Como corrigir o problema de tela preta do Twitch no Windows 10?

Publicados: 2021-12-10

O Twitch é uma plataforma incrível onde você pode transmitir um jogo e ir ao vivo com seu público. O serviço, lançado em 2011 pela Amazon, também suporta transmissão de música e conteúdo criativo ao vivo ou sob demanda.

Infelizmente, o Twitch está enfrentando um grande erro em que toda a janela de streaming fica preta. O problema vem incomodando os usuários há algum tempo e, em nosso post de hoje, compartilhamos várias soluções alternativas sobre como corrigir o erro de tela preta do Twitch.

Por que a tela fica escura no Twitch?

Os usuários com esse erro podem conversar corretamente e ver todos os perfis de usuário, mas toda a janela de streaming permanece preta. Se você está enfrentando a mesma situação, deve estar se perguntando: “Por que minha tela não aparece no Twitch?”

Conforme observado anteriormente, o Twitch é uma plataforma de streaming de vídeo, o que significa que sua função depende da rede e das configurações de vídeo do seu computador. Aqui estão algumas das possíveis causas do erro de tela preta no Twitch:

  • Configurações de DNS – se suas configurações de DNS não estiverem configuradas corretamente, o programa pode falhar ao resolver a consulta de DNS.
  • Aceleração de hardware – habilitar a aceleração de hardware pode causar conflitos com o aplicativo.
  • Suas configurações de IP – se suas configurações de endereço IP estiverem configuradas incorretamente, você poderá encontrar problemas de rede que estão causando o problema de tela preta no Twitch.
  • Problemas no servidor – se o servidor do Twitch estiver inativo, você poderá ter alguns problemas na plataforma.
  • Problemas no roteador – um roteador configurado incorretamente pode causar problemas de rede, daí o erro de tela preta.
  • Problemas no navegador – se o navegador que você está usando tiver um cache ou dados corrompidos, alguns aplicativos, como o Twitch, podem não funcionar corretamente.

Como resolver o erro de tela preta do Twitch no Windows 10

Solução 1: reinicie seus dispositivos de rede

Antes de começar, você verificou se tem uma conexão ativa com a Internet? O Twitch só funciona quando sua conexão com a Internet está estável. Portanto, o primeiro passo é verificar seus dispositivos de rede. Aqui está o que você precisa fazer:

  1. Desconecte o modem e o roteador da fonte de alimentação.
  2. Aguarde pelo menos 60 segundos antes de conectá-los novamente.
  3. Reinicie o computador e reinicie o serviço de streaming do Twitch.

Se voltar a funcionar corretamente, muito bem! Se isso não acontecer, verifique se outros aplicativos estão se conectando corretamente. Se o fizerem, talvez seja necessário entrar em contato com seus provedores de ISP para obter assistência. Você também pode tentar limitar o número de dispositivos conectados à sua rede para liberar alguma largura de banda para o aplicativo Twitch. Se não houver nada de errado com a Internet, mas o Twitch ainda estiver com o problema de tela preta, passe para a próxima correção abaixo.

Solução 2: verifique suas configurações de DNS

O DNS (Domain Name System) é o que possibilita o acesso a sites e aplicativos em seu computador. Ele resolve nomes de sites e outros endereços para concluir suas operações. Por padrão, o endereço DNS que você está usando é fornecido pelo seu ISP como o gateway para a web. Portanto, se o servidor estiver lento ou configurado incorretamente, você experimentará uma conexão lenta com a Internet.

Se aplicativos como o Twitch tiverem problemas para atender às solicitações, isso pode explicar o problema da tela preta. Para descartar suas configurações de DNS como o culpado por trás do erro em questão, você pode tentar definir o DNS do Google como o servidor DNS padrão.

Aqui está como fazer isso:

  1. Pressione a tecla do logotipo do Windows no teclado e digite “Painel de Controle” (sem aspas).
  2. Inicie o Painel de Controle e abra Rede e Internet > Centro de Rede e Compartilhamento.
  3. Você verá a rede ativa que está usando. Clique no nome da rede ao lado de "Conexões".
  4. Na janela que aparece, clique em “Propriedades” para abrir a janela Propriedades de Rede.
  5. Em seguida, clique duas vezes em “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” para abrir suas propriedades.
  6. Na guia "Geral", selecione "Usar os seguintes endereços de servidor DNS:" para que os campos de entrada abaixo fiquem disponíveis para edição.
  7. Defina os seguintes valores:
  • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
  • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
  1. Clique em “OK” para salvar as alterações e fechar todas as janelas abertas.
  2. Reinicie o computador e verifique se isso corrigiu o erro de tela preta do Twitch.

Solução 3: desative a aceleração de hardware

Normalmente, a aceleração de hardware destina-se a melhorar o desempenho de aplicativos e vídeos em seu computador. Quando ativado, ele utiliza o hardware do computador em vez de renderização de software, melhorando assim a carga em seu sistema operacional.

No entanto, o recurso também é conhecido por causar problemas com outros módulos. Para descartar a aceleração de hardware como o motivo por trás do erro de tela preta do Twitch, veja o que você precisa fazer:

Cromada:

  1. Inicie o navegador Google Chrome e clique nos três pontos verticais no canto superior direito para abrir o menu.
  2. Selecione “Configurações” e expanda a opção “Avançado”.
  3. Localize “Sistema” e desative a opção “Usar aceleração de hardware quando disponível”.
  4. Reinicie o Chrome para aplicar essas alterações.

Execute o Twitch para verificar se a correção eliminou a tela preta.

Raposa de fogo:

  1. Inicie o Mozilla Firefox e clique no botão de menu no canto superior direito.
  2. Selecione "Opções" na lista e desmarque "Usar configurações de desempenho recomendadas" na guia "Geral".
  3. Desmarque “Usar aceleração de hardware quando disponível” e reinicie o Firefox.

Agora teste se o Twitch está funcionando corretamente mais uma vez.

Microsoft borda:

  1. Inicie o navegador Edge e clique nos três pontos horizontais no canto superior direito para abrir o menu.
  2. Selecione “Configurações” na lista e clique em “Sistema” na barra lateral esquerda.
  3. Localize a opção “Usar aceleração de hardware quando disponível” na barra lateral direita e desative-a.
  4. Saia do Edge e verifique se o problema de tela preta no Twitch foi resolvido.

Solução 4: desative as extensões do navegador

Os complementos do navegador podem estar causando conflitos com aplicativos como o Twitch. Se você instalou várias extensões, pode desativá-las todas para verificar se elas são as culpadas. Se o Twitch funcionar corretamente após desativar seus complementos, ative-os um por um e inicie o Twitch. Quando você encontrar a extensão problemática, deixe-a desabilitada ou remova-a do seu computador.

Solução 5: redefinir as configurações de rede

Se suas configurações de rede estiverem incorretas, o Twitch não poderá se conectar a seus servidores e, portanto, não poderá transmitir conteúdo. Para resolver isso, tente redefinir suas configurações de rede seguindo as etapas abaixo:

  1. Abra um prompt de comando elevado. Para fazer isso, pressione o atalho de teclado Win + R, digite CMD na caixa de diálogo “Executar” e pressione a combinação Ctrl + Shift + Enter.
  2. Clique em “Sim” no prompt do sistema.
  3. Após o prompt de comando com privilégios de administrador ser iniciado, digite ou cole as linhas de comando abaixo uma por uma e pressione “Enter” após inserir cada uma:
  • ipconfig /flushdns
  • ipconfig /renovar
  1. Depois de redefinir suas configurações de rede, reinicie o computador e verifique se o erro de tela preta do Twitch foi corrigido.

Solução 6: limpe o cache e os cookies

O cache do navegador permite que você acesse sites mais rapidamente ao abri-los. No entanto, o cache às vezes pode ficar corrompido ou desatualizado, causando problemas de streaming no Twitch. Limpar o cache e os cookies de vez em quando garante que tudo esteja funcionando sem problemas. Seus sites podem carregar um pouco lentamente depois de limpar o cache e os cookies.

Aqui estão os passos:

No Chrome:

  1. Inicie o navegador Chrome e clique nos três pontos verticais no canto superior direito para abrir o menu.
  2. Selecione Mais ferramentas > Limpar dados de navegação.
  3. Clique no botão azul “Limpar dados” para limpar cookies, cache e histórico de navegação.
  4. Reinicie o Chrome e execute o Twitch para verificar se o problema desapareceu.

No Firefox:

  1. Inicie o Mozilla Firefox e clique nas três linhas horizontais no canto superior direito para abrir o menu.
  2. Selecione “Opções” e clique em “Privacidade e segurança” na barra lateral esquerda.
  3. Role para baixo até a seção “Cookies e dados do site” e clique em “Limpar dados”.
  4. Marque as caixas apropriadas e clique no botão azul “Limpar”.
  5. Confirme sua ação clicando no botão “Limpar agora” na janela que aparece.
  6. Reinicie o Firefox e tente executar o Twitch para verificar se o problema da tela preta ainda está lá.

No Microsoft Edge:

  1. Inicie o navegador Edge e clique nos três pontos horizontais no canto superior direito para abrir o menu.
  2. Selecione “Configurações” e clique em “Privacidade, pesquisa e serviços” na barra lateral esquerda.
  3. Clique no botão “Escolher o que limpar” em “Limpar dados de navegação” na barra lateral direita.
  4. Na janela pop-up, verifique se as caixas “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos em cache” estão marcadas e clique no botão “Limpar agora”.
  5. Saia do Edge e tente executar o Twitch para ver se você conseguiu resolver o erro de tela preta.

Solução 7: habilite o TLS no seu PC

  1. Inicie o Painel de Controle através do menu Iniciar e selecione Rede e Internet > Opções da Internet.
  2. Na janela pop-up, clique na guia "Avançado" e localize TLS na seção "Segurança".
  3. Marque todas as caixas TLS e clique em Aplicar > OK.
  4. Reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor e verifique se isso resolveu o erro de tela preta do Twitch.

Solução 8: Poderia ser um problema de servidor?

Se você esgotou todas as soluções, mas nenhuma parecia funcionar, o Twitch pode estar com problemas no servidor que estão além do seu controle. O servidor pode estar inativo para manutenção ou para corrigir alguns bugs.

Verificar isso facilitará sua mente, sabendo que o problema não está do seu lado. Tudo o que você precisa fazer é esperar o servidor ficar online novamente e voltar a desfrutar do Twitch.

Em uma nota final, quando foi a última vez que você executou a manutenção do sistema no seu PC com Windows 10? Veja bem, o uso contínuo geralmente resulta no acúmulo de arquivos restantes, alterações nas configurações do sistema, chaves e entradas do Registro corrompidas e assim por diante. Todos esses problemas contribuem para o desempenho lento do PC que você tem experimentado ultimamente.

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