“Não foi possível concluir as atualizações. Desfazendo alterações. Não desligue o computador”

Publicados: 2020-10-01

Se você está lendo este post, é provável que precise de informações sobre como parar o erro “Não foi possível concluir as atualizações. Desfazendo alterações. Não desligue o computador” mensagem de erro. O erro, que é exibido em uma tela azul, geralmente ocorre quando o Windows Update falha. Isso pode acontecer devido a arquivos não serem baixados corretamente ou outros motivos, como arquivos de sistema corrompidos.

Como tal, o usuário encontra a mensagem “Não foi possível concluir as atualizações. Desfazendo alterações” erro. Às vezes, os usuários são jogados em um loop do problema toda vez que tentam inicializar o sistema. Isso pode ser bastante frustrante, pois o computador continua lançando a mesma mensagem de erro repetidamente a cada inicialização. Normalmente, o problema ocorre quando uma atualização do Windows falha e, independentemente de quantas vezes você tente reiniciar o computador, você ainda encontrará a mesma mensagem de erro.

Causas do erro “Não foi possível concluir as atualizações. Desfazendo alterações. Não desligue seu computador” Erro

Se você está recebendo esta mensagem de erro, você deve estar ansioso para saber o que pode ter acionado. Alguns dos fatores conhecidos incluem:

  • Download incompleto – Se os arquivos de atualização do Windows não foram baixados corretamente por qualquer motivo, isso pode levar ao problema.
  • Falta de espaço em disco suficiente – Normalmente, você precisa de algum espaço livre para permitir a instalação das atualizações do Windows. Quando você tem espaço em disco insuficiente, a atualização não será instalada, acionando a mensagem de erro.
  • Corrupção de arquivos do sistema – Como observado anteriormente, se os arquivos do sistema estiverem corrompidos, o processo de instalação não prosseguirá conforme o esperado. Como tal, você provavelmente receberá a mensagem “Não foi possível concluir as atualizações. Desfazendo alterações” mensagem de erro.
  • A atualização do Windows foi interrompida durante a instalação dos arquivos. Alguns usuários levantaram a questão: “O que acontece se eu forçar o desligamento do meu computador durante a atualização?” Bem, primeiro, a atualização não continuará e você corre o risco de corromper alguns arquivos do sistema. Da mesma forma, como alguns dos arquivos ainda estavam sendo baixados, desligar o PC inesperadamente causou o download incompleto.

Como resolver o problema “Não foi possível concluir as atualizações. Desfazendo alterações. Não desligue seu computador” Erro

Se você estiver em um loop de reinicialização sem fim e não conseguir acessar a tela de login, a melhor abordagem é inicializar no modo de segurança. Para isso, siga o guia abaixo:

  1. Se estiver executando um computador com dois ou mais sistemas operacionais, você verá a tela de seleção do sistema operacional ao reinicializar sua máquina. Basta clicar em “Alterar padrões ou escolher outras opções”.
  2. Se você estiver executando o Windows 10 como seu único sistema operacional, pressione F8, F9 ou F11 – as opções variam, dependendo do modelo e da marca do seu computador. Se você não souber qual opção funciona para o seu PC, pressione o botão liga/desliga para ligar o dispositivo. Assim que o logotipo do Windows aparecer na tela, pressione e segure o botão liga/desliga (por pelo menos quatro segundos) até desligar novamente. Repita esse processo mais três vezes e, na quarta tentativa, você verá um aviso de que o Windows está “Preparando o reparo automático”.
  3. Em seguida, na tela "Escolha uma opção", selecione Solucionar problemas e clique em Opções avançadas > Configurações de inicialização > Reiniciar.
  4. Após a reinicialização do dispositivo, selecione a opção 4 para ativar o modo de segurança (escolha a opção 5 se você também deseja rede).
  5. Agora, depois que seu PC inicializar no modo de segurança, siga as etapas abaixo. Desde as razões por trás do “Não foi possível concluir as atualizações. A mensagem de erro Desfazendo alterações afeta os computadores de maneira diferente, algumas soluções podem não funcionar no seu dispositivo.

Portanto, recomendamos que você experimente todos eles, um por um, em qualquer ordem, até que o problema seja resolvido.

Correção 1: execute o solucionador de problemas do Windows

Antes de tentar qualquer outra coisa, sugerimos primeiro executar o solucionador de problemas do Windows. Este é um recurso interno que verifica e detecta possíveis problemas que podem estar impedindo você de atualizar seu sistema operacional. Ele também tenta corrigir automaticamente os problemas que encontra.

A ferramenta é bastante eficaz e pode ser tudo o que você precisa para corrigir o erro “Não foi possível concluir as atualizações. Desfazendo alterações” Erro do Windows Update.

Para utilizar esta ferramenta, siga os passos abaixo:

  1. Pressione a tecla Windows ou clique em Iniciar.
  2. Digite Solucionador de problemas e clique em Configurações de solução de problemas.
  3. Esta operação leva você diretamente para a janela Solução de problemas no aplicativo Configurações. Agora, no painel direito, procure o Windows Update e clique nele para destacar opções adicionais.
  4. Clique em Executar o Solucionador de Problemas e aguarde o Windows fazer sua parte.
  5. Verifique os resultados da verificação e aplique as soluções, se houver.

Correção 2: exclua o conteúdo da pasta SoftwareDistribution

Se o solucionador de problemas não conseguir identificar o problema, a exclusão dos arquivos na pasta SoftwareDistribution pode ajudar. Essa pasta armazena todos os arquivos do Windows Update e, se estiver danificado ou corrompido, você poderá encontrar a mensagem “Não foi possível concluir as atualizações. Desfazendo alterações” mensagem de erro. Para excluir o conteúdo da pasta SoftwareDistribution, siga estas etapas:

  1. Antes de continuar, você deve interromper os serviços de atualização do Windows primeiro. Para isso, execute o Prompt de Comando com privilégios elevados e execute os comandos abaixo, um por um, na ordem apresentada:
    • net stop wuauserv
    • bits de parada de rede
    • net stop cryptSvc
    • net stop msserver
  2. Feito isso, vá ao Explorador de Arquivos (Win + E) e acesse a pasta SoftwareDistribution, que deve estar localizada na unidade C: – (C:\Windows\SoftwareDistribution).
  3. Apague tudo nesta pasta.
  4. Com o conteúdo excluído, é hora de reiniciar os serviços de atualização do Windows que você parou anteriormente. Para fazer isso, digite os seguintes comandos em um prompt de comando elevado e pressione Enter após cada comando.
    • net start wuauserv
    • bits de início líquido
    • net start cryptSvc
    • net start msserver
  5. Reinicie o computador e tente executar o Windows Update novamente.

Correção 3: desative a atualização automática do Windows

Desabilitar o Windows Update automático pareceu funcionar para alguns usuários e pode funcionar para você também. Para fazer isso, você deve interromper o serviço Windows Update por meio da janela Serviços. Veja como:

  1. Pressione os atalhos de teclado Win + R, digite “msc” (sem aspas) na caixa Executar e pressione Enter.
  2. Navegue até o serviço Windows Update e clique duas vezes nele para abrir suas Propriedades.
  3. Clique na lista suspensa Tipo de inicialização e selecione Desativado.
  4. Verifique se o serviço está sendo executado ao lado da opção Status do Serviço. Se estiver, clique em Parar para pará-lo.
  5. Clique no botão Aplicar e, em seguida, clique em OK.
  6. Reinicie o seu PC e tente atualizar o sistema.

Como alternativa, você pode configurar sua Internet para Conexão Medida para bloquear temporariamente a atualização automática do Windows 10. Esse recurso é útil quando você está usando um plano de dados limitado, pois impede que o Windows instale atualizações automáticas.

Para ativar o recurso, siga as etapas abaixo:

  1. Vá para o aplicativo Configurações (Win + I) e abra Rede e Internet > Status.
  2. Clique no link "Alterar propriedades da conexão", navegue até Conexão medida e ative o botão para ativá-lo.

Você pode desabilitar esse recurso assim que a Microsoft corrigir o problema.

Correção 4: ative o serviço de preparação do aplicativo

O serviço App Readiness é exigido pelo Windows ao instalar atualizações. Verifique se está desligado e, se estiver, ligue-o. Aqui está o procedimento:

  1. Abra a janela Serviços conforme descrito na Correção 3 acima.
  2. Navegue até o serviço App Readiness e clique duas vezes nele para abrir sua janela Propriedades.
  3. Clique no Tipo de inicialização e selecione Automático na lista suspensa.
  4. Clique em Iniciar em Status do serviço.
  5. Clique em Aplicar > OK e reinicie o sistema.

Ainda encontrando a mensagem “Não foi possível concluir as atualizações. Desfazendo alterações” erro? Passe para a próxima solução abaixo.

Correção 5: Excluir atualizações instaladas recentemente

Mencionamos que os arquivos do Windows podem não ter sido baixados corretamente ou a atualização do Windows foi interrompida durante a instalação. Se for esse o caso, você pode tentar excluir os arquivos de atualização problemáticos do Windows usando as etapas abaixo:

  1. Pressione o atalho de teclado Win + I e selecione Atualização e segurança > Windows Update.
  2. Clique no link "Ver histórico de atualizações".
  3. Escolha a opção Desinstalar atualizações, procure as atualizações problemáticas e desinstale-as.

Correção 6: execute as ferramentas DISM e SFC

Se o erro for causado pela corrupção de arquivos do sistema, tente executar as ferramentas de Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM) e Verificador de Arquivos do Sistema (SFC). O recurso DISM é bastante eficaz na resolução de vários problemas que afetam os arquivos do sistema. A ferramenta SFC, por outro lado, verifica se há arquivos de sistema corrompidos ou danificados e os substitui por boas cópias.

Primeiro, vamos começar executando a ferramenta SFC:

  1. Abra o prompt de comando com direitos de administrador. Para isso, pressione o logotipo do Windows em seu teclado, digite “cmd” (sem aspas). Selecione Executar como administrador no painel direito.
  2. Digite o comando sfc /scannow e pressione “Enter”. Esse processo geralmente leva de 5 a 15 minutos.
  3. Depois de concluído com sucesso, execute o seguinte comando:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

  1. Reinicie o sistema e verifique se o erro foi resolvido.
  2. Se a ferramenta DISM não conseguir obter arquivos online, insira a mídia de instalação e digite o comando:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:RepairSourceWindows /LimitAccess

Nota: Substitua C:RepairSourceWindows pelo caminho para sua mídia de instalação (USB ou DVD).

  1. Agora, execute novamente a ferramenta SFC para certificar-se de que todos os arquivos de sistema corrompidos foram corrigidos.

Correção 7: restaure seu sistema

Na maioria dos casos, quando nada parece funcionar, restaurar o sistema para um bom ponto anterior, quando tudo estava funcionando corretamente, resolve o problema. Nesse caso, isso ajudaria a resolver o problema “Não foi possível concluir as atualizações. Desfazendo alterações” erro. Como você não consegue acessar seu PC, você terá que executar a restauração do sistema na tela Opções avançadas.

Veja como:

  1. Siga as etapas no início deste post para chegar ao modo de segurança. Quando chegar à tela Solução de problemas, selecione Opções avançadas > Restauração do sistema.
  2. Na janela Restauração do sistema, você pode ser solicitado a inserir a senha da sua conta para continuar.
  3. Clique em Avançar.
  4. Escolha o ponto de restauração apropriado. Se o ponto de restauração que você está procurando não for exibido, marque a caixa de seleção “Mostrar mais pontos de restauração”.
  5. Depois de encontrar o ponto de restauração, clique em Avançar.
  6. Confirme sua escolha e clique em Concluir para iniciar o processo.

Correção 8: redefina seu PC

O último recurso, se tudo mais falhar, é redefinir seu PC para os padrões de fábrica. Para isso, siga o guia abaixo:

  1. Siga as etapas para inicializar o computador no modo de segurança e, quando chegar à tela Escolha uma opção, selecione Solucionar problemas > Redefinir este PC.
  2. Escolha se deseja ou não manter seus arquivos e siga as instruções para concluir o processo.
  3. Depois que seu PC for redefinido, as atualizações devem ser instaladas sem executar a mensagem “Não foi possível concluir as atualizações. Desfazendo alterações” mensagem de erro.

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