Localizando recursos visuais: há uma maneira melhor

Quando você começa sua jornada de localização, pode parecer muito complicado e esmagador. Existem literalmente milhares de sites que oferecem conselhos, ideias, soluções e serviços para ajudar a impulsionar seu crescimento global.

No entanto, 98% de seus esforços de localização precisam acontecer internamente dentro de sua equipe ou empresa antes de procurar ajuda externa. Isso significa que você pode começar sua jornada agora mesmo, sem recursos adicionais e custos de inicialização. Vamos começar com algumas considerações para localizar recursos visuais.

Processo é fundamental

Quando eu tinha 13 anos, lá pelos anos 70, fiz o estágio de padeiro em uma cozinha comercial. As horas eram longas e o trabalho era duro. Depois de um tempo, passei para a cozinha comercial em grande escala e, em seguida, para eventos especiais em grande escala. Casamentos e angariações de fundos de alto nível, onde o comparecimento era de vários milhares (uma vez eu derramei uma bandeja de copos de bebida em Elizabeth Taylor!). A partir daí, passei para o gerenciamento de serviços de alimentação de alto volume e aprendi ainda mais o valor da melhoria de processos, gerenciamento de tempo e habilidades de resolução de problemas.
Então, o que isso tem a ver com a localização de recursos visuais? Tudo!
No geral, ao trabalhar em serviços de alimentação, especialmente em larga escala, a chave absoluta para o sucesso é o processo, a organização, o tempo, a automação e a capacidade de resolver problemas de forma eficaz e dinâmica.

Sem isso, você tem confusão e caos. Você vê isso em ação em programas populares de desafios culinários - o chef atormentado e desorganizado cuja estação de trabalho é uma bagunça, sua comida mal cozida ou super cozida, as coisas queimando enquanto outras não gelatinizaram e a exibição final apresentada ao acaso.
Quando se trata de localizar recursos visuais ou qualquer conteúdo, a maioria de nós começa como o chef atormentado, enquanto o objetivo deve ser imitar Bobby Flay, o mestre de processos simples e repetíveis, ótima organização, tempo eficaz e habilidades criativas de resolução de problemas.

Modelo de Processo Uma Vez e Pronto

Se você usa recursos visuais para artigos de ajuda, blogs, documentação de suporte, páginas da Web, manuais de treinamento etc., sabe como é demorado criá-los. Cada um precisa ser meticulosamente criado, revisado, atualizado com cada mudança de produto ou campanha, lançamento ou lançamento de livro, e armazenado e arquivado de forma a torná-los vinculáveis, localizáveis ​​etc.

O modelo de processo Once and Done depende da frase “tempo é dinheiro”. Toda vez que você “toca” algo, isso causa rotatividade ou tempo gasto. O tempo é muito caro em todas as indústrias, daí a razão da linha de produção de Henry Ford.

A ideia básica do Once and Done , quando aplicada à localização de gráficos, é criar uma imagem uma vez – e pronto – para todos os idiomas. Isso pode parecer radical para muitos, no entanto, existem várias maneiras de atingir esse objetivo.
Primeiro, vamos ver um exemplo comum para identificar o que queremos dizer com churn.
Para uma captura de tela da interface do usuário ou imagem da Web, um processo comum pode ser assim:

• Crie a imagem de origem original, envie para revisão, incorpore feedback, repita para feedback final, carregue ou adicione ao recurso (ajuda, web, etc.), armazene/arquivo.
• Repita o mesmo em 3 (ou mais) idiomas. (Isso leva pelo menos 2 vezes mais por idioma.)
• Então, para a próxima versão, atualize a imagem de origem, repita o nº 1 e repita o nº 2.

E assim por diante, e assim por diante.

Visualmente, o processo se parece com isso, um ciclo giratório que se aprofunda cada vez mais quanto mais idiomas você adiciona – até chegar a um ponto em que você atinge uma parede, a produtividade é impossível e você não tem capacidade de passar para mais idiomas.

Visualmente, o processo Once and Done , que é mais eficiente, fica assim:

1. O que fazer e o que não fazer de conteúdo

Existem práticas recomendadas de conteúdo a serem observadas ao criar imagens para publicação de fonte única. Observar essas práticas recomendadas economizará muito retrabalho e o levará a um local em que uma imagem funcionará para a maioria dos idiomas ao localizar recursos visuais.
Evite :

• Mostrando símbolos de mão, gestos e partes do corpo
• Símbolos e ícones religiosos
• Animais que invocam uma resposta emocional
• Bandeiras e outras imagens políticas

Usar :

• Capturas de tela do software
• Humanos em roupas modestas ou trajes de escritório
• Imagens da natureza
• Ilustrações abstratas
• Ícones, esboços, formas geométricas
• Objetos inanimados
• Símbolos reconhecidos globalmente pela ISO, como profissões, meios de transporte, equipamentos, dispositivos e bens de consumo
• Tráfego internacional padronizado e símbolos de aviso
• Outras imagens padronizadas, como símbolos científicos

2. Use imagens com números e tabelas. Nenhum texto.

Remova todos os textos explicativos ou legendas das imagens. Em vez disso, use uma imagem bem aparada para orientar o usuário para o local na tela e adicione um texto descritivo ou instrutivo abaixo. O texto fora da imagem será traduzido com o arquivo quando enviado para tradução para seus outros idiomas.

Os bits de texto na interface do usuário não precisam ser traduzidos ao usar essa abordagem.

Versão em inglês

Versão francesa

3. Ampliar

Ao mostrar instruções, amplie para dar uma visão de perto. E, desorganizar a foto enquanto você está nisso. Esse processo remove a maior parte de todas as áreas que podem precisar de tradução.

Dica: Certifique-se de incluir elementos prontamente reconhecidos para orientar rapidamente o usuário para onde você está na tela.

4. Considere imagens simplificadas

Imagens simplificadas removem as partes literais da tela ou imagem e as substituem por representações simples e abstratas. Um benefício de usar imagens simplificadas é que elas não precisam de manutenção ou tradução constante. Nenhum visual de localização é necessário quando está em um formato de imagem simplificado.

Como o objetivo da imagem é orientar os espectadores para o local correto na tela, é importante combinar os elementos da imagem original com os da versão simplificada. Por exemplo, se você deseja mostrar uma seleção de menu que é o quarto elemento em uma coluna de seis, a versão simplificada também deve mostrar o quarto item selecionado em uma coluna de seis. Ou, se você mostrar um botão ou ícone específico, coloque-o no mesmo local.
Além disso, ao usar imagens simplificadas, é melhor usá-las consistentemente em cada página, tópico de ajuda, etc. – não misture e combine imagens simplificadas com capturas de tela literais.

5. Considere usar apenas imagens em inglês

Essa última maneira de reduzir o churn também pode ser a mais difícil de entender. Tradicionalmente, o pensamento tem sido fazer todas as imagens em todas as línguas. No entanto, em algum momento, o churn que isso produz se torna incontrolável e o custo literal por imagem se torna muito alto. É nesse estágio que a eficiência e a escalabilidade exigem que você olhe para soluções novas e, às vezes, radicais.

Muitas empresas estão agora seguindo as dicas dadas em 1-4 acima, que lhes permitem fazer uma transição fácil e suave para usar apenas imagens em inglês para alguns de seus produtos, como artigos de suporte técnico, tópicos de ajuda etc.

Se você estudar algumas empresas maiores, Evernote por exemplo, que traduz em mais de vinte idiomas, elas estão empregando essa abordagem com muito sucesso.

No exemplo abaixo, todo o texto da página, incluindo quaisquer links de navegação, é traduzido enquanto a própria imagem permanece em inglês. Observe o uso de uma seta direcionando o leitor para a área de importância.

Corporações técnicas e de logística também estão oferecendo vários idiomas com algumas imagens disponíveis apenas em inglês.
Aqui está um exemplo de uma imagem mais técnica em inglês, cercada pelo texto da página traduzida.

Claramente, essa abordagem requer conversa em sua empresa ou equipe para ver o que é certo para sua estratégia e crescimento global. No entanto, as imagens somente em inglês, quando usadas em conjunto com as outras técnicas discutidas aqui, claramente oferecem uma maneira de empregar uma abordagem viável uma vez e pronta para liberar recursos internos da rotatividade, mas também levar a outras chaves de localização para o sucesso, como escalabilidade e eficiência.

Considerações adicionais

No geral, essas cinco técnicas de imagem, quando implantadas de forma consistente em suas equipes, não apenas reduzem a rotatividade, mas também fornecem à sua equipe uma base sólida para a criação de guias de estilo que apoiam suas metas de crescimento global.
Outras perguntas para responder e documentar são:

• Quando uma imagem é realmente necessária? Seja intencional sobre onde você usa imagens. Você pode não precisar de tantos quanto pensa que precisa.
• Quando usar imagens simplificadas? Ou uma foto? Ou uma captura de tela?
  Crie um padrão para cada um com o foco de reduzir as cargas de trabalho quando se trata de atualizações de produtos, manutenção ao longo do tempo etc.
• Como o ciclo de feedback de uma imagem pode ser reduzido? Onde uma imagem precisava de duas rodadas de feedback antes, o emprego de uma ou mais dessas técnicas pode limitar o ciclo de feedback para reduzir ainda mais o churn?
• Com que frequência você atualizará as imagens? Alguma dessas técnicas permitirá que você “pule” a atualização para versões de nível de manutenção?

6. Calcule o custo

Por fim, como uma atividade de equipe interessante, tente colocar no quadro branco o ciclo de vida (em número de horas e pessoas envolvidas) de apenas uma imagem em seu sistema para ver todas as mãos que a tocam ao longo de seu uso. Isso lhe dá uma boa visão do churn interno e todos os custos associados para manter essa imagem ao longo do tempo.

Depois de olhar para o seu processo “no papel”, multiplique isso pelo número de idiomas para os quais você deseja migrar e, em seguida, multiplique isso por dois, pois as versões localizadas são pelo menos o dobro do esforço. Isso fornece uma estimativa aproximada de quanto tempo e dinheiro uma imagem pode custar a você. Agora, se você for corajoso o suficiente, multiplique esse número final pelo total de imagens que você usa em seus tópicos de ajuda, páginas de suporte técnico, tutoriais etc.

Ver o esforço geral para o gerenciamento de imagens pode dar a você e sua equipe o impulso necessário para dar o salto em direção a uma abordagem mais focada no crescimento global. E, quando estiver pronto, use este guia para começar hoje! Lembre-se, conforme mencionado no início deste post, a maioria dos seus esforços de localização precisa acontecer internamente. Isso significa que você pode começar sua jornada de localização de conteúdo agora mesmo, sem recursos adicionais.