Como superar a resistência do usuário em relação ao novo software ERP?

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O uso de software ERP nos negócios fornece uma abordagem colaborativa dentro de suas instalações de produção, o que, em última análise, permite que suas instalações de produção se comuniquem entre vários departamentos de forma eficaz. A implementação do software ERP pode ser um pouco cara, mas você precisa obtê-la. No entanto, as vantagens excedem o custo e, em última análise, permitem levar a instalação de produção a outro nível em termos de eficácia. Portanto, é necessário que todas as organizações conheçam e compreendam os benefícios do software ERP e optem pelo mesmo.

O coração do software ERP

O principal uso de um sistema ERP é organizar todas as informações que uma empresa recebe. Inclui os dados envolvidos nas atividades diárias de negócios das empresas, por exemplo, gerenciamento de projetos, compras e contabilidade que se fundem em uma fonte unificada. Os sistemas ERP são essenciais para a gestão de vários milhares de empresas de todos os portes em indústrias. Para todos esses negócios, o sistema ERP é tão crucial quanto a eletricidade que mantém os sistemas de infraestrutura funcionais.

Dos funcionários do escritório aos CEOs, todos os membros da organização empresarial podem gerar, armazenar e usar as informações de uma fonte usando um conjunto de procedimentos padrão. Esses dados e armazenamento centralizados garantem que os dados possam ser extraídos e referenciados com absoluta precisão e conclusão.

As verificações de integridade de dados são um recurso automático do software ERP para todos os tipos de tarefas executadas na empresa. Quando se trata de tempos recentes, onde a internet é predominante, os sistemas ERP são desenvolvidos com a computação em nuvem como atributo central. Além disso, incorporar o sistema ERP com a internet desbloqueia novas opções e recursos para melhor funcionalidade. Também oferece acessibilidade para pequenas empresas, reduzindo custos operacionais e custos de capital. Para saber mais sobre isso, você pode conferir o software ERP na Arábia Saudita .

Uma fonte externa mantida por um desenvolvedor de software ERP hospeda o sistema ERP em nuvem. Ele retira a carga de infraestrutura do usuário final e permite que você se concentre nas tarefas de valor agregado, longe da manutenção e gerenciamento da infraestrutura.

O cenário de resistência do usuário

Aqui está uma situação que muitas vezes ocorre do que deveria! Por exemplo, uma organização investe e executa um novo sistema ERP, mas seus usuários não o adotam. Alguns funcionários fazem login quando precisam, mas não adotam os novos recursos que o empregador executou de forma cara e meticulosa. Outros desenvolvem um sistema de sombra próprio que é ineficaz, que inclui procedimentos de solução alternativa e leva a ameaças de segurança.

A maioria dos humanos resiste a qualquer mudança! Há momentos em que o ser humano se abstém de uma determinada mudança, mesmo que seja um processo ou uma ferramenta que tornará seu trabalho mais simples e rápido. Tendo isso em mente, várias razões descrevem a resistência ao software ERP:

• As pessoas podem ter usado um sistema semelhante anteriormente e acharam complicado.
• As pessoas podem ficar desapontadas por não serem contadas no processo de tomada de decisão.
• As pessoas podem ficar chateadas com a redistribuição das responsabilidades e mudanças nas mudanças de poder.
• As pessoas podem se perguntar que seu trabalho está em risco.
• As pessoas podem ter percebido que o processo familiar mudou.

Além disso, há momentos em que os usuários não adotam um novo sistema, pois ele não atende às suas necessidades. Independentemente do motivo, de acordo com a pesquisa, as empresas podem resolver a resistência do usuário ao novo software ERP implementando algumas estratégias. Essas estratégias são:

1. Fazendo um caso de negócios para uma mudança

A criação de bases para um novo software ERP permitirá que os usuários percebam as vantagens. Por exemplo, as organizações podem criar um caso de negócios realizando uma análise de negócios rigorosa e uma análise do estado atual. Ele destaca onde uma empresa pode melhorar e como o software ERP pode ajudar na mudança. Depois disso, os líderes da empresa precisam compartilhar essa visão e visão de futuro com seus funcionários.

2. Comunique-se corretamente e com franqueza para toda a empresa

Uma vez que o business case é desenvolvido, as empresas precisam conversar abertamente com toda a organização sobre o processo. Significa explicar a visão e a direção e como a tecnologia desempenhará seu papel. É necessário falar diretamente com os funcionários para responder a quaisquer preocupações e dúvidas que possam ter. Também é essencial reunir ideias sobre como melhorar seu trabalho e a organização como um todo.

3. Obtenha um patrocinador executivo

A assistência da alta administração pode ajudar bastante a resolver a resistência do usuário. A maioria das comunicações sobre o projeto precisa vir de cima. Os executivos da empresa precisam apresentar uma frente unificada em relação aos benefícios e necessidades do novo software ERP. Quando há alta administração por trás de todas as iniciativas, isso garante que o processo, o papel e as mudanças organizacionais ocorram no momento certo.

4. Fornecer treinamento adequado

Todos os funcionários devem se sentir confortáveis ​​com um novo sistema no trabalho. O treinamento começa com uma rigorosa avaliação de requisitos para delinear os tipos de treinamento que são necessários. Também revela quem será treinado em módulos específicos. Os usuários precisarão de tempo dedicado para o treinamento e acesso para auxiliar nas dúvidas que possam ter quando entrarem em operação. Também é essencial fornecer treinamento contínuo para reforçar o know-how e ajudar os funcionários a aprender novos conjuntos de habilidades no sistema ERP.

5. Certifique-se de que o usuário entenda as alterações

Quando há um novo conjunto de software ERP, muitas vezes é necessário que as organizações reestruturem os departamentos e revisem as funções. Os usuários podem se cansar das mudanças. É essencial garantir que as funções, os processos reprojetados e a nova estrutura organizacional sejam comunicados e completamente compreendidos por todos os usuários. Além disso, é vital reconhecer os donos do processo que podem atuar como agentes de mudança.

Espera-se a resistência do usuário a um sistema ERP em uma organização! Então você precisa trabalhar para isso também. Se você deseja que a implementação ocorra sem problemas, você precisa optar pelas estratégias mencionadas acima.