Como superar os desafios da comunicação digital com Jay Baer

A comunicação digital muitas vezes pode ocupar o espaço entre o problema e a solução. Por exemplo…

Problema: você é um palestrante ao vivo, mas todos os eventos ao vivo foram cancelados.
Solução: mude para a fala virtual e utilize tecnologias e ferramentas para continuar sua carreira de uma nova maneira.
Problema: você não tem certeza sobre como fazer a transição da fala ao vivo para a fala virtual.
Solução: Obtenha alguns conselhos dos especialistas (leia para encontrar alguns!).

A TechSmith colaborou com Jay Baer para saber mais sobre como a transição do pessoal para o digital afetou as indústrias com uma variedade de conhecimentos.

Em março, pesquisamos pessoas em setores, desde liderança e coaching até igualdade e mudança social. Neste episódio do The Visual Lounge, o Embaixador de Aprendizado e Vídeo da TechSmith, Matt Pierce, conversa com Jay para discutir as descobertas da pesquisa.

Jay está no setor de marketing digital há quase três décadas e até o início de 2020, passou muito tempo viajando, fazendo apresentações e falando ao vivo em eventos em todo o mundo. Ele é o fundador da Convince & Convert, palestrante e mestre de cerimônias do Hall da Fama, podcaster premiado e autor de seis livros.

Ele compartilha suas ideias únicas sobre a mudança ao vivo para o digital e dá sua opinião sobre como as indústrias podem continuar a ter sucesso nesse novo espaço.

Para ouvir o episódio do podcast, clique em play abaixo ou continue lendo para saber mais…

Por que diferentes indústrias começaram a se apoiar na comunicação digital

Existe algum setor que não tenha sido impactado pelo COVID-19?

Um grande número de indústrias se adaptou rapidamente para sobreviver à pandemia, desde o setor de educação, fitness e saúde, até vendas e marketing. Mais pessoas do que nunca tiveram que encontrar novas maneiras de fazer seu trabalho ou enfrentar a perda total.

Jay sabe disso melhor do que ninguém. Ele observou a comunidade de palestrantes ao vivo começar a encontrar soluções, já que sua indústria fechava quase da noite para o dia. Jay relembra seu último evento ao vivo de falar em público, pois a pandemia global continuou a adiar e cancelar eventos ao vivo em todo o mundo.

“No começo, era como, 'oh não, eu não tenho mais uma carreira'. E então foi, bem, talvez pudéssemos descobrir uma maneira de fazer isso funcionar.”

Colaboramos com Jay para estender uma pesquisa para a comunidade de fala profissional por meio do grupo do Facebook da National Speaker's Association. Pretendíamos descobrir como eles esperavam que a pandemia impactasse suas carreiras e como eles poderiam usar a comunicação digital para adaptar sua abordagem.

Por que o vídeo é a primeira escolha para comunicação digital

Se você é um palestrante ao vivo, o vídeo é a primeira escolha óbvia para mover sua carreira online. Não só é o melhor ajuste, mas já existe uma tecnologia substancial disponível para suportar isso.

YouTube, webinars e transmissões ao vivo são as plataformas perfeitas para palestrantes. De fato, 75% dos pesquisados ​​já criaram um vídeo para o YouTube e 83% apresentaram um webinar ao vivo ou em uma reunião online.

Jay observa que ele viu a maior mudança nas plataformas de mídia social. O número de transmissões ao vivo ou postagens curtas de vídeo nas redes sociais disparou desde março, e Jay acredita que isso é ótimo para o seu desenvolvimento como apresentador e criador de vídeo – se você não tem medo da tecnologia.

“Esta é uma boa maneira de dimensionar sua experiência, apenas para criar um vídeo de dois minutos para o LinkedIn ou o que você tiver. E tem havido cada vez mais interesse nisso. Algumas pessoas fazem isso melhor do que outras. Algumas pessoas fazem isso de forma muito aleatória, como algumas vezes por ano. E depois há muitos palestrantes que estão fazendo vídeos diários… depende apenas de sua própria adoção da tecnologia ou do seu medo da tecnologia.”

Os desafios de mudar para vídeo

Há muita preparação envolvida em mudar sua carreira de uma carreira presencial para uma virtual. A preocupação de muitos palestrantes ao vivo era que eles não tinham a tecnologia correta disponível para fazer a troca de forma eficiente e se sentiam despreparados para a mudança.

Jay enfatiza firmemente que os palestrantes já têm as ferramentas em seu arsenal para fazer ótimos vídeos. Eles têm as habilidades de fala e comunicação necessárias para criar conteúdo atraente, e é possível se tornar muito bem-sucedido gravando vídeos on-line apenas usando a câmera do smartphone.

No entanto, muitos palestrantes recorreram às tecnologias para ajudar a produzir ótimos conteúdos ou fornecer seus serviços de maneiras inovadoras. Aprender a usar ferramentas como Zoom, Camtasia e outros softwares, ou equipamentos AV, como iluminação e câmeras, não é uma tarefa fácil, mas tem se tornado cada vez mais necessária.

“ Ficar confortável virtualmente é como aprender um idioma. Direito? É tipo, ok, o negócio é o seguinte: de agora em diante, você ganha zero dólares até aprender português. Você pode pensar, eu não quero aprender português. É muito, muito difícil de aprender. Mas você fica tipo, bem, eu não ganho dinheiro até aprender português. Então, é melhor eu engolir isso e descobrir isso. E esse é o padrão que ocorreu.”

Jay está convencido de que qualquer pessoa pode aprender a aproveitar essas tecnologias. Existem muitas ferramentas disponíveis on-line para ajudá-lo a aprender e, embora descobrir tudo possa ser complicado no início, quanto mais confortável você fica, mais fácil fica.

Como se conectar com seu público digitalmente

Um dos maiores desafios para quem está mudando para a comunicação virtual é manter o mesmo nível de conexão.

Mas, curiosamente, Jay sugere que há potencial para mais conexão virtual do que pessoalmente.

Ele acredita que o teclado capacita seu público a ser mais vocal do que nunca. Usar táticas simples, como enquetes ou pedir às pessoas que entrem no bate-papo de onde estão assistindo, as deixa confortáveis ​​com o teclado, então, quando se trata de perguntas e respostas, é mais provável que as pessoas façam uma pergunta.

Esta é uma grande diferença para um evento ao vivo, onde as pessoas podem achar muito intimidante levantar a mão e fazer uma pergunta na frente de uma multidão. Ele também vem com o bônus adicional de o palestrante poder escolher quais perguntas responder, com base em sua qualidade.

“ Posso escolher perguntas que sei que serão valiosas para as pessoas e posso sequenciar as perguntas em tempo real para obter o máximo benefício do público.”

Alguns softwares de webinar ou videoconferência até adicionam as respostas do público ao registro do participante, ao qual você pode retornar posteriormente. Isso pode ser ótimo para coletar oportunidades às quais você não teria acesso em um evento ao vivo.

Conselho de Jay para criadores de vídeo

Jay enfatiza que, se você quer ser um criador de conteúdo, o importante é criar conteúdo consistentemente excelente.

Há um ponto tênue entre criar um ótimo conteúdo e criar tanto que sua qualidade começa a sofrer. Jay acredita que você deve se concentrar na produção consistente de conteúdo de alta qualidade acima de tudo e priorizar a entrega em excesso.

No entanto, se sua qualidade começar a cair, é hora de reconsiderar com que frequência você está criando conteúdo. O principal conselho de Jay é ficar de olho em suas análises para ver como seu público interage com seu conteúdo. Se algumas tendências negativas aparecerem, pode ser porque você está priorizando a quantidade sobre a qualidade.

Um grande problema que Jay vê com os criadores de conteúdo é a falta de paciência. Criar vídeo não é um esquema de enriquecimento rápido ou um esquema de enriquecimento rápido. Pode levar anos de conteúdo para construir seguidores ou ser reconhecido, então o conselho final de Jay é ficar com ele.

“Há muito, muito poucos sucessos instantâneos, especialmente com conteúdo online, tamanha concorrência. Então, o que eu gosto de dizer é, se você está tipo, 'Ei, eu deveria começar a fazer vídeos?', sim, você deveria. Mas se você não estiver disposto a aguentar isso por seis meses, provavelmente ficará desapontado.”

Se você estiver usando vídeo para se comunicar ou quiser saber mais sobre como aprimorar suas habilidades digitais, confira os cursos e recursos da TechSmith Academy.

Para mais conselhos e dicas de especialistas, visite TechSmith Academy no YouTube ou ouça o Podcast.