Veja por que uma garantia estendida em eletrônicos é um desperdício de dinheiro
Publicados: 2022-01-29Quando você compra um item caro – smartphone, laptop, TV – espera-se algum tipo de garantia. Normalmente é chamado de "garantia expressa" porque deve ser claramente expresso. Às vezes é chamado de "garantia" porque deveria garantir que funciona. Nem precisa ser escrito — um vendedor ambulante de TV dizendo "vai durar 20 anos!" é uma garantia legal.
Seja qual for o nome, essas garantias geralmente são limitadas em tempo e escopo. Assim, você encontrará frequentemente o revendedor do item (às vezes o fabricante) tentando vender cobertura extra para você. Essa cobertura é chamada de garantia estendida ou, às vezes, "plano de proteção" ou "plano/contrato de serviço". Os últimos são mais precisos, pois ninguém pode realmente estender uma garantia, exceto o fabricante original.
Obter um plano de proteção/serviço significa que você paga mais adiantado, dependendo do item e da cobertura. Em teoria, você faz isso para garantir que tenha ainda mais tempo com o produto se ele quebrar nesse período de tempo predefinido, seja alguns meses, um ano ou alguns anos.
A maioria dos planos de proteção não vai quebrar o banco. Em uma TCL 43S435 Class 4-Series 4K UHD Smart Roku TV comprada via Amazon, um plano de proteção de 4 anos via Asurion custa US$ 45,99.
A Best Buy vende o mesmo conjunto com um plano "Geek Squad Protection" de 2 anos por US $ 39,99, por isso vale a pena comprar até mesmo para garantias estendidas.
Existe todo um ecossistema de empresas terceirizadas que fornecem garantias estendidas, especialmente para eletrônicos e eletrodomésticos, com nomes como Asurion, Assurant e SquareTrade (de propriedade da AllState). Você pode até ter cobertura com um deles e não saber, pois são usados por muitos varejistas. A Amazon trabalha com vários deles.
Essas empresas não estão oferecendo garantias estendidas por altruísmo. Eles estão fazendo isso porque os planos de serviço geram quantias loucas de dinheiro. O mercado para esses planos (incluindo automóveis) valeu US$ 120,79 bilhões em 2019 e, durante o verão do COVID (em 2020), foi projetado para atingir US$ 169,82 bilhões até 2027, de acordo com a Allied Market Research.
O que provavelmente responde à pergunta mais importante...
Uma garantia estendida vale o dinheiro?
Para a grande maioria das pessoas, a resposta é um grande e gordo não . Até a Consumer Reports diz que é "dinheiro pelo ralo".
Aqui está o grande segredo: normalmente não custa muito reparar a maioria dos itens. O custo de um único reparo geralmente é menor do que o custo de uma garantia estendida. A Consumer Reports certa vez colocou o custo médio em US$ 136 para um plano de serviço para eletrônicos, mas apenas 16 dólares a mais para o reparo. A diferença é insignificante. Apenas economize o dinheiro.
A garantia expressa (limitada) de um fabricante geralmente é boa o suficiente para que, se algo quebrar em um curto período de tempo, eles sejam melhores do que consertar um item - eles podem substituí-lo completamente. Sempre vale a pena entrar em contato com o fabricante. Leve tudo até a cadeia de comando até os grandes chefes quando você implora por alguma ajuda ou recompensa.
Pela lei federal, se você comprar algo novo por mais de US $ 15 em um varejista, eles devem permitir que você veja qualquer garantia expressa por escrito. Faça isso antes de pagar por uma garantia estendida; você pode encontrar nas letras miúdas que você não precisa gastar nada extra.
As histórias de garantias estendidas que valem a pena certamente estão por aí, mas é muito mais provável que você encontre uma opinião de especialista (lemos várias) que afirma: economizar um pouco de dinheiro para um possível reparo é um investimento muito mais inteligente do que realmente comprar a garantia estendida quando pressionado. No mínimo, leia atentamente as outras letras miúdas de qualquer garantia estendida, pois haverá muitas limitações na cobertura.
Frequentemente, os reparos de garantia estendida demoram uma eternidade ou exigem várias tentativas para acertar - você verá muito menos se simplesmente pagar por uma correção imediata. Você pode ser instruído a enviar seu produto quebrado para quem sabe quanto tempo antes que ele seja "consertado". As chances de a garantia permitir que um estabelecimento local de sua escolha faça a correção são muito improváveis, então você não pode nem mesmo recuperar o dispositivo se um reparo demorar muito. É quase sempre melhor negociar com o fabricante para reparos - eles têm uma reputação a zelar.
Melhores formas de garantia: cartões e leis
Seu cartão de crédito pode oferecer toda a garantia estendida que você precisa. Contanto que um produto – mesmo um produto recondicionado – tenha algum tipo de garantia do fabricante para começar, a maioria dos principais cartões de crédito oferecerá uma garantia estendida. A ressalva é que você precisa usar esse cartão para comprar o produto, é claro.
Mesmo um cartão sem taxas pode oferecer isso. Você encontrará esse benefício em cartões da American Express, Capital One, Citi, Chase e muitos outros, mas não é garantido (os cartões Discover não têm mais). Cabe a você verificar os termos de serviço ou ligar para a operadora do cartão e perguntar; o número está no verso do cartão.
Guarde uma cópia do recibo e da garantia original ao comprar - você pode precisar deles para fazer uma reclamação sobre a garantia estendida do cartão de crédito, se surgir.
Suas leis locais - dependendo do seu estado - também podem oferecer proteção na forma de uma "garantia implícita" ou "garantia legal", o que significa que se você comprar algo, ele deve funcionar, sem defeitos, por um determinado período de tempo . Esse prazo pode variar, mas normalmente é de quatro anos. Você vê isso muito para carros, especialmente.
Não compre produtos rotulados como "como estão" ou você pode não ter muito recurso para ir atrás de um fabricante por meio das leis de garantia implícita do seu estado. ("Como está" não funciona em 11 estados mais DC) Sempre conheça também a política de devolução do varejista: não compre se o revendedor disser que você não pode devolvê-lo em um período de tempo razoável se quebrar.
Seu melhor seguro: compre um produto de sua confiança de um fabricante de sua confiança. Você deve começar lendo muitos comentários.
Devo obter uma garantia estendida em um telefone?
Isso depende de um fator importante: com que frequência você vai quebrar seu telefone? Em 2018, 66% dos proprietários danificaram seus telefones no primeiro ano, mas essa pesquisa foi divulgada pela SquareTrade, uma das principais empresas de garantia estendida. Novas pesquisas sugerem que duas telas de smartphones quebram a cada segundo nos EUA.
Se você quebra pessoalmente um smartphone todo ano – realmente quebra, não simplesmente quebra a tela – então um plano de serviço como AppleCare e Samsung Care, diretamente do fabricante, provavelmente vale a pena. O AppleCare vem com suporte telefônico ilimitado por 90 dias, então pode ser útil para iniciantes no iPhone. Você também pode encontrar planos de seguro com opções de substituição por meio de sua operadora de celular - muitos dos quais também são administrados por empresas terceirizadas como a Asurion. No entanto, os prêmios mensais geralmente não valem a pena, uma vez que você também paga uma franquia.
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Se você é do tipo que arranha ou racha uma tela uma ou duas vezes, não se preocupe com isso. Esses são facilmente consertados por relativamente pouco dinheiro (pelo menos em comparação com o pagamento de uma garantia estendida). Você também pode recorrer ao seguro do proprietário ou do locatário em alguns casos. Mais sobre isso abaixo.
Devo obter uma garantia estendida em uma TV?
A taxa de reparos em uma televisão de tela plana moderna? Cerca de 7%. Pule a garantia estendida. Em vez disso, certifique-se de ter comprado essa tela grande em um cartão de crédito com alguma proteção extra de garantia. (Esse conselho vale para qualquer compra de eletrônicos, ponto final.) O reparo médio da TV custa apenas US $ 207, que você pode economizar.
Devo obter uma garantia estendida em um laptop ou desktop?
Uma das razões pelas quais os varejistas pressionam as garantias estendidas é que, se um número suficiente delas for vendido, eles podem reduzir os preços de varejo dos próprios produtos – e vender ainda mais. Mas parte dessa economia chega até você... supondo que você não compre a garantia estendida e inicie o ciclo novamente.
Consumer Reports coloca a taxa de reparo de PCs em cerca de 24%. Isso é muito alto, mas considere que os PCs hoje em dia não são tão caros - geralmente você pode obter um laptop mais barato do que um smartphone de última geração. Eles não vão quebrar na maioria dos casos, a menos que você os coloque em uma posição de risco. A maioria dos laptops tem uma vida útil de cinco anos, na melhor das hipóteses.
Portanto, um plano de serviço pode valer a pena para um laptop — se você o estiver carregando em aviões, trens e automóveis; subir uma montanha; ou para uma festa na LAN de jogadores onde é provável que as bebidas sejam derramadas. Novamente, considere cuidadosamente seu uso pessoal. Leia as letras miúdas - um mandado estendido pode cobrir apenas certas coisas e não outras - como "danos acidentais", o que significa que um milk-shake derramado em um laptop para jogos encerra esse relacionamento.
Não se preocupe em comprar um plano de serviço para um desktop ou console de jogos.
O seguro do seu proprietário ou locatário pode cobrir seu laptop e outros eletrônicos em muitos cenários de pior caso, como vandalismo, incêndio ou roubo, mesmo que alguém o roube quando você e o laptop não estiverem em casa. Então você pode substituí-lo por fundos de seguro (menos a franquia). Nenhuma garantia estendida vai cobrir essas coisas. Liste seu laptop, smartphone e muito mais com sua seguradora para ter certeza. Ele não cobrirá uma tela rachada ou falha na bateria, mas esse reparo pode ser melhor do bolso, conforme observado acima.
Leia mais sobre seguro de eletrônicos (e tudo o mais) na Lemonade, um dos muitos novos provedores de seguros on-line "peer-to-peer" baseados em aplicativos. Ele mostra a lista de perigos cobertos pelo seguro de proprietários ou locatários, podendo incluir desde as coisas usuais (incêndio, roubo, fumaça) até as inusitadas (motins, erupção vulcânica).
Devo obter uma garantia estendida em aparelhos?
Não — as garantias da maioria dos fabricantes em itens caros são muito mais longas do que em produtos eletrônicos de consumo. Tipo, por uma década.
Devo obter uma garantia estendida em um carro?
Não. Especialmente se for uma oferta que chega pelo correio ou via robocall semanas ou meses após a compra. A maioria deles são fraudes. Mesmo na concessionária, eles estão principalmente tentando fazer com que você volte à concessionária para o serviço, quando você provavelmente pode encontrar um mecânico mais barato em que confia em outro lugar.