Melhorar as vendas de comércio eletrônico

Como proprietário de uma loja de comércio eletrônico, você entende que atingir seu público-alvo é essencial para o crescimento da sua empresa. Também é importante prestar atenção a alguns detalhes básicos sobre o seu site e garantir que ele seja o mais funcional e fácil de usar possível.

Neste post de resumo, compartilharemos dicas muito procuradas para melhorar suas vendas de comércio eletrônico, incluindo iniciar seu marketing por e-mail corretamente, fazer com que mais clientes voltem à sua loja e oferecer uma melhor experiência de compra. Continue lendo para ter uma ideia do que sua empresa de comércio eletrônico pode estar perdendo.

Melhore a velocidade do seu site

A baixa velocidade do site é o principal motivo pelo qual os clientes podem abandonar seu site. Os clientes esperam velocidades de carregamento perfeitas, especialmente ao vasculhar seu site em busca de informações sobre produtos.

A boa notícia é que há muitas maneiras de melhorar a velocidade do seu site – desde otimizar imagens e vídeos até garantir que o conteúdo de suas páginas seja leve para reduzir o número de redirecionamentos. A otimização da velocidade do seu site pode afetar significativamente a receita a longo prazo.

Otimize sua experiência móvel

O número crescente de estratégias de vendas de comércio eletrônico usando dispositivos móveis para navegar e comprar produtos online cria a necessidade de um design amigável para dispositivos móveis. Se você ainda não estiver usando um, agora é a hora de garantir que seu site seja otimizado para dispositivos móveis.

A boa notícia é que, com o Mobile Friendly Update do Google, ficou mais fácil do que nunca otimizar sua loja para dispositivos móveis. A atualização usa o algoritmo do Google para determinar quais sites são mais adequados para usuários de dispositivos móveis. Se o seu site não estiver otimizado para celular, isso pode afetar negativamente suas classificações de pesquisa nas páginas de resultados de pesquisa do Google – o que significa que menos clientes o verão!

Como parte da Atualização Mobile Friendly, o Google também anunciou que adicionaria um rótulo “Mobile-Friendly” a sites considerados mobile-friendly por seus algoritmos. Esse rótulo aparecerá nas páginas de resultados de pesquisa do Google ao lado dos resultados em que os pesquisadores podem usar seus telefones para acessar informações nesses sites.

Utilize imagens de produtos de alta qualidade

Imagens de produtos de alta qualidade

Em relação às compras online, as fotos dos produtos são um dos fatores mais importantes que influenciam a decisão de compra de um cliente. As imagens devem ser de alta qualidade e mostrar o produto de diferentes ângulos. Evite tirar fotos com uma câmera de smartphone ou tablet. Em vez disso, use uma câmera DSLR ou contrate um fotógrafo profissional para tirar fotos de seus produtos.

Substituir imagens de banco de imagens por fotos reais

A melhor maneira de fazer upsell é mostrar às pessoas o que elas podem obter comprando seu produto ou serviço. Usar imagens de estoque em sua loja de comércio eletrônico não é uma maneira eficaz de fazer isso, porque elas não representam o produto real que você vende e não ajudam a criar confiança com seus clientes. Em vez disso, substitua imagens de estoque por fotos reais de seus produtos tiradas por você ou contrate profissionais.

Melhore suas descrições de produtos

As descrições dos produtos são uma parte essencial dos sites de comércio eletrônico. Eles ajudam os clientes a tomar melhores decisões sobre os produtos que desejam comprar e podem ajudá-lo a vender mais para pessoas que já estão interessadas em seus produtos. Boas descrições de produtos são:

• Descritivo . Eles explicam o produto, por que alguém pode querer e como ele funciona.
• Factua Os fatos e características devem ser precisos e fáceis de entender.
• Envolvente . Eles devem ser escritos para envolver o leitor, atraindo-o para a história do seu produto ou marca.

Use um Mega-Menu para facilitar a navegação

A maioria das lojas de comércio eletrônico usa uma longa lista de páginas como seu principal sistema de navegação – o que pode ser bom quando há apenas alguns produtos, mas se torna difícil quando você tem centenas ou milhares de itens à venda. Um mega-menu permite que você crie uma página com todos os seus produtos para que os usuários possam navegar facilmente por eles.

Crie várias páginas de destino

Uma das maiores razões pelas quais as pessoas abandonam seus carrinhos de compras é a dificuldade de encontrar o que desejam em seu site. É por isso que criar várias páginas de destino que atendem especificamente a cada tipo de cliente é tão importante.

Por exemplo, se você vende roupas online, considere criar páginas separadas para homens e mulheres e uma para cada faixa etária (adolescentes/crianças/adultos). Ao fazer isso, você poderá mostrar a cada visitante exatamente o que eles estão procurando sem forçá-los a clicar em seu site.

Implemente um recurso de bate-papo ao vivo em seu site

O bate-papo ao vivo se tornou um recurso popular que muitos compradores on-line desejam ver quando visitam um site de comércio eletrônico. Ao adicionar o chat ao vivo ao seu site, você poderá se comunicar diretamente com clientes em potencial que desejam respostas rápidas e eficientes. Isso pode resultar em mais vendas e avaliações positivas de seus clientes, pois eles recebem ajuda imediatamente, sem precisar esperar uma resposta por e-mail ou telefone.

Incluir prova social em seu site

A prova social é uma poderosa técnica de marketing que pode ajudá-lo a aumentar significativamente suas taxas de conversão. É eficaz porque apela ao nosso desejo inato de se encaixar na multidão e tomar boas decisões.

Dito isso, a prova social pode ser complicada de incorporar ao seu site de comércio eletrônico. A solução mais comum é adicionar avaliações e depoimentos de clientes satisfeitos, mas isso funciona melhor quando você tem muitas avaliações disponíveis. Talvez você precise ser criativo com seu conteúdo se não tiver muitas avaliações. Você pode usar citações de clientes satisfeitos ou incluir fotos de clientes satisfeitos usando seus produtos.

Enviar e-mails de carrinho abandonado

E-mails

Carrinhos abandonados são uma grande fonte de vendas perdidas para lojas de comércio eletrônico, mas não precisam ser se você enviar e-mails de carrinhos abandonados imediatamente. O objetivo é enviar esses e-mails antes que seu cliente saia do site para sempre – geralmente dentro de 24 horas após abandonar o carrinho. Isso permite que eles devolvam e concluam a compra antes que ela expire para sempre.

Oferecer Envios e Devoluções

Um dos maiores desafios para as estratégias de vendas de e-commerce é o envio de produtos para os clientes. Se você não tiver uma loja física, não será fácil entender quanto custará o frete e quanto tempo levará.

Você precisa oferecer frete grátis para pedidos acima de um determinado valor ou pelo menos fornecer algum desconto nos custos de envio. Você também pode oferecer devoluções gratuitas se seus clientes estiverem insatisfeitos com a compra, aumentando a satisfação do cliente e reduzindo as chances de críticas negativas em sites de mídia social.

Empacotando

Se você deseja acompanhar as últimas tendências em estratégias de vendas de comércio eletrônico, uma das melhores maneiras é observar o que os varejistas on-line estabelecidos estão fazendo. Isso pode lhe dar uma idéia do que os outros estão tentando. Se você está procurando maneiras de melhorar sua loja de comércio eletrônico, é importante reconhecer o que o mercado atual parece valorizar mais. Se uma estratégia funcionou bem para outra empresa, você poderá imitá-la efetivamente se puder avaliar sua eficácia e encontrar razões para seu sucesso.