Como corrigir 'Não é possível adicionar e usar a opção de login por PIN' no Windows 10?

Publicados: 2021-11-05

Para a maioria dos usuários de PC, o recurso de login por PIN é a opção mais preferida e mais fácil para fazer login. No entanto, você pode encontrar problemas frustrantes ao tentar usar esse recurso de bloqueio do sistema no Windows 10.

Os usuários do Windows 10 enfrentam os seguintes problemas:

  • Eles não conseguem adicionar a opção PIN porque o botão "Adicionar PIN" não funciona nas Configurações.
  • A opção de login por PIN não está disponível na tela de login ou no menu Configurações.
  • O recurso PIN está disponível, mas desativado e aparece em cinza.

Essas experiências são frustrantes, mas você não precisa mais se preocupar. Neste artigo, descrevemos cinco maneiras de corrigir o problema.

Antes de mergulhar nas soluções, tente as seguintes correções rápidas:

  • Atualize o Windows 10 para a versão mais recente verificando as atualizações disponíveis no menu Configurações.
  • Navegue na tela de login usando a tecla Tab para invocar a opção de login do PIN.

Se nenhuma das opções acima funcionar, comece a explorar as opções abaixo:

  • Esvazie a pasta NGC

Em alguns casos, o problema tem a ver com a pasta NGC. Quando esta é a situação, apagar todo o conteúdo da pasta NGC pode corrigir o problema.

Siga as etapas abaixo para implementar essa correção:

  1. Pressione a tecla do logotipo do Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos.
  2. Navegue até a pasta NGC usando o caminho abaixo:

C: > Windows > ServiceProfiles > LocalService > AppData > Local > Microsoft > NGC.

  1. Clique duas vezes em NGC para abrir a pasta e destacar todo o seu conteúdo pressionando a combinação Ctrl + A.
  2. Pressione a combinação Shift + Del para excluí-los permanentemente.
  3. Agora, vá para o menu Configurações e clique em Contas.
  4. Clique em PIN do Windows Hello nas opções de entrada.
  5. Clique em Adicionar para criar um novo PIN.
  6. Quando a janela Segurança do Windows for exibida, insira a senha da sua conta da Microsoft e clique em OK.
  7. Para selecionar seu PIN, digite seu número de quatro dígitos preferido em “Configurar um PIN” ­ janela pop-up e, em seguida, clique em OK.
  8. Saia de todas as janelas e pastas que você abriu e reinicie o sistema.

Após a reinicialização, a opção de login do PIN deve aparecer na tela de login. Mas se você ainda estiver enfrentando o problema, use a próxima solução.

  • Execute uma pasta NGC e redefinição de ACLs

Outra abordagem é esvaziar simultaneamente a pasta NGC e redefinir suas Listas de controle de acesso.

Ao usar esse método, todas as configurações de PIN configuradas por outros usuários no PC podem se perder no processo. Também recomendamos que você crie um ponto de restauração do sistema para amortecer os efeitos de erros devastadores. No entanto, não há necessidade de entrar em pânico, pois a ferramenta Auslogics File Recovery é muito útil aqui.

Para aplicar essa correção, você deve fazer login como administrador do sistema:

  1. Pressione o logotipo do Windows + atalho R para invocar o comando Executar.
  2. Digite “notepad” na caixa de diálogo Executar e pressione Enter.
  3. Copie a linha de comando abaixo e cole-a no editor de texto do Bloco de Notas:

powershell -windowstyle hidden -command “Start-Process cmd -ArgumentList '/s,/c,takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC/r/dy & icacls C:\Windows\ ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /conceder administradores:F /t & RD /S /QC:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc & MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\ AppData\Local\Microsoft\Ngc & icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET' -Verb runAs

  1. Salve o arquivo de texto como PINReset com a extensão de arquivo em lote .bat. Deve ser PINReset.bat.
  2. Selecione Salvar como e altere o tipo de arquivo para Todos os arquivos antes de salvar.
  3. Localize o arquivo PINReset.bat, clique com o botão direito nele e selecione Executar como administrador no menu de contexto.
  4. Reinicie o seu PC após a conclusão da execução do arquivo em lote.

Isso corrigiu o recurso de login do PIN? Não se preocupe se isso não funcionar – apenas tente a próxima solução.

  • Faça uso do Editor do Registro

O Editor do Registro é uma funcionalidade interna do sistema operacional Windows que permite que os usuários modifiquem chaves de registro, valores e muito mais no registro do sistema.

Para fazer isso, siga os passos abaixo:

  1. Pressione o logotipo do Windows + atalho R para invocar o comando Executar.
  2. Digite regedit e pressione OK.
  3. Navegue pelo caminho da pasta abaixo:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Políticas > Microsoft > Windows > Sistema.

  1. Arraste o cursor para o lado direito da caixa de diálogo e clique com o botão direito do mouse para criar uma chave.
  2. Nas opções que aparecem, selecione Valor DWORD (32 bits).
  3. Nomeie a chave como AllowDomainPinLogon.
  4. Abra a chave criada e altere seus dados de valor para 1.

Feche todas as janelas e pastas, reinicie o sistema e verifique se o problema foi resolvido.

Nota: A edição do registro do sistema é um processo muito delicado. Se você cometer um erro, poderá tornar seu computador completamente inutilizável.

Peça a um especialista para ajudá-lo a editar o registro do sistema. Por outro lado, você pode usar o Auslogics Registry Cleaner para limpar, reparar e otimizar seu registro do Windows. A ferramenta também ajuda a evitar erros e travamentos do sistema causados ​​por problemas de registro.

Antes de editar o registro, recomendamos que você faça backup dele caso algo dê errado.

  • Edite a chave de registro TestHooks

A edição da chave de registro TestHooks geralmente ajuda a resolver problemas relacionados a telas de login desabilitadas, telas de bloqueio problemáticas e problemas de login no modo de console.

Veja como você deve editar a chave de registro TestHook para corrigir os problemas de login do PIN:

  1. Pressione a combinação de logotipo do Windows + R para invocar o comando Executar.
  2. Digite regedit na caixa de diálogo Executar e pressione Enter para iniciar o Editor do Registro.
  3. Navegue pelo Editor do Registro usando o caminho abaixo:

HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Políticas > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Autenticação > LogonUI > TestHooks

  1. Localize a chave Threshold no lado direito ou crie uma chave com o mesmo nome. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse e selecione Valor DWORD (32 bits) no menu de contexto.
  2. Clique duas vezes na tecla Threshold para alterar seus dados de valor para 0.
  3. Pressione OK e feche a janela do Editor do Registro.
  4. Use os procedimentos do método 1 para excluir todo o conteúdo da pasta NGC.

Reinicie o sistema e verifique se a opção de login do PIN está disponível e funcionando em seu computador.

  • Use “Esqueci meu PIN”

Para alguns usuários, usar a linha de vida “ Esqueci meu PIN” simplesmente resolveu o problema. Siga os procedimentos para saber como aplicar este método:

  • Pressione a tecla do logotipo do Windows + I para abrir Configurações e clique em Contas.
  • Clique em Opções de entrada na guia Contas.
  • Clique em PIN do Windows Hello.
  • Navegue pelo seguinte caminho: Esqueci meu PIN > Continuar > Tem certeza?
  • Siga as instruções para alterar seu PIN ou recuperar o PIN esquecido.
  • Por fim, reinicie o sistema.

Conclusão

Esperamos que você tenha corrigido o problema com um dos métodos que compartilhamos com você. Se você ainda estiver enfrentando o problema, deixe um comentário abaixo e forneceremos ajuda rápida.

Se você conhece outro método de resolver o problema, compartilhe-o com nossa comunidade na seção de comentários. Você também pode verificar nosso blog para outras dicas úteis para resolver problemas do Windows 10.