Como remover a mensagem de erro 'A conexão remota não foi feita'?

Publicados: 2020-11-09

É do conhecimento geral que a atividade de Internet dos usuários de PC está sendo monitorada. Se não por anunciantes, então por seu ISP, o governo e até criminosos cibernéticos. Com tantos olhos tentando visualizar seu histórico na internet, o anonimato e a privacidade online tornaram-se de grande interesse.

Foi isso que levou ao aumento fenomenal das redes privadas virtuais (VPNs) nos últimos tempos. Eles ocultam suas pegadas digitais (alguns apagam completamente) e dificultam o monitoramento de suas atividades online. Enquanto alguns possuem planos gratuitos, outros são serviços totalmente pagos com servidores seguros espalhados pelo mundo.

Independentemente do tipo e da natureza da VPN, todas elas oferecem graus variados de proteção de IP e desvio de restrições. Hoje em dia, uma VPN é considerada uma parte importante do seu kit de ferramentas online.

É por isso que se torna frustrante quando uma tentativa de conexão VPN resulta em um erro que diz: “A conexão remota não foi feita”. Reunimos algumas correções confiáveis ​​para esse erro neste guia prático.

O que significa o erro 'A conexão remota não foi feita'?

Esta mensagem de erro tem aparecido em PCs com Windows 10 ultimamente, de acordo com os usuários. Geralmente ocorre quando a VPN encontra um erro ao iniciar em um computador. Às vezes, isso acontece devido a um problema com o servidor da VPN. Se a opção de alternar para outro servidor estiver disponível, isso pode funcionar. Caso contrário, o usuário irritado fica tentando descobrir uma solução.

A mensagem de erro 'A conexão remota não foi feita' está quase sempre relacionada a um problema de VPN. Existem várias variantes deste problema; Incluindo:

  • A conexão remota não foi feita porque o nome do servidor de acesso remoto não foi resolvido
  • A conexão remota não foi feita porque os túneis VPN falharam no Windows 10
  • Uma conexão com o acesso remoto não foi feita porque o modem não foi encontrado
  • A conexão remota foi negada
  • A conexão remota expirou
  • A conexão remota foi interrompida e está se reconectando

Esses e outros erros podem aparecer ao usar uma VPN no Windows, especialmente para usuários do Windows 10. As dicas e truques abaixo devem ajudar a restaurar uma conexão VPN estável.

Como resolver o erro “A conexão remota não foi feita” no Windows 10

O guia abaixo contém vários métodos possíveis para corrigir o erro 'A conexão remota não foi feita porque o nome do servidor de acesso remoto não foi resolvido'. Nossas soluções também ajudarão você a se livrar de outros problemas envolvendo redes privadas virtuais. Basta trabalhar seu caminho, um por um, e você deve encontrar uma correção que funcione para você.

Correção 1. Tente outra VPN

As VPNs, por sua natureza, são programas muito úteis. Eles podem ser a diferença na espionagem e no anonimato total ao realizar determinadas tarefas online. Não é à toa que enfrentar um problema como a conexão remota não foi feita pode ser muito frustrante.

Uma coisa legal sobre a indústria de VPN é que não há monopólio. Existem literalmente dezenas de redes privadas virtuais para você escolher. E se você é um amante da proteção que eles oferecem, talvez não se importe de desembolsar algumas libras em mais de uma VPN. Dessa forma, você pode alternar entre eles à vontade.

Se você tiver outra VPN esperando nos bastidores, simplesmente desconecte-se da atual e use-a. Algumas VPNs oferecem uma avaliação gratuita e você pode aproveitar para ver se funciona para você antes de comprar uma assinatura.

Se a nova VPN funcionar para você, continue usando-a. No entanto, se você estiver preso à sua VPN atual ou se outra não resolver o problema, você pode experimentar as outras correções neste guia.

Correção 2. Redefinir o Winsock e liberar o DNS

Você pode estar recebendo a mensagem de erro 'A conexão remota não foi feita' devido a configurações de rede defeituosas. Também é possível que seu DNS tenha sido corrompido. Felizmente, você pode usar o prompt de comando para liberar o DNS e redefinir o winsock. Liberar o DNS é a mesma coisa que redefinir se—restaura as configurações de DNS para os valores padrão.

Veja como realizar essas operações conectadas:

  1. Mantenha pressionada a tecla Windows e pressione R para abrir o aplicativo Executar.
  2. Digite “cmd” (sem aspas) na caixa Executar e pressione Ctrl+Shift+Enter para iniciar o Prompt de Comando com direitos de administrador.
  3. Digite ou cole o seguinte na janela do prompt de comando. Não se esqueça de pressionar a tecla Enter após cada linha:

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /release'ipconfig /renew

netsh winsock reset

O problema está resolvido? Deve ser se for devido a problemas de rede. Se o bug da VPN ainda aparecer, passe para a próxima solução.

Correção 3. Desative temporariamente seu antivírus

Os benefícios das ferramentas AV já são conhecidos por todos. No entanto, alguns softwares antivírus podem ser excessivamente zelosos e causar problemas no sistema. Eles podem tentar bloquear um arquivo sinalizado erroneamente como malware ou tentar impedir que uma configuração de rede inócua seja habilitada. Todas essas coisas podem levar ao erro 'A conexão remota não foi feita' ao usar uma VPN.

Dependendo da ferramenta AV de que você precisa, pode ser necessário desabilitar alguns recursos, como proteção em tempo real e proteção baseada em nuvem, e ver o que acontece. Se isso o ajudou a impedir que o erro acontecesse novamente, é provável que você tenha que desligar o antivírus completamente.

Obviamente, isso não é aceitável para a maioria dos usuários da Internet. Um software de proteção precisa estar ativo o tempo todo para impedir ameaças online. Se suas ferramentas antivírus atuais continuarem a entrar em conflito com outro programa importante, como sua VPN, talvez seja necessário mudar para um antivírus que não interfira em outros programas genuínos.

Existem muitos softwares de segurança no mercado. No entanto, se você deseja segurança máxima e conflito mínimo, considere o Auslogics Anti-Malware. Você pode até usá-lo como um software de proteção secundário junto com sua ferramenta AV principal.

Correção 4: Desative temporariamente o Firewall do Windows

Um firewall é basicamente um escudo que impede conexões indesejadas de e para a Internet. Um firewall filtra todas as solicitações de conexão e permite que apenas as benignas passem. Um usuário normal provavelmente não sabe que seu computador está protegido pelo Firewall do Windows.

É possível que o firewall esteja bloqueando incorretamente certas conexões entre o seu PC e os servidores VPN e isso está causando o problema 'A conexão remota não foi feita' acontecer com frequência. Isso pode ser corrigido desligando o firewall durante o uso da VPN. No entanto, sugerimos que você não desative o Firewall do Windows — ou qualquer outro firewall — por muito tempo.

Veja como desativar temporariamente o Firewall do Windows:

  1. Mantenha pressionada a tecla Windows e pressione S.
  2. Digite “firewall” (sem aspas) e selecione Windows Defender Firewall nos resultados.
  3. No painel lateral da janela do Windows Defender Firewall, clique no link “Ativar ou desativar o Windows Defender Firewall”.
  4. Na tela "Personalizar configurações para cada tipo de rede", selecione a opção "Desativar o Firewall do Windows Defender (não recomendado)" nas configurações de rede privada e nas configurações de rede pública, respectivamente.
  5. Clique em OK para aplicar as alterações que você acabou de fazer.

Agora tente se conectar à VPN e verifique se o erro 'A conexão remota não foi feita' ainda aparece. Se tudo estiver resolvido, provavelmente significa que você precisa configurar seu Firewall corretamente.

Outra opção é criar exceções para conexões de entrada e saída de e para os servidores da VPN.

Correção 5: use outro DNS

O erro 'A conexão remota não foi feita' está relacionado às suas configurações de DNS atuais e a liberação não ajudou? Se sim, tente mudar para outro DNS.

Antes de prosseguir com esse método, certifique-se de conhecer seu DNS atual caso precise usá-lo novamente no futuro. Sugerimos que você anote ou faça uma captura de tela.

Além disso, você precisa do endereço do(s) servidor(es) DNS que deseja experimentar. Neste exemplo, substituiremos as configurações de DNS atuais pelo DNS do Google. 8.8.8.8 e 8.8.4.4 são os endereços dos servidores primário e secundário do Google DNS, respectivamente. Você pode usar qualquer DNS que desejar desde que tenha obtido os endereços do servidor.

Veja como alterar seu DNS no Windows 10:

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de rede na barra de tarefas. O ícone tem a forma do globo.
  2. Selecione "Abrir configurações de rede e Internet".
  3. Em "Configurações de rede avançadas" em Rede e Internet, clique em "Alterar opções do adaptador".
  4. A tela Conexão de rede no Painel de controle será exibida. Clique com o botão direito do mouse em sua rede atual e selecione Propriedades.
  5. Na guia Rede da caixa de diálogo de propriedades da rede, selecione Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) e clique no botão Propriedades.
  6. Na caixa de diálogo Propriedades do Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4) selecione “Usar os seguintes endereços de servidor DNS” para tornar os campos de texto editáveis.
  7. Insira os endereços de servidor DNS do Google fornecidos nos campos Servidor DNS preferencial e Servidor DNS alternativo e clique em OK.

Com este novo DNS em uso, não deve haver mais problemas para se conectar à sua VPN. Caso o problema permaneça sem solução, tente a correção abaixo.

Correção 6. Reinicie o Gerenciador de Conexão de Acesso Remoto

O Remote Access Connection Manager ou RasMan, é um serviço do Windows que gerencia conexões VPN do seu computador para a internet ou outras redes remotas. Se este serviço estiver desabilitado ou não funcionar corretamente, qualquer serviço que dependa dele, como uma VPN, falhará ao iniciar ou terá problemas.

Assim, se você continuar recebendo erros de conectividade VPN como o problema 'A conexão remota não foi feita', pode ser por causa desse processo. Reiniciar o processo pode interromper o erro.

Para reiniciar o RasMan no Windows 10:

  1. Pressione a tecla Windows, digite “services” (sem aspas) e clique em Enter para abrir o aplicativo Services.
  2. Role a lista de serviços e localize o Remote Access Connection Manager.
  3. Clique duas vezes no serviço (ou clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades).
  4. Clique no botão Parar em Status do serviço para desabilitar o serviço e clique em OK.
  5. Após um minuto, repita o Passo 4.
  6. Clique no botão Iniciar em Status do serviço para reiniciar o serviço e clique em OK.

Curiosamente, você também pode usar o prompt de comando para reiniciar o serviço Remote Access Connection Manager. Basta abrir uma janela de prompt de comando elevada e executar estes dois comandos:

net stop RasMan

net start RasMan

Simples. Após a reinicialização do RasMan, o erro 'A conexão remota não foi feita' deve ser completamente corrigido.

Correção 7. Desative as configurações de proxy

Se você usa um proxy privado para se proteger online, suas configurações podem entrar em conflito com a VPN e fazer com que você continue recebendo mensagens de erro 'A conexão remota não foi feita'. Você deve desativar seu proxy e ver se isso ajuda.

  1. Abra Configurações e navegue até Rede e Internet > Proxy.
  2. No painel direito, defina as alternâncias para “Detectar configurações automaticamente” e “Usar script de configuração” para Desativado.

Se o erro ainda não tiver desaparecido, a próxima solução pode ajudar.

Correção 8. Solucione o erro de conexão via inicialização limpa

O motivo pelo qual o erro 'A conexão remota não foi feita' continua aparecendo pode ser conflitos entre aplicativos ou serviços de terceiros na máquina. Para descobrir o que está acontecendo, iniciar o sistema no modo de inicialização limpa pode ajudar.

Inicialização limpa feita refere-se a um estado do Windows em que apenas os serviços e programas de inicialização da Microsoft são carregados; o resto está inativo. Nesse ambiente, você pode solucionar livremente os conflitos de software.

  1. Usando uma conta de administrador, digite “msconfig” (sem aspas) no menu Iniciar e pressione a tecla Enter (ou clique em Abrir) para iniciar a Configuração do Sistema.
  2. Selecione a guia Serviços e clique na caixa de seleção “Ocultar todos os serviços da Microsoft”.
  3. Em seguida, clique no botão Desativar tudo para tornar todos os serviços de terceiros inativos.
  4. Vá para a guia Inicialização e clique no link Abrir Gerenciador de Tarefas.
  5. Clique com o botão direito do mouse em cada item de inicialização e selecione Desativar.
  6. Quando terminar, retorne à janela Configuração do sistema.
  7. Clique em Aplicar > OK e reinicie a máquina.

Depois de fazer login novamente, verifique se o problema de conexão VPN ainda ocorre. Se ele desaparecer, é provável que um dos serviços desabilitados e programas de inicialização sejam responsáveis ​​pelo problema. Habilite os serviços desabilitados e os programas de inicialização em lotes até isolar aquele que está causando os conflitos.

Depois de descobrir o culpado, você pode fazer uma das três coisas:

  • Desinstale o programa pai. Faça isso se o serviço ou item de inicialização pertencer a um programa sem importância ou que você não precisa usar. Isso também se aplica se um programa alternativo que pode fazer a mesma coisa estiver disponível.
  • Desative apenas o serviço ou o item de inicialização. Faça isso se o programa pai for importante, mas o serviço incorreto ou o item de inicialização não for necessário.
  • Atualize o programa pai. Se você achar que o serviço ou a inicialização desempenha uma função muito importante, verifique se há uma atualização que elimine o conflito.

As etapas fornecidas acima devem ser suficientes para resolver o problema 'A conexão remota não foi feita' ao se conectar a um serviço VPN. Você também pode tentar usar outra rede caso o problema tenha origem no seu ISP.