5 etapas no desenvolvimento de uma estratégia de marketing de mídia social

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Para criar uma marca, para melhorar a reputação online da sua empresa, como canal de vendas, as redes sociais são necessárias para qualquer negócio que queira sobreviver nesta era. Porque não basta ter um bom produto ou serviço a um preço competente. Você precisa obter um serviço de moderação de mídia social para tornar suas contas de mídia social mais atraentes porque seus clientes em potencial querem saber que sua empresa existe nas redes de mídia social. Agora as empresas podem monitorar sua marca, verificar o que a concorrência está fazendo, criar interações com seu público, obter feedback deles sobre serviços ou produtos a serem melhorados, etc.

Mas publicar sem nenhum planejamento não funciona mais se você quiser lucrar, comece definindo seu próprio plano de marketing de mídia social. Atualmente, estes são mais influentes do que outras mídias tradicionais, como a televisão, na tomada de decisões de compra pelos usuários. Tanto que redes como Facebook e LinkedIn melhoraram suas páginas de negócios, o Instagram aumenta suas possibilidades em termos de publicidade e novas ferramentas para se promover, para dar alguns exemplos.

Plano de marketing de mídia social passo a passo

Marketing de mídia social

Organizar e planear as diferentes redes sociais em que uma empresa está presente (ou pretende estar presente) como canal de comunicação com os utilizadores requer um plano prévio de marketing nas redes sociais, uma estratégia definida que podemos criar seguindo estes passos:

1. Encontre seus objetivos

O que buscamos com nossa presença nas redes sociais? Dependendo do tipo de negócio e da localização da nossa empresa, teremos diferentes objetivos a alcançar com nosso plano de marketing de mídia social: aumentar clientes, aumentar vendas, melhorar nossa reputação digital, etc. Para cada um desses objetivos, devemos realizar diferentes ações:

• Se buscamos aumentar o número de clientes: realizar ações que aumentem o número de seguidores ou fãs da comunidade, compartilhar conteúdo de qualidade e interesse para nosso público, criar campanhas pagas por meio de Facebook Ads, etc., que nos tornem visíveis para um público número mais significativo de usuários da Internet, etc.
• Se precisamos melhorar nossa reputação online: devemos tomar muito cuidado com o que publicamos em cada rede social, como o fazemos e a resposta dos usuários. Neste caso, as redes sociais funcionam como uma plataforma de atendimento ao cliente, mantendo uma comunicação direta com eles para nos ajudar a oferecer a imagem que queremos projetar.
• Se queremos aumentar as vendas: agora as redes sociais facilitam a opção de compra direta de suas plataformas de forma muito mais óbvia. Os botões 'Comprar' são uma realidade que as empresas devem explorar e publicar conteúdos que encorajem o usuário a comprar, faça-o ver a 'necessidade' de usar nossos produtos ou serviços, etc.

As diferentes opções de publicidade online em cada rede social e Google podem atingir esses objetivos que não devemos ignorar em nossa estratégia de serviços de marketing digital.

2. Criação da Buyer Persona

A persona do comprador é o protótipo do cliente ideal dentro de um segmento populacional. Essas pessoas que queremos alcançar com nosso plano de marketing. Para defini-los, precisamos realizar um estudo exaustivo e análise dos dados de nossos consumidores potenciais e reais, tais como:

• Estado civil, sexo, se tem ou não filhos e a idade deles, se vivem sozinhos ou em casal.
• Profissão.
• Nível de estudos.
• Onde e como você procura informações sobre o que você gosta.
• Outros aspectos que podem nos interessar de acordo com nosso negócio.

Mídia social

Temos diferentes perfis pessoais de compradores para colocar um nome e uma foto para torná-lo mais visual. No entanto, é melhor ter no máximo 3 para concentrar os esforços do nosso plano de marketing de mídia social neles.

Uma vez que nossa persona de comprador tenha sido definida, podemos criar conteúdo que atenda diretamente às suas necessidades e seja mais eficaz. Por exemplo, vamos escrever artigos em nosso blog que sejam interessantes para nosso público em potencial. Em seguida, oferecemos a eles conteúdo valioso e com maior probabilidade de ser compartilhado em suas redes sociais, tornando nosso conteúdo viral e atraindo mais tráfego para nosso site.

3. Determinar em quais redes sociais estaremos presentes

Não é necessário estar presente em todas as redes sociais. No entanto, dependendo do tipo de negócio e de acordo com as redes sociais em que nossa buyer persona está, devemos planejar uma estratégia de conteúdo para reportar um ROI. Ferramentas de automação de marketing, como software de gerenciamento de lances, podem ajudá-lo a escolher a plataforma de publicidade ideal para o seu negócio e também onde você pode obter o melhor ROI.

Em cada plataforma, a estratégia de conteúdo a ser seguida deve ser diferente:

Mídia social

• FACEBOOK: é o mais social; seus usuários se conectam a qualquer momento de qualquer dispositivo; sua periodicidade deve ser diária e requer conteúdo, interação e geração de comunidade.
• TWITTER: o mais 'efêmero' porque tudo acontece muito rapidamente (segundo Moz, as estatísticas afirmam que um tweet tem cerca de 18 minutos, é usado principalmente do celular, sua periodicidade é diária, e o objetivo é gerar conteúdo e interação com a comunidade.
• INSTAGRAM: conteúdo muito visual, fácil de consumir. A imagem é o conteúdo principal, embora, cada vez mais, pequenos vídeos em forma de histórias sejam o centro das atenções.
• YOUTUBE: conteúdo multimídia focado na fidelização e na comunidade.

Por exemplo, isso pode ser um planejamento de acordo com a rede em que decidimos estar presentes:

4. Crie um calendário de planejamento

O planejamento é uma tarefa essencial em qualquer estratégia de marketing de conteúdo. Um calendário editorial servirá de guia na organização e publicação do conteúdo que geramos.

Mídia social

Algumas das vantagens de ter um calendário editorial são:

• Ofereça ao seu público-alvo (buyer persona) o que ele procura ou precisa.
• Oferecer conteúdo variado em formato e tema sem recorrer à repetição por não ter uma organização prévia.
• Defina uma estratégia de conteúdo para direcionar leitores/usuários para sua página.
• Reutilizar e redistribuir os conteúdos já publicados que não expiram e interessam sem cair em repetição.
• Publique o conteúdo certo no momento ideal.

No mesmo documento, e com apenas um olhar, devemos ver todos aqueles que nos interessam ao publicar nosso conteúdo: data de publicação, tema, objetivo que buscamos, rede social em que publicamos, texto, tipo de conteúdo etc.

5. Análise

Uma vez que publicamos, devemos saber o que funciona melhor e o que não nos dá o resultado que esperamos do que propusemos em nosso plano de marketing nas redes sociais. Portanto, a análise é essencial para entender o comportamento do usuário e mudar a estratégia, se necessário.

As próprias redes sociais fornecem estatísticas e relatórios para entender o que funciona e o que não funciona graficamente.

Obrigado por ler.