Sfaturi pentru măsurarea și analizarea videoclipurilor dvs. cu Elizabeth Pierce

Dacă produci video după video, trebuie să știi cât de bine se descurcă.

Sunt eficiente? Există loc de îmbunătățire? Acoperă tot ce trebuie?

Nu veți ști decât dacă vă măsurați și analizați videoclipurile!

Elizabeth Pierce, Senior Director of Learning Experience and Consulting la TaskUs, s-a alăturat The Visual Lounge pentru a-și împărtăși gândurile din spatele măsurării implicării video.

Elizabeth are peste 20 de ani de experiență în domeniul învățării și dezvoltării ca lider și consilier fantastic. Ea este dedicată conducerii unei culturi progresive de învățare în cadrul organizațiilor pentru a îndeplini obiectivele companiei, clienților și angajaților pentru creștere strategică. Ea a lucrat cu nume mari precum Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite și Glassdoor.

Puteți viziona videoclipul despre acest subiect în partea de sus a acestei postări, pentru a asculta episodul podcast, apăsați redare de mai jos sau citiți mai departe pentru mai multe...

Obținerea clară a obiectivelor companiei

Una dintre cele mai mari domenii de atenție pentru Elizabeth este să clarifice obiectivele echipei de conducere sau ale clientului tău. Când încercați să realizați orice schimbare reală prin învățare, trebuie să vă dați seama de potențialele obstacole pentru atingerea acestor obiective.

„Uitați-vă întotdeauna la afacerea în ansamblu și apoi la modul în care formarea poate fi conectată și aplicată și susține efectiv afacerea și susține acele obiective și modul în care doresc să avanseze.”

Lui Elizabeth îi place să se scufunde în detalii aici. Ea spune că cea mai bună modalitate de a oferi instruire este să te uiți la obiectivele fiecărei divizii a companiei și să înțelegi clar ce schimbări de comportament și verificări ale cunoștințelor de care are nevoie compania.

„Este într-adevăr să sprijinim întreaga afacere și ce formare putem oferi, care ar sprijini afacerea și ar avea un impact pentru a o ajuta să atingă aceste obiective mai rapid, dar și într-un mod robust.”

Un efort bun de echipă de colaborare este esențial

Când vine vorba de producerea de videoclipuri de instruire eficiente pentru companii, este întotdeauna un efort de echipă. Elizabeth lucrează cu niște designeri de instruire fantastici și scriitori de conținut care colaborează foarte bine împreună.

„Trebuie să te asiguri că angajezi oamenii potriviți în rolurile potrivite. Și există designeri de instruire uimitoare care fac parte din echipa mea și scriitori de conținut... și nu am cum să fac asta. Sunt uimitoare. Au un mediu foarte colaborativ și încurajăm cu adevărat asta.”

Potrivit Elizabeth, unul dintre cele mai importante lucruri de reținut ca lider este că echipa ta trebuie să știe spre ce lucrează. Acolo comunicarea devine cheia.

„Unul dintre lucrurile cheie este că, în calitate de lider, te asiguri că echipa ta știe cu adevărat care este jocul final. Deci comunicarea este absolut 100% cheie.”

Cum se testează implicarea

Cum vă asigurați că spectatorii videoclipului dvs. au absorbit informațiile?

Elizabeth spune: chestionează-le!

Cel mai simplu mod de a verifica dacă informațiile au fost absorbite este să ai o verificare a cunoștințelor la sfârșitul videoclipului. Acest lucru realizează trei lucruri cheie:

1. Se asigură că au acordat atenție
2. Înseamnă că s-a scufundat
3. Întărește faptul că antrenamentul nu este doar o experiență unică

„Dacă nu ai un test sau nu ai o verificare a cunoștințelor, de exemplu, este o mizerie uriașă.”

Dacă doriți cu adevărat ca informațiile să se cufunde, o modalitate și mai bună de a le testa este să faceți o mică reîmprospătare câteva zile mai târziu cu un nou mini test de verificare a cunoștințelor.

Cum să livrezi conținut care stimulează implicarea

Un alt lucru de reținut dacă încercați să creșteți implicarea este modul în care furnizați informațiile. Organizarea unei prezentări de diapozitive cu sute de diapozitive nu va duce la un grad ridicat de implicare și reținere a cunoștințelor.

Elizabeth spune că verificarea cunoștințelor este doar o parte a muncii. Conținutul în sine trebuie să fie suficient de captivant, astfel încât oamenii să poată păstra informațiile.

„De atâtea ori, am intrat în companii și, practic, au fost 300 de diapozitive, apoi le-au aruncat într-un eLearning. Asta nu este de mare ajutor. Pentru că atunci stau doar acolo și mă uit la diapozitive și nici nu știu ce trebuie să rețin. Și nu știu de ce trebuie să-l păstrez.”

Video vs. PowerPoint vs. module eLearning

Prezentările PowerPoint de 300 de diapozitive nu sunt probabil cea mai bună modalitate de a furniza informații, dar este video întotdeauna soluția?

Elizabeth iubește videoclipurile pentru că poate spune o poveste. Deși puteți face ceva similar cu imaginile statice dintr-o prezentare PowerPoint, pur și simplu nu este același lucru. Videoclipul, spune ea, este mult mai distractiv și mai ușor de reținut.

„Oamenii tind să-și amintească lucruri care sunt mai interactive, comparativ cu privire la un diapozitiv static care nu este neapărat cel mai interactiv mod de a face ceva. Așa că sunt un mare fan al videoclipurilor.”

Cum arată logodna adevărată

Cuvântul angajament poate însemna câteva lucruri diferite. Pentru unii, înseamnă interactivitate. Înseamnă a împărtăși videoclipul, a răspunde la acesta, a pune ideile în acțiune. Dar interactivitatea nu este singura modalitate de a măsura implicarea.

Definiția lui Elizabeth a angajamentului în acest context este „angajarea în termeni de spațiu”.

Ea o definește întrebând: „acea persoană rămâne în experiență? Fac clic și se deplasează în spații diferite? Rețin ei ceva? Și sunt capabili să răspundă la o întrebare test?”

Ea dă un exemplu de sesiune de instruire împotriva hărțuirii pe care a descoperit-o, care avea videoclipuri extrem de implicate, bazate pe scenarii, care erau, de asemenea, puțin amuzante, deoarece scenariile erau atât de evident greșite.

Acest lucru i-a determinat să recomande alți manageri să urmeze formarea, când de obicei, HR-ul trebuia să urmărească oamenii pentru a-i determina să o urmeze.

„Ei au descoperit că antrenamentul a fost super captivant și anumite aspecte ale lui au fost oarecum amuzante pentru că era de genul, de ce ai face asta vreodată? Deci a fost un fel de autopopulat și toată lumea a ajuns să o ia. Cred că a fost o rată de realizare de 99%.”

Alte moduri de a măsura implicarea

Adesea, măsurarea efectelor videoclipurilor și antrenamentului este greu de pus în cifre. Există întotdeauna un aspect calitativ.

Cu toate acestea, există o mulțime de date gata de examinat. Doar că nu este întotdeauna evident imediat. Elizabeth vorbește puțin despre punctele de date ascunse pe care le puteți vedea în afaceri mai largi.

De exemplu, dacă o afacere are o rată mare de rotație a personalului, o pregătire mai bună poate ajuta la reducerea acesteia, ceea ce poate fi măsurat în mod clar.

„Prima mea slujbă de formare, CEO-ul trecea pe lângă biroul meu și spunea: „Avem o problemă la call center, o rată de rotație de 40%, rezolvă-o”. Deci, practic, a trebuit să-mi dau seama cum să o repar. Și am zis, bine, de unde vine? De ce avem acea rată de rotație de 40%? Deci, obiectivul companiei a fost să reducă acea rată a cifrei de afaceri. Așa că am reparat-o.”

Ce trebuie să luați în considerare înainte de a crea un sistem de management al învățării

Există o mulțime de lucruri de luat în considerare înainte de a crea un LMS. Elizabeth ne trece prin unele dintre cele mai importante întrebări pe care ni le punem.

1. Cine este clientul și de ce are nevoie compania?
2. Cine este publicul?
3. Care este setul de aptitudini ale echipei de învățare?
4. Care este complexitatea antrenamentului?
5. Cum va fi desfășurat cursul și câte persoane?

„Există atât de multe lucruri diferite pe care trebuie să le iei în considerare pentru cel mai bun LMS. Niciun LMS nu se potrivește cel mai bine pentru niciun spațiu.”

Provocările formării la distanță

În epoca COVID, modul în care multe companii desfășoară cursuri de formare sa schimbat drastic peste noapte. În unele cazuri, au existat disponibilizări în echipele de antrenament și a existat o lipsă de experți care să livreze instruirea.

Un alt mod în care lucrurile s-au schimbat este că companiile se bazează acum pe eLearning pentru a înlocui ceea ce ar fi fost instruirea în persoană. Dar conținutul în sine nu a fost creat pentru eLearning, așa că nu a avut același efect.

„Aruncau toate aceste pachete care, în mod normal, erau facilitate în persoană cu activități și erau super captivante și doar i-au aruncat în eLearning. Stai acolo și faci clic pe slide-uri, dar nu obții acel nivel de implicare.”

Deci, acesta este cu siguranță ceva de care trebuie să fii conștient, deoarece sesiunile de antrenament vor arăta diferit, iar nivelul de implicare s-a schimbat. Există tot felul de distrageri cu care trebuie să te confrunți atunci când oamenii sunt acasă, cum ar fi copiii sau animalele de companie aleargă.

De aceea, TaskUs acordă prioritate bunăstării și împarte antrenamentul în bucăți mai ușor de gestionat. Acest lucru ajută mai degrabă implicarea decât să o împiedice, deoarece este mai realist de gestionat de către oameni.

Dacă sunteți gata să începeți să creați videoclipuri captivante care obțin rezultatele dorite (fie în persoană, fie de la distanță), asigurați-vă că vizitați TechSmith Academy. Este plin de resurse pentru a vă ajuta să începeți și să creați videoclipuri uimitoare.

Pentru mai multe sfaturi și sfaturi ale experților, vizitați TechSmith Academy pe YouTube sau ascultați podcastul.