Como corrigir o FaceTime não mostrando vídeo

Se você possui um iPhone ou Mac, pode estar bastante familiarizado com este aplicativo chamado FaceTime. O aplicativo FaceTime permite que os usuários desfoquem seus planos de fundo, apliquem foco visual neles e façam a experiência de chamada valer a pena. Isso faz com que os usuários sintam que a pessoa com quem estão falando está na mesma sala, evita sons de fundo e muito mais. Você pode fazer uma chamada de vídeo ou áudio para seu ente querido com o aplicativo FaceTime. Muitos usuários descobriram que o vídeo do FaceTime não funciona no Mac ou o FaceTime não funciona no problema do iPhone. Se você também já enfrentou isso algum dia, não se preocupe! Neste artigo, discutiremos como você pode resolver esse problema do FaceTime que não mostra o vídeo.

Como corrigir o FaceTime não mostrando vídeo

Discutimos vários métodos para corrigir o problema do FaceTime que não está funcionando, então continue lendo o artigo para obter mais informações sobre esse problema e descobrir o melhor método que funciona para você corrigir esse problema.

Por que o FaceTime não está funcionando?

Há uma série de razões pelas quais você está enfrentando o problema do facetime que não mostra o vídeo. Leia os pontos discutidos abaixo para saber mais sobre isso:

• Se você definiu a data e a hora incorretamente no seu dispositivo, pode encontrar esse problema.
• Outro motivo é que, se os serviços da Apple estiverem inativos, o FaceTime pode não funcionar.
• Se o FaceTime não estiver disponível em seu país e se você tiver uma conexão fraca com a Internet, poderá encontrar esse problema.
• A câmera e o microfone não estão funcionando corretamente e se o seu dispositivo não estiver atualizado, isso também pode causar o problema.
• Desativar o FaceTime na seção Restrições de conteúdo e privacidade pode ser o motivo.

Como corrigir o FaceTime não mostrando vídeo?

Para saber como resolver o problema de vídeo do FaceTime que não funciona no Mac e no iPhone, siga os métodos abaixo mencionados:

Método 1: Métodos básicos de solução de problemas

Abaixo estão os métodos fáceis de executar que você pode usar para corrigir o erro do FaceTime que não mostra vídeo no iPhone e Mac antes de entrar em soluções complexas.

1A. Dispositivo de reinício

Reiniciar qualquer dispositivo atualizará o sistema e corrigirá o problema, se for menor.

Opção I: No iPhone

Você pode tentar reiniciar o dispositivo para corrigir o problema do FaceTime que não está funcionando no iPhone. Quando você reiniciar, ele atualizará seu dispositivo das falhas. Você pode ler nosso artigo sobre Como reiniciar o iPhone X.

Opção II: No Mac

Para resolver o problema de vídeo do FaceTime no Mac, reinicie o Mac. Para aprender como fazer isso, você pode seguir as etapas mencionadas abaixo:

1. Primeiro, clique no ícone Menu Apple na parte superior do seu Mac.

2. Em seguida, clique na opção Reiniciar… .

1B. Use detalhes de contato corretos

Para corrigir o problema de não exibição do vídeo do FaceTime, verifique se você está usando os detalhes de contato corretos.

• No seu iPhone , navegue até Configurações > FaceTime > Você pode ser contatado pelo FaceTime na opção. Você pode verificar seus detalhes de contato do FaceTime. Além disso, certifique-se de que a pessoa para quem você está ligando também faça o mesmo para garantir que você tenha os detalhes corretos para ela.
• No Mac , para verificar os detalhes, abra o aplicativo FaceTime e clique em FaceTime > Preferências na barra de menus. Depois disso, verifique seus dados de contato localizados no meio da janela Preferências.

1C. Confirme a compatibilidade do software FaceTime

Se o seu dispositivo for antigo ou tiver um modelo mais antigo do iPhone/Mac, o grupo FaceTime pode não funcionar.

Portanto, para que os bate-papos em grupo do FaceTime funcionem no seu dispositivo, você precisa ter:

• iPhone 6S ou iOS 12.1.4 ou posterior
• Mac executando macOS Mojave 10.14.3 ou posterior

1D. Verifique a disponibilidade do aplicativo FaceTime

Você pode se deparar com o FaceTime não mostrando problemas de vídeo se o FaceTime não estiver disponível em seu país porque não está disponível em todo o mundo. Além disso, também não está disponível com todas as operadoras de célula única.

Você pode dar uma olhada na página de suporte da operadora Apple para garantir que o FaceTime funcione em seu país com sua operadora de celular.

Leia também : Como ver fotos do FaceTime

1E. Limitar pessoas no bate-papo do FaceTime em grupo

No FaceTime, você pode fazer uma chamada de vídeo em grupo com até 32 pessoas ao mesmo tempo . Mas se você tem muitas pessoas ao mesmo tempo na chamada, torna-se difícil descobrir quem está causando o problema do FaceTime.

Portanto, neste caso, prefira começar com um bate-papo individual e, em seguida , adicionar mais pessoas na chamada, uma de cada vez, para descobrir quando o problema começa. Se você não conseguir fazer uma chamada do FaceTime para ninguém, pode haver um problema com sua conexão com a Internet ou dispositivo, se uma pessoa estiver enfrentando o problema, há um problema do lado dela.

1F. Teste a câmera e o microfone no seu dispositivo

Se você se deparar com o FaceTime sem problemas de vídeo ou outras pessoas não conseguirem ouvir ou ver você no FaceTime, certifique-se de que a câmera ou os microfones do seu dispositivo iPhone ou Mac estejam funcionando corretamente.

• Para verificar isso, abra o aplicativo Câmera no seu iPhone e grave um vídeo falando com a câmera frontal.
• No Mac, você pode usar o aplicativo Photo Booth para gravar a si mesmo.

Depois de terminar de gravar, reproduza o vídeo gravado para descobrir se o áudio e o vídeo estão funcionando.

1G. Ativar câmera e microfone no aplicativo FaceTime

Durante a chamada do FaceTime, certifique-se de ligar a câmera ou o microfone para essa chamada do FaceTime. Se você não o habilitou, outras pessoas não poderão vê-lo ou ouvi-lo.

Clique ou toque no ícone Microfone e câmera na tela durante a chamada do FaceTime para ligar e desligar a câmera ou o microfone.

1h. Aguarde o tempo de atividade do status do sistema do FaceTime

Às vezes, os serviços da Apple apresentam problemas técnicos e, se esse for o seu caso, você pode monitorá-lo visitando a página Status do sistema da Apple. Quando os serviços da Apple sofrem uma interrupção, muitos recursos e serviços essenciais, incluindo o Facetime, param de funcionar. Para verificar se o FaceTime está funcionando bem na página Status do sistema Apple, verifique se o círculo localizado à esquerda do FaceTime está verde .

Mesmo que a página de status do sistema da Apple mostre que está tudo bem, pode haver algum problema técnico ou uma interrupção local para você. Portanto, nesse caso, você pode usar a página Apple Downdetector para verificar o status.

Método 2: alternar conexão Wi-Fi

Uma conexão Wi-Fi fraca ou lenta também pode fazer com que o vídeo do FaceTime não funcione no iPhone e no Mac. Então, você pode tentar consertar a conexão de internet fraca. Você pode alternar a conexão com a Internet em seus dispositivos para atualizá-la e corrigir o erro discutido.

Opção I: No iPhone

1. Vá para o Centro de Controle .

2. Desligue a alternância do Wi-Fi .

3. Aguarde alguns instantes e toque novamente no ícone Wi-Fi .

4. Conecte-se à rede desejada para ver se agora você pode ver o vídeo no FaceTime.

Opção II: No Mac

1. Clique no ícone Wi-Fi na barra de menu superior e desative a opção Wi-Fi .

2. Aguarde alguns segundos e ligue novamente o Wi-Fi .

Leia também : Como faço para corrigir a Internet lenta no meu iPhone

Método 3: forçar o encerramento e reiniciar o aplicativo FaceTime

Você pode tentar forçar o encerramento do aplicativo FaceTime no seu iPhone e Mac para corrigir o problema do FaceTime que não mostra o vídeo. Para forçar o encerramento de aplicativos em ambos os dispositivos, siga os métodos mencionados abaixo:

Opção I: No iPhone

1A. No iPhone X ou no modelo mais recente de iPhone : deslize de baixo para cima e pare no meio da tela para ver todos os aplicativos que você usou recentemente.

1B. No iPhone 8 ou em um modelo anterior de iPhone : clique duas vezes no botão home para ver os aplicativos que você usou recentemente.

2. Em seguida, feche o aplicativo FaceTime na bandeja de aplicativos recentes para evitar que ele seja executado em segundo plano para corrigir o problema do FaceTime que não mostra o vídeo.

3. Depois disso, reinicie o aplicativo FaceTime para ver se o problema foi resolvido.

Opção II: No Mac

1. No teclado do Mac, pressione e segure as teclas Command + Option + Esc juntas.

2. Em seguida, clique na opção FaceTime > Forçar encerramento .

3. Após alguns segundos, abra o aplicativo FaceTime novamente no seu Mac para garantir que o problema seja resolvido.

Método 4: Entrar novamente no FaceTime

Para saber como sair e entrar no seu aplicativo FaceTime para corrigir o problema do FaceTime não funcionar no iPhone e Mac, leia as etapas discutidas abaixo:

Opção I: No iPhone

1. Abra o aplicativo Configurações no seu iPhone.

2. Em seguida, toque na opção FaceTime .

3. Em seguida, toque em seu ID Apple .

4. Toque na opção Sair .

5. Depois de sair, toque em Usar seu ID Apple para FaceTime e, em seguida , faça login novamente usando seu ID Apple .

Opção II: No Mac

1. Abra o aplicativo FaceTime no seu Mac.

2. Clique em FaceTime > Preferências… na barra de menu superior.

3. Em seguida, clique na opção Sair .

4. Depois de sair, digite os detalhes do seu ID Apple na janela do FaceTime para entrar novamente.

Leia também : Como abrir a pasta de aplicativos no Mac

Método 5: reativar o FaceTime

Você pode desativar temporariamente o FaceTime no seu iPhone e Mac para resolver o problema do FaceTime que não mostra o vídeo. Para se familiarizar com a forma de desativar temporariamente o FaceTime em seu dispositivo, siga as etapas discutidas abaixo.

Observação : você terá que entrar em sua conta Apple ID novamente quando ativar esse recurso novamente.

Opção I: No iPhone

1. Inicie o aplicativo Configurações no seu iPhone.

2. Em seguida, toque na opção FaceTime .

3. Desative a alternância da opção FaceTime .

4. Aguarde alguns instantes e ative novamente a opção FaceTime .

Opção II: No Mac

1. Abra o aplicativo FaceTime no seu Mac.

2. Em seguida, clique em FaceTime > Preferências… na barra de menu superior.

3. Em seguida, desmarque a caixa de seleção da opção Ativar esta conta para desativar o FaceTime.

4. Após alguns segundos, marque a caixa de seleção ao lado da opção Ativar esta conta para ativar o FaceTime novamente.

Método 6: Definir data e hora como automático

Outro método que você pode optar para resolver o problema do FaceTime que não mostra o vídeo é definir a data e a hora como automáticas. As configurações de data e hora devem estar corretas para que o FaceTime funcione bem em seus dispositivos. Para saber como definir data e hora, siga os passos abaixo:

Opção I: No iPhone

1. Abra o aplicativo Configurações e toque na opção Geral .

2. Em seguida, toque na opção Data e hora no menu.

3. Desative a alternância da opção Definir automaticamente .

4. Após alguns segundos, ative novamente a opção Definir automaticamente .

Opção II: No Mac

1. Navegue até as Preferências do Sistema no seu Mac.

2. Clique na opção Data e Hora .

3. Depois disso, clique no ícone de cadeado localizado no canto inferior esquerdo da tela para desbloquear as permissões para fazer alterações.

4. Em seguida, digite sua senha do Mac .

5. Marque a caixa de seleção Definir data e hora automaticamente e aplique as alterações.

6. Alterne para a guia Fuso horário e marque a caixa de seleção para Definir fuso horário automaticamente usando o local atual .

Leia também : 12 maus hábitos do iPhone para quebrar hoje

Método 7: atualizar o sistema operacional

Se você não estiver executando o software mais recente no seu iPhone ou Mac, poderá encontrar o FaceTime sem problemas de vídeo. Portanto, tente atualizar seu iPhone para resolver esse problema. Cumpra as etapas abaixo para atualizar seu iPhone e dispositivo mac para a versão mais recente.

Opção I: atualizar o iOS

Nota : Antes de atualizar seu iPhone, certifique-se de ter uma boa conexão com a Internet.

1. Inicie as configurações do iPhone.

2. Toque na opção Geral .

3. Em seguida, toque na opção Atualização de software .

4. Toque na opção Baixar e instalar .

Observação : se aparecer uma mensagem solicitando a remoção temporária de aplicativos porque o iOS precisa de mais espaço para a atualização, toque em Continuar ou Cancelar .

5A. Se você deseja que a atualização ocorra imediatamente , toque na opção Instalar .

5B. Ou, se você tocar em Instalar hoje à noite e conectar seu dispositivo iOS à energia antes de dormir, seu dispositivo será atualizado automaticamente durante a noite .

Observação : Você também tem a opção de instalar o software mais tarde, escolhendo Lembrar-me mais tarde .

Opção II: atualizar o macOS

1. Primeiro, vá para Preferências do Sistema no seu Mac.

2. Em seguida, clique na opção Atualização de software > Atualizar agora .

Método 8: desativar as restrições de conteúdo do FaceTime

Outro método para resolver o problema de não exibição do vídeo do FaceTime é desabilitar as restrições de conteúdo do FaceTime. Você pode ler as etapas mencionadas abaixo para aprender como fazer isso:

Opção I: No iPhone

1. Inicie as configurações do iPhone.

2. Em seguida, toque em Tempo de Uso > Privacidade e Restrições de Conteúdo .

3. Em seguida, toque na opção Aplicativos permitidos .

4. Ative os botões de alternância para as opções FaceTime e Câmera .

Opção II: No Mac

1. Navegue até Preferências do sistema > Tempo da tela .

2. Depois disso, clique na opção Conteúdo e privacidade na barra lateral.

3. Em seguida, clique na guia Aplicativos e marque as caixas de seleção das opções Câmera e FaceTime .

Leia também : Como excluir um grupo no FaceTime

Método 9: redefinir todas as configurações

Vamos ver como redefinir todas as configurações do seu iPhone para corrigir o problema de vídeo do FaceTime:

1. Navegue até o menu Configurações > Geral .

2. Em seguida, toque na opção Transferir ou Redefinir iPhone .

3. Em seguida, toque na opção Redefinir > Redefinir todas as configurações .

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Portanto, esperamos que você tenha entendido como corrigir o FaceTime que não mostra o vídeo e o vídeo do FaceTime que não funciona no Mac com os métodos detalhados para ajudá-lo. Você pode nos enviar suas dúvidas ou sugestões sobre qualquer outro tópico sobre o qual deseja que façamos um artigo. Solte-os na seção de comentários abaixo para que possamos saber.