Como usar aplicativos de agendamento para impulsionar seus negócios

Adoro cortar o cabelo, mas odeio marcar consulta. Meu salão não tem um sistema de agendamento e agendamento online, o que significa que tenho que ligar. Diga o que quiser sobre a geração atual e seu desgosto pela interação humana, mas as ligações telefônicas podem ser difíceis por vários motivos. Se alguém tem deficiência auditiva, dificuldade com o idioma ou apenas medo do telefone, um aplicativo de agendamento online torna muito mais fácil para os clientes agendar compromissos. Além disso, todos podem economizar tempo se os clientes puderem apenas selecionar uma vaga disponível, em vez de ir e voltar com uma recepcionista. A marcação de consultas online também resulta em maior produtividade da equipe e menos erros humanos em comparação com a marcação de consultas por telefone.

Aplicativos para agendamento de consultas estão ao alcance de empresas de qualquer tamanho. Muitos deles têm uma versão gratuita, além de uma opção de assinatura paga que adiciona recursos e permite personalizar a página de reservas com o logotipo e a aparência da sua empresa. Os aplicativos de reserva de compromissos também se conectam a calendários online que você provavelmente já usa, como Apple ou Google Calendar, portanto, adotar um é um processo bastante simples.

Os melhores aplicativos de agendamento e agendamento de consultas pensam em todos os tipos de negócios e suas necessidades. Aqui estão alguns dos recursos, cenários e tipos de negócios compatíveis com esses aplicativos:

• Compromissos em que os clientes chegam a um local central
• Compromissos que exigem um depósito ou pré-pagamento
• Tempo de buffer automático entre compromissos
• Lembretes de texto automáticos para os clientes antes de um compromisso, com opção de cancelar ou reagendar
• Empresas com vários locais
• Clientes com preferência por qual membro da equipe eles veem
• Compromissos de grupo
• Compromissos em estilo housecall
• Vários tipos de compromissos predefinidos, como uma consulta de 20 minutos, sessão de 60 minutos, sessão de 90 minutos
• Pacotes e ofertas especiais
• Confirmação necessária para novos pedidos de reserva

Como faço para configurar um aplicativo de agendamento de consultas?

Ao criar uma conta com um aplicativo de agendamento de consultas, você precisará ter algumas informações importantes em mãos. Primeiro, esteja pronto com seus ativos de negócios, como imagens e logotipos da empresa, bem como os dias e horários em que você oferece seus serviços. Certifique-se de bloquear o tempo para pausas ou outros negócios de rotina que você possa precisar fazer. Você pode alterar esses detalhes a qualquer momento, mas deve inserir algo na primeira configuração.

Em seguida, você precisa dos detalhes sobre os serviços que oferece, como descrições e preços. Alguns aplicativos permitem incluir imagens também. Se você tiver imagens, use-as. Você nem sempre precisa definir um preço fixo, mas para certos tipos de negócios, é útil.

Se você já usa um calendário, como Google, Apple ou Outlook, conecte-o.

Quando você concluir a configuração, vá em frente e teste-a. Finja que você é um cliente agendando um horário. É fácil? Você vê todas as informações que você precisa? Por fim, verifique se os novos compromissos são sincronizados corretamente com o seu calendário. Além disso, ao visualizar a disponibilidade do lado do cliente, você deseja certificar-se de que sempre que tiver algo em sua agenda não apareça como uma vaga disponível para um compromisso.

Preparar? Vá em frente e incorpore seu serviço de reserva interativo em seu site ou comece a adicionar o link quando necessário.

Como os clientes reservam?

Depois de ter um aplicativo de agendamento de consultas, como os clientes sabem onde ir para agendar? A resposta depende de qual serviço você tem e como você escolhe configurá-lo.

No mínimo, a maioria dos aplicativos fornece uma URL que aponta para uma página de reserva. Você pode fornecer esse URL aos clientes como quiser, como colocá-lo em seu site ou página do Facebook ou na descrição de sua empresa em outras páginas, como TripAdvisor, Google Maps e assim por diante.

Os melhores aplicativos de agendamento de compromissos permitem que você incorpore uma página de reserva interativa diretamente em seu site, embora às vezes você precise de uma conta paga para essa opção. Alguns aplicativos também suportam integração com páginas do Facebook, permitindo que os clientes reservem a partir daí.

Aplicativos de agendamento versus agendamento de reuniões

Muito semelhantes aos aplicativos de agendamento de compromissos são aplicativos de agendamento de reuniões. O primeiro tipo geralmente pressupõe que os clientes venham até você para solicitar uma consulta. Esses aplicativos podem ajudá-lo a maximizar o número de clientes que você vê em um dia. O segundo tipo, no entanto, é mais orientado para encontrar um momento em que duas ou mais partes possam se encontrar sem outras restrições de tempo.

É importante saber a diferença e usar a ferramenta certa para a tarefa certa em mãos. Alguns aplicativos de agendamento de reuniões que eu gosto são Doodle, Rallly (sim, três ls), Calendly e FreeBusy. Mas vamos guardá-los para outra ocasião.

Por enquanto, vamos ver alguns aplicativos de agendamento de compromissos para explorar o que eles podem fazer pela sua empresa.

6 principais aplicativos de agendamento de consultas para sua empresa

Agendamento de acuidade

Gratuito com recursos limitados; de $ 15 por mês para opções de conta mais avançadas

O Acuity é um dos serviços de agendamento de consultas mais robustos do mercado. Com uma conta gratuita, você pode oferecer serviços e compromissos ilimitados, embora perca ótimos recursos, como a capacidade de incorporar o agendador de reservas em seu site, o que significa que os clientes devem visitar um URL do Acuity para acessar sua página de reservas. Os membros pagantes obtêm não apenas um aplicativo interativo para incorporar, mas também sincronização com seu calendário pessoal, integração com ferramentas de faturamento e ferramentas de contabilidade, processamento de pagamentos com PayPal, Square e Strip e muito mais. O serviço de ponta, chamado Powerhouse Player, pode ser compatível com HIPAA se você precisar, para que você possa usá-lo para consultas médicas.

Apontar

Gratuito em um dispositivo com horários limitados; contas pagas a partir de $ 9,99 por mês

Appointfix é um aplicativo de agendamento de compromissos apenas para dispositivos móveis (Android, iOS) que sincroniza com o Google e o Apple Calendar. Você o usa para criar opções de agendamento para clientes por um período fixo de tempo e por um preço fixo. O aplicativo ajuda você a acompanhar os clientes, incluindo quando eles marcaram pela última vez e quaisquer anotações que você fez sobre eles. Com uma conta gratuita, você pode usar o aplicativo em um dispositivo e agendar até 100 consultas por mês. Uma conta Premium (US$ 9,99 por mês ou US$ 99 por ano) permite que você use o aplicativo sincronizado em dois dispositivos e envie mensagens de lembrete semiautomáticas do seu próprio número de telefone. Os $ 19,99 por mês ($ 199,99 por ano) Uma conta Ultimate move os lembretes SMS para um número de telefone genérico, que pode enviar mensagens em uma programação totalmente automatizada.

Agendamento

Livre; $ 10 por mês por membro da equipe que assume compromissos

Se você está procurando um aplicativo gratuito de agendamento de consultas, o Appointlet é o único a usar. Você obtém bastante controle sobre sua página de reserva sem nenhum custo, embora tenha que se sentir confortável usando o aplicativo da web, pois não possui um aplicativo para dispositivos móveis. Você pode configurar um formulário de entrada, por exemplo, para coletar informações importantes sobre novos clientes. A conta gratuita permite que você carregue o logotipo da sua organização, sincronize com um calendário do Google ou Office 365 e ainda inclui acesso a algumas ferramentas de relatórios. Uma conta Premium paga, que custa US$ 10 por mês para cada pessoa que precisa fazer reservas (ou US$ 96 por pessoa por ano), permite remover a marca do Appointlet da sua página de reservas, trabalhar com disponibilidade conjunta entre colegas de equipe, usar o Stripe para cobrança e mais.

Reservado em

Livre; planos pagos a partir de $ 29 por mês

O BookedIn é um aplicativo de reservas capaz que um proprietário de empresa ocupado pode configurar e gerenciar na Web ou em um dispositivo móvel (Android, iOS). Nele você configura os horários de funcionamento disponíveis e lista os tipos de agendamentos que gostaria de oferecer, incluindo a duração e o preço de cada um. A versão gratuita do aplicativo permite apenas cinco compromissos por mês, então este aplicativo só vale a pena manter se você gostar o suficiente para pagar por ele. Ele foi projetado para ser usado por uma equipe, com planos baseados no número de pessoas em seu grupo. Uma conta individual Solo custa apenas US$ 29 por mês, enquanto uma conta Squad suporta quantas pessoas você precisar por US$ 89 por mês; há opções no meio, também. Os membros pagantes obtêm processamento de pagamentos online, sincronização de calendário e lembretes ilimitados de mensagens de texto para os clientes.

SimplyBook

Gratuito com recursos limitados; a partir de $ 9,90 por mês para planos pagos

Ao configurar o SimplyBook, o aplicativo solicita informações sobre sua empresa e oferece sugestões de belos temas para sua página de reservas, que também recebe um URL exclusivo. Este serviço também está globalmente posicionado porque aceita pagamentos de uma longa lista de provedores de todo o mundo e suporta vários idiomas. Em termos do que você obtém, é um bom aplicativo, embora você precise ficar atento a cobranças adicionais, pois oferece algumas opções complementares que você não encontra em muitos outros aplicativos de reserva. O plano gratuito permite que você faça 50 reservas por mês e adicione um recurso personalizado (ou seja, você pode escolher um recurso especial que, de outra forma, não está incluído). Os titulares de contas gratuitas não podem processar pagamentos ou oferecer recompensas e cupons aos clientes. Os clientes pagantes obtêm todos os recursos, podem adicionar mais recursos personalizados e obter mais reservas por mês. Se você atingir o limite máximo de reservas, poderá comprar mais como complemento. Você também pode comprar um pacote de lembretes por mensagem de texto por uma taxa adicional.

Compromissos quadrados

As taxas são baseadas por transação e variam de acordo com os termos de preços da Square

Se você já usa o Square para pagamentos, também pode usar o aplicativo de reserva de compromissos incluído. O aplicativo, disponível na web, iOS e Android, é fácil de usar e vem incluído em uma conta Square. Você não paga nada a mais para usar o aplicativo de agendamento de consultas, mas deve pagar todas as taxas usuais do Square, que variam de acordo com o fato de serem feitas com cartão físico, online e assim por diante. Com o aplicativo Compromissos, você pode configurar uma lista de tipos de agendamento e adicioná-los à sua página de agendamento, onde as pessoas podem solicitá-los com você. Não possui as opções mais detalhadas, embora sua simplicidade seja parte do que o torna tão atraente. É uma boa opção se você precisa de algo simples, rápido e fácil… e se você já usa o Square.