O que é redação técnica? Uma visão geral abrangente

Você já teve dificuldade para entender um manual complicado ou desejou que um conjunto de instruções fosse mais claro? É aí que entra a magia da redação técnica. A redação técnica é a arte de traduzir informações complexas em documentação fácil de entender.

Nesta postagem, exploraremos o que é redação técnica, por que ela é importante e as habilidades necessárias para fazê-la bem. Esteja você considerando uma carreira em redação técnica ou simplesmente curioso sobre o processo, este guia é para você.

Por que a redação técnica é importante

A redação técnica desempenha um papel fundamental em muitos aspectos de nossas vidas e em diferentes setores. Veja por que uma boa redação técnica é tão importante:

• Ajuda os usuários a compreender e usar os produtos de maneira mais eficaz
• Economiza tempo fornecendo instruções precisas
• Reduz a necessidade de suporte ao cliente
• Garante que os procedimentos sejam seguidos corretamente
• Melhora a experiência geral do usuário

Diferenciando a redação técnica de outras formas

A redação técnica é diferente de outras formas de redação.

Embora outras formas de escrita possam ter como objetivo entreter, inspirar ou expressar opiniões aos leitores, a redação técnica concentra-se na instrução. Destina-se a públicos específicos com diversos níveis de conhecimento técnico e utiliza linguagem clara, concisa e objetiva.

A redação técnica é altamente estruturada e geralmente inclui recursos visuais para ajudar na compreensão, enquanto outras formas de escrita fluem livremente e usam recursos visuais para fins estéticos.

Habilidades para redatores técnicos

Embora fortes habilidades de escrita sejam um dado adquirido, outras qualidades que bons redatores técnicos empregam incluem clareza, precisão, concisão e usabilidade.

Escrita e Comunicação

Os redatores técnicos precisam se concentrar em uma linguagem direta e evitar opiniões, jargões e formulações complexas. Os escritores podem fazer cursos elaborados para redação técnica para aprender estratégias. Os redatores técnicos precisam expressar as informações com eficiência, eliminando palavras e frases desnecessárias. Os escritores podem editar seu trabalho, removendo redundâncias e verbosidade.

Precisão e atenção aos detalhes

Os redatores técnicos precisam pesquisar e testar seus textos, pois os erros podem afetar negativamente os leitores. Eles podem aprender como avaliar fontes e identificar informações confiáveis, bem como trabalhar com revisores para detectar erros.

Habilidades organizacionais

A redação técnica envolve organização cuidadosa, instruções claras e uma abordagem centrada no usuário.

Escolhendo as ferramentas certas para seus projetos de redação técnica

A seleção das ferramentas certas para seus projetos de redação técnica depende de vários fatores, como requisitos do projeto, orçamento, metas de colaboração e integração com o que você já está usando. Os redatores técnicos usam uma variedade de ferramentas, incluindo sistemas de controle de versão e sistemas de gerenciamento de conteúdo. Porém, duas ferramentas da TechSmith se destacam:

Snagit para captura de tela e gravações simples

Esta ferramenta de captura de tela e edição de imagens funciona bem para necessidades de redação técnica. Ele permite capturar capturas de tela, anotar imagens com setas, textos explicativos e texto e criar guias visuais passo a passo.

O recurso de captura de rolagem do Snagit é particularmente útil para documentar longas páginas da web ou interfaces de software. As predefinições e teclas de atalho personalizadas do Snagit permitem criar predefinições para as tarefas mais utilizadas, como capturar uma área específica da tela ou aplicar um conjunto específico de anotações. Realmente, isso é apenas o começo. Veja por que os redatores técnicos escolhem o Snagit.

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Camtasia para vídeos de treinamento sofisticados

Camtasia é um tudo-em-um software de gravação de tela e edição de vídeo que permite que escritores técnicos criem tutoriais e demonstrações em vídeo com qualidade profissional. Com transições de arrastar e soltar, textos explicativos e muito mais, você não precisa ser um editor de vídeo profissional para obter resultados impressionantes.

Processos e técnicas de redação técnica

A criação de documentação técnica útil é um processo que envolve um planejamento cuidadoso.

• Primeiro, você precisará planejar definindo seu público, estabelecendo o propósito do documento e decidindo o escopo do projeto.
• A seguir vem a pesquisa, onde você reúne informações e as organiza em um esboço ou fluxograma que funcione para você.
• Para a parte escrita, você terá que redigir seu conteúdo, seguindo o esboço e usando os resultados da pesquisa.
• Você também vai querer incorporar recursos visuais como diagramas e capturas de tela anotadas para tornar seu conteúdo mais fácil de entender.
• Depois disso, há o processo de análise e revisão.

A importância dos elementos visuais

Os elementos visuais são úteis para criar documentação técnica eficaz. Eles podem ajudar a:

• Esclareça informações complexas: recursos visuais anotados podem ilustrar conceitos complexos de uma forma que é mais fácil de entender do que apenas texto.
• Divida longos blocos de texto: os recursos visuais podem tornar seu documento mais atraente visualmente e menos intimidante.
• Melhore o envolvimento: recursos visuais envolventes podem ajudar a manter os leitores interessados ​​em seu conteúdo.

Seguindo essas etapas, você pode criar documentos técnicos claros, concisos e informativos.

Tipos de documentos técnicos

Os redatores técnicos criam muitos tipos diferentes de documentos, cada um servindo a um propósito específico e adaptados a um público específico. Vamos explorar alguns dos tipos mais comuns de documentos técnicos e ver dicas para escrevê-los.

Manuais do usuário

Os manuais do usuário são guias projetados para ajudar os usuários a compreender e usar um produto ou serviço. Adapte sua linguagem e nível de detalhe ao conhecimento técnico do usuário. Evite termos técnicos sempre que possível e use capturas de tela, diagramas e outros recursos visuais para ilustrar instruções e esclarecer conceitos complexos.

Procedimentos operacionais padrão (POPs)

Os POPs são instruções detalhadas e passo a passo para a execução de tarefas ou processos específicos. Eles são projetados para ajudar na consistência, qualidade e segurança nas operações no local de trabalho. Ao escrevê-los, é útil ser específico e detalhado, para que não haja espaço para interpretação. Use fluxogramas, diagramas ou fotos para ilustrar o processo e mantê-los atualizados.

Livros brancos

White papers são relatórios que exploram em profundidade um tópico ou problema específico. Eles são usados ​​para educar os leitores, apresentar resultados de pesquisas ou promover um produto ou serviço específico. Reúna informações de fontes confiáveis, cite suas referências e concentre-se em apresentar informações e insights, não em vender um produto ou serviço.

Estudos de caso

Os estudos de caso examinam cenários ou projetos do mundo real. Uma boa estratégia é destacar os benefícios mensuráveis ​​da solução e criar uma narrativa que destaque as principais estatísticas.

Trabalhando com PMEs

Os redatores técnicos normalmente trabalham com especialistas no assunto, também conhecidos como PMEs, que possuem conhecimentos técnicos inestimáveis ​​sobre o produto. A colaboração entre PMEs e redatores técnicos é fundamental para produzir documentação da melhor qualidade.

Antes de se reunir com uma PME, pesquise o tema e prepare uma lista de perguntas que enfoquem as informações que você precisa para o seu documento. Você também pode fazer perguntas durante a entrevista.

É importante estabelecer um relacionamento com as suas PME, uma vez que trabalhará com elas regularmente. Não hesite em pedir às PME que expliquem termos ou conceitos técnicos numa linguagem mais simples. Isso o ajudará a traduzir o conhecimento deles em uma escrita clara que seu público-alvo possa entender.

Para capturar informações precisas, faça anotações detalhadas e grave entrevistas para referência futura. Também é útil verificar as informações que você recebe das PMEs com outras fontes.

Lidar com revisões técnicas e feedback

As revisões técnicas fazem parte do processo de redação, pois permitem que as PME verifiquem a precisão dos documentos. Aborde o feedback com a mente aberta, uma vez que as PME são especialistas na sua área e as suas alterações podem ajudá-lo a melhorar a qualidade da sua documentação. Considere todas as alterações e incorpore-as conforme apropriado. Certifique-se de acompanhar as alterações para poder identificar facilmente as revisões e compartilhar o documento revisado com sua PME.

Seguindo essas estratégias para colaboração eficaz e gerenciamento de feedback, você pode construir relacionamentos com PMEs e produzir documentação técnica de alta qualidade que atenda às necessidades do seu público.

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O papel da edição técnica

A edição técnica é outro ponto de verificação do controle de qualidade da sua documentação. Editores técnicos, muitas vezes eles próprios escritores experientes, revisam seu conteúdo quanto à precisão, clareza, consistência e usabilidade. Os editores técnicos também detectam erros gramaticais, de digitação e de formatação, garantindo que o produto final seja sofisticado e profissional.

Embora um editor técnico profissional seja inestimável, a autoedição e as revisões por pares também são etapas importantes. Depois de verificar seu próprio trabalho com novos olhos, encontre alguém com conhecimento técnico ou experiência em sua área para examiná-lo. Deixe o revisor saber que tipo de feedback você está procurando, como clareza, precisão e usabilidade.

Planos de carreira em redação técnica

A redação técnica oferece muitos planos de carreira com oportunidades de especialização em diferentes setores e tipos de documentos. Os tipos de especialização incluem API, médica, científica e UX. Depois de adquirir experiência e conhecimento, os redatores técnicos podem avançar para funções como gerente de redação técnica, estrategista de conteúdo ou consultor de comunicação técnica.

Ganhar experiência relevante como redator técnico

Ganhar experiência na profissão escolhida exige algum trabalho. Você pode começar com estágios e trabalho freelance para construir sua exposição e reputação no setor. O networking com outros redatores técnicos e potenciais empregadores também ajuda – vá a eventos e conferências do setor para se conectar. Oportunidades de desenvolvimento profissional, como cursos on-line, também ajudarão você a aprender mais sobre – e acompanhar – as mudanças na redação técnica.

Traduzindo conhecimento técnico em palavras e imagens

Os redatores técnicos são hábeis em simplificar o jargão técnico, criar conteúdo envolvente e usar ferramentas para ajudá-los a alcançar seu público. Seguindo um processo de redação estruturado, colaborando com especialistas no assunto e continuando a aprender, os redatores técnicos podem trabalhar em uma ampla variedade de setores. Traduzir conhecimento técnico em conteúdo de fácil compreensão é um talento que sempre estará em demanda.

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