“Seus arquivos, aplicativos e configurações não podem ser mantidos”: como corrigir?
Publicados: 2021-01-22Você está tentando instalar a atualização do Windows 10 de outubro de 2020 (também conhecida como atualização 20H2 ou Windows 10 versão 2009) usando a ferramenta de criação de mídia da Microsoft, apenas para ser informado de que não pode manter seus arquivos, aplicativos e configurações? Bem, seguir em frente com a atualização significa que você perderá tudo o que tem em seu computador, o que, honestamente, não parece uma boa ideia.
Por que esse problema ocorre e o que você pode fazer para corrigi-lo? Este guia irá ajudá-lo. Então, por favor, continue lendo.
“Por que não consigo manter meus arquivos, aplicativos e configurações?”
Para responder a esta pergunta, você deve saber as seguintes informações. A Microsoft lança duas versões do Windows 10 todos os anos. A primeira vem a cada outono, e a segunda versão chega a cada primavera. Essas versões do Windows são chamadas de atualizações de recursos. Quando disponíveis, eles são instalados automaticamente por meio do Windows Update.
A atualização de recurso mais recente é o Windows 10 20H2, lançado em 20 de outubro de 2020. Ele tem um número de compilação de 19042.572 e inclui correções de bugs e desempenho. Mas a Microsoft também fez algumas mudanças significativas, como remover o Painel de Controle do Sistema, que estava no sistema operacional há muitos anos.
Se você já estiver usando o Windows 10 e deseja instalar a atualização de outubro de 2020 da maneira mais fácil, vá para Configurações> Atualização e segurança> Windows Update. Em seguida, clique no botão 'Verificar atualizações'. O sistema fará uma busca por atualizações disponíveis. Se os resultados exibirem 'Atualização de recursos para o Windows 10, versão 20H2', basta clicar em 'Baixar e instalar' para obtê-lo.
Pode acontecer que a atualização não esteja disponível. Nesse caso, significa que a Microsoft não acha que terá um bom desempenho no seu PC. O melhor curso de ação é esperar que a atualização esteja disponível para o seu PC via Windows Update.
No entanto, alguns usuários podem decidir contornar esse processo de implantação gradual, o que não é muito aconselhável. Se você fizer isso, é provável que encontre bugs com a atualização. Você provavelmente não vai gostar muito.
Para atualizar seu PC agora, tudo o que você precisa fazer é baixar e executar a ferramenta de criação de mídia. A ferramenta possibilita manter seus arquivos pessoais, aplicativos e configurações enquanto substitui os arquivos do sistema. Isso é chamado de atualização in-loco.
Mas é aí que está o problema : se sua versão atual do Windows for o Windows 10, versão 2004 (também conhecida como atualização do Windows 10 de maio de 2020), você não poderá usar com êxito a ferramenta de criação de mídia para atualizar para a atualização de outubro de 2020 sem limpar o disco rígido .
Ao tentar, você recebe uma mensagem de erro informando que seus arquivos, aplicativos e configurações não serão retidos. A mensagem fica assim:
'Seus arquivos, aplicativos e configurações não podem ser mantidos porque sua versão atual do Windows pode estar instalada em um diretório sem suporte ou você está tentando instalar uma versão mais antiga do Windows.'
Esta mensagem provavelmente não faz sentido para você, pois você tem certeza de que sua versão atual do Windows está instalada no diretório correto. Você também não está tentando instalar uma versão mais antiga do Windows. É a versão mais recente (versão 20H2) que você está tentando instalar.
Então, por que exatamente você está enfrentando esse problema?
É devido a um bug no pacote de habilitação mais recente encontrado na atualização cumulativa para Windows 10, versão 2004.
Mencionamos anteriormente que a Microsoft lança duas atualizações de recursos por ano – uma na primavera e outra no outono. Mas alguns usuários acham inconveniente atualizar seu sistema a cada seis meses.
Isto é especialmente verdade para empresas com milhares de funcionários espalhados por todo o mundo, operando em diferentes fusos horários e falando diferentes idiomas. Levará muito tempo para orquestrar atualizações e realizar operações de instalação, teste e implantação em massa. Sem falar que a empresa tem que alocar pelo menos 20 – 25 minutos para o processo de instalação, durante o qual os computadores terão que ficar ociosos.
Para contornar esse problema e incentivar os usuários a não pular versões, a Microsoft começou a adicionar o código para a versão de outono nas CUs (atualizações cumulativas) da versão de primavera. Eles começaram a implementar isso quando o Windows 10 1903 foi lançado. O código é chamado de pacote de habilitação. Ele é mantido desativado até que a próxima atualização do recurso de outono esteja pronta.
O pacote de habilitação permite a instalação mais rápida das versões de outono do Windows 10. Você só o encontrará nas versões de primavera (por exemplo, Windows 10 versão 2004, Windows 10, versão 1903 etc.) que possuem as atualizações cumulativas mais recentes instaladas.
O obstáculo que você encontra ao tentar usar a ferramenta de criação de mídia para atualizar da atualização do Windows 10 de maio de 2020 para a atualização do Windows 10 de outubro de 2020 é causado por um bug no pacote de habilitação.
Ao realizar o processo de atualização no local, você chega à página 'Escolha o que manter' e um problema com o pacote de ativação faz com que as opções 'Manter arquivos e aplicativos pessoais' e 'Manter apenas arquivos pessoais' fiquem acinzentadas . Você fica, portanto, com a opção 'Nada', que, se selecionada, limpará tudo em sua unidade.
Como corrigir 'Seus arquivos, aplicativos e configurações não podem ser mantidos' no Windows 10
A solução é bastante simples. Tudo o que você precisa fazer é desinstalar o 'Feature Update to Windows 10 20H2 via Enablement Package (KB4562830)' no histórico do Windows Update.
Siga estes passos para fazê-lo:
- Clique no ícone Iniciar na parte inferior da tela.
- Quando estiver no menu Iniciar, clique no ícone de roda dentada para abrir as Configurações do Windows 10.
Como alternativa, você pode abrir as configurações do Windows 10 rapidamente usando a combinação de teclado ícone do Windows + I.
- Clique em Atualização e segurança na página inicial de configurações.
- Clique em Windows Update no painel esquerdo da nova página.
- Clique na opção 'Exibir histórico de atualizações' no botão 'Verificar atualizações' no painel direito.
- Clique no link 'Desinstalar atualizações' na página 'Exibir histórico de atualizações'.
- Localize 'Feature Update to Windows 10 20H2 via Enablement Package (KB4562830)' na lista e selecione-o. Em seguida, clique no botão 'Desinstalar' no topo da lista. Alternativamente, você pode clicar com o botão direito do mouse em 'Feature Update to Windows 10 20H2 via Enablement Package (KB4562830)' e clicar em 'Desinstalar' no menu de contexto.
- Clique no botão 'Sim' quando solicitado para confirmar a exclusão.
- Clique no botão 'Reiniciar agora'.
Depois de concluir as etapas acima, tente executar a Ferramenta de criação de mídia. As opções que permitem manter seus arquivos agora estarão disponíveis.
Você não encontrará mais uma mensagem de erro dizendo: "Seus arquivos, aplicativos e configurações não podem ser mantidos porque sua versão atual do Windows pode estar instalada em um diretório sem suporte ou você está tentando instalar uma versão mais antiga do Windows". '
Resumo/Conclusão
O Windows 10 versão 20H2 compartilha um sistema operacional de núcleo comum com o Windows 10 versão 2004. Eles têm um conjunto idêntico de arquivos de sistema, permitindo que a Microsoft inclua os novos recursos do Windows 10, versão 20H2 na última atualização mensal de qualidade (atualização cumulativa) para Windows 10, versão 2004. No entanto, os componentes estão inativos e inativos. Eles permanecem assim até serem ativados por meio do 'pacote de habilitação'.
O pacote de habilitação é um switch mestre que ativa os recursos do 20H2. Isso ajuda a reduzir o tempo de instalação da atualização do recurso. No entanto, há um problema com 'Atualização de recursos para Windows 10 20H2 via pacote de habilitação (KB4562830)': ele tenta forçar os usuários a limpar seus arquivos, configurações e aplicativos quando tentam usar a ferramenta de criação de mídia para atualizar para o Windows 10 20H2.
Ainda não há uma correção permanente para esse problema, mas há uma solução alternativa – desinstalar a “Atualização de recursos para o Windows 10 20H2 via pacote de habilitação (KB4562830)” no histórico do Windows Update.
Esperamos que este guia tenha sido útil para você. Se você tiver quaisquer comentários ou perguntas, compartilhe-os conosco através da seção de comentários abaixo.
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