10 sfaturi de igienă prin e-mail de care ar trebui să țineți cont

E-mail

Igiena e-mailului este practica de a vă menține lista de corespondență curată și fără adrese de e-mail murdare. Unele dintre aceste e-mailuri provin de la utilizatori care au devenit inactivi, au fost dezactivați, au fost introduse greșit sau au folosit adrese false, spamboți și capcane pentru spam.

Principalul beneficiu al igienei e -mailului este că vă ajută să mențineți o adresă IP bună, afacerea și reputația expeditorului. Din acest motiv, ratele dvs. de livrare rămân ridicate și vă puteți asigura că campaniile dvs. ajung în căsuțele de e-mail ale clienților, în timp ce puteți ajunge la mai mulți potențiali.

Cum ar trebui să faci corect igiena e-mailului? Există o mulțime de moduri pe care le puteți urma. Citiți mai departe și aflați care sunt acestea.

1. Eliminați adresele de e-mail care au respins

Există momente în care campaniile dvs. trimise revin nu pentru că aveți o reputație proastă a expeditorului, ci din cauza erorilor de înregistrare a e-mailului sau a adreselor false. Adresele de e-mail greșite și false pur și simplu nu există și trebuie să le eliminați imediat.

Pentru a detecta care dintre aceste adrese provoacă o respingere puternică a campaniilor dvs., utilizați instrumentul de management al relațiilor cu clienții (CRM) al platformei de marketing prin e-mail. Păstrarea acestora pe lista dvs. de corespondență va duce la o performanță slabă a ratei de livrare și va trece IP-ul dvs. pe lista neagră.

2. Efectuați validarea e-mailului folosind un serviciu terță parte

Nu trebuie să permiteți adreselor de e-mail false, scrise greșit sau inexistente să se alăture listei dvs. Un serviciu de validare a e-mailurilor terță parte va face această muncă de filtrare pentru dvs. Pe măsură ce un prospect își introduce adresa de e-mail, serviciul de validare va verifica dacă detaliile sunt corecte în timp real.

Dacă utilizatorul face clic pe „Înregistrare” pe pagina de înregistrare a listei de corespondență și informațiile pe care le-a introdus, cum ar fi adresa de e-mail, sunt greșite, nu poate continua cu înregistrarea. În caz contrar, vor primi o notificare cu privire la statutul de nou abonat.

După cum se spune, „este mai bine să previi decât să vindeci”. Înainte de a utiliza un serviciu de validare terță parte, obțineți mai întâi API-ul de e-mail de pe platforma de marketing prin e-mail. Acest lucru este pentru a face procesul de integrare a platformei dvs. și a serviciului de validare ușor și ușor.

3. Oferiți o opțiune pentru abonații dvs. de a se dezabona

De asemenea, puteți oferi clienților dvs. opțiunea de a se dezabona de la lista de corespondență, astfel încât să aveți mai puțină muncă în menținerea ei curată. Includeți un link în partea de jos a campaniilor dvs. de marketing care să spună „Dacă doriți să renunțați, faceți clic aici”.

O opțiune de dezabonare este una dintre cele mai bune strategii de igienă a e-mailului de urmat. Se datorează faptului că acest lucru împiedică utilizatorii dezinteresați să devină factori de distrugere a reputației expeditorului dvs. prin faptul că nu vă deschideți campaniile sau vă raportează pentru spam.

4. Desfășurați o campanie de re-implicare pentru publicul dezinteresat

În afară de utilizatorii care doresc să se dezaboneze, există și cei care nu vă deschid campaniile din alte motive. Unii sunt dezactivați pentru că așteaptă să vină campania potrivită de la tine. Alții au încetat să mai folosească adresa de e-mail.

Oricare ar fi motivele lor, dezlegarea lor este dăunătoare reputației expeditorului tău. Dar, deoarece este mai greu să câștigi noi abonați decât să-i pierzi, trimite-le campanii despre care crezi că ar fi cel mai bine să-i împingi din nou să fie activi. Unele software de marketing prin e-mail precum GetResponse pot automatiza acest proces. Este o idee grozavă să adăugați un cupon de reducere uriaș sau un voucher la campania dvs. de activare și să-i faceți din nou implicați!

5. Folosiți dublu opt-in de la început

Nu este vorba doar de e-mailuri greșite și false de care trebuie să vă faceți griji pentru a vă păstra lista de corespondență curată. Există, de asemenea, roboți de spam și capcane de spam care sunt programate pentru a se abona la listele de corespondență. Scopul primului este de a obține adresa dvs. de e-mail și alți utilizatori pe lista dvs. de corespondență pentru trimiterea de spam.

Capcanele pentru spam sunt realizate de companiile de verificare a spamului pentru a monitoriza agenții de marketing prin e-mail dacă respectă bunele practici de trimitere a campaniilor. Pentru a împiedica aceste adrese de e-mail automatizate să se alăture listei dvs. de corespondență, este obligatorie setarea unui sistem de participare dublă pe pagina de înregistrare a listei dvs. de corespondență.

6. Nu cumpăra liste de e-mail

Indiferent de cât de „de încredere” își etichetează vânzătorii de liste, listele lor vor avea spamboți, capcane pentru spam și adrese de e-mail proaste. Dacă nu există adrese de e-mail pe care ar trebui să le evitați, listele lor vor avea în continuare utilizatori care nu v-au dat acordul pentru a primi campaniile dvs.

Trimiterea campaniilor dvs. către utilizatori care nu au idee despre cine sunteți și despre ce este afacerea dvs. vă va aduce cu siguranță o mulțime de reclamații de spam. Pe cât posibil, creșteți lista de e-mail doar în mod corect, dar greu, prin marketing organic - nu cumpărați o listă de e-mail .

7. Segmentați utilizatorii înainte de a elimina

Unii utilizatori par inactivi, dar de fapt nu sunt. Pentru că îți deschid e-mailul doar pe baza unui program. Un anumit grup de clienți poate interacționa cu campaniile dvs. numai într-o anumită zi a lunii, deoarece este ziua lor de plată.

Trebuie să acordați atenție acestor modele de implicare și altor asemănări analizând valorile campaniei dvs. Este pentru că s-ar putea să sfârșești prin a elimina un client fidel din lista ta. Platforma dvs. de marketing prin e-mail are un instrument de segmentare a listelor pentru a vă ajuta să vă clasificați și să vă organizați diferiții clienți. Foloseste-l.

8. Ștergeți duplicatele de e-mail

În rare ocazii, un utilizator poate uita că s-a abonat deja la lista ta de corespondență și s-ar înregistra din nou dintr-o greșeală. Acest lucru ar provoca o înregistrare dublă și ar primi, de asemenea, două e-mailuri de la dvs. de fiecare dată când începeți o campanie de e-mail.

Dacă credeți că acest lucru este bun, deoarece clientul dvs. duplicat are șanse crescute de a primi campania dvs., gândiți-vă din nou. Al doilea e-mail va sfârși prin a fi nedeschis, ceea ce, din nou, ar distruge reputația expeditorului. Scanați-vă lista de corespondență pentru duplicate și eliminați informațiile suplimentare despre clienți.

9. Eliminați abonații inactivi

Ai făcut deja totul pentru a-ți face clienții inactivi activi din nou, dar nu au răspuns niciodată? Acesta ar putea fi un semn pentru a vă rupe relația pentru totdeauna. Ar putea fi o durere să renunți la cineva care face parte din lista ta de corespondență, dar este în bine.

Menținerea abonaților care nu deschid, nu dau clic sau nu răspund la campaniile dvs. vă va aduce doar pe lista neagră. Cel mai bun indicator pentru a elimina definitiv un client din lista de corespondență este să îi acordați o perioadă de inactivitate de 2 luni.

Dacă nu interacționează cu campania dvs. nici măcar pentru puțin timp în această perioadă, eliminați-le și blocați-le să se înregistreze din nou. Există șanse mari ca acești clienți inactivi să fie spamboți sau capcane pentru spam.

10. Folosiți un serviciu de curățare a listelor de e-mail

În cele din urmă, dacă nu aveți suficient timp pentru a vă curăța lista manual, puteți utiliza ajutorul unui serviciu de curățare a listelor de e-mail sau puteți angaja pe altcineva să o facă în locul dvs. S-ar putea să vă adauge costurile operaționale, dar este totuși o investiție demnă, deoarece vă puteți concentra pe alte sarcini importante, cum ar fi realizarea de campanii frumoase sau cercetarea nevoilor clienților dvs.

Gânduri finale

Igiena e-mailului poate fi un proces care consumă timp, dar te-ar putea salva de multe probleme de livrare în viitor. Trebuie să vă curățați lista de corespondență cel puțin la fiecare jumătate a anului. Rețineți că eliminarea utilizatorilor dezinteresați nu este suficientă pentru a permite companiei dvs. să evite să primească reclamații de spam.

Încă trebuie să acordați atenție modului în care scrieți subiectele, evitând utilizarea cuvintelor și caracterelor care sunt spam. Și cel mai important, trebuie să luați în considerare nevoile, dorințele, preferințele și interesele clienților dvs.

Rețineți: s-au abonat la lista dvs. de corespondență deoarece le place conținutul pe care îl furnizați. Singura modalitate de a-i menține loiali mărcii dvs. este să continuați să furnizați conținut pe care îl iubesc.