Como dimensionar seus vídeos tutoriais e criar usuários mais bem-sucedidos

A criação de ótimos vídeos instrutivos não começa quando você clica em gravar. Para o melhor sucesso durante a produção e além, um bom planejamento é essencial.

Planejar e seguir um processo definido é fundamental para produzir vídeos tutoriais consistentes e de alto valor. Do script à pesquisa e análise à redação, quanto melhores as bases que você puder estabelecer com seu trabalho, mais fácil será dimensionar seus vídeos e obter o efeito desejado com seu público.

Chandra Owen, designer instrucional da TechSmith, participou deste episódio do The Visual Lounge para compartilhar seus processos e insights por trás do planejamento para dimensionar seus vídeos.

O trabalho de Chandra como designer instrucional significa que ela cria conteúdo para a equipe de educação do cliente da TechSmith, incluindo vídeo, tutoriais escritos e webinars. Antes de ingressar na TechSmith, ela trabalhou por 13 anos no ensino superior, gerenciando treinamento e mídias sociais.

Você pode assistir ao vídeo sobre este tópico no topo deste post, para ouvir o episódio do podcast, clicar em play abaixo ou continuar lendo para saber mais…

Como decidir entre instruções em vídeo e escritas

Um dos primeiros passos na criação de conteúdo educacional é decidir sobre o formato. Isso funcionará melhor como um vídeo ou como instruções escritas?

O conselho de Chandra para alguém que não tem certeza é tentar escrevê-lo primeiro e ver se você sente que poderia fazer com alguns recursos visuais. Se você precisar de algo que mostre uma instrução passo a passo, o vídeo pode ser uma opção melhor.

“A complexidade é um grande decisor. Se você descobrir que está escrevendo 40 passos, provavelmente será difícil para alguém. Talvez seja melhor criar um vídeo ou até mesmo um texto escrito com uma imagem para mostrar a eles esses 40 passos.”

No entanto, existem muitos outros cenários que o Chandra diz serem mais adequados para instruções escritas, por exemplo, configurações e preferências do sistema.

Se você tiver acesso a dados que o ajudem a decidir, melhor ainda. A equipe do Chandra gosta de usar muitos feedbacks orientados por dados, que normalmente são obtidos em webinars. Ao coletar feedback, você também pode ter uma boa ideia sobre qual tipo de conteúdo as pessoas querem ver mais.

“Se você participar de nossos webinars e preencher uma rápida sessão de perguntas e respostas e nos fizer uma pergunta, olharemos para essas planilhas e diremos, ei, aqui está uma pergunta comum que surgiu, provavelmente deveríamos criar algum conteúdo para ajudar as pessoas com esse tópico específico.”

O processo por trás de uma programação de vídeo tutorial

Para aqueles que precisam criar vários vídeos tutoriais regularmente, um processo sólido é muito necessário. Isso pode ajudar a tornar toda a produção e distribuição muito mais eficiente e eficaz.

Mas por onde você começa?

Chandra gosta de começar com pesquisa e análise para criar tópicos e também trabalhar com especialistas no assunto. Depois de ter uma lista de tópicos, sua equipe recorre ao Asana, o software de gerenciamento de projetos, para criar cartões para cada tópico.

Em seguida, vamos ao Google Docs para modelos de script que incluem os objetivos de cada tutorial e notas especiais. Por exemplo, se o departamento de marketing quiser enfatizar algo, isso será anotado aqui.

O próximo passo é escrever os roteiros e, em seguida, tudo é submetido a um processo de revisão completo.

“Continuamos fazendo atualizações até que realmente amamos o produto que temos e podemos publicá-lo.”

Começando com objetivos no processo de script

Todo mundo aborda o processo de escrita de roteiro de forma ligeiramente diferente, mas Chandra gosta de começar com objetivos antes de qualquer outra coisa.

“Quero ter certeza de que conheço cada recurso ou cada peça que precisa ser incluída no vídeo. Então, eu tenho marcadores na parte superior do meu script do Google Doc. Isso garante que, conforme vou avançando, eu atinja cada um dos objetivos que quero no vídeo.”

Outros em sua equipe gostam de adotar uma abordagem de co-escrita onde eles vão embora e escrevem como uma dupla ou pequena equipe. É o que funciona melhor para você.

Sistema de camadas do Chandra para criar vídeos

O tempo médio que a equipe de Chandra leva para criar um vídeo tutorial polido é de cerca de duas semanas. No entanto, há alguns casos em que o conteúdo de vídeo é necessário mais rapidamente ou simplesmente não requer o mesmo nível de polimento.

É por isso que eles usam um sistema em camadas para cada vídeo.

• Nível 1: este é o tipo de vídeo mais refinado em que você deseja dedicar mais tempo e atenção para garantir que seja perfeito
• Nível 2: Este tipo de vídeo provavelmente tem um script, mas passa por um pouco menos de polimento
• Nível 3: é aqui que você começa a gravar e fala sobre isso. O script não é necessário.

“Um vídeo de suporte rápido seria mais um nível três. E isso só levaria o tempo que você levar para apertar o botão de gravação, e então talvez fazer alguns cortes aqui e ali para consertar e depois publicá-lo.”

O desafio de criar conteúdo perene versus atualizar o conteúdo existente

Em um mundo ideal, você criaria o conjunto perfeito de vídeos e nunca precisaria atualizá-los. No entanto, as coisas mudam, os conselhos ficam desatualizados e às vezes você precisa editar o conteúdo existente. É por isso que algumas equipes gostam de se concentrar mais em tornar o conteúdo perene para economizar tempo no futuro.

Chandra prefere gastar mais tempo em novos conteúdos que as pessoas querem do que gastar tempo em uma série de vídeos que precisa de algumas edições.

Sua equipe começou a fazer algumas mudanças na maneira como criavam vídeos para torná-los mais perenes.

“Por um tempo, estávamos colocando a versão ou o ano para o lançamento. Então teríamos “ Snagit 2019 ”, digamos na introdução […] agora estamos chegando alguns anos depois, o vídeo ainda pode ser relevante. Mas começa com o Snagit 2019, então parece um pouco desatualizado. Uma coisa que você pode fazer é colocar “tutoriais do Snagit” em vez de “tutoriais do Snagit 2019 ”. Isso permite que seja perene por mais alguns anos.”

Mudanças simples como essa em seu processo podem prolongar a vida e a relevância de seus vídeos.

A jornada do roteiro à produção

Uma vez que todo o planejamento, pesquisa e roteiro são cobertos durante os estágios iniciais de produção, o que vem a seguir? A equipe do Chandra ainda tem alguns passos antes de realmente criar os tutoriais. Uma é que eles reúnem os recursos e ferramentas necessários para o vídeo.

Esta pode ser uma parte demorada do processo. No entanto, o Chandra tem uma maneira de reduzi-lo – crie uma biblioteca de ativos.

“Quem criou vídeos ou tutoriais sabe que uma das peças mais demoradas é reunir todos os seus ativos. Então, sua introdução, suas setas, suas cores, seu final, transições e qualquer tipo de efeito sonoro ou áudio que você queira adicionar. O que fazemos para tentar acelerar esse processo é que antes de criarmos um tutorial, criamos uma biblioteca de todos os nossos ativos.”

É aqui que o Camtasia se torna muito útil. O Chandra tem temas, cores de marca, ícones de cursor e assim por diante já salvos. Eles podem ser puxados diretamente para a linha do tempo para começar a criar.

Use faixas de áudio de rascunho para facilitar o processo de edição

Outra parte importante do processo do Chandra é criar faixas de áudio de rascunho.

Estas são faixas de áudio de rascunho com as quais ela trabalha enquanto produz os visuais. Uma vez que os visuais são feitos, ela grava uma versão polida do áudio para juntar tudo.

Chandra faz isso porque teve dificuldade em combinar seu áudio perfeitamente. Às vezes, ao editar, ela percebeu que deveria ter colocado mais contexto em uma seção, ou havia grandes lacunas. Em casos como esses, é muito mais fácil trabalhar com rascunho de áudio do que editar a versão final.

A criação de uma série de vídeos tutoriais realmente útil começa com uma boa base, planejamento adequado e um processo simplificado. Isso não apenas economiza seu tempo de revisitar o conteúdo e fazer grandes edições, mas também garante que sua mensagem seja transmitida de forma clara e eficiente.

Se você já é um criador de vídeo tutorial ou está planejando criar um vídeo, verifique a TechSmith Academy para obter muitos recursos gratuitos para ajudar no planejamento e na produção.

Para obter mais conselhos e dicas de especialistas, visite TechSmith Academy no YouTube ou ouça o Podcast.