Aprendizagem Online 101: Como Ensinar Habilidades de Curso Online que Melhoram o Sucesso do Aluno

Você pode ensinar os alunos a aprender online?

Uma faculdade de médio porte sem um programa online oficial, a CSU Channel Islands estava passando por uma transição.

Eles sabiam que seu grande segmento de estudantes transferidos queria cursos online, então os administradores introduziram uma ou duas seções de cursos eletrônicos selecionados – cerca de 12% do total de ofertas – para fornecer algumas opções online.

Mas os instrutores inicialmente tinham reservas. Eles queriam garantir que os alunos ainda tivessem uma ótima experiência de aprendizado e que o corpo docente não fosse inundado com problemas técnicos.

Jill Leafstedt, Ph.D Associate Vice-Reitora, Inovação e Desenvolvimento do Corpo Docente, explicou o sentimento em torno do campus. “O corpo docente queria ensinar online. Mas eles não queriam todas as perguntas dos alunos que vêm com isso.”

Imagine o que é possível para as habilidades de e-curso

A equipe de design de aprendizado começou a pensar em soluções, procurando uma solução preventiva que evitasse problemas antes mesmo de começarem. E se eles pudessem ensinar os alunos a aprender on-line, para tornar todo o processo mais fácil para professores e alunos?

Eles gostaram da ideia, mas ainda tinham dúvidas. Uma orientação do aluno “como aprender online” pode reduzir as preocupações de suporte técnico do corpo docente? Em caso afirmativo, qual é a melhor maneira de preparar os alunos de todos os departamentos para o aprendizado on-line? Segundo pesquisa de Britto & Rush (2013), os alunos que participam de uma orientação apresentam maiores taxas de retenção. Isso foi inspirador por si só.

Definitivamente valeu a pena tentar. A equipe de design de aprendizagem começou a criar um curso interativo que orienta os alunos para o ambiente online.

Construindo um curso centrado no ser humano

Trabalhando juntos para estabelecer metas gerais, os administradores sabiam que a orientação deveria abranger muito mais do que apenas conhecimento técnico. “Queremos que os alunos se sintam mais confiantes, mais conectados à instituição e uns aos outros”, explicou Jamie Hoffman, consultor de design.

O curso também precisava preparar os alunos para o sucesso acadêmico e, claro, apresentar e imergir os alunos na tecnologia que eles usarão em cursos on-line.

Os administradores iniciaram o programa lentamente. Eles recrutaram um grupo de teste de alunos para obter feedback, o que lhes deu uma recomendação crítica – inclua vídeos de alunos. Após esta primeira fase, um pequeno grupo de professores realizou um piloto com seus próprios alunos. Depois disso, um piloto maior com 10 professores deu feedback e os designers fizeram alterações a partir daí.

Um curso on-line individualizado de uma a três horas, “Learning Online 101” consiste em cinco módulos, incluindo seções sobre como ter uma mentalidade positiva e como navegar na sala de aula on-line, com detalhes como onde encontrar tarefas e como usar o LMS e encontrar o horário de expediente do instrutor. Há também uma ênfase no gerenciamento do tempo e como usar o sistema de suporte mais amplo do campus, incluindo recursos eletrônicos na biblioteca.

Indo além da tecnologia

Inicialmente inseguros sobre a duração ideal do curso, eles se certificaram de cobrir os tópicos mais importantes. “Isso foi um pouco como um teste porque achamos que os alunos iriam à orientação para aprender habilidades técnicas”, disse Jamie, “mas eles também apreciaram as outras seções também”. Os alunos gostaram da natureza prática de navegar no curso em si. “Eles tiveram a oportunidade ao longo do curso de usar a tecnologia”, disse Jamie, e eles ainda tiveram uma visão geral das habilidades técnicas, como a netiqueta.

“Eu realmente queria tirar as coisas técnicas do caminho”, disse Jill. “Ir além do suporte técnico e pensar nos problemas maiores – como gerencio meu tempo, como me conecto, são essenciais.” Como a auto-orientação é uma habilidade importante para alunos on-line independentes, os administradores sabiam que era importante incluí-la também. “Na verdade, contemplamos uma seção totalmente separada sobre gerenciamento de tempo”, disse Jamie.

Relacionado e pessoal

Uma parte fundamental para tornar o curso online relacionável foi incluir as vozes e os rostos das pessoas da universidade. “Em qualquer lugar e em todos os lugares colocamos rostos humanos”, disse Jamie. “Incluímos um vídeo com professores falando sobre suas experiências com os alunos, para torná-lo o mais humano possível.” Especificamente, o curso envolveu:

• Um vídeo de boas-vindas do reitor da universidade
• Vídeos de conselhos de professores e alunos
• Imagens da comunidade das Ilhas do Canal, incluindo fotos e imagens do campus

A humanização do curso foi muito importante. “Os alunos reconhecem alguns de seus professores ou colegas nesses vídeos”, disse Jill. “Isso faz com que os alunos sintam que é o lugar deles.” O curso também apontou para uma pessoa real que os alunos podem entrar em contato para obter suporte. “Eles não estão no campus para criar essa conexão”, explicou Jill. “Qualquer maneira de ajudá-los a criar essa conexão online é maravilhosa.”

Os alunos gostam mais do módulo 'Navegando na sala de aula online', seguido por 'Tendo uma mentalidade positiva'. “Pensamos que era um começo importante, mas não tínhamos certeza de como os alunos gostariam disso”, disse Jamie. Foi bom ver que ressoou. Após cada módulo do curso, os alunos eram solicitados a ganhar distintivos de aprendizado, o que era uma maneira conveniente de acompanhar a conclusão. “Ele também nos fornece ótimos dados”, disse Jill. “É útil para o corpo docente e também para o administrativo saber o que está acontecendo na aula.”

Por design, o curso incluiu elementos interativos, que muitos alunos concluíram voluntariamente. “Foi muito reconfortante ver isso”, disse Jamie. Como não há como seu único designer de aprendizado avaliar as respostas interativas de todos no campus, o piloto do curso experimentou várias ferramentas, como o AnswerGarden. “Os alunos gostaram muito de ver as respostas de seus colegas”, disse Jill.

Lançamento, resultados e resposta dos alunos

O curso, lançado no outono de 2018, viu 961 dos 8.000 alunos (cerca de 12% do campus) concluir todos os módulos, dos quais 87% receberam um crachá. A maioria fez o curso (56%) para se preparar para fazer um curso totalmente online. Curiosamente, alguns alunos decidiram fazer o curso para aprimorar as habilidades existentes – 68% concluíram o curso, embora já tivessem feito um curso online antes.

Os alunos tiveram muito a dizer sobre como o curso os ajudou, ecoou neste feedback auto-relatado: “O curso Online 101 eu acredito que foi muito útil. Este é o meu último ano na CSUCI e eu gostaria de ter feito este curso mais cedo para me ajudar com os cursos on-line anteriores. Embora eu tenha feito um curso online antes, aprendi muito sobre como ter sucesso e ficar por dentro das aulas online. Ele também deu ótimas dicas sobre habilidades de estudo e como permanecer no caminho certo! Acho que deveria ser obrigatório por causa de quão útil foi para mim!”

Após a conclusão, 63% dos alunos afirmaram se sentir muito preparados para fazer um curso online. 92% dos alunos obtiveram 80% ou mais nas verificações de conhecimento ao longo dos módulos. Apenas cinco alunos pediram ajuda sobre como concluir o curso.

A colaboração durante as fases piloto levou à adesão do corpo docente, enquanto o boca a boca ajudou a espalhar o entusiasmo sobre o curso. “Nós o lançamos para o corpo docente de uma maneira muito individual”, disse Jill. Os professores foram incentivados a adicioná-lo aos seus próprios cursos na primeira semana de aula. “O Canvas Commons facilita muito o compartilhamento de recursos entre as classes”, disse Jill. Os administradores usaram capturas de tela para mostrar aos professores como adicioná-lo ao LMS. “Realmente tiramos todos os desafios para o corpo docente”, disse Jill. Como as verificações de conhecimento são automatizadas no recurso de questionário do Canvas, é fácil para o corpo docente ver quando os alunos enviam seu crachá 'completo'.

Próximos passos

Professores e alunos gostam disso explicou Jill, “mas agora temos novas perguntas. Está realmente ajudando o desempenho dos alunos nas aulas?” O impacto é o mesmo em todas as disciplinas? Os alunos precisam de algo extra em diferentes disciplinas? “Os professores estão recebendo menos perguntas técnicas? Aumenta a retenção nas aulas online, especialmente antes dessa marca de três semanas?”

Agora, outro campus da CSU quer adotar isso e colocá-lo em seu próprio LMS, o BlackBoard. Na Channel Islands, a Teaching and Learning Innovations oferece um curso on-line voluntário destinado a professores sobre humanização do ensino on-line. Eles também oferecem um grupo de trabalho para estimular as habilidades técnicas pedagógicas. Embora ambos sejam voluntários, o objetivo é que essas ofertas aumentem as habilidades de cursos digitais em todo o campus.

A sessão acima foi apresentada pela Educause: Jamie Hoffman, Consultor Independente de Aprendizagem, Noodle Partners; Jill Leafstedt, Ph.D Associate Vice-Reitora, Inovação e Desenvolvimento de Corpo Docente, CSU Channel Islands