Como corrigir o erro de atualização do Windows 0x800f0986?

Publicados: 2021-10-01

O Windows 10 funciona de maneira bem diferente das versões anteriores do sistema operacional Windows, especialmente quando se trata de atualizações. O sistema requer atualizações regulares para continuar funcionando corretamente. A Microsoft lança atualizações na segunda terça-feira de cada mês para corrigir bugs, adicionar novos recursos e introduzir melhorias de segurança.

Normalmente, o processo de atualização é automático, o que significa que o Windows 10 procura atualizações e as instala automaticamente sempre que estão disponíveis. No entanto, o processo às vezes pode ser falho, e não é incomum ver usuários do Windows reclamarem de atualizações com falha em fóruns online.

O erro de atualização do Windows 10 0x800f0986 é um desses problemas. Neste post, mostramos como resolver o erro de atualização 0x800f0986 no seu PC com Windows 10.

O que é o erro 0x800f0986 no Windows 10?

Ultimamente, vários usuários do Windows estão enfrentando problemas ao tentar atualizar seus sistemas Windows 10. As atualizações falham com o erro de atualização 0x800f0986. O problema ocorre quando os usuários estão tentando atualizar o sistema operacional, especialmente aqueles que executam o Windows 10 versão 1909. A repetição do processo resulta no mesmo erro.

A mensagem de erro lê na íntegra:

“ Houve problemas ao instalar algumas atualizações, mas tentaremos novamente mais tarde.

Atualização cumulativa 2020-03 para Windows 10 versões 1909 para sistemas baseados em x64 (KB4551762) – Erro 0x800f0986. ”

A causa real do erro não é exatamente conhecida, mas os arquivos de sistema corrompidos e os componentes do Windows Update são os principais culpados.

Por mais frustrante que esse cenário possa ser, você não precisa entrar em pânico. Temos as soluções para ajudá-lo a resolver o problema.

Como corrigir o erro de atualização do Windows 10 0x800f0986

Solução 1: execute o solucionador de problemas do Windows Update

Dado que você não consegue identificar a causa do erro, a execução do solucionador de problemas do Windows Update pode ser útil.

Veja como executá-lo:

  1. Pressione o logotipo do Windows no teclado e selecione a roda dentada (ícone de engrenagem) para iniciar o aplicativo Configurações do Windows.
  2. Localize a seção “Atualização e segurança” e clique nela para exibir mais configurações.
  3. Procure a guia “Solucionar problemas” no painel esquerdo e selecione “Solucionadores de problemas adicionais” na barra lateral direita.
  4. Na página “Solucionadores de problemas adicionais”, navegue até a opção “Windows Update”, selecione-a e clique em “Executar a solução de problemas”.
  5. Se o solucionador de problemas encontrar problemas, ele tentará corrigi-los automaticamente. Certifique-se de implementar todas as sugestões recomendadas. Uma vez feito, reinicie o seu PC para aplicar as alterações feitas.

Solução 2: verifique se o serviço Windows Update está em execução

O serviço Windows Update é responsável por facilitar a detecção, download e instalação de atualizações do Windows e outros programas. O serviço deve estar em execução para que as atualizações automáticas funcionem.

Portanto, é crucial verificar se o serviço está habilitado e ativá-lo se não estiver. Veja como:

  1. Pressione o atalho Win + R no teclado, digite msc na caixa de diálogo “Executar” e pressione “Enter”. Como alternativa, pressione a tecla do logotipo do Windows, digite “Serviços” (sem aspas) e pressione “Enter”.
  2. Na janela “Serviços”, navegue até “Windows Update Service” e clique duas vezes nele para abrir a janela “Propriedades”.
  3. Na guia "Geral", verifique se "Status do serviço" diz "Parado". Nesse caso, clique na lista suspensa “Tipo de inicialização:” e selecione “Automático”.
  4. Clique no botão “Iniciar” na seção “Status do serviço”.
  5. Clique em Aplicar > OK e saia de todas as janelas.

Com o serviço Windows Update em execução, verifique se as atualizações serão instaladas sem gerar o erro 0x800f0986.

Solução 3: limpe a pasta SoftwareDistribution

A pasta SoftwareDistribution é um componente crucial do Windows Update. Sua principal função é armazenar temporariamente os arquivos necessários para instalar novas atualizações e é mantida pelo Windows Update Agent (WUAgent).

Em circunstâncias normais, a pasta deve ser deixada sozinha. No entanto, quando se depara com problemas ao tentar instalar atualizações do Windows, sabe-se que a liberação do conteúdo dessa pasta ajuda a corrigi-los.

Lembre-se de que limpar a pasta SoftwareDistribution exclui o histórico do Windows Update. Por esse motivo, na próxima vez que você executar o Windows Update, levará mais tempo do que o normal pela primeira vez.

No entanto, esta é uma etapa necessária se você não conseguir instalar as atualizações no seu PC. Afinal, o Windows 10 repovoará todos os arquivos necessários na pasta.

Aqui estão as etapas para limpar o conteúdo da pasta SoftwareDistribution:

  1. Você primeiro precisa executar o prompt de comando como administrador. Para fazer isso, pressione o atalho de teclado Win + R, digite CMD na caixa “Executar” e pressione o combo Ctrl + Shift + Enter.
  2. Clique em “Sim” na janela Controle de Conta de Usuário para iniciar um prompt de comando elevado.
  3. Em seguida, digite o comando net stop wuauserv e pressione “Enter” para interromper o Windows Update Service.
  4. Digite o comando net stop bits e pressione “Enter” para interromper o serviço de transferência inteligente em segundo plano.
  5. Agora, use o atalho Win + E para abrir o Explorador de Arquivos.
  6. Vá para o local da pasta “SoftwareDistribution”, que geralmente está em C:\Windows\SoftwareDistribution.
  7. Selecione tudo (use o atalho Ctrl + A) e pressione o botão "Excluir". Certifique-se de esvaziar o conteúdo da Lixeira para remover completamente esses arquivos do seu computador. Se estiver com problemas para limpar a pasta, alguns dos arquivos podem estar em uso. Tente reiniciar seu sistema para ver se você pode excluí-los.
  8. Inicie o prompt de comando com direitos de administrador, conforme descrito acima.
  9. Digite o comando net start wuauserv e pressione “Enter” para iniciar o Windows Update Service.
  10. Digite o comando net start bits e pressione “Enter” para iniciar o Background Intelligent Transfer Service.

Quando terminar, o Windows 10 repovoará a pasta novamente. Agora tente executar o Windows Update para ver se você ainda encontrará o erro de atualização 0x800f0986.

Solução 4: redefinir os componentes do Windows Update

Mencionamos que os componentes corrompidos do Windows Update podem causar o erro de atualização 0x800f0986 no Windows 10. A redefinição desses componentes pode resolver o problema.

Certifique-se de criar um ponto de restauração do sistema primeiro, caso algo dê errado.

  1. Inicie um prompt de comando elevado. Para fazer isso, pressione o atalho de teclado Win + R, digite CMD na caixa de diálogo “Executar” e pressione o atalho Ctrl + Shift + Enter de uma só vez.
  2. Clique em "Sim" na janela do UAC.
  3. Na janela do prompt de comando, execute os seguintes comandos um por um, pressionando “Enter” após cada comando:
  • net stop wuauserv
  • net stop cryptSvc
  • bits de parada de rede
  • net stop msserver
  • Ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
  • Ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
  • net start wuauserv
  • net start cryptSvc
  • bits de início líquido
  • net start msserver
  1. Saia do prompt de comando e verifique se o erro do Windows Update 0x800f0986 foi resolvido.

Solução 5: Repare arquivos de sistema corrompidos usando as ferramentas SFC e DISM

Arquivos de sistema corrompidos podem estar causando o erro 0x800f0986 no seu PC. Felizmente, o Windows 10 vem com ferramentas úteis para ajudar com isso. As ferramentas Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) e Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM) são usadas para reparar problemas de corrupção do Windows. Aqui está o que você deveria fazer:

  1. Começaremos executando uma verificação SFC para reparar arquivos de sistema corrompidos. Para fazer isso, pressione a tecla do logotipo do Windows, digite CMD e selecione “Executar como administrador”.
  2. Digite sfc /scannow , pressione “Enter” e espere a verificação terminar.
  3. Em seguida, execute a ferramenta DISM para reparar a imagem do Windows. Na mesma janela do Prompt de Comando, digite os comandos abaixo e pressione “Enter” após cada um:
    • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  4. Uma vez feito, reinicie o seu PC para verificar se o erro de atualização foi resolvido.

Solução 6: tente instalar as atualizações manualmente

Embora o Windows 10 instale as atualizações automaticamente, às vezes você pode ter que instalá-las manualmente, especialmente se falhar várias vezes com o código de erro 0x800f0986. Aqui estão os passos a seguir:

  1. Abra o aplicativo Configurações do Windows usando o atalho de teclado Win + I e vá para Atualização e segurança > Windows Update.
  2. Na barra lateral direita, localize a opção “Exibir histórico de atualizações” e selecione-a.
  3. Esta página lista todas as atualizações que foram instaladas com sucesso e aquelas que falharam.
  4. Anote o número KB, como KB4551762, ao lado da atualização mostrando o código de erro 0x800f0986.
  5. Em seguida, visite o Catálogo do Microsoft Update no site oficial da Microsoft e digite ou cole o número da KB na caixa de pesquisa e clique em “Pesquisar”.
  6. Nos resultados, selecione a KB correta compatível com seu sistema operacional e siga as instruções na tela.
  7. Após a instalação da atualização, reinicie o computador.

O erro do Windows Update 0x800f0986 não deve reaparecer. Se isso acontecer, talvez seja necessário executar uma atualização in-loco.

Solução 7: faça uma atualização in-loco

Você pode resolver o erro do Windows Update usando a ferramenta Windows Media Creation. Para que o processo seja bem-sucedido, certifique-se de desabilitar a inicialização segura no BIOS do seu sistema. Além disso, seu sistema deve ter espaço suficiente disponível (pelo menos 20 GB).

Aqui estão os passos a seguir:

  1. Inicie o navegador e abra a página de download da ferramenta Windows Media Creation.
  2. Role até a seção “Criar mídia de instalação do Windows 10” e clique no botão “Baixar ferramenta agora”.
  3. Uma vez baixado, clique duas vezes no instalador e escolha “Atualizar este PC agora”.
  4. Clique em “Avançar” e o Windows deve baixar e instalar a versão mais recente do Windows 10.
  5. Reinicie seu sistema assim que a atualização for concluída com sucesso.

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