Como ocultar, transferir, substituir ou excluir um rastreador de blocos da sua conta

Os rastreadores de blocos são pequenos dispositivos Bluetooth úteis que permitem encontrar suas chaves, carteira ou qualquer outra coisa à qual você possa anexá-los. Depois de emparelhá-los com sua conta, porém, eles são um pouco difíceis de remover por design. Veja como ocultar um Tile da sua conta, transferir um Tile substituto ou excluir um Tile completamente.

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Como um rastreador Tile está conectado ao seu telefone e pode ser usado para localizar itens importantes, como chaves, telefone ou carteira, a empresa não facilita a remoção deles. A última coisa que você quer é que um ladrão remova imediatamente seu rastreador para que você não consiga encontrar suas coisas. Se você precisar se livrar de um Tile antigo da sua conta, existem algumas maneiras de fazer isso e todas funcionam de maneira um pouco diferente:

• Ocultar um Tile: Se você tiver um Tile em sua lista que tenha uma bateria descarregada ou você simplesmente não se importa mais em vê-lo, você pode ocultá-lo temporariamente. Isso ainda manterá o Tile ativo em sua conta, mas você não receberá notificações sobre ele e não aparecerá na sua lista de Tile. Você pode exibir um bloco no menu Configurações a qualquer momento.
• Transferir um Tile: Esta opção permite que você dê seu Tile para outra pessoa. Você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente da Tile para fazer isso.
• Substituir um Tile: Eventualmente, a bateria não removível em seu Tile morrerá. Quando isso acontecer, você pode comprar um novo Tile e substituir seu antigo Tile pelo novo. Esta etapa desativará seu antigo Tile.
• Excluir um Tile: Se você deseja remover um Tile da sua conta completamente, você precisará entrar em contato com o suporte ao cliente do Tile. Esta é a opção nuclear. Depois que um Tile é desativado, ele não pode ser reativado em nenhuma conta, por motivos de segurança. Se você quiser doar seu Tile ou apenas escondê-lo por um tempo, use uma das outras opções.

Geralmente, você não deseja excluir um Tile, mas veremos como usar cada opção.

Ocultar um bloco da sua lista

Para ocultar temporariamente um Tile da sua conta, abra o aplicativo Tile.

Passe o dedo sobre o bloco que deseja ocultar da direita para a esquerda para revelar um menu. Toque no botão vermelho Ocultar.

Agora, na sua lista de Ladrilhos, você não verá o que acabou de esconder. Você também não poderá usá-lo para localizar seu telefone e não poderá tocá-lo remotamente a partir de seu telefone.

Se você precisar reexibir seu Tile, toque no ícone Configurações na tela principal do aplicativo.

Role para baixo e toque em Gerenciar Blocos Ocultos.

Aqui, você verá uma lista de todos os Tiles que você ocultou. Toque em Reexibir ao lado daquele que você deseja adicionar de volta à sua lista de blocos.

Você pode ocultar ou reexibir um Tile quantas vezes precisar.

Transferir uma peça para um amigo

Se você quiser doar seu Tile para outra pessoa, precisará entrar em contato com o suporte do Tile. Antes de fazer isso, porém, você precisará de algumas informações.

• Seu endereço de email.
• O endereço de e-mail da pessoa para quem você deseja transferir seu Tile.
• O ID do Tile do Tile que você está transferindo.

Você já terá a primeira parte, naturalmente. Certifique-se de que seu amigo tenha baixado o aplicativo Tile para Android ou iOS e peça a ele o endereço de e-mail usado para se inscrever. A última parte é um pouco mais complicada. Para encontrar seu ID do Tile, abra o aplicativo Tile e deslize o Tile que deseja transferir para a esquerda. Toque em Editar.

Na parte inferior da tela, você verá uma string alfanumérica ao lado de Tile Identifier (na área que está desfocada na foto abaixo). Anote esta sequência.

Depois de obter essas informações, envie um e-mail para o suporte da Tile em [email protected] a partir do endereço de e-mail associado à sua conta. Eles irão ajudá-lo com o processo de transferência de lá.

Substitua um azulejo antigo por um novo

A Tile garante que todos os seus produtos durarão pelo menos um ano, mas podem (e provavelmente durarão) mais, dependendo da duração da bateria. Depois de ter um Tile por onze meses, você pode optar pelo programa reTile do Tile para obter um substituto mais barato do que o preço normal de varejo. Depois de ter seu substituto, abra o aplicativo. Deslize para a esquerda no Bloco que deseja substituir e toque em Editar.

Na parte inferior da tela, toque em "Substituir este bloco".

Nas próximas duas telas, selecione o tipo de bloco pelo qual você está substituindo seu dispositivo antigo.

Em seguida, clique no logotipo do Tile no centro do seu novo dispositivo e coloque-o ao lado do seu telefone. O novo Tile tocará um pouco de jingle e emparelhará automaticamente com seu telefone.

Quando o emparelhamento estiver concluído, você verá uma tela azul que diz "Tile Activated".

Seu novo Tile manterá o mesmo nome e imagem (se você carregou um) do Tile antigo. Você não precisará atualizar nenhuma configuração. O Tile antigo ficará inutilizável depois disso, embora se você o estiver substituindo, provavelmente já estava morto ou quebrado.

Excluir um bloco da sua conta

Normalmente, as opções acima devem ser suficientes para qualquer problema que você tenha. Mesmo se você terminar com um Tile para sempre, ocultá-lo terá o mesmo efeito que excluí-lo do ponto de vista prático. No entanto, se você quiser se livrar de um Tile e ter certeza absoluta de que ninguém mais poderá usá-lo novamente, precisará entrar em contato com o suporte do Tile. Existem algumas maneiras de fazer isso.

• Suporte por bate-papo: para conversar com o Tile on-line, abra qualquer página na Central de Ajuda on-line do Tile, passe o mouse sobre o azul Como podemos ajudar? guia na parte inferior da tela e clique em Suporte ao vivo. Isso permitirá que você inicie uma conversa com um representante da Tile. Observação: isso só está disponível das 8h30 às 17h30, no Pacífico.
• Suporte por e-mail: se preferir falar por e-mail (ou não puder entrar em contato com o Tile durante o dia), envie uma solicitação de suporte por meio deste formulário.

Novamente, deletar seu Tile é uma provação, então você provavelmente não vai querer fazer isso a menos que você realmente precise desabilitar um Tile completamente. Depois de excluir seu Tile, ele ficará completamente inutilizável. Você nunca poderá ativá-lo novamente e ninguém mais poderá usá-lo em sua conta.