Nova pesquisa revela que não focar na comunicação visual ameaça a produtividade e os níveis de engajamento

Os millennials estão transformando o local de trabalho de várias maneiras, mas uma das maneiras mais importantes é como eles preferem se comunicar.

No entanto, uma nova pesquisa encomendada pela TechSmith revela que muitas empresas não estão conseguindo se adaptar às preferências dos trabalhadores mais jovens por formas de comunicação mais visuais.

A TechSmith desenvolve soluções de software que ajudam empresas e indivíduos a criar e se comunicar com recursos visuais há mais de 25 anos. Como tal, quando nos propusemos a pesquisar o valor da comunicação com recursos visuais, antecipamos alguns resultados prováveis:

• As pessoas – especialmente os trabalhadores mais jovens – preferem comunicações que incluam conteúdo visual.
• As pessoas entendem e têm melhor desempenho quando os recursos visuais são incluídos, especialmente para ideias complexas.

No entanto, os resultados do estudo foram ainda mais convincentes do que esperávamos, destacando até que ponto os recursos visuais ajudam todos, não apenas os trabalhadores mais jovens, a entender ideias complexas, reter informações e realizar tarefas.

as evidências

Em uma pesquisa com 4.500 funcionários de escritório em seis regiões, descobrimos que os trabalhadores mais jovens tendem a preferir mais conteúdo visual em suas comunicações. Eles são muito mais propensos a usar conteúdo visual para se comunicar em seu próprio tempo (pense no Instagram, Snapchat, Facebook etc.) e preferem mais conteúdo visual no trabalho.

Além disso:

• Os millennials são duas vezes mais propensos a querer usar mais métodos de comunicação visual no trabalho em comparação com os baby boomers.
• Mais de 64% dos millennials dizem que entendem as informações mais rapidamente quando são comunicadas visualmente, contra apenas 7% que não entendem.
• 58% dizem que se lembram de informações por mais tempo se forem comunicadas visualmente, contra pouco menos de 8% que não o fazem.
• Mais de 54% dizem que se lembram mais do conteúdo visual do que apenas do texto, contra pouco mais de 9% que dizem que não.

As empresas estão falhando na comunicação com os trabalhadores mais jovens

A pesquisa também revelou que as empresas estão errando na comunicação com os trabalhadores mais jovens, com 44% dos millennials dizendo que as comunicações de sua empresa estão desatualizadas, contra apenas 29% dizendo que não estão.

Com a geração do milênio agora sendo a maior geração na força de trabalho, isso pode ser um problema sério para as empresas.

O conteúdo visual ajuda quase todos – não apenas os millennials

Mas isso vai além das preferências. Nossa pesquisa revela que a falta de comunicação visual ameaça os níveis de produtividade e engajamento – e não apenas com a geração do milênio, mas com trabalhadores de todas as idades. Em outras palavras, todos se beneficiam de mais comunicações visuais.

Nosso estudo com 125 funcionários de escritório realizando tarefas do mundo real descobriu que as comunicações que incluem conteúdo visual, como capturas de tela, screencasts ou vídeos, são melhores, mais rápidas e mais envolventes do que as comunicações somente de texto para quase todos na força de trabalho. As pessoas têm um desempenho melhor e se sentem mais engajadas do que com texto simples – e isso pode aumentar a produtividade.

Na verdade:

• Dois terços (67%) dos funcionários são melhores em concluir tarefas quando as informações incluem texto com imagens (capturas de tela) ou vídeo do que por comunicações contendo apenas texto.
• Os funcionários absorvem informações 7% mais rápido quando são comunicadas usando texto com imagens estáticas do que quando são fornecidas apenas com texto.
• No geral, as empresas veriam uma melhoria de 8% na precisão usando texto juntamente com recursos visuais – e uma melhoria de 6% usando vídeo.

Em uma base por tarefa, uma melhoria de 7% ou 8% pode não parecer muito. Mas e se você pensar nisso em termos de um dia inteiro de trabalho, uma semana de trabalho ou um ano inteiro?

De repente, esses pequenos ganhos de produtividade começam a se somar. E isso é apenas para um funcionário. E se você tiver 200 funcionários? 2.000? 10.000?

Nesses termos, isso pode significar consequências reais para as empresas que não se adaptarem.

Nossa metodologia de pesquisa

A TechSmith ajuda qualquer pessoa a criar vídeos e imagens profissionais e impactantes para comunicar e compartilhar conhecimento com outras pessoas, por isso temos interesse em garantir que nossos produtos ajudem as pessoas a fazer o que precisam. Uma pesquisa de nossa base de usuários teria produzido resultados, mas apenas de pessoas que já criam imagens e vídeos.

Queríamos dados reais, independentes e verificáveis ​​sobre como o conteúdo visual, como capturas de tela, screencasts, imagens e vídeos, melhora a comunicação para empresas em todo o mundo. Esses resultados de pesquisa em particular são baseados nos dois tipos a seguir de pesquisa que foram conduzidos por empresas de pesquisa externas:

O Estudo Científico do Laboratório

O teste de laboratório científico foi realizado com 125 trabalhadores de escritório em janeiro de 2018 pelo premiado doutor em economia comportamental, Dr. Alastair Goode.

Cenários:

Cada participante foi convidado a completar três tarefas diárias de escritório:

• Carregar uma postagem para um site
• Baixando um novo aplicativo de software
• Preenchendo um formulário de despesas

Método de instrução:

Para cada tarefa, um terço dos sujeitos de teste foram comunicados aleatoriamente por cada um dos seguintes métodos de instrução:

• Texto simples (por exemplo, um e-mail somente texto)
• Texto com imagens estáticas (por exemplo, um e-mail com texto e capturas de tela anotadas das tarefas)
• Vídeo (por exemplo, um passo a passo gravado da tarefa com narração)

Os participantes foram medidos em sua compreensão, recordação e velocidade, e os resultados para cada tipo de comunicação foram comparados. Os participantes também foram examinados em seus níveis de engajamento e questionados sobre a facilidade de uso.

A pesquisa de opinião

Para a pesquisa de opinião de negócios, 4.500 trabalhadores de escritório em seis países/regiões foram pesquisados ​​em dezembro de 2017, incluindo – Austrália (500), Canadá (500), região DACH (1.000), França (500), Reino Unido (1.000), EUA ( 1.000).

Os dados geracionais foram analisados ​​de acordo com a idade e sexo (dividido por geração: Antes de 1928, 1928 – 1945, 1946 – 1964, 1965 – 1980, 1981 – 1997).

Como as empresas podem adicionar facilmente mais conteúdo visual às comunicações?

A mudança é difícil. Mas há várias maneiras de começar a adicionar conteúdo visual que não requer uma mudança de cultura para ser alcançado.

Temos várias postagens no blog que fornecem ideias sobre como você pode começar a incorporar recursos visuais em fluxos de trabalho e processos existentes:

• 11 maneiras de usar GIFs no trabalho
• Quatro tipos de capturas de tela que você deve começar a usar imediatamente.
• A captura de tela de nove maneiras facilitará sua vida.

Qual é o próximo?

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