Usando Efetivamente os Quatro Tipos de Comunicação

A comunicação pode construir ou destruir relacionamentos pessoais e profissionais.

A comunicação eficaz em um ambiente profissional pode ajudar a criar relacionamentos significativos com amigos, colegas de trabalho, colegas e conhecidos. Fortalecer os laços com outras pessoas com quem você trabalha e socializa promove a confiança.

Com a confiança vem um grande senso de trabalho em equipe e colaboração, o que é útil no ambiente de trabalho e na vida. Por outro lado, uma comunicação ineficaz pode levar a mal-entendidos e retardar ou mesmo interromper o trabalho.

A comunicação envolve palavras faladas ou escritas e sinais não-verbais, como linguagem corporal e tom de voz. Essas dicas transmitem emoções, pensamentos e até mensagens ocultas.

A comunicação visual pode ajudar a esclarecer quaisquer mal-entendidos de tom, mensagem, volume ou gramática. Todos esses tipos de comunicação são importantes e úteis nos negócios e na vida.

Compreender os diferentes tipos de comunicação pode melhorar a colaboração e a confiança em seus relacionamentos. Usar comunicação verbal, não verbal, escrita e visual ajudará você a transmitir sua mensagem com facilidade e clareza.

Usando o Snagit, você pode capturar e compartilhar conteúdo visual com os destinatários da sua mensagem para melhorar a eficácia e a clareza da sua mensagem. Continue lendo para saber mais!

Os quatro grandes tipos de comunicação

1. Comunicação verbal

Segundo o Instituto Nacional de Saúde, a fala moderna originou-se há quase 1,4 milhão de anos. Isso significa que os humanos se comunicam por meio de palavras faladas há mais de um milhão de anos!

Não consigo imaginar que aqueles primeiros humanos pudessem imaginar onde estaríamos hoje com reuniões e telefonemas, mas, infelizmente, aqui estamos.

Essas interações faladas prevalecem no trabalho e em ambientes pessoais. Fazer uma ligação, parar para conversar cara a cara e fazer uma apresentação em uma reunião são ótimos exemplos de como usar a comunicação verbal para explicar sua mensagem.

Mas acertar as palavras nem sempre é tão fácil.

O tom de voz, as palavras que você usa e o volume podem contribuir para a mensagem que você está tentando transmitir. Com explicações, frases cuidadosamente escolhidas e volume adequado, a comunicação verbal pode ser uma ótima estratégia para aumentar a colaboração dentro de um grupo ou equipe.

Mensagens de vídeo > reuniões

Grave sua tela e câmera com o Snagit para atualizações e comentários rápidos.

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2. Comunicação não verbal

A comunicação não verbal é tudo o que você pode ver, mas não pode ouvir de um alto-falante.

Essas dicas não-verbais podem incluir contato visual, gestos com as mãos, expressões faciais e linguagem corporal.

Se alguém entrar na sala com a testa franzida e os braços cruzados, você poderá identificar rapidamente seu comportamento antes que ele fale. Ler dicas não-verbais de um palestrante ajudará a esclarecer sua mensagem e as emoções que ele está tentando transmitir.

Dicas não-verbais podem ajudar a gerenciar o fluxo da conversa. Balançar a cabeça pode sinalizar concordância ou encorajar o interlocutor a continuar, enquanto desviar o olhar pode indicar um desejo de encerrar a conversa.

Usando o Snagit, você pode gravar a si mesmo demonstrando exemplos de dicas não-verbais para treinar seus colegas. Você também pode usar o Snagit para capturar imagens estáticas de pessoas apresentando dicas não-verbais na comunicação no local de trabalho para compartilhar para feedback ou treinamento.

3. Comunicação escrita

A comunicação escrita eficaz é essencial para transmitir mensagens de forma clara e profissional. Inclui frases bem estruturadas, gramática adequada e um tom apropriado.

Esses tipos de comunicação escrita podem incluir e-mails, apresentações em PowerPoint, mensagens de texto, relatórios, mensagens do Slack e outras documentações.

A comunicação escrita tem sido a comunicação empresarial padrão há muitos anos – pense em quantos e-mails você recebeu só hoje.

Para quebrar a monotonia das paredes de texto na comunicação escrita, use o Snagit para ajudá-lo a criar imagens, gifs e vídeos para inserir em seus documentos.

Esses gráficos criam interesse visual para seus leitores e ajudam a mantê-los envolvidos em seu conteúdo. Os guias de instrução podem se beneficiar muito com exemplos visuais de itens de menu, instruções passo a passo e tutoriais.

Parede de texto? Próximo!

O Snagit facilita a comunicação mais eficaz com recursos visuais.

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4. Comunicação visual

Visual é talvez a forma de comunicação mais divertida!

Este tipo de comunicação inclui qualquer coisa que exiba um conceito usando gráficos em vez de apenas palavras. Esses gráficos incluem capturas de tela, tabelas, gráficos, fotos e até vídeos ou gifs.

A comunicação visual é amplamente utilizada em áreas como marketing, publicidade, design de interface de usuário, materiais educacionais e apresentações porque apresenta informações de maneira precisa, eficiente e visualmente atraente.

O uso de recursos visuais pode manter os leitores envolvidos em sua mensagem e ajuda a criar uma boa comunicação.

Você pode usar o Snagit para criar e editar recursos visuais que complementam a comunicação escrita ou verbal, ajudando a explicar ideias complexas de forma rápida e eficaz.

Com o Snagit, você pode capturar sua tela (capturas de tela, vídeos gravados na tela, webcam), adicionar contexto (destacar ideias importantes, adicionar carimbos ou frases de destaque, incluir setas para enfatizar determinados pontos) e compartilhar em qualquer lugar (criar um link personalizado para seu conteúdo ou envie para seu aplicativo favorito).

Exemplos de diferentes tipos de comunicação

Abaixo, você verá a mesma mensagem usando cada um dos 4 tipos de comunicação.

Todos eles têm vantagens e desvantagens, mas qual você mais gosta?

Comunicação verbal

Comunicação não verbal

Comunicação escrita

Comunicação visual

Por que usar o Snagit para melhorar a comunicação?

Benefício 1: Comunicação visual aprimorada

Com o Snagit, os usuários podem capturar capturas de tela, vídeos e recursos visuais anotados, tornando a comunicação mais eficaz.

Especificamente, a TechSmith provou que uma empresa pode economizar até US$ 1.200 em produtividade por ano para cada funcionário que consome conteúdo como parte de seu trabalho apenas integrando conteúdo visual. (Baixe o PDF do relatório O valor dos recursos visuais .)

No ambiente de trabalho moderno de hoje, colegas de todas as esferas da vida precisam comunicar de forma eficaz e trabalhar entre gerações e culturas.

Integrar recursos visuais em sua estratégia de comunicação ajuda a preencher a lacuna entre o que a comunicação verbal, não verbal e escrita deixa para trás.

Ferramentas que facilitam a comunicação visual — como o Snagit — são indispensáveis ​​para equipes remotas, pois pesquisas sugerem que a falta de comunicação visual pode comprometer a produtividade e o engajamento nas organizações . (Baixe o PDF do relatório O valor dos recursos visuais .)

De acordo com uma pesquisa da TechSmith, 98% dos entrevistados que usam vídeo, uma forma de comunicação visual, no trabalho afirmam que isso melhora a eficácia de sua mensagem.

Até mesmo um rápido vídeo de instruções mostrando a um colega como alterar as configurações de seu e-mail transmite a mensagem com mais clareza do que um e-mail tedioso com instruções escritas.

Os documentos explicativos do processo são aprimorados com a ferramenta Step, que mostra onde clicar e em que ordem. Usando esses dois recursos no Snagit, sua documentação, e-mails ou mensagens rápidas para colegas de equipe serão compreendidos com mais clareza.

Benefício 2: Melhor comunicação escrita

O Snagit pode melhorar significativamente a comunicação escrita, fornecendo ferramentas que facilitam a criação de conteúdo claro, conciso e visualmente atraente. Aqui estão algumas maneiras principais pelas quais o Snagit pode ajudar:

• Captura de tela e anotação: Snagit permite capturar capturas de tela e anotá-las com texto, setas, formas e muito mais. Isto é particularmente útil para criar tutoriais, guias e documentação onde recursos visuais podem esclarecer informações complexas.
• Gravação de vídeo: você pode gravar sua tela para criar tutoriais em vídeo ou demonstrações. Esta é uma ótima maneira de explicar processos que são difíceis de descrever apenas com texto ou imagens.
• Captura de rolagem: o Snagit pode capturar páginas da web longas ou documentos que se estendem além da área visível da tela. Este recurso garante que você possa incluir todas as informações necessárias em uma única imagem.
• Capturar texto: o Snagit pode extrair texto usando OCR (reconhecimento óptico de caracteres) de imagens, facilitando a reutilização do conteúdo sem redigitar. Isso é útil para capturar e editar texto de capturas de tela.
• Predefinições rápidas de estilo: você pode criar e salvar estilos personalizados para anotações, garantindo consistência em seus documentos. Isso ajuda a manter uma aparência profissional, mantendo os estilos e a formatação da marca da sua organização.
• Compartilhamento Fácil: O Snagit se integra a diversas plataformas, permitindo que você compartilhe rapidamente suas capturas e gravações com colegas ou clientes.

Ao aproveitar esses recursos, o Snagit ajuda a agilizar a criação de conteúdo escrito visualmente rico e de fácil compreensão, melhorando a eficiência da comunicação.

Benefício 3: Feedback simplificado

Você já precisou dar feedback a um colega sobre um conteúdo relacionado ao trabalho?

Com o Snagit, esse feedback é muito fácil de dar! Em vez de escrever parágrafos com instruções confusas, “No parágrafo três, a palavra ‘dar’ deveria ser ‘dá’, mas então você precisará alterar as margens para caber no espaço fornecido…”

Não seria muito mais fácil enviar uma captura de tela mostrando exatamente o que seu colega precisa alterar e onde essa palavra está localizada no documento?

Essa não é apenas uma maneira mais rápida de fornecer feedback, mas também reduz falhas de comunicação em sua mensagem.

Outro estudo realizado pela TechSmith examinou os tickets de agentes de suporte técnico.

Em média, os clientes que enviaram seus tickets sem recursos visuais e os agentes que responderam ao ticket sem recursos visuais dobraram a quantidade de e-mails enviados e recebidos .

Isso mostra que quando um agente usasse imagens ou vídeos em resposta aos tickets de seus clientes, isso cortaria pela metade o contato por e-mail.

Quando o feedback para seus colegas é claro e específico, eles podem compreender, iterar e responder. Isso garante que todo o processo seja mais rápido e tenha menos idas e vindas do que a comunicação escrita.

A comunicação com os membros da sua equipe no local de trabalho leva à produtividade, confiança e eficiência.

Com uma comunicação clara , a equipe pode trabalhar junta sem mal-entendidos.

Usando o Snagit, você pode fornecer feedback claro e prático e destacar exatamente o que precisa ser alterado ou melhorado, evitando idas e vindas extras.

Pronto para melhorar sua comunicação com o Snagit?

É hora de experimentar o Snagit!

Você pode melhorar sua comunicação em todos os diferentes tipos de comunicação: verbal, não verbal, escrita e visual.

Você pode criar elementos visuais incríveis que irão aprimorar seus documentos e mostrar detalhes técnicos com clareza.

• Clareza visual: Snagit permite capturar capturas de tela e gravar vídeos, facilitando a explicação visual de ideias complexas. Isso pode ser particularmente útil para criar tutoriais, documentar processos ou fornecer feedback.
• Eficiência: Ao usar recursos visuais em vez de longas explicações em texto, você pode economizar tempo e tornar sua comunicação mais eficiente. Os recursos visuais costumam ser mais rápidos de criar e mais fáceis de entender.
• Engajamento: o conteúdo visual tende a ser mais envolvente do que o texto simples. Snagit permite que você crie imagens, gifs e vídeos atraentes que podem capturar e reter a atenção do seu público.
• Precisão: o Snagit oferece recursos como mira para captura precisa de capturas de tela e a capacidade de definir dimensões exatas para suas imagens. Isso garante que seus recursos visuais sejam claros e transmitam com precisão a mensagem pretendida.
• Colaboração: o Snagit facilita o compartilhamento de seus recursos visuais com outras pessoas, facilitando uma melhor colaboração. Você pode compartilhar rapidamente capturas de tela ou vídeos com membros da equipe para fornecer instruções claras ou feedback.
• Personalização: Com o Snagit, você pode anotar suas capturas de tela e vídeos com texto, setas, formas e outros elementos de anotação para destacar informações pertinentes. Essa personalização ajuda a adaptar seus recursos visuais às suas necessidades específicas de comunicação e ao seu público.
• Mais tempo no seu dia: Muitas vezes pensamos em como nossa comunicação aprimorada ajuda outras pessoas. Fazemos um rápido vídeo tutorial para ajudar um colega com um aplicativo de software para facilitar um pouco sua vida.
  
  Ajudar é ótimo, mas quando fazemos isso, também nos ajudamos a ser mais eficientes. Podemos abrir tempo em nossa agenda evitando uma ligação ao vivo ou uma visita ao escritório para resolver o problema.
  
  Talvez alguém tenha a mesma pergunta na próxima semana? Já temos um vídeo feito que podemos compartilhar!

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Ferramentas profissionais de marcação e recursos poderosos facilitam a criação de imagens úteis.

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