Como corrigir o código de erro 0x8009002d no Windows 10?

Publicados: 2021-12-06

A segurança é um dos aspectos mais importantes de possuir um dispositivo digital. Com todas as informações pessoais e confidenciais em seu PC com Windows, você deve evitar ao máximo o acesso não autorizado. É por isso que os PINs e senhas de login são essenciais.

Atualmente, as pessoas preferem usar a opção PIN do Windows Hello para entrar em seus computadores, pois os PINs são mais fáceis de lembrar. Você também pode optar por adicionar letras ao seu PIN. No entanto, você deve ter uma senha para configurar seu PIN e lembrar dessa senha se esquecer seu PIN ou quiser alterá-lo ou removê-lo.

Mas nem sempre é simples com o Windows, pois o sistema operacional desenvolve falhas de tempos em tempos. Por exemplo, o código de erro 0x8009002d tem sido um problema para muitos usuários que estão acostumados a entrar em seus computadores Windows 10 usando seus PINs.

O que é o erro 0x8009002d no Windows 10?

O erro está associado principalmente ao processo de login para usuários que acessam seus sistemas usando seus PINs. Geralmente aparece depois que o sistema acorda do modo de suspensão ou hibernação. No entanto, em alguns casos, o erro aparece logo após a alteração do PIN. Além disso, alguns usuários relataram ter visto o código após reiniciar seus computadores.

Existem diferentes iterações do problema. A mensagem de erro inteira geralmente é lida da seguinte forma:

“Algo deu errado. Não foi possível configurar seu PIN. Às vezes ajuda tentar novamente, ou você pode pular por enquanto e fazer isso mais tarde.”

Você também pode notar que digitar seu PIN não funciona ou que a janela de login do PIN não mostra nada.

O que causa o problema?

Este problema específico não é tão terrível quanto parece. Embora perder temporariamente o acesso ao seu sistema possa ser bastante irritante, você não corre o risco de perder seus arquivos e aplicativos.

A principal causa do problema é o seu PIN. O uso da opção de login do PIN geralmente leva a esses problemas.

O código de erro também pode aparecer porque você está tentando fazer login com seu PIN depois de acordar o sistema do modo de suspensão ou hibernação.

Como corrigir o erro 0x8009002d ao fazer login usando um PIN ou senha

Existem diferentes soluções simples para o problema. Aplique as correções abaixo uma após a outra e você poderá fazer login no seu PC rapidamente.

Reinicie seu computador

Uma reinicialização simples é uma das soluções mais eficazes para o problema. Como o problema aparece depois de acordar o sistema do modo de suspensão, reiniciar o computador pode ser a solução que você está procurando.

Os PCs com Windows tendem a apresentar falhas após longas horas de uso. Colocá-los para dormir mantém os aplicativos prontos para serem usados ​​quando você inicia o computador novamente, o que significa que sua RAM e CPU permaneceram silenciosamente ativas o tempo todo. Uma reinicialização limpará sua RAM e reinicializará sua CPU, removendo qualquer bug temporário que possa estar obstruindo o processo de login.

A única desvantagem de reiniciar seu sistema é que você perderá qualquer trabalho aberto que você esperava continuar depois de ativar seu PC. Mas seria melhor se você olhasse para se livrar do erro e obter acesso ao seu sistema como uma vitória.

Você pode reiniciar seu PC facilmente clicando no ícone de energia na tela de login e selecionando Reiniciar.

Desative o modo de suspensão e redefina seu PIN

O modo de suspensão permite que seu sistema pare de consumir tanta energia como quando estava ligado sem desligar o computador e fechar seus aplicativos. Você pode continuar de onde parou depois de ativar o sistema. Você não estará sujeito ao ritmo lento de inicialização do PC.

Sempre que seu sistema entrar em suspensão, você terá que entrar novamente para obter acesso a ele. É uma medida de segurança que mantém pessoas não autorizadas longe do seu computador, pois o modo de suspensão também é ativado depois que o sistema fica ocioso por um tempo.

Como mencionamos, o código de erro pode estar aparecendo porque você acabou de tentar fazer login com seu PIN depois de acordar o computador do modo de suspensão. Desativar o modo de suspensão pode ser a solução para o problema, pois funcionou para muitos outros usuários.

Embora a reinicialização do sistema possa resolver o problema e permitir que você faça login, o problema pode se repetir na próxima vez que você tentar fazer login depois que o sistema entrar em suspensão. Portanto, seria melhor desativar o modo de suspensão para evitar o mesmo problema novamente. Você estará sacrificando a capacidade de ligar seu sistema e continuar com trabalhos anteriores.

Siga estas etapas para desativar o modo de suspensão:

  1. Vá para a barra de tarefas e clique no ícone da lupa ou toque no logotipo do Windows e nos botões S do teclado juntos para abrir a janela de pesquisa.
  2. Digite “painel de controle” quando a barra de pesquisa aparecer.
  3. Depois que os resultados da pesquisa aparecerem, clique em Painel de controle.
  4. Depois de ver a primeira página do Painel de Controle, clique em “Hardware e Som”.
  5. Selecione Opções de energia na janela “Hardware e som”.
  6. Quando a janela Opções de energia aparecer, clique em “Alterar configurações do plano” ao lado do seu plano de energia atual.
  7. Agora, vá para os menus suspensos ao lado de “Colocar o computador em suspensão” e escolha Nunca em ambos.
  8. Clique no botão Salvar alterações.

Depois disso, siga estas etapas para redefinir seu PIN:

  1. Na barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Configurações depois de ver o menu Usuário avançado. Você também pode tocar em Win + I para iniciar o aplicativo Configurações.
  2. Depois de ver a página inicial de Configurações, clique no ícone Contas.
  3. Vá para o lado esquerdo da janela e clique em Opções de login.
  4. Vá para o meio da janela em Opções de entrada e clique em PIN do Windows Hello.
  5. Clique em “Esqueci meu PIN”.
  6. Uma caixa de diálogo de Segurança do Windows será exibida, solicitando que você digite sua senha.
  7. Clique em OK após digitar sua senha.
  8. Depois de ver a janela “Configurar um PIN”, digite seu novo PIN e confirme-o.

Excluir a pasta Ngc

Sempre que você cria um novo PIN, o Windows 10 armazena suas informações de login na pasta Ngc. O código de erro pode estar aparecendo porque o conteúdo da pasta Ngc foi corrompido. Depois de obter acesso ao seu PC, você pode evitar que o problema ocorra novamente excluindo a pasta Ngc.

Siga esses passos:

  1. Toque no logotipo do Windows e nas teclas E juntos para iniciar o Explorador de Arquivos. Você também pode abrir o Explorador de Arquivos clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecionando Explorador de Arquivos após a abertura do menu Usuário Avançado.
  2. Depois de ver a janela do Explorador de Arquivos, navegue até o painel esquerdo e clique na seta ao lado de Este PC.
  3. Clique no seu disco rígido principal do Windows e vá para o lado direito da janela.
  4. Agora, navegue até C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
  5. Localize a pasta Ngc, clique com o botão direito do mouse e selecione Excluir.

Se você vir uma janela de diálogo informando que o acesso à pasta foi negado, siga estas etapas para se apropriar:

  1. Clique com o botão direito do mouse na pasta Ngc.
  2. Depois que o menu de contexto aparecer, vá até a parte inferior e clique em Propriedades.
  3. Após a janela de diálogo Propriedades aparecer, mude para a guia Segurança.
  4. Clique em Avançado na guia Segurança.
  5. Quando a caixa de diálogo "Configurações de segurança avançadas para Ngc" aparecer, clique em Alterar ao lado de Proprietário.
  6. Depois que a caixa de diálogo "Selecionar usuário ou grupo" aparecer, clique em Avançado.
  7. Em seguida, clique no botão Localizar agora.
  8. Vá para os resultados da pesquisa, selecione seu nome de usuário e clique no botão OK.
  9. Clique em OK na caixa de diálogo “Selecionar usuário ou grupo”.
  10. Quando chegar à caixa de diálogo "Configurações de segurança avançadas para Ngc", clique em Aplicar e clique em OK.
  11. Vá para a caixa de diálogo Propriedades da pasta novamente e clique em Avançado na guia Segurança.
  12. Quando a caixa de diálogo "Configurações de segurança avançadas para Ngc" for aberta, clique no botão Adicionar.
  13. Quando a caixa de diálogo “Permission Entry for Ngc” aparecer, clique em “Select a Principal” ao lado de Principal.
  14. Clique no botão Avançado na caixa de diálogo "Selecionar usuário ou grupo".
  15. Clique em Localizar agora, selecione seu nome de usuário nos resultados da pesquisa e clique em OK.
  16. Selecione Controle total em Permissões básicas e clique em OK.
  17. Clique em OK novamente para salvar suas alterações.
  18. Agora você pode excluir a pasta.

Você também pode acessar o prompt de comando para se apropriar da pasta. Veja como:

  1. Vá para a barra de tarefas e clique no ícone da lupa ou toque nos botões Windows e S no teclado juntos para abrir a janela de pesquisa.
  2. Digite “command” quando a barra de pesquisa aparecer.
  3. Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando nos resultados da pesquisa e clique em “Executar como administrador”.
  4. Certifique-se de escolher Sim quando a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário aparecer.
  5. Depois que a janela do prompt de comando for aberta, digite estas linhas e pressione o botão Enter do teclado após inserir cada uma:

takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:f

  1. Feche a janela do prompt de comando e reinicie o sistema.

Remova o PIN

Se o erro continuar aparecendo, considere se livrar do PIN e faça login com sua senha. Siga esses passos:

  1. Na barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Configurações depois de ver o menu Usuário avançado. Você também pode tocar em Win + I para iniciar o aplicativo Configurações.
  2. Depois de ver a página inicial de Configurações, clique no ícone Contas.
  3. Vá para o lado esquerdo da janela e clique em Opções de login.
  4. Vá para o meio da janela em Opções de entrada e clique em PIN do Windows Hello.
  5. Clique no botão Remover.
  6. Ao ver a solicitação de confirmação, clique em Remover novamente.
  7. Digite sua senha no pop-up Segurança do Windows e clique em OK.
  8. É isso. Agora você precisa fazer login no seu sistema com sua senha daqui para frente.

Use o Verificador de arquivos do sistema para substituir arquivos de sistema corrompidos e ausentes

Arquivos de sistema problemáticos podem desencadear todos os tipos de erros no seu PC com Windows, incluindo o erro 0x8009002d. Você pode evitar que o problema ocorra novamente localizando esses arquivos de sistema e substituindo-os usando o SFC (System File Checker).

A ferramenta SFC é um aplicativo de linha de comando responsável por verificar violações de integridade em arquivos do sistema e resolver essas violações substituindo os arquivos afetados. Antes de executar o programa no Windows 10, você precisa executar outra ferramenta – a ferramenta de Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação – para buscar os arquivos de reparo usando o cliente Windows Update ou de mídia inicializável.

Estas etapas mostrarão como executar a ferramenta SFC:

  1. Vá para a barra de tarefas e clique no ícone da lupa ou toque no logotipo do Windows e nos botões S do teclado juntos para abrir a janela de pesquisa.
  2. Digite “command” quando a barra de pesquisa aparecer.
  3. Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando nos resultados da pesquisa e clique em “Executar como administrador”.
  4. Certifique-se de escolher Sim quando a caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário aparecer.
  5. Depois que a janela do prompt de comando aparecer, digite “DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth” (sem as aspas) e toque no botão Enter.

A ferramenta agora tentará buscar os arquivos de reparo usando o cliente Windows Update. No entanto, se o cliente estiver fora de serviço ou seu sistema não estiver conectado à Internet, você ainda poderá obter os arquivos de reparo se tiver uma fonte de reparo alternativa, como um DVD do Windows 10 ou uma unidade flash USB inicializável.

Insira o DVD ou conecte a unidade flash, vá para a janela do prompt de comando, digite “DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess” (sem aspas) e pressione Enter chave.

Você deve inserir o caminho para a pasta Windows na fonte de reparo no lugar de C:\RepairSource\Windows.

  1. Depois que a ferramenta DISM fornecer os arquivos de reparo, vá para uma nova linha na janela do prompt de comando, digite “sfc /scannow” (sem as aspas) e pressione a tecla Enter.
  2. A ferramenta SFC agora verificará os arquivos do sistema e substituirá aqueles que estão ausentes ou corrompidos. A ferramenta substituirá cada arquivo por uma cópia em cache da pasta C:\WindowsSystem32\dllcache.
  3. O resultado da verificação deve ser “A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com sucesso. Os detalhes são incluídos no CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log” se o processo for bem-sucedido.

Conclusão

É assim que se corrige o código de erro 0x8009002d no Windows 10. Se você usa um Windows phone, desligue seus dados de celular e ative o recurso “Find My Phone”, pois essas soluções funcionaram para usuários em situação semelhante.

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