Como evitar o Zoom Bombing

O aplicativo de videochamada Zoom viu uma enxurrada de atividades recentemente, à medida que pessoas em todo o mundo mudam para trabalho remoto, escolaridade e socialização devido ao novo coronavírus. Um representante do Zoom disse por e-mail que, em dezembro de 2019, o Zoom viu uma média de 10 milhões de participantes diários nas reuniões. Em março de 2020, esse número era de 200 milhões. Mais atividade significa mais maus atores procurando vulnerabilidades e outras maneiras de explorar o aplicativo. Foi assim que surgiu o termo Zoom-bombing.

Em alguns casos de bombardeio de zoom, de acordo com um relatório da Inside Higher Education, os alunos exploraram um recurso de compartilhamento de tela que não havia sido bloqueado pelo instrutor para exibir conteúdo pornográfico e racista para todos na chamada. Neste e em outros casos de bombardeio com Zoom, o problema não era uma falha técnica na segurança. Foi o seguinte: o Zoom tem alguns recursos especiais que tornam uma reunião mais segura, e esses recursos não estavam habilitados por padrão. Qualquer pessoa que use o aplicativo pela primeira vez pode facilmente não conhecer esses recursos, deixando suas reuniões vulneráveis. A empresa reconheceu e abordou os problemas rapidamente, lançando um novo botão de segurança que é fácil de ver e dá aos organizadores da reunião acesso mais imediato às ferramentas de que precisam.

A melhor maneira de parar o Zoom-bombing é preveni-lo em primeiro lugar. Você pode fazer isso usando as novas opções de segurança durante uma chamada ativa, mas também antecipadamente ativando ou desativando as configurações corretas. Prevenir uma batalha é melhor do que ter que lutar uma.

Nem todas as configurações estão disponíveis para usuários gratuitos do Zoom e, quando esse for o caso, há uma nota na parte superior informando. Além de manter o controle de sua reunião, aqui estão algumas outras dicas do Zoom que ajudarão você a parecer um profissional.

1. Atualize seus aplicativos de zoom

Se você quiser ver essa nova opção de segurança na barra de ferramentas da reunião ao organizar reuniões, deverá atualizar nosso aplicativo. Verifique e instale atualizações em todos os dispositivos em que você usa o Zoom.

2. Use um ID e senha exclusivos para chamadas

Quando você cria uma conta Zoom, o aplicativo atribui a você um Personal Meeting ID (PMI). É um código numérico que você pode distribuir para as pessoas quando quiser se encontrar com elas. No entanto, você tem uma segunda opção, que é gerar um ID exclusivo em vez de usar seu PMI. Deixe-me explicar como eles são diferentes.

O PMI é útil em circunstâncias específicas. É maravilhoso para reuniões recorrentes com um pequeno grupo, como uma reunião semanal da equipe ou uma reunião individual. Você pode usá-lo repetidamente, e ele nunca expira, para que as pessoas possam participar sem precisar procurar o código de login ou o link desta semana. É sempre o mesmo. No entanto, uma vez que você distribui seu PMI, qualquer pessoa que o tenha pode tentar se intrometer em suas reuniões a qualquer momento. Se alguém sabe que você está agendado para uma reunião e tem seu PMI, então é muito fácil para essa pessoa travar.

A ID exclusiva é diferente sempre que você agenda uma nova reunião. Como resultado, é inerentemente mais seguro.

Há mais uma camada de segurança que você pode adicionar aqui, uma senha. Anteriormente, quando você agendava uma reunião do Zoom, o aplicativo usava seu PMI e nenhuma senha por padrão. Agora essas configurações são trocadas. O padrão é um ID exclusivo com uma senha, que o Zoom gera automaticamente. Você pode alterar essa senha se quiser. Você também pode optar por adicionar uma senha a uma reunião do PMI e, nesse caso, deve escolher sua própria senha, pois o Zoom não gerará uma para você. Depois de definir uma senha para as reuniões do PMI, todas as reuniões futuras também a exigirão.

3. Crie uma sala de espera

Uma chamada de Zoom pode ser iniciada de duas maneiras. Ele pode começar no momento em que a primeira pessoa faz logon na chamada ou pode começar quando o host diz que deve começar. Para pequenos grupos de pessoas que se conhecem, é comum as pessoas fazerem login e conversarem enquanto esperam que todos os outros participem. O bate-papo pode ser benéfico, especialmente para trabalhadores remotos e colegas de classe que não têm muito tempo de contato um com o outro. Para alguns tipos de chamadas, no entanto, talvez você não queira permitir que os participantes conversem entre si ou até mesmo permitir que a chamada comece oficialmente até que você, o host, esteja pronto.

Nesse segundo caso, a solução é criar uma Sala de Espera Zoom. Quando os participantes fazem login na chamada, eles veem uma tela de Sala de espera que você pode personalizar. Eles não podem entrar na chamada até que você, o anfitrião, os deixe entrar. Você pode permitir que as pessoas entrem todas de uma vez ou uma de cada vez, o que significa que se você vir nomes que não reconhece na Sala de não tem que deixá-los entrar em tudo.

O novo botão Segurança tem a opção de habilitar uma Sala de espera após o início da chamada. Criar uma sala de espera, neste caso, impedirá que alguém entre na sua chamada inesperadamente.

4. Certifique-se de que apenas os hosts podem compartilhar sua tela

Não deixe ninguém invadir a tela durante uma chamada de Zoom. Para evitar isso, verifique se suas configurações indicam que as únicas pessoas autorizadas a compartilhar suas telas são os hosts.

Você pode habilitar essa configuração com antecedência, bem como durante uma chamada.

Com antecedência, acesse o portal da Web Zoom (não o aplicativo de desktop) e nas configurações navegue até Pessoal > Configurações > Na reunião (Básico) e procure Compartilhamento de tela. Marque a opção que apenas o host pode compartilhar.

Durante uma chamada, você pode usar o botão Segurança para alterar a configuração. Você também pode clicar na cenoura voltada para cima ao lado de Compartilhar tela e escolher Opções avançadas de compartilhamento. Lá, opte por deixar apenas o host compartilhar.

Ao compartilhar sua tela ou uma imagem, o Zoom possui um ótimo recurso que permite que os participantes anotem o que veem. Para colaboração visual, é incrível. Para participantes desobedientes, pode parecer um convite para bombardear sua ligação. Você pode desabilitar o recurso de anotação na seção Na reunião (básico) de sua conta da web.

5. Crie uma reunião somente para convidados

Esse recurso é apenas para contas pagas do Zoom.

Uma maneira de restringir quem pode participar da sua chamada do Zoom é torná-la uma reunião somente para convidados. Isso significa que as únicas pessoas que podem participar da chamada são aquelas que você convidou, e elas devem entrar usando o mesmo endereço de e-mail que você usou para convidá-las. Isso lhe dá muito mais garantia de que as pessoas são quem dizem que são.

Existem algumas maneiras de impor uma reunião somente para convidados, dependendo do tipo de conta que você possui. O longo e curto disso é procurar uma opção chamada Perfis de Autenticação.

Depois de habilitar essa configuração, qualquer pessoa que tentar entrar na sua reunião verá uma notificação na tela informando que a reunião é apenas para participantes autorizados.

6. Bloqueie uma reunião assim que ela começar

Se você iniciar uma reunião e todos que você espera ingressar, você poderá bloquear a reunião de novos participantes. Enquanto a reunião estiver em execução, navegue até a parte inferior da tela e clique em Participantes. O painel Participantes será aberto. Na parte inferior, escolha Mais > Bloquear reunião.

7. Expulsar alguém ou colocá-lo em espera

Às vezes, um participante indisciplinado consegue escapar pelas rachaduras. Como o anfitrião da reunião, você tem o poder de expulsar alguém de uma chamada ou colocá-lo em espera.

Para expulsar alguém: Durante a chamada, vá para o painel Participantes à direita. Passe o mouse sobre o nome da pessoa que você deseja inicializar e, quando as opções aparecerem, escolha Remover.

Por padrão, um convidado expulso não pode reingressar. O que fazer se você cometer um erro? Você pode permitir que um grupo inicializado reingresse. Habilite esse recurso acessando o portal da Web e navegando até Configurações > Reunião > Em Reunião (Básico). Ative a configuração chamada Permitir que participantes removidos reingressem.

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Alternativamente, você pode colocar alguém em espera. Durante a chamada, encontre a miniatura do vídeo da pessoa que você deseja colocar em espera. Eu gosto de pensar nisso como colocar alguém em um tempo limite. Clique na imagem de vídeo e selecione Iniciar participante em espera. Depois que eles aprenderem a lição, você pode pressionar Take Off Hold no painel Participantes.

8. Desative a câmera de alguém

Os hosts podem desligar a câmera de qualquer participante. Se alguém estiver sendo rude ou inapropriado no vídeo, ou se o vídeo tiver algum problema técnico, o host pode abrir o painel de Participantes e clicar no ícone da câmera de vídeo ao lado do nome da pessoa.

9. Evite GIFs animados e outros arquivos no bate-papo

Na área de bate-papo de uma reunião do Zoom, os participantes podem compartilhar arquivos, incluindo imagens e GIFs animados, se você permitir. Se preferir não, certifique-se de desativar a transferência de arquivos. Está ativado por padrão, então você deve desativá-lo ativamente.

Para suas próprias reuniões, abra Configurações no aplicativo Web Zoom (não no aplicativo para desktop). No lado esquerdo, vá para Pessoal > Configurações. Em seguida, clique em Na Reunião (Básico). Role para baixo um pouco mais até ver Transferência de arquivos. É aí que você pode desativá-lo.

Os administradores de contas pagas do Zoom têm ainda mais opções para exatamente como desabilitar a transferência de arquivos para determinadas reuniões ou determinados grupos.

10. Gerencie quem pode conversar

Se você estiver realizando uma chamada do Zoom e convidou estranhos para participar, alguém em sua multidão pode assediar outro participante enviando mensagens privadas. Ou as pessoas podem começar a falar pelas suas costas. Você pode evitar isso desativando o bate-papo privado. Quando você desativa o bate-papo privado, isso não afeta o bate-papo público, que todos na chamada podem ver e participar.

Abra Configurações no aplicativo Web Zoom (não está no aplicativo para desktop). No lado esquerdo, vá para Pessoal > Configurações. Em seguida, clique em Na Reunião (Básico). Role até ver o bate-papo privado. Quando o botão está cinza, está desabilitado.

Você também pode gerenciar o bate-papo de outras maneiras. Em uma reunião ativa, clique no ícone Bate-papo na barra de ferramentas na parte inferior. Um painel de bate-papo é aberto no lado direito. Na parte inferior, clique nos três pontos e decida com quem os participantes podem conversar: ninguém, apenas o anfitrião ou todos.

Use estas configurações adicionais para grandes reuniões

Nem todos os disruptores do Zoom são maus atores. Às vezes, os participantes cometem erros e não percebem que um cachorro latindo ou uma criança chorando está causando um distúrbio para todos os outros. Ou alguém pode acidentalmente fazer upload de um arquivo que não queria. Sempre que você organiza uma reunião com mais de uma ou duas pessoas, há algumas configurações no Zoom que você deve revisar e se familiarizar antes da chamada.

Silencie os participantes. Você sabia que o host pode silenciar e ativar o som de um indivíduo ou de todos em uma chamada? Enquanto a chamada estiver em andamento, clique em Gerenciar participantes na parte inferior da janela Zoom. O painel Participantes é aberto e você pode silenciar as pessoas individualmente e desativar suas câmeras clicando no ícone de microfone ou câmera ao lado do nome delas. A opção de silenciar todos de uma vez está na parte inferior deste painel.

Silenciar na entrada. Você também pode silenciar todos automaticamente quando eles ingressarem em uma chamada. Antes do início da chamada, acesse o portal da Web e navegue até Configurações > Reuniões e escolha a reunião. Na parte inferior da tela, clique para Editar a reunião. Procure por Opções de Reunião e marque a caixa ao lado de Silenciar participantes ao entrar.

Se você não o configurou com antecedência, ainda poderá silenciar as pessoas na entrada ao iniciar a reunião. No mesmo painel mostrado acima, procure a opção Mais. Clique nele e escolha Silenciar participantes ao entrar. Você também verá uma opção aqui para permitir que os participantes ativem o som. Essa é uma configuração útil se você quiser que as pessoas possam falar ou fazer perguntas no momento apropriado.