O que fazer se o telefone não ligar
Publicados: 2022-01-29Depois de pagar centenas de dólares pelo minúsculo computador no seu bolso, pode ser estressante descobrir que ele não liga – especialmente se não estiver mais na garantia. Afinal, é difícil ficar sem um smartphone funcionando nos dias de hoje.
No entanto, por mais tentador que seja declarar seu telefone morto e comprar um novo dispositivo em pânico, achamos que você deve adiar. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode seguir para ver se o seu dispositivo iPhone ou Android ainda está ativo.
Inspecione o telefone quanto a danos físicos
Primeiro, dê uma boa olhada no seu telefone. Você deixou cair o telefone recentemente? A tela está rachada ou danificada? A bateria está inchada? (Em caso afirmativo, não tente ligar o telefone - leve-o diretamente a uma instalação de lixo eletrônico local.)
Existe algum dano de água? (Você pode verificar olhando dentro do slot do cartão SIM no iPhone e em muitos dispositivos Android.) Se você encontrar algum problema de hardware, pode ser necessário substituir o componente defeituoso ou levá-lo a uma oficina.
É possível que seu telefone esteja funcionando, mas tenha apenas uma tela danificada - já vi telefones caídos com vidros intactos e sem rachaduras que não podiam mostrar uma imagem. Tente desligar o telefone segurando o botão liga / desliga e ligá-lo novamente. Veja se você sente uma vibração quando liga.
Você também pode tentar invocar a Siri ou o Google Assistant. Ou ligue para seu telefone de outro dispositivo. Se você ouvir sons, mas a tela estiver em branco, o telefone precisa apenas de uma tela de substituição.
Carregar a bateria
Isso pode parecer bobo, mas é possível que seu telefone esteja sem bateria. Tente conectar seu telefone a um carregador - se a bateria estiver realmente descarregada, ela não acenderá imediatamente. Tente deixá-lo conectado por 15 a 30 minutos ou mais antes de ligá-lo.
Se isso não funcionar, você também pode ter um carregador danificado. Experimente um cabo diferente, banco de potência e tomada de parede. Verifique também a porta de carregamento - os fiapos podem ficar presos facilmente e impedir que os pinos entrem em contato. Um palito de dente pode ajudar a desalojar quaisquer detritos que possam ter se acumulado na porta, quando você pode tentar carregar o telefone novamente.
Faça um Hard Reset
Se segurar o botão liga/desliga não permitir que você desligue ou ligue o telefone novamente, talvez seja necessário fazer uma reinicialização total. No iPhone, como você faz isso depende do seu modelo:
Se você tiver um iPhone 8 ou posterior, pressione e solte o botão Aumentar volume e, em seguida, pressione e solte o botão Diminuir volume, antes de pressionar e segurar o botão Liga / Desliga até que a tela ligue novamente.
No iPhone 7, mantenha pressionados os botões Liga/Desliga e Diminuir volume ao mesmo tempo até que a tela ligue novamente.
Em iPhones e iPads mais antigos com botões de início, pressione e segure os botões de Início e Energia até que a tela ligue novamente.
A maioria dos telefones Android são semelhantes. Em muitos telefones Samsung, por exemplo, você precisará pressionar Aumentar volume e Diminuir volume junto com o botão liga / desliga até que a tela ligue. Consulte o manual do seu dispositivo ou procure instruções de redefinição, se tiver problemas.
Se o seu telefone tiver uma bateria removível, você também pode tentar retirá-la, aguardar alguns segundos e, em seguida, recolocá-la antes de ligar o telefone normalmente.
Restaurar seu telefone para as configurações de fábrica
Se tudo mais falhar, talvez seja necessário limpar completamente o telefone e iniciar nas configurações de fábrica. (Espero que você tenha um backup!) Isso varia entre os fabricantes, mas podemos orientá-lo na direção certa.
Se você tiver um iPhone, conecte-o ao computador usando um cabo USB e abra o Finder (iTunes se estiver usando o Windows ou uma versão mais antiga do macOS). Felizmente, o ícone do telefone aparecerá na barra de ferramentas na parte superior - caso contrário, execute as etapas de reinicialização forçada listadas acima enquanto o dispositivo estiver conectado para colocá-lo no modo de recuperação.
Se o ícone do telefone aparecer, clique nele e selecione Restaurar iPhone para limpá-lo. Se o telefone não aparecer, pule para a próxima seção.
Se você tiver um telefone Android, precisará inicializar no modo de recuperação, que pode variar de telefone para telefone. No meu Samsung Galaxy S10e, por exemplo, preciso segurar os botões Volume Down, Bixby e Power por alguns segundos até que o menu de recuperação apareça. No Pixel 2, você precisa manter pressionados os botões Diminuir volume e Energia ao mesmo tempo e usar os botões Volume para selecionar o Modo de recuperação.
Uma vez no modo de recuperação, use os botões de volume para rolar até Wipe Data/Factory Reset e use o botão liga / desliga para selecioná-lo. Novamente, pesquise na web o modelo do seu telefone se tiver problemas para encontrar essa opção.
Re-Flash o firmware do zero
Se você não conseguir que o Modo de Recuperação funcione usando as instruções acima, pode ser necessário entrar em um modo de nível inferior para fazer o flash do firmware do zero.
No iPhone, isso é chamado de modo DFU. Você precisará conectar seu telefone ao computador, abrir o iTunes/Finder e inserir uma série um pouco mais complexa de pressionamentos de botão. Isso varia de telefone para telefone, portanto, procure seu modelo específico de iPhone para ver o que você precisa fazer. Idealmente, depois de fazer isso, o iTunes/Finder deve solicitar a restauração do iPhone.
O firmware piscando em telefones Android, novamente, varia muito de telefone para telefone para incluirmos todas as instruções aqui. Nos telefones Pixel, você pode instalar o Android Debug Bridge no seu PC, baixar o firmware do Google e seguir as instruções nessa página.
Outros telefones podem exigir suas próprias ferramentas especializadas, e você terá que pesquisar como fazer o flash do novo firmware do zero em seu dispositivo específico. Esteja avisado, isso pode ser muito complexo; portanto, se você não se sentir à vontade para executar essas etapas, provavelmente é melhor levar seu telefone a uma oficina para obter ajuda profissional.
Comprar um novo telefone
Se tudo mais falhar, talvez seja hora de desembolsar um novo smartphone. Esteja você procurando por Apple, Android ou até mesmo um simples feature phone, estas são nossas principais escolhas e nossas escolhas de orçamento para todos nas principais operadoras sem fio dos EUA.
