Por que a IA é importante na construção de uma equipe de Smarketing forte

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Espera-se que os CMOs em qualquer organização moderna usem muitos chapéus e supervisionem muitos aspectos diferentes do negócio. Eles enfrentam responsabilidades cada vez maiores devido à crescente tendência de integração entre as equipes de marketing e vendas. Com tantas tarefas para gerenciar, a capacidade de automatizar tarefas repetitivas e demoradas está se tornando uma prioridade para muitas organizações.

Smarketing – A relação simbiótica entre vendas e marketing

A Martech, principalmente os CRMs, permitiu que as equipes de marketing e vendas simplificassem a maneira como compartilham, analisam e otimizam informações e dados. A colaboração entre essas duas equipes é essencial para o sucesso de uma empresa em encontrar e reter clientes.

A aliança entre as duas equipes permitiu que as equipes de vendas encontrassem e moldassem seu conteúdo de maneiras que as equipes de marketing identificaram como mais eficazes. A equipe de marketing ouve continuamente o feedback, identifica os desafios que as equipes de vendas enfrentam e visa criar conteúdo que fale com seu público principal.

As equipes de vendas e marketing não podem mais existir no vácuo e viver como departamentos isolados em uma organização. Eles devem estar estreitamente alinhados para colaborar no planejamento e execução de uma estratégia de negócios unificada. As empresas com equipes colaborativas de marketing e vendas obtêm taxas de retenção de clientes 36% mais altas e aumento de 38% nas taxas de ganhos.

Estratégias de vendas tradicionais não fazem mais o trabalho

O cenário digital evoluiu em um ritmo vertiginoso e as estratégias de vendas tradicionais não conseguiram acompanhar os tempos. À medida que o comportamento do consumidor evolui com o avanço da tecnologia, as equipes de marketing e vendas tiveram que inovar e transformar suas estratégias para atender aos desejos e necessidades dos consumidores.

Um exemplo de metodologia desatualizada que não funciona mais no cenário digital complexo é a pontuação de leads. A pontuação de leads tradicional baseia-se na suposição de que o comportamento das pessoas em um site pode determinar a intenção. Se eles fizerem o download de um e-book ou lerem alguns posts do blog, é mais provável que se interessem pelo produto e sejam um lead em potencial.

Embora essa suposição possa ser parcialmente verdadeira, é difícil entender verdadeiramente as necessidades e desejos individuais de um cliente em potencial sem se comunicar diretamente com ele. A maioria dos profissionais de marketing entende agora, por meio da experiência de ser profissional de marketing e consumidor, que a personalização é a maneira mais eficaz de se conectar com um indivíduo.

O principal problema, no entanto, está na disponibilidade de mão de obra. A maioria das organizações não pode esperar conversar e se conectar com cada lead e prospect em escala devido aos orçamentos limitados, mas a utilização da IA ​​pode ajudar a eliminar esses desafios por uma fração do custo e do esforço.

Lidando com o ceticismo e aprendendo a confiar na IA

Embora a IA tenha se tornado mais popular, ainda existem muitos profissionais de marketing e executivos que abordam a ideia de automação com ceticismo e cinismo. Um fator importante desse medo é baseado na visão de que a IA interrompe as indústrias e faz com que os empregos se tornem obsoletos, deixando o desemprego em massa após sua adoção.

As equipes de vendas e marketing temem que a adoção da IA ​​seja semelhante a cavar suas próprias covas. No entanto, a IA não é sofisticada o suficiente para superar partes de trabalhos que os humanos só podem realizar.

“A automação terá um efeito menor em trabalhos que envolvem gerenciamento de pessoas, aplicação de conhecimentos e interações sociais, onde as máquinas são incapazes de igualar o desempenho humano.”

Reduzir a quantidade de tempo e energia gastos em tarefas de baixo impacto e supérfluas permitirá que as equipes de smarketing gastem mais tempo na execução de tarefas de maior valor. Permitir que os chatbots de IA assumam tarefas domésticas, como acompanhar leads, responder a perguntas comuns e agendar reuniões, liberará as equipes de vendas e marketing para se envolverem em tarefas mais significativas e impactantes.

A utilização de IA para eliminar leads qualificados de desinteressados ​​economizará muito tempo valioso para a equipe de vendas. Investir recursos em leads que, em última análise, não levam a conversões é um resultado indesejável para todas as organizações.

Em vez de manter uma atitude apreensiva em relação à IA, as equipes de marketing e vendas achariam produtivo desenvolver uma atitude colaborativa. As equipes que aproveitam os recursos da IA ​​para trabalhar ao lado deles poderão produzir resultados com mais eficiência e eficácia. Eles são capazes de reduzir tarefas repetitivas e se concentrar em ter reuniões com leads qualificados ou gerenciar relacionamentos com clientes atuais.

Qual solução de IA é ideal para minha equipe de Smarketing?

Entender que a IA não deve necessariamente ser vista como uma ferramenta disruptiva, mas sim vantajosa, deve levantar algumas questões para os tomadores de decisão nas equipes de smarketing.

Aqui estão algumas perguntas que eles devem fazer antes de decidir qual solução de IA pode ser adequada para seus pontos problemáticos específicos.

1. Quais são minhas necessidades atuais?

Cada empresa tem seus próprios problemas e gargalos específicos. Identifique qual processo toma muito tempo, seja uma tarefa administrativa ou manual, e veja se há possibilidade de automação. Quais atividades podem e devem ser transferidas para um assistente de IA e quais atividades precisam de um pouco mais de toque humano? Agendar reuniões, atualizar leads e nutrir campanhas de e-mail são tarefas que podem ser passadas para um sistema automatizado.

2. É interoperável?

Descubra se a solução funciona com seu fluxo de trabalho atual. Quanto mais fácil for a integração, mais rápido você poderá descarregar tarefas domésticas e repetitivas para que você possa se concentrar nas atividades de maior valor.

3. É à prova de futuro?

Essa solução é algo que você acredita que durará o teste do tempo ou ficará desatualizada em um curto período de tempo? Os recursos de automação são modificáveis ​​e configuráveis? Você consegue prever essa escala de plataforma com o seu negócio?

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