Cum să creezi un antrenament relevant: un interviu cu Bob Pike

Mulți dintre noi, indiferent dacă ne considerăm, formatori sau designeri de instruire sau nu, ni se va cere să creeze materiale de instruire la un moment dat în cariera noastră.

Face parte din multe dintre locurile de muncă și funcții noastre, totuși, există mai mult decât realizarea unei prezentări PowerPoint.

La TLDC (Training, Learning, and Development Conference) am discutat cu 14 profesioniști cu experiență în învățare pentru a afla ce sfaturi și gânduri au despre crearea conținutului de formare. Dorim să vă oferim o perspectivă despre ce este formarea, de unde să începeți, gânduri despre măsurarea succesului și cum să folosiți imagini și videoclipuri pentru a vă instrui eficient clienții și colegii de muncă.

Așadar, am creat un curs complet gratuit în TechSmith Academy, care te ghidează prin asta.

Vom posta cele mai importante momente din fiecare interviu aici pe blog, dar pentru a obține o privire reală în profunzime, luați în considerare să treceți la Academia TechSmith și să verificați interviurile complete într-un singur loc. Avem, de asemenea, o mulțime de alte sfaturi practice și sfaturi de experți pentru a crea conținut mai captivant cu imagini și videoclipuri.

În postarea de astăzi, suntem încântați să împărtășim informații de la antrenorul și expertul legendar, Bob Pike.

Lecții învățate

1. Creați conținut relevant

Mulți oameni cu care vorbim și de la care auzim nu sunt neapărat formatori, dar ajung în acea meserie de a face formare.

S-ar putea să fiți un specialist în asistență tehnică sau un inginer, dar aveți cunoștințele de care aveți nevoie să le împărtășiți clienților și colegilor dvs. Indiferent de ceea ce încercați să predați, doriți ca conținutul dvs. (și mesajul dvs. general) să fie relevant.

La TechSmith, cercetarea noastră a constatat că cel mai important factor în crearea videoclipurilor didactice eficiente este relevanța . Și principalul motiv pentru care oamenii nu mai vizionează un videoclip este că acesta nu oferă informațiile pe care le căutau.

Și Bob susține acest punct.

„[Conținutul de formare] ar trebui să fie întotdeauna relevant. Marea greșeală că văd o mulțime de antrenori accidentali, dacă vrei, sau chiar antrenori începători, este că ei cred: „Ei bine, voi face un spărgător de gheață”.

Așa că au oameni care alergă prin camera cărții [spunând] „a mea spune sare, iar eu alerg prin cameră căutând piper”.

Dar jumătate din grup se va bucura foarte mult de faptul că, pentru că sunt studenți informativi, vor face orice. A fost interesant. Cum le vei folosi? Nu știu, nu-mi pasă, a fost interesant.

Dar cealaltă jumătate vor fi niște cursanți foarte practici și vor spune: „Bine, ce legătură are sarea găsirea piperului cu serviciul pentru clienți?”

Ei bine, nimic. Așa că aș fi putut întârzia cu 20 de minute la acest curs și să nu ratez nimic din ceea ce ar trebui să învăț pentru jobul meu.

Așa că vreau întotdeauna ca deschiderea să fie relevantă, pentru că în acest fel chiar și cursantul practic spune: „Bine, înțeleg rostul”… [ei] spun, „Bine, acum văd despre ce este cursul și va fi util”.

Pentru că în caz contrar, ei pleacă [și] pentru că ne amintim cel mai bine primele lucruri, ei spun: „Ei bine, am început cu un joc stupid”, și asta este ceea ce este în fruntea lor.”

Așadar, fie că te antrenezi în persoană, fie că creezi un videoclip YouTube, vrei să te concentrezi pe a fi relevant cât mai devreme posibil.

Implicarea până la începutul videoclipului joacă un rol important în stabilirea faptului că spectatorii vor continua să vizioneze. În 2016, Facebook a descoperit că 45% dintre utilizatorii care au vizionat primele trei secunde ale unui videoclip vor rămâne încă 30 de secunde.

Deci, introducerea ta TREBUIE să fie bună.

2. Măsoară pentru succes

YouTube este al doilea cel mai mare motor de căutare. Și fără a fi surprinzător, am descoperit că atunci când oamenii doresc să învețe ceva nou vizionarea unui videoclip, 98% dintre oameni îl caută – fie pe un site video public (cum ar fi YouTube), fie printr-un motor de căutare tradițional (cum ar fi Google).

Și mulți oameni creează videoclipuri cu instrucțiuni și realizează videoclipuri YouTube special pentru a-și împărtăși cunoștințele și pentru a-i ajuta pe alții să învețe ceva, ceea ce este cu adevărat fantastic.

În timp ce în sens corporativ, motivațiile din spatele creării materialelor de instruire sunt de obicei mai practice și este mult mai important să știm dacă are succes.

Un lucru pe care l-am întrebat pe Bob a fost cum știe cineva dacă conținutul pe care îl creează într-adevăr atinge obiectivul și face ceea ce trebuie să facă? Ce ai recomanda?

„Ei bine, cred că de fapt trebuie să înceapă cu de ce fac asta pentru început. Pentru că dacă spui: „Bine, de ce faci acest videoclip? Ei bine, o fac pentru că oamenii nu înțeleg cum să facă asta. Atunci întrebarea mea va fi: „De unde știi că nu înțeleg?

Ei bine, avem acest tip de rată a deșeurilor sau avem acest tip de rată a defectelor... și spuneți bine, așa că vom crea un videoclip și o modalitate prin care putem măsura dacă acest videoclip ajută este că, deși ar putea exista unele lucruri periferice care se întâmplă, principalul lucru pe care îl facem pentru a remedia acest lucru este că creăm acest videoclip și ceea ce vom face este să urmărim rata de deșeuri.”

Așa că acum creăm videoclipul și oamenii care sunt implicați în proiect urmăresc videoclipul. Și 60 de zile mai târziu spunem: „Am tăiat resturi în jumătate”. Cred că managerul obișnuit ar spune: „Știi ceva? Videoclipul a funcționat.

Dar numai pentru că ai avut o conversație în prealabil care a spus: „Bine, ce încercăm să rezolvăm și de unde știm că este o problemă și apoi cum ar arăta bine?”

Astfel încât să ai un punct de referință, mai degrabă să spui: „Ei bine, succes, 100% dintre oameni au vizionat videoclipul. Bine, ei bine, de fapt, tot ce ai făcut este mi-ai spus că acum am consumat 120 de ore de om, dar dacă îmi spui că deșeurile au scăzut cu 10% și asta înseamnă o economie de 22.000 de dolari pe lună, spune uau, acele 128 de ore. de vizionare a videoclipurilor a fost o investiție destul de bună, iar cele 10 ore pe care le-am luat pentru a realiza videoclipul au fost o investiție fabuloasă, pentru că obținem un profit de 22.000 USD pe lună în fiecare lună pentru o investiție unică.

Așa că cred că asta trebuie să faci este să fii... să te gândești mai mult la valori și la ce problemă încerci să rezolvi, mai degrabă decât să creez un videoclip și pentru ce? Vreau să spun că trebuie să rezolve o problemă, trebuie să îmbunătățească performanța și trebuie să ai acea conversație înainte de a începe.”

Citate cheie (TLDR)

Nu aveți timp sau energie să parcurgeți întregul videoclip? Iată cele mai bune lucruri de la Bob Pike:

Autenticitatea bate pe calitate

(6:40) Chiar avem oameni care se așteaptă ca videoclipurile să fie foarte dinamice. Și nu cred că oamenii care abia încep în video pot face asta.

Deci, cred că alternativa este să spun:

„Oamenii își vor da seama că acest videoclip a fost autentic.”

Deci nu cred că totul trebuie să fie o producție de la Hollywood. Nu trebuie să știi cum să folosești ecranul verde acum. Dar dacă este autentic și oamenii văd că acesta este un videoclip practic și voi obține lucruri care mă vor ajuta să-mi fac treaba mai bine, să mă ajute să-mi fac treaba altfel, cred că asta rezonează cu oamenii.

Afișați conceptele de mai multe ori

(12:41) Știm că, dacă oamenii sunt expuși la o idee o singură dată, la sfârșitul a 30 de zile, rețin mai puțin de 10%. Și dacă sunt expuși aceluiași concept de șase ori cu întărirea intervalului, la sfârșitul a 30 de zile, reținerea lor este de peste 90%.

Așa că știm că trebuie să revizuim ideile cheie.

Dar dacă ar fi să vă spun: „Ceea ce suntem pe cale să acoperim este atât de important, o să trecem peste asta de șase ori... ei bine, oamenii se vor închide. Dar dacă revedeți conținutul, iar participanții o fac, ei nici măcar nu își dau seama.

Fii ghidul, nu erou

(18:22) Cred că scopul antrenamentului este ca oamenii să plece impresionați de ei înșiși și nu intimidați de instructor.

Deci nu este vorba despre instructorul să fie eroul și nu îți dorești să poți fi ca mine? Parcă pot face asta, pot face asta.

Și așa îi dăm putere, îi inspirăm, îi dotăm. Și cred că, indiferent de media pe care o folosiți la antrenament, totul va ajuta să-i împuternicească, să inspire și să echipeze participanții, astfel încât să plece cu încrederea că pot face o treabă mai bună.

Realizarea videoclipurilor este o necesitate

(19:44) Adică gândește-te... dacă te întorci la 451 î.Hr., așa cum a spus un protejat al lui Confucius: „Ce aud, uit, ceea ce văd, îmi amintesc. Ce fac, înțeleg.” Deci, evident, vizualul are un impact mai mare.

Soția mea coase mult... și așa a creat aceste posete mici în care eu tăiam bucăți de bandă de măsurare pentru a face închiderea cu apăsare, apoi ea le construiește.

Ei bine, ea a primit instrucțiunile și a spus: „Nu pot înțelege asta”. Ea merge pe YouTube, urmărește un videoclip timp de aproximativ 20 de [minute] și a spus: „Bine, acum înțeleg ce înseamnă!”.

Și din nou, persoana care realizează acel videoclip YouTube nu stă acolo cu o coadă întreagă de producție. Parcă aș fi un canal, sunt un matlastor, uite cum fac asta. Și ea trece prin asta pas cu pas. Și este un videoclip minunat, care a fost perfect pentru ceea ce avea nevoie soția mea.

Și cred că acesta este un fel de lucru în care ți se oferă posibilitatea de a alege, vrei să vizionezi un videoclip care te explică pas cu pas cum să faci asta, vrei să citești o carte?

Voi face videoclipul în orice zi.

Faceți cunoștință cu Bob

După ce a slujit ca pastor timp de trei ani, Bob și-a început cariera de formare în 1969 cu Master Education Industries. Începând ca reprezentant de vânzări și trainer, a primit nouă promoții în 3 ani și jumătate și a fost Sr. VP de Marketing. El a fost cel mai bun agent de vânzări al companiei, în timp ce și-a petrecut mai mult de 70% din timp proiectând și conducând o Academie de Formare Master intensivă de trei săptămâni pentru noii distribuitori.

El a proiectat și livrat peste 600 de programe de formare de o zi sau mai mult în cariera sa.

Clienții lui Bob includ IBM China, Covidien Asia, Saudi Aramco, Saudia Airlines, Defense Security Agency (SUA), Pfizer și mulți alții. Numai în ultimele 24 de luni, Bob a lucrat în Arabia Saudită, Malaezia, Singapore, Japonia, Bahrain, Kuweit, Dubai și China.

Misiunea lui personală este de a ajuta oamenii să „Deblocheze învățarea și dezlănțui performanța”.