5 maneiras populares de aumentar as taxas de conversão com vídeo

Vou fazer uma declaração ousada: você – sim VOCÊ – pode começar a usar vídeo para aumentar as taxas de conversão agora mesmo.

O vídeo está na moda. Parece que quase todo guru de marketing de conteúdo, ninja, especialista ou mago declarou que, se você não estiver usando vídeo em seu marketing, não estará engajando seus clientes. Para ser claro, eu concordo. Mas além do engajamento, o vídeo pode realmente aumentar as taxas de conversão, ajudando os clientes a entender melhor seus produtos e serviços e criando confiança em etapas importantes ao longo do funil.

Mas que tipos de vídeos você deve criar? Quais tipos de vídeos funcionam melhor em quais estágios do funil de marketing? Ao longo deste post, compartilharei alguns exemplos de como a TechSmith usou vídeos com sucesso de várias maneiras para aumentar as taxas de conversão.

Para esta discussão, farei referência ao “funil” algumas vezes. Só para deixar claro, na TechSmith, usamos os cinco níveis de consciência de Eugene Schwartz. Estes são:

1. Inconsciente: O cliente nem sabe que tem um problema.
2. Consciente do problema: O cliente está ciente do problema, mas não sabe como corrigi-lo.
3. Consciente da solução: O cliente entende que existe uma solução, mas não sabe como fazê-la.
4. Conhecimento do produto: O cliente conhece o produto ou produtos disponíveis para resolver o problema, mas ainda não escolheu um.
5. Mais consciente: O cliente comprou o produto.

Cada etapa do funil requer um tipo diferente de comunicação ou conteúdo de marketing. Em outras palavras, você não deseja atingir um cliente com conteúdo sobre uma solução antes que ele esteja totalmente ciente do problema. Em vez disso, encontre-os com conteúdo relevante para o ponto do funil.

O problema da atenção

Fato: Estamos inundados de informações. Enquanto a internet trouxe consigo benefícios que pareciam inimagináveis ​​há apenas algumas décadas, também trouxe um caso sério de sobrecarga de informações.

No local de trabalho sozinho, pode parecer esmagador. A cada dia, 128,8 bilhões de e-mails comerciais são enviados. Um estudo recente estima que passamos um terço do nosso tempo no trabalho apenas lendo e-mails.

E em nossas vidas pessoais fica ainda pior com o ciclo de notícias de 24 horas, mídia social, telefones inteligentes, sistemas de infoentretenimento em carros... bem, você entendeu.

Tudo isso se soma a um grande desafio para os profissionais de marketing: uma batalha constante pela atenção do consumidor.

Por que Vídeo?

Muitas pessoas vão te dizer que o vídeo é o futuro.

Discordo.

O vídeo é agora.

Mais pessoas do que nunca têm acesso a conexões de internet de banda larga e estão assistindo a vídeos a uma taxa surpreendente. Só no YouTube, as pessoas assistem a um bilhão de horas de vídeo todos os dias. Isso é o equivalente a mais de 114.000 anos de vídeo TODOS OS DIAS.

E com as conexões sem fio 5G prestes a pisar no acelerador no streaming e nas velocidades de transferência de dados, o vídeo se tornará ainda mais importante.

Mas não é apenas sobre o que as pessoas estão fazendo, é sobre o que elas reagem melhor. E se estamos falando de prender e manter a atenção, o vídeo é a melhor maneira de fazer isso.

Precisa de mais convincente? Aqui estão sete estatísticas para ajudá-lo a ver a luz:

1. Um estudo recente da TechSmith descobriu que 48% das pessoas consideram o vídeo a forma de comunicação mais envolvente (contra apenas 15% que preferem texto simples).
2. Em 2021, o tráfego de vídeo será 82% de todo o tráfego da Internet.
3. 96% dos consumidores assistem a vídeos explicativos para saber mais sobre produtos e serviços.
4. 94% das empresas dizem que os vídeos explicativos ajudaram a aumentar a compreensão do usuário sobre seus produtos.
5. 87% dos consumidores querem ver mais vídeos de marcas em 2019.
6. Incluir um vídeo em uma landing page pode aumentar a conversão em 80%.
7. 79% dos consumidores dizem que o vídeo de uma marca os convenceu a comprar um aplicativo ou software.

Então, como VOCÊ pode usar o vídeo para melhorar suas taxas de conversão?

1. Anúncios digitais

Se você trabalha com marketing, provavelmente já faz alguma publicidade digital. É uma ótima maneira de apresentar mensagens direcionadas em várias fases do funil.

Quer que alguém saiba que há uma maneira melhor de fazer algo? Dê aos clientes desavisados ​​uma olhada em um problema que eles nem sabiam que tinham.

Quer lembrar alguém que já está procurando soluções para um problema? Direcione-os com um anúncio destacando recursos que diferenciam seu produto!

Mas, e se houvesse uma maneira de tornar os anúncios digitais ainda mais eficazes?

Vídeo para o resgate!

De acordo com o Facebook, os anúncios com vídeo têm uma taxa média de cliques (CTR) de 1,84%, a CTR mais alta de todos os formatos de anúncios digitais. Eles também tendem a chamar a atenção de forma mais eficaz do que imagens estáticas. Quando você considera que os clientes móveis gastam em média apenas 1,7 segundo com um conteúdo, agarrar e manter a atenção deles se torna absolutamente essencial.

Neste vídeo, destacamos um recurso-chave do Camtasia, lembrando aqueles que já conhecem o Camtasia que os frames do dispositivo oferecem uma ótima maneira de mostrar seu software ou aplicativo.

2. Webinars e demos gravados

De acordo com insidesales.com, 73% dos líderes de marketing e vendas dizem que os webinars são uma das melhores maneiras de gerar leads de qualidade. Por quê?

Eles são altamente envolventes. De acordo com o GoToWebinar, o tempo médio que um participante passa vendo um participante de um webinar é de 61 minutos . Se estamos todos competindo constantemente por atenção, ter a atenção de um cliente por mais de uma hora é ouro absoluto.

Os webinars funcionam em toda a jornada do cliente. De painéis de discussão a demonstrações de produtos, os webinars são uma maneira dinâmica e eficaz de envolver seus clientes.

Webinars geram leads de alta qualidade. Eles vêm com uma tonelada de informações sobre seus clientes potenciais. Informações que você pode usar para identificar quem está pronto para comprar ou quem pode precisar de mais ajuda para chegar ao ponto de compra. Com cada inscrito no webinar, você pode coletar dados de leads e engajamento que sua equipe de vendas pode usar para iniciar uma divulgação personalizada.

Se você optar por realizar um webinar, certifique-se de gravá-lo. Então você pode oferecê-lo como conteúdo fechado e coletar leads, ou até mesmo fazer um vídeo do YouTube com ele. Isso prolonga a vida útil do conteúdo e dá aos clientes que não puderam comparecer a chance de voltar e saber mais sobre você e seus produtos.

3. Páginas de destino

As páginas de destino geralmente são melhores para aqueles que estão na fase de conhecimento do produto do funil, mas também podem ser usadas para inscrições em webinars, downloads de e-books ou white papers e muito mais.

Fizemos um teste muito legal de usar vídeo em uma página de destino destacando os recursos do Snagit e chegamos a alguns resultados surpreendentes.

A imagem acima é nossa landing page original. Era estático, listando cada recurso com uma representação gráfica. A página de destino teve um bom desempenho, mas estávamos curiosos sobre o que aconteceria se adicionássemos vídeo.

Este vídeo mostra a página de destino com o vídeo adicionado. O vídeo destaca o recurso Favoritos, que permite que os clientes adicionem ferramentas que usam com frequência à paleta Favoritos.

No geral, a variante com vídeo teve um aumento de 12% nas conversões e um aumento de 8% na receita .

As pessoas gostam de ver um produto em ação, e adicionar vídeos permite que você as mostre da melhor e mais envolvente maneira!

4. Páginas de produtos

Assim como as páginas de destino, as páginas de produtos do seu site oferecem uma ótima oportunidade para mostrar os melhores recursos do seu produto. Mas com o vídeo, você pode mostrar ainda mais!

Após nosso sucesso com a adição de vídeo às páginas de destino, queríamos ver se poderíamos duplicar esse sucesso com nossas páginas de produtos.

Nossa página original do produto Snagit incluía uma imagem estática com um apelo à ação “Compre agora”. Fizemos um teste AB com aquela imagem de banner original versus uma página com um gif animado.

E sim, um gif animado conta como um vídeo. Embora não haja som, um gif animado incorpora movimento, destaca os principais recursos e mostra sua interface de usuário de maneira atraente.

Mais uma vez, ficamos satisfeitos com os resultados. A página do produto com o gif animado superou a página da imagem estática por uma grande margem. Vimos um aumento de 6% na conversão, um aumento de 12% na receita e um aumento de 5% nos downloads de avaliação gratuita !

5. Integração pós-compra

Uma vez que um cliente tenha comprado, você obviamente quer que ele volte. Este é o momento em que você pode ajudar os clientes a se sentirem mais conectados à sua marca. Mais uma vez, o vídeo pode ser uma parte essencial de nutrir esse relacionamento, integrando-os de maneira eficiente e agradável.

Usamos vídeos tutoriais curtos para ajudar nossos clientes a entender os meandros do Camtasia. Cobrimos os principais recursos para ajudar os clientes a fazer seus primeiros vídeos um tópico por vez. Isso permite que eles dominem os principais recursos sem precisar assistir a um vídeo super longo que tenta cobrir tudo.

Embora soubéssemos que nossos vídeos tutoriais foram bem-sucedidos, nos perguntamos se poderíamos criar uma maneira melhor de entregá-los. Por isso, realizamos um teste de layout de nossa série de e-mails de avaliação do Camtasia, que ajuda a integrar novos usuários de avaliação ao produto. A série tem links para vídeos tutoriais e outros recursos em nosso site.

O conteúdo nos layouts de controle e teste foi o mesmo, mas a versão de teste colocou as imagens no topo em uma posição de destaque. Geralmente era uma miniatura de vídeo com um botão de reprodução vinculado ao vídeo tutorial online.

Ao mesmo tempo, também realizamos um teste de linha de assunto, de modo que os resultados também foram afetados por isso.

No geral, a versão de teste teve um número 13% maior de transações por e-mail aberto , apesar de ter uma taxa de clique para abrir 13% menor (influenciada pelo teste da linha de assunto). Isso indica que aqueles que agiram e clicaram nos e-mails de teste eram mais propensos a concluir uma compra.

BÔNUS: Depoimentos de clientes

Depoimentos de clientes oferecem outra ótima maneira de envolver os clientes com vídeo. Eles mostram um cliente real com quem podem se relacionar, apresentam um problema específico que seu produto pode resolver melhor do que qualquer outro, confirmam promessas com evidências e demonstram os principais benefícios em ação.

Este é um rápido depoimento de cliente que fizemos com a Integrity Data, um de nossos clientes do Camtasia. É curto e direto ao ponto, destacando rapidamente como eles usam o Camtasia para fornecer mais valor aos seus clientes.

Experimente você mesmo!

Agora que compartilhei algumas maneiras de usar o vídeo para aumentar as conversões, é a sua vez! Embora alguns tipos de vídeos possam exigir um toque mais profissional, existem várias maneiras de começar a criar vídeos agora mesmo. Mesmo uma entrevista rápida com um de seus clientes em seu smartphone ou uma gravação de tela do seu produto de software em ação pode ajudar a mover a agulha em direção a uma compra.

Baixe uma versão de avaliação do Camtasia e veja por si mesmo como pode ser fácil!