Cum să faci față codului de eroare 0x80040c97 (OneDrive nu a putut fi instalat)?

Publicat: 2021-03-23

Dacă utilizați Windows 10, trebuie să fi întâlnit OneDrive. Este un serviciu de stocare în cloud de la Microsoft care permite utilizatorilor să stocheze, să partajeze și să sincronizeze fișiere pe mai multe dispozitive. OneDrive vine cu multe beneficii, principalul dintre acestea fiind 15 GB de spațiu de stocare gratuit. De asemenea, permite utilizatorilor să organizeze cu ușurință fișierele și să colaboreze folosind alte platforme Microsoft, inclusiv Office.

În ciuda caracteristicilor sale bune, instrumentul nu este imun la probleme. De exemplu, unii utilizatori au raportat că au întâlnit eroarea „OneDrive nu a putut fi instalat”. Notificarea de eroare este însoțită de codul de eroare 0x80040c97 și împiedică instalarea OneDrive.

Iată cum se citește complet mesajul de eroare:

„OneDrive nu a putut fi instalat

Fișierul pe care l-ați descărcat poate fi deteriorat sau poate exista o problemă cu certificatele de pe computer. Descărcați și instalați din nou OneDrive sau căutați pe forumurile de pe Answers.microsoft.com următorul cod de eroare.

(Cod de eroare: 0x80040c97)”

Dacă te bazezi pe serviciul cloud OneDrive, eroarea poate fi destul de frustrantă. Vestea bună este că nu este permanentă. Mai jos, împărtășim sfaturi despre cum să remediați eroarea „OneDrive nu a putut fi instalat”. Dar mai întâi, să aruncăm o privire la unele dintre cauzele acestei erori.

Ce este codul de eroare 0x80040c97 în Windows 10?

Codul de eroare de instalare OneDrive 0x80040c97 poate fi declanșat de diverse probleme care vă împiedică să instalați cu succes OneDrive. Iată câțiva dintre cei mai probabili vinovați:

  • Paravanul de protecție Windows blochează instalarea. OneDrive necesită o conexiune activă la internet pentru a salva și sincroniza toate fișierele. Dacă paravanul de protecție Windows blochează unele dintre fișierele de configurare sau conexiunea la internet în timpul procesului de instalare, este neapărat să întâlniți eroarea.
  • Software antivirus terță parte care blochează instalarea. Dacă programul dvs. antivirus blochează instalarea fișierelor de configurare, este posibil să primiți eroarea de instalare OneDrive.
  • Certificate corupte. Certificatele sau protocoalele de rețea configurate greșit sau corupte pot declanșa, de asemenea, eroarea. Acest lucru se datorează faptului că internetul nu reușește să comunice cu serverele Microsoft.
  • Fișiere de configurare deteriorate. Dacă fișierele de configurare ale unei aplicații sunt deteriorate, lipsesc sau corupte, aplicația nu se va instala corect. Acesta ar putea fi cazul cu OneDrive.
  • Probleme cu registrul Windows. Deoarece Registrul Windows este, din punct de vedere tehnic, un hub pentru setările sistemului de operare Windows și al aplicațiilor instalate, orice ușoară defecțiune care îl afectează poate duce la diverse probleme ale computerului, cum ar fi eroarea de instalare OneDrive.

Cum să remediați „OneDrive nu a putut fi instalat. Cod de eroare: 0x80040c97'

Remedierea 1: Verificați sistemul dvs. pentru corupție de fișiere

Există o șansă mare ca fișierele dvs. de sistem să fi fost cumva corupte. Acest lucru se poate întâmpla în multe moduri, cum ar fi prin infecția cu malware sau prin oprirea bruscă a computerului din cauza unei pene de curent.

Ar trebui să încercați să reparați acele fișiere folosind instrumentul System File Checker (SFC). Este un instrument Windows încorporat care detectează fișierele de sistem deteriorate și le înlocuiește cu copii bune. Pentru a continua, urmați acești pași:

  1. Rulați linia de comandă ca administrator. Pentru a face acest lucru, apăsați tasta siglă Windows + R și tastați cmd. Ar trebui să vedeți opțiunea „Run Command Prompt an administrator”.
  2. Faceți clic pe „Da” pentru a permite modificarea dispozitivului dvs.
  3. În fereastra Prompt de comandă, imediat după cursor, tastați comanda sfc /scannow și apăsați tasta „Enter”.

Procesul poate dura ceva timp, în funcție de numărul de fișiere scanate. După ce este finalizat, reporniți computerul și verificați dacă puteți instala OneDrive fără probleme.

Remedierea 2: Dezactivați temporar paravanul de protecție Windows Defender

După cum sa discutat mai sus, Windows Firewall poate bloca instalarea fișierelor de configurare ale OneDrive, declanșând astfel codul de eroare 0x80040c97. Pentru a remedia acest lucru, încercați să dezactivați temporar Windows Firewall. În acest fel, veți putea verifica dacă acesta este responsabil pentru eroare.

Pentru a face acest lucru, urmați aceste instrucțiuni:

  1. Va trebui să accesați Panoul de control. Puteți face acest lucru în mai multe moduri. Una dintre metodele mai rapide este să apăsați comanda rapidă Win + S, să tastați Panou de control în caseta de căutare și să apăsați „Enter”.
  2. Apoi, deschideți „Sistem și securitate” și selectați „Windows Defender Firewall”.
  3. În panoul din stânga, căutați opțiunea care spune „Activați sau dezactivați paravanul de protecție Windows Defender” și selectați-o.
  4. Selectați butoanele radio de lângă „Dezactivați paravanul de protecție Windows Defender (nerecomandat)” sub setările de rețea „Private” și „Publice”.

Cu Windows Firewall dezactivat, încercați să reinstalați aplicația OneDrive și, sperăm, ar trebui să funcționeze fără probleme. Dacă nu, treceți la următoarea soluție. Nu uitați să reactivați Windows Defender Firewall pentru a vă proteja sistemul.

Remedierea 3: Resetați OneDrive

Când vă confruntați cu probleme cu OneDrive, cel mai bun pariu este să resetați aplicația la valorile implicite din fabrică. Resetarea unei aplicații remediază de obicei erori sau erori care ar fi putut cauza funcționarea defectuoasă a acesteia.

Pentru a reseta OneDrive, urmați procedura de mai jos:

  1. Utilizați comanda rapidă de la tastatură Win + R pentru a lansa caseta de dialog „Run”.
  2. Lipiți comanda de mai jos și apăsați „Enter” pentru a reseta OneDrive: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
  3. Pictograma OneDrive din zona de notificare ar trebui să dispară și să reapară din nou după un minut sau două. Procesul de resetare poate dura ceva timp, dar odată ce este finalizat, aplicația OneDrive va fi resetată la valorile implicite. Acest lucru ar trebui să remedieze eroarea de instalare OneDrive.

Dacă pictograma OneDrive durează prea mult să reapare, deschideți caseta „Run”, lipiți comanda %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe și apăsați tasta „Enter”.

Dacă resetarea OneDrive nu scapă de eroarea de instalare, poate fi necesar să luați în considerare reinstalarea aplicației OneDrive. Vă rugăm să vedeți detaliile de mai jos.

Remedierea 4: Terminați procesul OneDrive și reinstalați OneDrive

Dacă procesul OneDrive rulează deja în fundal, poate duce la un fișier de configurare corupt sau incomplet și, prin urmare, poate cauza eroarea în cauză. Abordarea corectă ar fi să forțați închiderea procesului OneDrive împreună cu toate procesele de fundal aferente.

Iată cum:

  1. Deschideți Managerul de activități utilizând comanda rapidă Ctrl + Shift + Esc.
  2. Căutați orice activitate OneDrive care rulează. Dacă sunt găsite, selectați-le și faceți clic pe „End task” pentru a închide procesele unul câte unul. Treceți la pasul următor indiferent dacă ați găsit procese OneDrive în Managerul de activități sau nu.
  3. Rulați Windows PowerShell. Faceți clic pe meniul „Start”, tastați „Powershell” (fără ghilimele) și alegeți să rulați Windows PowerShell ca administrator. Faceți clic pe „Da”.
  4. Tastați comanda taskkill /f /im OneDrive.exe și apăsați tasta „Enter” pentru a o executa. Această comandă va încheia toate procesele de fundal ascunse OneDrive, cum ar fi cele legate de instalarea, execuția aplicației și așa mai departe.
  5. Următorul pas implică să vă asigurați că toate componentele care aparțin OneDrive sunt complet eliminate de pe computer. Deși instalarea a eșuat, este posibil ca unele fișiere să fi găsit drumul în sistem. Pentru a continua, trebuie să deschideți Panoul de control prin meniul „Start” sau prin Căutare Windows.
  6. Găsiți secțiunea „Program” și faceți clic pe linkul „Dezinstalați un program”.
  7. Găsiți aplicația OneDrive, faceți clic sau faceți clic dreapta pe ea și selectați „Dezinstalare”. Urmați orice instrucțiuni pentru a finaliza procesul de dezinstalare. După ce ați terminat, asigurați-vă că ștergeți toate fișierele temporare înainte de a reinstala OneDrive.
  8. Reporniți computerul pentru a aplica aceste modificări și a reseta memoria cache.
  9. Apoi, trebuie să descărcați o copie nouă a aplicației OneDrive de pe pagina oficială de descărcare a Microsoft OneDrive.
  10. Odată ce aplicația a fost descărcată, încercați să o instalați. Procesul ar trebui să fie fără probleme, iar OneDrive ar trebui să funcționeze conform așteptărilor.

Dacă reinstalarea OneDrive eșuează, probabil că se datorează unor probleme de compatibilitate - adică este posibil ca versiunea dvs. curentă OneDrive să nu fie compatibilă cu versiunea Windows. Pentru a remedia acest lucru, încercați următoarea soluție de mai jos.

Remedierea 5: Trecerea la o versiune mai veche a OneDrive

Este obișnuit ca versiunile noi de software să aibă unele erori, iar versiunea dvs. OneDrive ar putea să nu primească încă remedieri pentru problemele de care este afectată. În plus, dacă versiunea OneDrive pe care o rulați nu este compatibilă cu versiunea Windows, aceasta nu va funcționa așa cum este necesar.

Potrivit mai multor utilizatori, trecerea la una dintre versiunile mai vechi de OneDrive, cum ar fi versiunea 19.152.0801.0008, poate ajuta la rezolvarea problemei.

Remedierea 6: Actualizați Windows

Inutil să spun că un sistem de operare Windows învechit poate cauza diverse probleme PC-ului și poate împiedica instalarea corectă a aplicațiilor, precum OneDrive. Pentru a vă bucura de funcții noi și îmbunătățite și pentru a vă menține sistemul de operare Windows stabil, este recomandabil să îl actualizați în mod regulat.

Iată cum să faci asta:

  1. Apăsați pe sigla Windows + S shortcut de pe tastatură, începeți să tastați „Windows Update” (fără ghilimele) și selectați opțiunea care spune „Verificați actualizările”. Această acțiune va deschide aplicația „Setări” cu fila „Actualizare Windows” selectată implicit.
  2. Dacă sunt disponibile actualizări, vi se va oferi opțiunea de a le descărca. În caz contrar, faceți clic pe butonul „Verificați actualizările” și lăsați Windows să se ocupe de restul. De obicei, Windows descarcă și instalează automat toate actualizările disponibile.

Odată ce toate actualizările au fost instalate, încercați să instalați OneDrive pentru a verifica dacă încă mai afișează codul de eroare 0x80040c97.

Remedierea 7: Editați registrul

O altă metodă de a remedia eroarea de instalare OneDrive este modificarea unei valori de registry asociată cu instalarea aplicației OneDrive. Nu uitați să luați măsuri de precauție suplimentare atunci când aveți de-a face cu registry, deoarece o valoare greșită este tot ce este nevoie pentru a face computerul inutilizabil.

Prin urmare, este foarte recomandabil să faceți mai întâi o copie de rezervă a registrului înainte de a încerca acest proces. Crearea unei copii de rezervă a registrului este simplă:

  1. Deschideți bara de căutare (tasta siglă Windows + S), tastați regedit și apăsați tasta „Enter”.
  2. Faceți clic pe „Da” pentru a acorda aplicației permisiunea de a face modificări pe dispozitiv.
  3. Odată ce se deschide fereastra „Editor de registru”, selectați Fișier > Export.
  4. Alegeți locația în care doriți să salvați copia de rezervă și faceți clic pe „Salvare”. Asigurați-vă că setați „Salvare ca tip:” la „Fișiere de înregistrare (*reg).
  5. După ce ați făcut o copie de rezervă a registrului, navigați pe următoarea cale: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive
  6. Căutați DisableFileSyncNGSC , faceți dublu clic pe el și schimbați-i valoarea la „0” (zero).
  7. Reporniți computerul Windows pentru a aplica aceste modificări.
  8. Acum încercați să reinstalați OneDrive și verificați dacă eroarea de instalare persistă.

Remedierea 8: Optimizați-vă computerul

Am menționat mai devreme că, după dezinstalarea OneDrive, ar trebui să ștergeți și fișierele temporare. Fișierele temporare (temporale) sunt create de sistemul dvs. de operare și de aplicațiile terțe ori de câte ori rulează. Deși aceste fișiere nu pot cauza probleme, atunci când se acumulează, ajung să ocupe spațiu valoros pe disc și să reducă performanța generală a sistemului dumneavoastră.

Când ștergeți fișiere temporare, nu numai că creați mai mult spațiu de stocare, dar vă asigurați și că computerul funcționează la performanța maximă. Fișierele temporare fac parte din junk-ul PC-ului care se acumulează în timp și începe să provoace probleme PC-ului. Pentru a preveni acest lucru, vă recomandăm să utilizați un instrument avansat de optimizare pentru computer, cum ar fi Auslogics BoostSpeed.

RECOMANDAT

Rezolvați problemele PC-ului cu Auslogics BoostSpeed

Pe lângă curățarea și optimizarea computerului, BoostSpeed ​​protejează confidențialitatea, diagnostichează problemele hardware, oferă sfaturi pentru creșterea vitezei și oferă peste 20 de instrumente pentru a acoperi majoritatea nevoilor de întreținere și service ale PC-ului.

Auslogics BoostSpeed ​​este un produs al Auslogics, dezvoltator de aplicații certificat Microsoft Silver
DESCĂRCARE GRATUITĂ

Programul vine cu mai mult de o duzină de funcții, toate concepute pentru a vă ajuta computerul să funcționeze la eficiența optimă. O astfel de caracteristică este fila Curățare, care vă oferă opțiunile de curățare a discului, de a elimina folderele goale și de fișiere duplicate, de a curăța registry și de a elimina programele neutilizate.

Veți găsi Disk Explorer deosebit de util. Listează toate folderele după dimensiune, specificând procentul de spațiu pe disc pe care îl ocupă fiecare folder. Acest lucru vă ajută să știți ce foldere conțin fișiere mari și să le ștergeți pe cele de care nu mai aveți nevoie.

Cu Auslogics BoostSpeed, veți fi surprins de cât spațiu puteți economisi de fapt ștergând fișierele nedorite ale computerului, cum ar fi fișierele temporare, memoria cache Microsoft Office și fișierele lăsate în urmă de actualizările Windows.

Asta nu e tot. De asemenea, BoostSpeed ​​restabilește stabilitatea sistemului prin eliminarea cheilor corupte și a intrărilor nevalide din Registrul Windows. De obicei, este greu de spus dacă problemele afectează registry până când sistemul și aplicațiile încep să se blocheze și să se blocheze în mod neașteptat. Dar până atunci va fi prea târziu. Din fericire, cu instrumentul de optimizare pentru PC Auslogics BoostSpeed, vei fi liniștit știind că totul este îngrijit.

Pentru a vă asigura că performanța PC-ului dvs. este întotdeauna la cea mai bună, vă recomandăm să programați întreținerea automată și să aveți sistemul curățat și reglat automat în mod continuu.

Sperăm că acest ghid vă va ajuta să găsiți o remediere pentru eroarea „OneDrive nu a putut fi instalat”. Dacă aveți întrebări, sugestii sau informații suplimentare, nu ezitați să comentați mai jos.