Como entrar em contato com o Facebook para obter ajuda sobre a conta

Problemas com o Facebook? Se você tem um problema relacionado à conta ou deseja relatar um bug ou problema, há algumas maneiras de entrar em contato com o suporte do Facebook. Mostraremos quais são suas opções de contato.

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Você pode entrar em contato com o Facebook por telefone?

Se você deseja entrar em contato diretamente com o Facebook, provavelmente deseja um número de telefone. O Facebook tem alguns números para os quais você pode ligar para tentar entrar em contato com a empresa. No entanto, ambos os números de telefone reproduzem apenas uma mensagem pré-gravada. Você não pode falar com um ser humano real em nenhum dos números.

Se você quiser tentar a sorte ligando para eles, os números de telefone de suporte do Facebook são:

• +1 650-543-4800
• +1 650-308-7300

Você pode enviar um e-mail para o Facebook para obter suporte?

O Facebook não costuma encorajar as pessoas a contatá-lo por e-mail. No entanto, no passado, o Facebook listou alguns endereços de e-mail que você poderia usar para entrar em contato diretamente com o Facebook.

Você ainda pode tentar enviar um e-mail para um desses endereços de e-mail e possivelmente obter uma resposta. Não há garantia, no entanto.

• [email protected] : Use este e-mail para obter suporte geral.
• [email protected] : Envie suas perguntas relacionadas à imprensa para este e-mail.
• [email protected] : Use este e-mail para questões de aplicação da lei.
• apelaçõ[email protected] : Recurso contra seu conteúdo bloqueado usando este e-mail.
• [email protected] : denuncie conteúdo que viole as diretrizes do Facebook por meio deste endereço de e-mail.
• [email protected] : Use este e-mail para perguntar ao Facebook quais dados ele possui sobre você.
• [email protected] : Para consultas relacionadas à propriedade intelectual, use este e-mail.
• [email protected] : denuncie conteúdo de phishing por meio deste endereço de e-mail.

Entre em contato com o Facebook no Twitter

Hoje em dia, uma das maneiras de entrar em contato com uma empresa é tuitando-a no Twitter, e o Facebook não é exceção.

Você pode enviar um tweet para um dos identificadores do Twitter do Facebook e possivelmente obter uma resposta. Não há garantia de que sua consulta será analisada, mas vale a pena tentar se o problema não precisar ser corrigido com urgência.

Alguns dos identificadores oficiais do Facebook são @Meta, @FacebookApp e @Messenger.

Use o menu de ajuda e suporte do Facebook

Se você não obteve uma resposta do número de telefone, e-mail ou conta do Twitter do Facebook, use o menu “Ajuda e Suporte” da plataforma para obter ajuda em vários assuntos. Este menu permite que você acesse a Central de Ajuda do site, visualize as respostas aos seus itens relatados e até mesmo permita que você relate um bug ou envie feedback para o Facebook.

Uma maneira fácil de obter ajuda do Facebook é acessar o menu “Ajuda e Suporte” da plataforma. Este menu contém as opções para ajudá-lo a acessar a Central de Ajuda, ver as respostas aos seus itens relatados e relatar um bug ou enviar feedback ao Facebook.

Você pode acessar esse menu na área de trabalho e no telefone.

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Obtenha ajuda do Facebook no Windows, Mac, Linux ou Chromebook

Para obter ajuda em seu computador desktop, inicie seu navegador preferido e abra o Facebook. Lá, faça login na sua conta.

Depois de entrar, no canto superior direito do site do Facebook, selecione o ícone do seu perfil.

No menu que se abre, clique em “Ajuda e suporte”.

O menu “Ajuda e suporte” oferece várias opções para obter ajuda do Facebook. Essas opções são:

• Central de Ajuda : Isso leva você ao site da Central de Ajuda do Facebook, que contém vários guias e explicações úteis. Você encontrará respostas para quase todas as suas perguntas neste site.
• Caixa de entrada de suporte : você encontrará respostas para seus itens relatados nesta seção. Você também verá mensagens importantes sobre sua conta aqui.
• Relatar um problema : para relatar um recurso quebrado ou dar feedback sobre algo, use esta opção.

Quando você escolher uma opção, o Facebook abrirá uma página dedicada, permitindo que você envie sua solicitação. E isso é tudo.

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Obtenha a ajuda do Facebook em um iPhone, iPad ou telefone Android

Para acessar as opções de ajuda da plataforma em seu telefone, inicie o aplicativo do Facebook em seu iPhone, iPad ou dispositivo Android.

Se você estiver no Android, no canto superior direito do aplicativo, toque no menu hambúrguer (três linhas horizontais). Se você estiver em um iPhone ou iPad, no canto inferior direito da tela, toque na opção “Menu”.

Na página “Menu” que se abre, role para baixo até a parte inferior. Em seguida, toque em "Ajuda e suporte".

No menu expandido "Ajuda e suporte", selecione uma das seguintes opções:

• Central de Ajuda : Toque nesta opção para acessar a Central de Ajuda do Facebook, onde você encontrará um guia sobre praticamente qualquer tópico do Facebook. Você também obterá respostas para muitos dos problemas relacionados à sua conta nesta Central de Ajuda.
• Caixa de entrada de suporte : use esta opção para ver as respostas recebidas para o seu conteúdo denunciado. Mensagens importantes sobre sua conta também são encontradas aqui.
• Relatar um problema : para enviar ao Facebook um relatório de bug ou feedback, selecione esta opção.

Depois de tocar em uma opção, siga as instruções na tela para prosseguir.

Entre em contato com o Facebook usando os formulários de ajuda

Mais uma maneira de entrar em contato diretamente com o Facebook é por meio de formulários. O Facebook disponibiliza vários formulários que você pode usar para enviar solicitações ou relatar problemas com sua conta ou de outra pessoa. Aqui estão alguns dos formulários que você pode usar no site:

• Solicitação de remoção de foto: para remover sua própria foto, de seu filho ou de outro adulto da plataforma, use este formulário.
• A conta foi desativada: se sua conta foi desativada, use este formulário para solicitar que o Facebook revise a conta.
• Alterar nome: use este formulário para alterar seu nome, nome do meio e sobrenome em sua conta.
• Confirmar identidade: Você pode confirmar sua identidade no Facebook enviando um cartão de identificação válido usando este formulário.
• Pessoa Medicamente Incapacitada ou Falecida: Para fazer alterações em uma conta cujo titular da conta não possa fazê-lo por motivos médicos, use este formulário.
• Denunciar violação: Para denunciar violações de marcas registradas ou direitos autorais, utilize este formulário.
• E-mail já em uso: se alguém estiver usando seu endereço de e-mail em uma conta do Facebook, denuncie com este formulário.
• Denunciar criança menor de idade: se uma criança com menos de 13 anos estiver usando o Facebook, use este formulário para denunciar o perfil dessa criança ao Facebook.
• Solicitação de dados da criança: obtenha os dados que o Facebook possui sobre seu filho com este formulário.
• Relatar um erro de página indisponível: se você encontrar um erro de “Página indisponível” no Facebook, use este formulário para informar o Facebook.

Depois de acessar um formulário, preencha o formulário e envie-o. O Facebook analisará sua solicitação e tomará as medidas apropriadas ou entrará em contato com você solicitando mais detalhes.

Recorra ao How-To Geek para obter respostas às suas perguntas no Facebook

Compreendemos a dor de não conseguir responder a uma pergunta importante. É por isso que aqui no How-To Geek escrevemos vários guias sobre como você pode usar vários recursos do Facebook, como solucionar problemas de sua conta e muito mais.

Você pode conferir nosso arquivo do Facebook para acessar todos os artigos que publicamos sobre esta plataforma. Em nosso arquivo, você descobrirá como redefinir sua senha do Facebook, alterar seu nome de usuário do Facebook, excluir sua conta do Facebook e muito mais.

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