Correção rápida: por que minha Internet continua entrando e saindo?

Conteúdo

• Por que minha Internet continua caindo?
  • Seu roteador está prestes a ser reinicializado
  • Congestionamento de rede
  • Interferência de Sinal
  • Drivers de placa sem fio desatualizados ou com defeito
  • Problemas de DNS
  • Programas maliciosos
  • Limitação de ISP
  • Equipamento com defeito
• Dicas adicionais
  • Remover atualização recente do Windows
  • Execute o solucionador de problemas de rede integrado
  • Reinicialize a rede do seu computador
  • Reconfigurar o perfil WiFi
• Prevenindo futuras interrupções de conexão com a Internet
  • 1. Use Auslogics BoostSpeed
  • 2. Mantenha o malware longe
  • 3. Aplique atualizações regulares
  • 4. Opte por planos de Internet de alta velocidade
• Conclusão
• Perguntas frequentes
  • Por que meu modem fica off-line?
  • Por que minha Internet sai aleatoriamente?
  • Como posso proteger minha rede Wi-Fi?
  • O que é congestionamento de rede e como isso afeta minha Internet?
  • O que é um provedor de serviços de Internet (ISP)?

Problemas de conexão com a Internet tendem a ter um timing terrível. Eles normalmente acontecem quando você tem coisas importantes para fazer e vêm em diferentes formas.

Flutuações de sinal e tempos limite estão entre os problemas mais comuns da Internet que os usuários enfrentam. Eles resultam de várias falhas, configurações incorretas e conflitos de dispositivos.

Este artigo se concentra em responder à pergunta: “ Por que minha Internet continua entrando e saindo ?” Falaremos sobre as diferentes causas do problema e como resolvê-lo.

Leia também: Aumente a Internet no seu PC: dicas sobre como acelerar sua conexão com a Internet

Por que minha Internet continua caindo?

Conforme mencionado anteriormente, esse problema tem causas diferentes, desde falhas no roteador até falhas no sistema operacional. Vamos examiná-los e dizer o que fazer.

Seu roteador está prestes a ser reinicializado

Roteadores e modems também são computadores. Eles têm processadores, memória de sistema, drivers e placas de circuito. Assim como o seu computador, esses dispositivos também precisam de reinicializações periódicas. A memória pode ficar obstruída e sobrecarregada com atrasos se funcionar sem parar por muito tempo.

Leia também: Vida útil do laptop: por que você definitivamente deve desligar o PC todas as noites

Portanto, se a sua internet entrar e sair depois de usar o roteador ou modem por um longo tempo, comece reiniciando o dispositivo. Isso limpará o backlog de memória e outras falhas que o afetam.

Uma simples reinicialização também permite que o aparelho restabeleça uma conexão mais robusta e estável, pois escolherá uma frequência menos congestionada na próxima vez que for ligado.

O que você deveria fazer

Desconecte o roteador diretamente da fonte de alimentação. Se o seu dispositivo usar bateria, remova-a. Aguarde alguns minutos após desligá-lo. Também é recomendado reiniciar o computador junto com o roteador.

Conecte o roteador novamente à fonte de alimentação após alguns minutos. Se você removeu a bateria, coloque-a novamente antes de conectá-la.

Alguns roteadores possuem indicadores luminosos que mostram quando a rede está totalmente configurada. Espere até que seu dispositivo inicialize e sinalize que tudo está funcionando.

Agora você pode conectar seu computador e verificar se a reinicialização resolve o problema “A Internet continua desconectando ”.

Congestionamento de rede

Seu computador usa os pacotes de dados que seu roteador ou modem transmite para realizar tarefas que dependem da Internet, seja sincronizando documentos ou executando o Microsoft Teams.

Esses pacotes de dados, assim como pequenos pacotes de informações, devem viajar pelo ambiente de radiofrequência do seu roteador.

Portanto, se muitos dispositivos estiverem conectados ao seu roteador, o dispositivo terá que enviar mais pacotes de dados. O caminho da radiofrequência pode ter dificuldade para lidar com todos eles simultaneamente, causando quedas na sua conexão com a Internet.

Embora alguns roteadores sejam anunciados para lidar com vários dispositivos, a realidade é que sua conexão ficará mais fraca à medida que você adicionar mais dispositivos à rede.

Às vezes, usar poucos dispositivos e executar muitas tarefas, como downloads e uploads pesados, pode sobrecarregar o roteador.

O que você deveria fazer

Considere reduzir o número de dispositivos conectados à rede se não precisar deles. Você pode desconectá-los temporariamente sempre que tiver tarefas importantes.

Você também pode considerar a possibilidade de atualizar para um roteador com maior capacidade de largura de banda.

Interferência de Sinal

As pessoas geralmente ignoram o layout de sua casa ou escritório e a posição de seus roteadores WiFi . No entanto, estes factores afectam significativamente a estabilidade da ligação à Internet, especialmente quando se utiliza um dispositivo sem fios.

A distância e os obstáculos físicos, como paredes, podem impedir o alcance do roteador e fazer com que a Internet entre e saia. Quanto mais longe você estiver do roteador, mais fraca será a conexão. Além disso, você terá mais problemas se tiver muitas barreiras entre você e o dispositivo de Internet.

Outros dispositivos eletrônicos também podem diminuir o sinal WiFi , mesmo que não estejam conectados ao roteador ou configurados para transmitir sinais. Por exemplo, sabe-se que os fornos de microondas reduzem pela metade os sinais WiFi porque geralmente emitem sinais na mesma banda de frequência de 2,4 GHz.

O que você deveria fazer

Você pode fazer o seguinte para tentar corrigir o problema de interferência:

• Aproxime-se do roteador durante o trabalho.
• Desconecte dispositivos que possam estar interferindo no sinal. Esses dispositivos podem incluir termostatos, alto-falantes inteligentes, dispositivos Bluetooth, babás eletrônicas e fornos de micro-ondas.
• Reposicione o roteador em um local mais central.
• Livre-se de outras coisas físicas que podem atrapalhar sua conexão.
• Mude para a rede de 2,4 GHz do seu roteador se precisar trabalhar longe dela. A frequência pode lidar com tarefas rotineiras da Internet, como navegar em sites, verificar e-mails e navegar nas redes sociais.

Pode ser necessário se aproximar do dispositivo e escolher a frequência de 5 GHz se desejar uma conexão confiável para fazer coisas mais pesadas, como chamadas de vídeo, uploads e downloads de grandes dados e streaming de vídeos em alta definição.

Drivers de placa sem fio desatualizados ou com defeito

As interrupções de conexão estão entre os muitos sintomas de um driver de adaptador sem fio com defeito. Drivers de dispositivo são pequenos programas de software que facilitam as interações entre o sistema operacional e os dispositivos de hardware. Eles também permitem que os componentes de hardware se comuniquem entre si.

Nesse caso, o driver do adaptador sem fio informa ao dispositivo o que o sistema operacional precisa e como fornecer conectividade de rede. É fundamental para a infraestrutura de rede do computador se você contar com um roteador sem fio.

O problema de “ entrada e saída de Internet ” continuará se o driver estiver com defeito ou desatualizado.

O que você deveria fazer

A melhor maneira de resolver o problema aqui é atualizar o driver. Dito isto, começar por reinstalar o software será uma boa ideia.

Siga estas etapas para reinstalar o driver:

• Toque na combinação de teclado Win + X e selecione Gerenciador de dispositivos no menu.

• Expanda a categoria Adaptadores de rede e clique com o botão direito na placa sem fio (por exemplo, “Intel(R) wireless-AC 9560 160MHz) depois que a janela do Gerenciador de dispositivos for aberta.
• Selecione Desinstalar dispositivo no menu do driver e clique em Desinstalar.

• Se você tiver o driver atualizado, selecione “Tentar remover o driver deste dispositivo” antes de selecionar Desinstalar.

• Depois de reiniciar o computador, o Windows tentará reinstalar o driver. O Windows instalará automaticamente o driver genérico da placa sem fio se você desinstalar completamente o aplicativo de software.

Agora você pode verificar se a Internet continua desconectando após restabelecer a conexão.

Sua próxima etapa será atualizar o driver. Você pode acessar o Gerenciador de Dispositivos ou o site do fabricante da placa de rede para instalar a atualização. Siga nosso guia de atualização de driver para saber como atualizar drivers de dispositivo no Windows.

Se você quiser evitar ser pego de surpresa por falhas de driver no futuro, baixe o Auslogics Driver Updater . A ferramenta é excelente na detecção de drivers de dispositivos problemáticos e na busca e instalação do software de driver oficial mais recente. Você também pode usá-lo para baixar e instalar vários drivers verificados de uma só vez.

Leia também: Como reverter qualquer driver no Windows 10?

Problemas de DNS

A configuração DNS do seu computador é uma parte crítica da infraestrutura de rede. Os servidores DNS (sistema de nomes de domínio) são responsáveis ​​por combinar o endereço alfanumérico de cada site, como “www.microsoft.com”, com seu endereço IP correto (geralmente uma sequência de números). A conexão com o site falhará se o seu computador não conseguir encontrar o endereço IP.

Por padrão, seu computador usa o servidor DNS fornecido pelo seu provedor de serviços de Internet. Esses servidores são notoriamente não confiáveis ​​e tendem a causar problemas de estabilidade da rede.

Portanto, o problema de “ entrada e saída de Internet ” pode ser um caso de inconsistência de DNS.

O que você deveria fazer

A correção de problemas de DNS envolve a alteração do servidor padrão para um mais estável. Você terá que passar pela interface de configurações de rede do seu computador. Você pode seguir nosso guia sobre como alterar os servidores DNS no Windows 10 para saber como resolver o problema. Os métodos também funcionam para Windows 11.

Depois de alterar as configurações de DNS, verifique se o problema de “ entrada e saída de Internet ” persiste.

Programas maliciosos

Aplicativos maliciosos e vírus podem afetar sua rede de diversas maneiras. Em primeiro lugar, eles podem consumir recursos do sistema e forçar o roteador a trabalhar mais. Essa atividade pode congestionar sua rede à medida que o uso da conexão aumenta.

O malware também pode infectar seu roteador e causar problemas de sinal. Como muitas pessoas seguem as senhas padrão de seus roteadores, os invasores podem explorar essa fraqueza e se infiltrar na rede.

Os vírus podem infectar suas configurações de DNS, adicionar entradas maliciosas ao arquivo Hosts e ao cache de DNS e reconfigurar completamente o seu endereço IP. Isso pode desencadear problemas de redirecionamento e fazer com que sites bloqueiem sua conexão.

Leia também: [CORRIGIDO] “O Windows detectou um conflito de endereço IP”

Por último, um programa malicioso pode sequestrar sua largura de banda e usar tudo para si. Alguns aplicativos capazes de fazer isso incluem adware e mineradores de criptomoedas nefastos.

Portanto, não descarte malware sempre que perguntar: “ Por que meu WiFi entra e sai ” ou “ Por que minha Internet continua desconectando ?”

O que você deveria fazer

A primeira etapa é executar uma verificação de malware em todo o sistema para localizar e eliminar o programa . Você deve usar a opção Verificação completa em seu programa antivírus.

Dependendo do seu programa antivírus, a opção pode ter um nome diferente, como Deep Scan.

Como a ferramenta Proteção contra vírus e ameaças da Segurança do Windows é bastante eficiente, você pode usá-la para executar uma verificação completa para encontrar o culpado.

Mas antes de começar, é crucial atualizar o programa. Isso ocorre porque milhares de novos programas de malware são lançados todos os dias e os programas antivírus exigem atualizações para detectá-los e detectá-los.

Siga estas etapas para atualizar o programa antivírus nativo do Windows:

• Abra o menu Iniciar, digite “Vírus” e selecione “Proteção contra vírus e ameaças” no resultado da pesquisa.

• Percorra a página do antivírus e clique em “Atualizações de proteção” em “Atualizações de proteção contra vírus e ameaças”.

• Assim que a página “Atualizações de proteção” aparecer, clique no botão “Verificar atualizações” em “Inteligência de segurança”.

• Permita que o Windows verifique se há atualizações e baixe-as.

Agora você pode retornar à página “Proteção contra vírus e ameaças” e clicar em “Opções de verificação” no botão “Verificação rápida”.

• Selecione a opção “Verificação completa” e clique no botão “Verificar agora” para começar.

A verificação pode demorar um pouco e consumir muitos recursos do sistema. Portanto, não entre em pânico se ele durar horas e deixar seu computador um pouco lento.

Leia também: Sinais de malware: como saber se o seu computador está infectado

Você também pode reiniciar o roteador para remover o controle do aplicativo de malware sobre ele. Siga o mesmo princípio de desconectar o aparelho e aguardar alguns minutos antes de ligá-lo novamente. Você deve tentar alterar a senha do seu roteador regularmente para reduzir o risco de tais problemas no futuro.

Outra maneira de aumentar a segurança do seu computador é usar uma ferramenta de proteção como o Auslogics Anti-Malware, que pode funcionar lado a lado com o seu programa de segurança principal.

Leia também: Como prevenir malware: bloqueie sua segurança online

Limitação de ISP

A limitação do ISP é uma prática de gerenciamento de largura de banda que os provedores de serviços de Internet usam para regular o uso de dados de seus assinantes. Quando sua rede funciona em velocidades específicas, há um limite de dados da Internet que você pode esgotar.

Eles podem acelerar (desacelerar) a velocidade do sinal para usuários em um plano específico após atingirem um limite. Por exemplo, a velocidade da sua Internet pode ser limitada a 2 Mbps depois de usar 500 GB de dados.

A desvantagem desta política é que ela pode tornar as coisas mais lentas e causar terríveis flutuações na rede, especialmente se você usar vários dispositivos.

Portanto, se você estiver se perguntando: “Por que minha Internet continua desconectando”, considere revisar novamente o contrato do seu ISP para verificar se eles têm uma política de limitação.

O que você deveria fazer

Você pode atualizar seu plano ou usar um ISP com melhores planos de dados e limites de velocidade mais altos. Se você quiser usar um novo ISP, confirme outras coisas, como atendimento ao cliente, termos e preços do contrato e tempo de atividade.

Equipamento com defeito

Você não deve descartar o fato de que pode precisar de um novo roteador. Os roteadores sem fio geralmente têm vida útil curta e o prazo de cada dispositivo pode ser reduzido dependendo de como você o usa. Os especialistas acreditam que você deve atualizar seu roteador a cada cinco anos .

No entanto, se você conectar o dispositivo a muitos dispositivos inteligentes, desde alto-falantes até termostatos, durante todo o ano, poderá querer adquirir um novo após três anos.

Se o seu roteador atual já for tão antigo, esse pode ser o motivo pelo qual sua Internet entra e sai de forma intermitente.

Você também pode testar as coisas com um roteador diferente. Se a sua conexão funcionar sem problemas, especialmente com o mesmo ISP, é um sinal de que você precisa de um novo dispositivo sem fio.

Dicas adicionais

Você ainda está perguntando “ Por que meu WiFi está entrando e saindo? “

Você pode seguir estas dicas adicionais para solucionar o problema “A Internet entra e sai” se nenhuma das correções acima funcionou.

Remover atualização recente do Windows

Em alguns casos, a versão mais recente do Windows 10 ou Windows 11 pode não corresponder aos drivers da sua placa sem fio, mesmo que esses drivers estejam atualizados. É outra razão pela qual sua Internet entra e sai repetidamente.

Se você percebeu que o problema começou após a atualização do seu PC, a atualização que você instalou pode ser a culpada.

Você ainda deve observar que é altamente recomendável instalar os programas mais recentes para o seu sistema operacional. Portanto, antes de desinstalar qualquer atualização, tente atualizar o Windows novamente para verificar se o bug foi corrigido no software recém-lançado para o seu computador.

Se o problema persistir, será necessário remover a atualização que desencadeou o problema de estabilidade da rede.

Leia também: O guia definitivo de redefinição para Windows Update: corrigindo problemas de atualização

Siga estas etapas rápidas para se livrar da atualização problemática:

• Inicie o Painel de Controle digitando “Control” no menu Iniciar e selecionando o resultado “Painel de Controle”.

• Vá para a seção Programas e clique em “Desinstalar um programa” após a abertura do Painel de Controle.

• Agora, mude para a barra lateral esquerda da janela “Programas e Recursos” e selecione o link “Exibir atualizações instaladas”.

• Se você estiver executando o Windows 10, seu histórico de atualizações aparecerá na janela “Programas e Recursos” e você pode clicar na atualização que deseja remover e selecionar Desinstalar.
• No Windows 11, você será redirecionado para a página de configurações “Windows Update> Desinstalar atualizações”, onde poderá clicar em “Desinstalar” ao lado da atualização do Windows que deseja remover.

Verifique o problema após remover a atualização.

Execute o solucionador de problemas de rede integrado

O solucionador de problemas de rede nativo é uma ferramenta que executa diagnósticos automatizados na infraestrutura de rede do seu sistema. Ele tenta encontrar problemas e corrigi-los.

Normalmente verifica se os serviços de rede estão funcionando perfeitamente, se há conflitos de software e se os componentes corretos estão ativados. Ele irá notificá-lo se encontrar algum problema que não possa resolver.

Observe que iniciar o Solucionador de problemas de rede no Windows 11 ativará o aplicativo Obter ajuda.

Siga esses passos:

• Abra a página Solução de problemas:
• No Windows 11, abra Configurações, role para baixo em “Sistema” e clique em “Solucionar problemas”.

• No Windows 10, abra Configurações, clique em “Atualização e segurança” e selecione “Solucionar problemas” na barra lateral esquerda.

• Execute o solucionador de problemas:
  • No Windows 11, clique em “Outras soluções de problemas” e selecione “Executar” ao lado de “Rede e Internet”.

• No Windows 10, clique em “Solucionadores de problemas adicionais”, clique em “Adaptado à rede” e selecione “Executar o solucionador de problemas”.
• Permita que o solucionador de problemas procure problemas e tente corrigi-los.
• Se você estiver no Windows 11, permita que o utilitário Obter ajuda execute diagnósticos automatizados e siga as instruções para cada etapa.

Reinicialize a rede do seu computador

As desconexões frequentes podem resultar de algumas configurações aplicadas que não funcionam na sua configuração. Perfis WiFi corrompidos e outros problemas de configuração de rede também podem causar isso.

Definir sua rede para o modo padrão pode eliminar essas falhas.

Ao redefinir sua rede, o Windows desinstalará seus adaptadores de rede e removerá suas configurações. Ele solicitará que você reinicie o PC, reinstale os adaptadores e aplique as configurações padrão.

De acordo com a Microsoft, você só pode redefinir sua rede se estiver executando a versão 1607 do Windows 10 ou posterior.

Se você estiver executando o Windows 11, siga estas etapas para redefinir sua rede:

• Inicie o aplicativo Configurações e clique em “Rede e Internet” na barra lateral esquerda.
• Selecione “Configurações de rede avançadas” na página “Rede e Internet”.

• Vá para a seção “Mais configurações” e clique em “Redefinir rede”.

• Clique em “Redefinir agora” na próxima página.

Reinicie o seu computador depois que o Windows redefinir sua rede. Siga estas etapas se você usar um computador com Windows 10:

• Abra a janela Configurações e clique em “Rede e Internet”.
• Assim que a página Rede e Internet abrir, permaneça na tela Status e clique em “Redefinir rede”.

• Agora, clique em “Redefinir agora” depois que a página “Redefinir rede” for aberta.

• Selecione “Sim” na caixa de diálogo de confirmação.
• Permita que seu computador reinicie.

Reconfigurar o perfil WiFi

O Windows normalmente salva os detalhes da conexão WiFi para que possa se conectar automaticamente ao seu roteador. Esses detalhes incluem o SSID (nome da rede) , senha/chave de segurança e tipo de segurança. Dessa forma, você não precisa digitar a senha do roteador sempre que quiser se conectar.

Se você alterar a senha do roteador a qualquer momento, todas as tentativas de conexão falharão. No entanto, se o perfil WiFi for corrompido, você poderá começar a enfrentar o problema “A Internet continua desconectando ”.

A solução aqui é excluir o perfil e criar um novo.

Siga esses passos:

• Abra seu aplicativo Configurações.
• Clique em “Rede e Internet”.
• Selecione WiFi em “Rede e Internet”.

• Clique em “Gerenciar redes conhecidas”.

• Agora selecione “Esquecer” ao lado da rede salva ou clique na rede e toque em “Esquecer”.

• Tente conectar-se à rede novamente e forneça os detalhes necessários.

Prevenindo futuras interrupções de conexão com a Internet

Existem etapas que você pode seguir para garantir que não pergunte mais: “Por que meu WiFi está entrando e saindo”. Vamos examiná-los.

1. Use Auslogics BoostSpeed

Auslogics BoostSpeed ​​é uma ferramenta de otimização de sistema de alto nível com todos os utilitários que você precisa para manter seu computador em bom estado. Ele garante que seu PC esteja sempre livre de arquivos temporários e inúteis e oferece opções para ajustar determinados recursos do software conforme achar necessário.

A ferramenta também vem com o utilitário Internet Optimizer que ajuda a aumentar a velocidade da sua rede.

Usando o Otimizador de Internet

Para abrir o Internet Optimizer, inicie o BoostSpeed, use a tecla de seta ao lado direito da última guia para deslizar as guias e clique em Todas as ferramentas.

Percorra a guia Todas as ferramentas e clique em Otimizador de Internet em Ferramentas de Internet e navegador.

Agora você pode usar as ferramentas de otimização automática e manual para ajustar sua conexão com a Internet.

Verifique a velocidade da sua rede

Em “Otimização automática”, clique em “Verificar a velocidade real da minha conexão com a Internet”. Selecione OK e você será redirecionado para o site do Speedtest. Siga as recomendações que aparecem.

Ajuste sua conexão

Agora que você conhece a velocidade da sua rede, clique no botão “Analisar” para testar diferentes aspectos da sua infraestrutura de rede.

Agora mostrará diferentes parâmetros, detalhando seus valores atuais e recomendados. Clique no botão “Otimizar” para aumentar a velocidade da sua Internet.

Pode ser necessário reiniciar o Windows para que as configurações tenham efeito.

Otimização Manual

A guia Otimização Manual permite que você mesmo ajuste diferentes componentes da infraestrutura de rede. Você deve saber o que está fazendo para usar esta guia, pois ela contém alguns controles avançados. Quase sempre é melhor usar a guia Otimização automática.

Leia também: Truques para aproveitar ao máximo a avaliação gratuita do Auslogics BoostSpeed

2. Mantenha o malware longe

Conforme mencionado anteriormente, os invasores sempre procuram novos sistemas e redes para infectar com malware.

Para garantir a segurança, atualize seu antivírus regularmente e mantenha-o funcionando. Você também deve manter seu programa de Firewall atualizado e ficar longe de sites suspeitos.

Você também deve alterar a senha do seu roteador ocasionalmente para aumentar sua segurança.

Leia também: Guia definitivo: como encontrar a senha do Wi-Fi no computador com Windows 10

3. Aplique atualizações regulares

Certifique-se de baixar e instalar regularmente o software mais recente para seu sistema operacional e dispositivos, incluindo roteador e adaptadores de rede.

Leia também: Como manter seu software atualizado

4. Opte por planos de Internet de alta velocidade

Você também pode migrar para um plano de dados diferente e mais confiável, pois as desconexões frequentes podem ser causadas pelo serviço que você usa atualmente.

Conclusão

Problemas de conexão com a Internet nunca são divertidos. Mas com as práticas corretas é possível evitá-los. Você pode tentar ter um dispositivo de backup ou outro ISP para o qual possa mudar se sua Internet começar a flutuar abruptamente. Dessa forma, você pode se livrar do problema de “entrar e sair da Internet” para sempre.

Perguntas frequentes

Por que meu modem fica off-line?

Seu modem pode ficar off-line de forma intermitente porque está funcionando há muito tempo e precisa ser reinicializado, seu firmware está desatualizado e pode haver interferência na conexão.

Por que minha Internet sai aleatoriamente?

As causas de desconexões aleatórias de conexão com a Internet incluem memória cheia do roteador ou modem, serviços de rede com defeito e drivers de adaptador de rede com defeito ou desatualizados. Outras causas possíveis incluem perfis WiFi corrompidos, problemas de configuração de DNS e malware.

Como posso proteger minha rede Wi-Fi?

Você pode proteger sua rede usando senhas fortes e alterando regularmente suas credenciais de login, usando um firewall, mantendo o firmware do roteador e do modem atualizado e restringindo o acesso remoto ao roteador.

O que é congestionamento de rede e como isso afeta minha Internet?

O congestionamento da rede ocorre quando o roteador precisa lidar com mais tráfego de pacotes de dados do que pode suportar. Essa sobrecarga de tráfego causa uma redução na velocidade da sua internet e pode provocar desconexões frequentes.

O que é um provedor de serviços de Internet (ISP)?

Um ISP é uma empresa que vende acesso à Internet aos seus assinantes.