O que os espectadores querem: estudo detalhado do visualizador de vídeo de 2021

O que há de novo no mundo do vídeo instrucional e informativo?

Se você está no ramo de criação de vídeos, é sempre importante ter as últimas pesquisas e estatísticas à mão.

Felizmente, nós temos você coberto. Acabamos de lançar nosso 2021 Video Viewer Study – uma colaboração entre a TechSmith e a Dra. Jane Bozarth, diretora de pesquisa da The Learning Guild.

Publicamos este estudo todos os anos, mas desta vez convidamos Jane para nos ajudar como um terceiro imparcial. Jane se juntou a este episódio especial do The Visual Lounge para discutir as descobertas mais interessantes e o que elas significam para os criadores de vídeo daqui para frente.

Dê uma olhada em nossas descobertas atualizadas sobre hábitos e tendências de espectadores de vídeo ou sintonize o episódio abaixo para ouvir mais de Jane.

Jane é uma instrutora de sala de aula veterana que fez a transição para o mundo do eLearning no final dos anos 90 e não parou mais desde então. Jane agora é especialista em encontrar maneiras de baixo custo para fornecer soluções de treinamento online. Ela é autora de vários livros, incluindo E-Learning Solutions on a Shoestring , Social Media for Trainers e Show Your Work: The Payoffs and How-To's of Working Out Loud.

Você pode assistir ao vídeo sobre este tópico no topo deste post, para ouvir o episódio do podcast, clicar em play abaixo ou continuar lendo para saber mais…

A metodologia

Cerca de 1.000 pessoas participaram deste estudo, provenientes de seis mercados diferentes ao redor do mundo. Queríamos que vários respondentes, não apenas clientes da TechSmith, tivessem uma visão completa de como são realmente os hábitos dos espectadores de vídeo.

Em termos de perguntas, Jane usou os tipos usuais de perguntas de outros estudos de espectadores de vídeo com alguns ajustes.

Aqui estão algumas das principais descobertas.

O vídeo ainda é o rei do conteúdo

Nos últimos anos, houve uma clara mudança para o vídeo. Ele superou em grande parte a palavra escrita como o método preferido das pessoas para obter informações. Nossas descobertas mostram que 83% dos entrevistados preferem vídeo a ler texto ou ouvir áudio.

Mas por que isso?

Uma coisa que Jane destaca é que, a partir do vídeo, você pode obter o benefício do visual e do áudio, então é o melhor dos dois mundos. Além disso, com a popularidade de recursos de vídeo como o YouTube e até o TikTok, o vídeo se tornou mais acessível do que nunca.

“Acho que certamente vemos com a popularidade de ferramentas como o YouTube e agora o TikTok, que o vídeo é tão fácil de criar, tão acessível e dá menos trabalho do que ler. Acho que é óbvio que as pessoas estão se inclinando para isso, cada vez mais, à medida que o tempo passa.”

Por que as pessoas assistem a vídeos

As pessoas assistem a vídeos por vários motivos, mas geralmente as pessoas precisam de um motivo específico para assistir a um vídeo instrutivo ou informativo. A pesquisa sugere que 23% das pessoas optaram por assistir a vídeos porque estão interessadas em aprender mais sobre um tópico.

Mas o que os faz escolher um vídeo específico? Existem inúmeros vídeos do YouTube por aí para escolher.

Nossa pesquisa descobriu que o principal motivo era quando a descrição de um vídeo correspondia ao que um espectador queria saber. Outros motivos eram serem obrigados a assisti-lo em seu local de trabalho, tinha um título interessante, era um bom comprimento e parecia divertido.

Uma das principais perguntas que Jane vê é: “qual deve ser a duração do vídeo?” Mas essa descoberta sugere que há outros fatores mais importantes em jogo. Títulos e descrições são mais prioritários para os espectadores do que a duração de um vídeo.

“Ao pensar em títulos e descrições, pense também em palavras-chave. Que palavras as pessoas estão procurando? Porque elas podem ser diferentes das palavras que você procuraria. Quais resultados os espectadores desejam quando procuram vídeos sobre seu tópico?”

Qual deve ser a duração de um vídeo?

É uma das principais perguntas que as pessoas fazem, e nunca há uma única resposta além de “depende”. Nossa pesquisa mostrou uma boa combinação de resultados quando perguntamos às pessoas qual duração de vídeo elas preferem para vídeos instrutivos.

A maioria dos entrevistados caiu na faixa entre 3-19 minutos de duração, com um número bastante igual preferindo 3-4 minutos (21%) e 10-19 minutos (22%).

Curiosamente, o valor percebido de um vídeo era diminuído se tivesse menos de 2 minutos de duração. Aqueles que preferiram vídeos muito curtos também foram mais propensos a selecionar 'leitura de texto' como seu método preferido de consumo de conteúdo.

Nossa sugestão para a melhor duração do vídeo é que seja o mais longo possível para cobrir o assunto – mas o mais curto possível.

Outra coisa a considerar ao analisar a duração do vídeo é por que as pessoas estão assistindo. Alguém que queira assistir a um vídeo para aprender algo de seu interesse ficará mais confortável com vídeos mais longos. No entanto, se você for obrigado a assistir a um vídeo no trabalho, é compreensível que queira que ele seja mais curto. Essa é uma grande razão pela qual as descobertas para essa pergunta são sempre tão variadas.

O que o espectador quer?

Provavelmente não precisamos de um estudo completo para dizer que o que o espectador quer é essencial para qualquer criador de vídeo pensar.

Se você deseja que as pessoas assistam aos seus vídeos e aprendam algo, você precisa abordar o que elas precisam e desejam e adaptar seu vídeo para entregar isso.

“Acho que descobrir o que o público realmente quer e precisa e descobrir como fazer com que seu conteúdo se encaixe melhor com isso, e suas expectativas seriam úteis.”

Jane tinha algo interessante para pensar sobre isso. Às vezes, criadores de vídeo e profissionais de marketing podem exagerar nessa ideia. Eles começam a tentar prometer demais com seus títulos de vídeo para que as pessoas cliquem neles.

“Acho que às vezes o título atraente pode prometer demais, e então você tem dois minutos, e isso não é o que eles disseram que seria coberto. Acho que precisamos encontrar um equilíbrio entre um título descritivo, divertido, envolvente, interessante e atraente e apenas dizer a verdade.”

Mantendo as pessoas assistindo

Uma coisa é conseguir que alguém clique no seu vídeo. É outro trabalho fazê-los ficar por perto.

Em primeiro lugar, é importante notar que nem todos que decidem não terminar um vídeo não gostam dele. Às vezes, eles obtêm a resposta que procuram e seguem em frente rapidamente. Outras vezes, o espectador não conseguia o que precisava e passava para outro vídeo.

Em nossa pesquisa, a principal coisa que manteve os espectadores assistindo foi 'foi fácil acompanhar', seguido pelo conteúdo ser relacionável e atual e o palestrante ser envolvente e experiente.

Mas o que faz as pessoas fecharem um vídeo? Jane destacou um problema comum que ela vê muito em vídeos instrutivos caseiros. O tipo de vídeo que não é ensaiado e desorganizado pode ser muito difícil de acompanhar. E os espectadores não vão ficar por aqui para isso.

“Observar alguém que não definiu algo de uma maneira lógica para seguir é como assistir alguém que não é bom em contar uma piada.”

O bom é que esta é uma correção bastante fácil e requer algum planejamento antes de bater o registro. Dessa forma, você pode cobrir tudo o que deseja em uma ordem que faça sentido, o que mantém seus espectadores assistindo.

A coisa mais importante sobre o vídeo

Digamos que você só possa se concentrar em uma coisa em seu vídeo. O que seria? Muitos criadores de vídeo diriam que a qualidade do vídeo é fundamental, mas as estatísticas dizem algo diferente.

Sim, a qualidade do vídeo é importante, mas um bom áudio é essencial. É algo sobre o qual falamos muito no The Visual Lounge – áudio ruim pode arruinar um vídeo ótimo.

Jane deu uma grande razão para isso:

“Muitos de nós são multitarefas. E talvez estejamos rodando um vídeo e não realmente olhando para ele. Se você não consegue ouvir o áudio, você está meio condenado.”

Para quem está apenas ouvindo o vídeo, um áudio ruim pode distrair totalmente o significado e é suficiente para um espectador fechar seu vídeo e passar para outro. Então, se você tiver que se concentrar em uma coisa, faça primeiro o áudio.

Há muito mais insights de Jane e do estudo no episódio completo do The Visual Lounge. É altamente recomendável rolar até o topo e assistir/ouvir, e também conferir o relatório completo do estudo do visualizador de vídeo.

Para obter mais dicas de vídeo e recursos úteis sobre como criar vídeos que as pessoas adoram assistir, acesse a TechSmith Academy.