizat Pasul 11, faceți clic pe {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}. În partea dreaptă a paginii, faceți clic dreapta pe LowerFilters sau UpperFilters (dacă unul nu este pe listă, celălalt ar trebui să fie acolo) și faceți clic pe Delete din meniul contextual.
13. Închideți Editorul Registrului. Reporniți pașii de la 1 la 5 și reporniți sistemul pentru a porni sistemul în modul normal.
14. Verificați dacă camera web încorporată funcționează acum.

Remedierea 11: Resetați computerul

Dacă ați încercat toate soluțiile de mai sus și camera web încorporată a computerului dvs. încă nu este operațională, iar Windows și aplicațiile nu o pot detecta, următoarea opțiune pe care o aveți este să reinstalați sistemul de operare Windows 10. Înainte de a face acest lucru, este cea mai bună practică să faceți copii de rezervă ale fișierelor. Deși vi se va prezenta opțiunea de a vă păstra toate fișierele, este totuși o idee bună să efectuați o copie de rezervă manual.

După ce ați făcut o copie de rezervă a fișierelor, urmați acești pași pentru a vă reseta computerul:

1. Deschideți aplicația Setări ținând apăsată tasta cu sigla Windows de pe tastatură și apoi apăsând I.
2. Faceți clic pe Actualizare și securitate.
3. În panoul din stânga al paginii, faceți clic pe Recuperare.
4. În panoul din dreapta al paginii, faceți clic pe Resetați acest computer.

Sperăm că acest ghid v-a fost de ajutor și că camera web încorporată funcționează acum.

Dacă aveți comentarii, întrebări sau sugestii, vă rugăm să nu ezitați să le împărtășiți în secțiunea de comentarii de mai jos. Vom fi bucuroși să auzim de la tine.

Noroc!