Aumente o envolvimento do cliente com o marketing por SMS

Longe vão os dias de telefonemas e e-mails enviados para sua base de clientes dedicada. Em vez disso, certifique-se de encontrar um novo método que garanta maiores taxas de abertura e resposta em comparação com telefones, cartas e e-mails! Muitas vezes, os e-mails não são lidos ou são colocados na pasta de spam, enquanto as chamadas telefônicas vão diretamente para o correio de voz e o cliente nunca fica sabendo das ofertas especiais ou promoções que sua empresa está realizando. Felizmente para você, temos um novo método de divulgação e comunicação que pode corrigir esse problema antigo! Agora, as empresas podem usar serviços internacionais de SMS para alcançar clientes em escala global. Essas soluções oferecem às empresas capacidade de envio de mensagens de texto simples, econômica e confiável, em qualquer lugar do mundo.

Como sua empresa pode aumentar o envolvimento do cliente usando o marketing por SMS – aqui estão os principais benefícios!

As estratégias de marketing por SMS estão se tornando um componente crucial de esquemas de marketing eficazes para todos os tipos de negócios. Sem comunicação em massa com os clientes, não há como as empresas se conectarem facilmente com suas centenas – ou milhares – de clientes diariamente. Quando você tem promoções e ofertas que deseja informar à sua base de clientes dedicada, precisa de um método infalível que certamente será entregue, aberto e lido.

O marketing de SMS decolou nos últimos anos devido à influência do marketing multicanal, que é fundamental para as empresas alcançarem seus clientes, obterem respostas e obterem informações sobre a personalidade e as características de seu mercado-alvo. Então, por que tantas agências e empresas de marketing digital ainda não utilizam o marketing por SMS em todo o seu potencial? Sem utilizar o SMS marketing, as empresas verão uma queda na confiabilidade da comunicação e um menor retorno sobre o investimento.

Parte do motivo pelo qual as empresas ainda não usam o SMS marketing é que elas acreditam que o custo dos programas e aplicativos associados será muito alto para continuar e executar. No entanto, isso é um equívoco – as empresas acreditam que o investimento em aplicativos exige um alto custo inicial e não permite um nível mais alto de comunicação personalizada.

Infelizmente para essas empresas, eles estão enganados! O marketing por SMS permite uma comunicação altamente direcionada sem pagar muito dinheiro adiantado. As comunicações móveis são, na verdade, muito mais fáceis e simples de enviar do que outros métodos e podem chegar ao cliente de forma mais rápida e confiável.

Personalizar um texto SMS para o seu esquema de SMS marketing é fácil, permitindo que a empresa construa uma marca alcançando seus milhares de clientes com um método de comunicação amigável. Personalizar um texto SMS permite que você alcance clientes que, de outra forma, não atenderiam chamadas telefônicas ou e-mails genéricos sem personalização.

Vamos aprender mais sobre os principais benefícios do uso do SMS marketing para aumentar os níveis de engajamento do cliente!

Canal direto e imediato para os clientes

Um dos principais benefícios de usar o SMS marketing para o seu negócio é a capacidade de ter um canal direto e transparente para os clientes. Sem intermediários, você tem certeza de que sua mensagem será entregue exatamente quando você quiser, sem problemas. O marketing por SMS é uma das melhores maneiras de fornecer um canal direto para seus consumidores – as mensagens de texto têm uma taxa de leitura de 97% nos primeiros 15 minutos de entrega, um número drasticamente maior do que as taxas de leitura de e-mails ou as taxas de resposta de chamadas telefônicas dos negócios.

Além disso, as campanhas de SMS marketing de empresas que utilizam mensagens de texto em massa têm uma taxa de sucesso de 50% quando se trata de colaborar com outros canais de comunicação, como ofertas de mídia social e e-mails direcionados com ofertas e promoções.

Use códigos de acesso para simplificar as respostas

Você deseja que seus clientes não apenas leiam a mensagem de texto, mas também interajam com sua empresa para fornecer feedback sobre seu mercado-alvo ou obter informações sobre os pensamentos de seu cliente? Você pode fazer isso adicionando códigos de acesso para construir seu banco de dados! Faça com que seus clientes respondam à mensagem de texto por meio de um código de acesso para que você possa criar uma marca, aumentar seu público e melhorar a probabilidade de respostas.

Integração com outros canais

O terceiro benefício de usar o SMS marketing para aumentar o envolvimento do cliente é a capacidade de interagir com outros canais para que você possa criar uma comunicação abrangente e um método de marketing personalizado. Todos os canais devem trabalhar juntos e construir um ao outro quando você está tentando formar um plano de marketing infalível – usar o SMS marketing e outros canais não é diferente. O marketing por SMS funciona bem como um conceito autônomo, mas pode ser ainda mais eficaz quando combinado com modos como mídia social e e-mail!

Ao combinar dois métodos de marketing diferentes, você pode aumentar a probabilidade de sua mensagem ser aberta, lida e respondida. Por exemplo, se você enviar um e-mail com uma oferta de que a loja está com uma promoção de 25% de desconto apenas para assinantes da lista de e-mail e a pessoa não abrir o e-mail, você pode enviar um SMS para o cliente perguntando se ele abriu o e-mail – essa tática eficaz na verdade aumenta as taxas de abertura de e-mails em quase 30%!

Saiba mais sobre seus clientes

O quarto benefício de usar o SMS marketing para aumentar o engajamento do cliente é aprender mais sobre seu mercado-alvo! Você pode obter mais informações sobre seus clientes tendo feedback dos consumidores, como os horários das taxas de abertura, o que eles gostam de abrir, as ofertas que aproveitam e o que acham mais interessante em sua empresa. Aprender sobre seus clientes permite que você personalize sua próxima estratégia de marketing para ter mais sucesso a longo prazo.

Aumente o engajamento do cliente!

E, obviamente, o benefício final de usar o SMS marketing para aumentar o envolvimento do cliente são os níveis mais altos de envolvimento do cliente! O marketing por SMS permite que você envie mensagens criativas e textos personalizados para seus clientes para que eles estejam mais familiarizados com você como empresa e se sintam mais compelidos a responder e interagir.

Conclusão

Usar o SMS marketing é um método inteligente e infalível que você pode usar como um canal autônomo ou com outros métodos de comunicação, para garantir que você possa descobrir mais sobre seus clientes, alcançar seu mercado-alvo e aumentar os níveis de engajamento.

Ao enviar mensagens de texto personalizadas para o telefone de alguém, a taxa de abertura e leitura é significativamente maior do que os níveis de engajamento que você verá em e-mails ou telefonemas! Use o SMS marketing para saber mais sobre seus consumidores, aumentar os níveis de engajamento, integrar-se a outros canais, construir seu banco de dados e fornecer um canal de comunicação direto e imediato!