Como fazer ótimos vídeos de treinamento

O vídeo é uma das formas mais populares de entregar e consumir conteúdo. Isso não vai mudar tão cedo. E os vídeos de treinamento são uma das melhores maneiras de compartilhar conhecimento ou informação.

Facebook, Twitter e YouTube incentivam as pessoas a assistir e compartilhar vídeos curtos e informais. E seus clientes estão procurando vídeos para resolver seus problemas mais do que nunca.

Se for verdade, de acordo com um estudo da Pew Research, 87% dos usuários disseram que o YouTube é importante para ajudá-los a descobrir como fazer coisas que nunca fizeram antes.

A própria pesquisa da TechSmith mostra que as pessoas cada vez mais recorrem ao vídeo para suas próprias necessidades de aprendizado. Em 2018, 55% das pessoas pesquisadas relataram assistir a dois ou mais vídeos informativos ou instrutivos. Isso é acima de 45% em 2016 e 28% em 2013.

Portanto, não é nenhum segredo que o vídeo é importante. E isso torna os clientes particularmente receptivos ao vídeo enquanto tentam conhecer seu produto ou serviço.

Isso significa que treinadores, designers instrucionais e qualquer outra pessoa encarregada de treinar clientes devem criar vídeos instrutivos como parte de seu programa de educação do cliente.

Aqui está o que você vai aprender:

• O que é um vídeo de treinamento?
• Por que você deve criar vídeos de treinamento?
• Tipos de vídeos de treinamento que você pode criar.
• Dicas para tornar seus vídeos de treinamento mais eficazes e envolventes.
• Onde hospedar seus vídeos de treinamento.
• Seis etapas fáceis para criar seus próprios vídeos de treinamento.

O que é um vídeo de treinamento?

Simplificando, um vídeo de treinamento é um conteúdo baseado em vídeo que mostra a alguém como fazer algo.

Seja um vídeo de treinamento de funcionários, um tutorial de software para clientes ou um tópico geral como trocar um pneu, um vídeo de treinamento é dedicado a educar ou instruir os espectadores sobre um tópico específico para ensinar uma habilidade ou compartilhar conhecimento.

Por que criar vídeos de treinamento?

O vídeo é a mídia perfeita para instruções e treinamento porque você pode mostrar e dizer aos espectadores o que eles precisam saber. Além disso, o vídeo é inerentemente mais envolvente do que os métodos somente de texto.

Pense nisso. O que você preferiria fazer: Ler 10 páginas de texto em preto e branco dizendo como fazer algo ou assistir a um vídeo que mostra exatamente os passos a serem seguidos?

Se você ainda está se perguntando por que deveria se preocupar em criar vídeos, aqui estão alguns dos principais benefícios que você pode obter ao criar vídeos este ano:

• Direcione o tráfego para o seu site
• Melhore os resultados de pesquisa do Google
• Tire o fardo da sua equipe de suporte técnico ou ao cliente
• Melhore a satisfação do seu cliente
• Crie clientes e usuários mais inteligentes
• Expanda seu negócio

Como fazer um vídeo de treinamento eficaz

Mesmo que você nunca tenha feito um vídeo, você pode fazer vídeos de treinamento altamente eficazes. A chave reside em ter o software certo e um pouco de orientação. Eu uso o TechSmith Camtasia para fazer todos os meus vídeos e recomendo.

O Camtasia é fácil o suficiente para que literalmente qualquer pessoa possa usá-lo, mas poderoso o suficiente para que até mesmo profissionais de vídeo experientes descubram que satisfaz quase todas as suas necessidades de vídeo.

Mas, não destrua esse editor de vídeo ainda. Existem alguns passos importantes que ajudarão a garantir o sucesso.

Passo 1: Escolha o seu tema

A primeira coisa a fazer ao criar vídeos de treinamento é selecionar um tópico útil e relevante. As pessoas são incrivelmente rápidas em abandonar vídeos que não fornecem as informações relevantes, portanto, selecionar um tópico de interesse e importância para seu público é fundamental.

Na verdade, nossa pesquisa mostra que a principal razão pela qual as pessoas continuam assistindo a um vídeo é porque elas estavam genuinamente interessadas no assunto.

Por outro lado, a principal razão pela qual eles param de assistir é porque não estavam recebendo as informações que esperavam.

Portanto, selecionar o tópico certo para o seu público é extremamente importante.

E, para selecionar o tema certo, primeiro você precisa saber quem é seu público.

Você deve desenvolver uma compreensão completa de seu público e suas necessidades. Reserve um tempo para fazer uma pesquisa que identifique os tópicos nos quais eles estão mais interessados ​​ou com os quais mais precisam de ajuda. Adapte seus métodos de pesquisa à localização e ao tamanho do seu público.

Se sua tarefa é treinar seus clientes, você pode realizar entrevistas com eles.

Se você estiver criando documentação para um público maior, uma pesquisa pode ser a maneira ideal de coletar informações.

Considere a disponibilidade de fóruns online e outros recursos como uma forma de orientá-lo ao refinar seu tópico.

Aprimore seu tópico para uma ideia única e focada. Se você estiver tendo problemas para fazer isso, considere dividi-lo em dois tópicos, com o segundo se baseando no primeiro.

Uma série é uma excelente maneira de fazer vídeos de treinamento úteis e fáceis de digerir.

Etapa 2: escolha o tipo de vídeo de treinamento que você deseja criar

O próximo passo na criação de um vídeo de treinamento envolvente é escolher um formato. Ao começar a trabalhar no vídeo, considere os recursos disponíveis, seu cronograma e as expectativas das partes interessadas.

Diferentes tipos de vídeos de treinamento levam diferentes níveis de tempo e esforço para serem concluídos.

Da mesma forma, diferentes formatos se prestam a diferentes tipos de compartilhamento de conhecimento. Por isso, é importante conhecer os pontos fortes e fracos de cada um.

Por exemplo, você provavelmente não quer tentar cobrir um tópico supercomplexo em um microvídeo, e um screencast provavelmente não funcionará para uma demonstração de produto físico.

Aqui estão alguns formatos que você pode escolher para seu vídeo de treinamento.

Screencast

Um screencast é uma gravação da tela do seu computador. Se você estiver treinando pessoas em um novo software ou sistema de computador, isso provavelmente será pelo menos uma parte do seu vídeo. Os screencasts podem variar de produções informais a altamente polidas.

Microvídeo

Um microvídeo é um vídeo muito curto – de cinco a quinze segundos – que demonstra um único processo ou ideia. Às vezes, os microvídeos não têm narração, mas dependem de recursos visuais ou texto na tela. Essa pode ser uma boa escolha se você tiver vários processos simples para ensinar que não ocupam tempo suficiente para justificar a criação de um vídeo de treinamento mais longo.

Vídeo do apresentador

Para treinamento ao vivo, considere gravá-lo para criar um vídeo de apresentador. Em seguida, você pode editar a gravação e usá-la como parte de seu programa de aprendizado.

Se você está treinando pessoas em processos, um vídeo de demonstração do produto pode ser a escolha certa. Nesses vídeos, geralmente alguém atua como “anfitrião” e mostra aos espectadores como funciona um determinado produto, serviço ou processo. Muitos dos vídeos DIY no YouTube usam esse formato.

Encenação

Em um vídeo de dramatização, um cenário é encenado para ajudar os espectadores a imaginar e entender melhor o caminho que uma determinada interação deve seguir. Eles são bons para treinar os espectadores sobre como lidar com coisas como chamadas de vendas, processos de suporte técnico e outras interações sociais.

É preciso um pouco de atuação, mas se você estiver treinando habilidades sociais, esse formato pode ser a melhor aposta, pois ajuda os espectadores a imaginar circunstâncias e situações reais.

Animação

Vídeos explicativos animados usam texto e gráficos para transmitir sua mensagem. Eles precisam de algum conhecimento técnico e artístico para criar, mas são ótimos para envolver seu público.

Vídeo interativo

Os vídeos interativos são um formato mais recente. Uma maneira de pensar nisso é como um vídeo “escolha sua própria aventura”, em que os espectadores são solicitados a responder a situações e depois ver como as coisas se desenrolam dependendo de sua decisão. Eles podem ser uma boa maneira de envolver seus espectadores.

Se você quer que as pessoas experimentem como as diferentes decisões se desenrolam, você pode tentar.

Etapa 3: roteiro e storyboard

Tenho certeza de que quando você pensa em seu vídeo, uma imagem clara surge em sua mente. O layout das cenas está em ordem, o visual é limpo e as palavras só precisam ser ditas em voz alta.

Claro, se você for direto para gravar seu vídeo sem nenhum trabalho de preparação, fica claro que todas essas coisas não são tão organizadas e perfeitas quanto parecem em nossa imaginação.

Eu sei porque eu fiz isso. Só porque não podemos ir direto para a produção de um vídeo, não significa que não temos um ótimo vídeo em mente.

Isso apenas demonstra a importância de tirar essas palavras, visuais e cenas de nossas mentes e colocá-las no papel na forma de um roteiro e/ou storyboard.

A primeira e mais importante tarefa de preparação é escrever um script. Inicie um documento em seu processador de texto favorito e comece a escrever o que deseja dizer.

Se você estiver fazendo um screencast ou microvídeo que envolva gravações de tela, siga o processo que planeja mostrar. Pode ser útil pensar em como você explicaria o processo se alguém do seu público estivesse sentado com você.

Após o script, crie um storyboard. Um storyboard demonstra a sequência visual de um vídeo por meio de esboços ou imagens simples.

Costumo capturar algumas capturas de tela ou tirar fotos para ter uma ideia concreta do que quero mostrar no meu vídeo. Seu storyboard não deve demorar muito para ser montado, e você não precisa se preocupar em esboçar algo bonito. Figuras de palito funcionam muito bem.

Esta etapa lhe dará uma ideia melhor da duração geral do vídeo antes de começar a gravar ou editar.

Etapa 4: Gravar e editar seu vídeo de treinamento

Tudo bem, depois de fazer todo o trabalho de preparação, você pode começar a gravar. Você também não precisa ser um profissional de vídeo para obter um ótimo vídeo. Qualquer um pode gravar um excelente screencast com um pouco de prática. E você provavelmente tem a tecnologia no seu bolso (Dica: câmera do smartphone) para gravar um ótimo vídeo se você optou por fazer uma encenação ou vídeo de demonstração.

Depois de gravar sua filmagem, há várias maneiras de editar seu vídeo para que ele seja visualmente atraente.

Aproveite os ativos e modelos existentes

O TechSmith Assets é uma ótima maneira de começar a trabalhar em seu vídeo.

Use uma introdução de vídeo, outro e modelos de terços inferiores que podem ser editados para corresponder aos padrões da empresa e da marca para começar.

Em seguida, escolha entre mais de 800.000 recursos, incluindo planos de fundo em movimento, animações, imagens e música para obter a mídia de que você precisa.

Anotações

Em screencasts e outros vídeos, as anotações são uma ótima maneira de chamar a atenção para coisas específicas. Setas e textos explicativos podem até ser combinados com animações e texto para manter a atenção dos espectadores onde ela precisa estar.

Sobreposições de texto

Colocar texto em seu vídeo ajuda você a manter as coisas visualmente intrigantes enquanto martela os pontos principais. Use-o em gráficos de terços inferiores para apresentar oradores ou enfatizar um ponto ou ideia.

Animações

Faça com que o texto e as formas se movam para o seu vídeo ou ao longo da tela. As animações são excelentes para manter os visuais variados e intrigantes em seus vídeos de aprendizado.

As animações personalizadas são uma opção, mas os Comportamentos do Camtasia são uma maneira fácil de adicionar rapidamente movimento criativo ao texto, formas e outros gráficos em seus vídeos.

Mostrar o orador

Não tenha medo de mostrar o narrador em seus vídeos. Nos screencasts, isso é feito gravando sua webcam e, em seguida, alternando para essa filmagem em momentos oportunos, geralmente no início e no fim.

Apenas certifique-se de estar olhando para a câmera!

Adicione alguma interação

A interação é uma técnica que está ganhando força nos vídeos de treinamento corporativo. Com pontos de acesso interativos, você pode enviar os espectadores a um ponto específico em um vídeo, pedir que respondam à entrada ou orientar os espectadores para a próxima etapa de uma série.

Etapa 5: revisar e iterar

Uma vez que você tenha um vídeo de rascunho inicial, uma das melhores coisas a fazer é fazer com que as partes interessadas ou colegas o revisem.

Uma revisão em vídeo informará se você está no caminho certo e permitirá correções de curso, se necessário, antes de se aproximar de uma peça final. É sempre mais fácil fazer alterações no início de um projeto.

Além disso, ter outros pares de olhos dando uma olhada é a melhor maneira de garantir que não haja erros como erros de digitação ou falhas de design no produto final.

Quando estiver pronto para receber uma revisão, carregue seu vídeo de rascunho para o TechSmith Video Review, o que facilita a configuração de um ciclo de feedback eficiente e eficaz. Em seguida, convide as pessoas para revisá-lo ou ative o link público para enviar a um grupo de pessoas. Os revisores podem deixar comentários, marcar o vídeo com formas, setas ou texto e responder uns aos outros, tudo dentro do Video Review.

Quando os revisores terminarem de fornecer feedback, use os comentários deles para iterar em seu vídeo inicial, verificando as sugestões à medida que você as aborda em seu projeto. Depois que todos os comentários forem incorporados, volte ao ciclo de comentários, enviando a nova versão do seu vídeo para outra rodada de comentários.

O feedback e a revisão são duas das maneiras mais eficazes de criar um ótimo vídeo, portanto, reserve um tempo nesta etapa. Pode fazer sentido passar por ele duas ou até três vezes para garantir que seu vídeo esteja correto.

Etapa 6: produzir, hospedar e distribuir seu vídeo de treinamento

Finalmente, chegamos à última etapa da criação de um vídeo de treinamento de alto nível: produção e hospedagem. Este é o horário nobre em que disponibilizamos o vídeo para nossos espectadores.

A primeira coisa a fazer é produzir o vídeo. Produzir seu vídeo o renderiza do editor de vídeo em um arquivo de vídeo. Você provavelmente já ouviu falar de diferentes formatos de arquivo de vídeo, especialmente o MP4 mais comum e amplamente utilizado. A menos que você tenha um motivo para não fazê-lo, sugiro produzir seu vídeo como um MP4 no mesmo tamanho que você o editou. Para obter mais informações sobre como produzir um vídeo com o Camtasia, confira nosso tutorial sobre como produzir e compartilhar.

Uma vez que o vídeo é produzido, é hora de hospedá-lo.

Hospedagem é como um vídeo é disponibilizado para os espectadores. O YouTube e o Vimeo são exemplos de hospedagem de sites, mas existem várias outras maneiras de hospedar um vídeo, e é importante escolher aquela que funciona melhor para você.

Se você quiser tornar seu vídeo público, sugiro que faça um vídeo no YouTube. O YouTube é ótimo para aprender conteúdo. No entanto, se você quiser que ele esteja disponível apenas para as pessoas da sua empresa, você pode hospedá-lo no suporte técnico, na base de conhecimento ou no site da sua empresa.

Outra opção é usar o Screencast.com, que permite hospedar vídeos e imagens e depois compartilhar um link com outras pessoas. Se você criou seu vídeo com o Camtasia, você pode até produzir vídeos direto para Screencast.com, YouTube ou Vimeo.

Agora você está pronto para fazer seus próprios vídeos de treinamento!

Perguntas frequentes

Nota do editor: Esta postagem foi publicada originalmente em fevereiro de 2018 e foi atualizada para precisão e abrangência.