Como corrigir o erro de restauração do sistema 0x80042302 no Windows 10?

Publicados: 2021-03-26

O Windows nunca foi um sistema operacional perfeito. Problemas do Windows aparecem do nada de vez em quando, e os usuários precisam se preparar para o pior criando backups, pois alguns erros podem causar danos irreparáveis.

Você pode optar por copiar arquivos pessoais para uma unidade externa para substituí-los caso uma falha do sistema apague seu disco rígido. No entanto, você pode perder seus aplicativos se ocorrer uma falha. O backup de todo o sistema envolve a criação de uma imagem de backup do Windows, que é um instantâneo do seu disco rígido. Isso ajudará você a retornar seu sistema a um estado anterior e recuperar seus arquivos e aplicativos se algo der errado.
Mas nem sempre as coisas saem como planejado. Você está lendo este artigo porque está procurando uma solução para o problema “Um componente do Serviço de Cópias de Sombra de Volume encontrou um erro inesperado. Verifique o log de eventos do aplicativo para obter mais informações. (0x80042302)” problema. O problema surge sempre que você tenta restaurar uma imagem de backup do Windows ou executa o utilitário Restauração do sistema.

Você encontrará a solução que procura, pois compilamos guias sobre como corrigir o erro de restauração do sistema 0x80042302.

O que é o Serviço de Cópias de Sombra de Volume?

O Serviço de Cópias de Sombra de Volume é fundamental para qualquer atividade de backup ou restauração que você pretenda executar em seu computador. O processo de backup é complexo. Muitas vezes você precisa fazer backup de dados quando determinados aplicativos e componentes do sistema ainda estão trabalhando com eles. Os arquivos dos quais você está tentando fazer backup podem ser grandes. E vários componentes do sistema precisam trabalhar juntos para tornar o processo de backup bem-sucedido.

O trabalho do Volume Shadow Copy Service (VSS) é garantir que esses componentes funcionem perfeitamente juntos para que o processo de backup possa ser realizado enquanto seus aplicativos continuam usando os arquivos de dados de que precisam. Ele garante que você não precise pausar o que estiver fazendo para criar um backup.

Como corrigir o erro de restauração do sistema 0x80042302

Existem diferentes causas subjacentes do erro. O Serviço de Cópias de Sombra de Volume pode estar desativado ou com defeito, um programa ou serviço de inicialização pode estar em conflito com o serviço ou o utilitário de Restauração do Sistema ou você pode estar lidando com arquivos de sistema problemáticos.

O erro desaparecerá se você eliminar sua causa, que varia de sistema para sistema. Você não pode saber o problema exato que você tem que se livrar. Portanto, siga as soluções abaixo na ordem em que estão organizadas.

Defina o serviço de cópia de sombra de volume como automático

Se o serviço estiver desativado, é provável que você encontre o erro 0x80042302. Você pode resolver o problema reiniciando o serviço e definindo-o como Automático. As etapas a seguir mostrarão como:

Vá para o teclado e pressione o logotipo do Windows e os botões R juntos para abrir a janela de diálogo Executar.
Depois que Executar for aberto, digite “services.msc” e clique no botão OK para abrir o aplicativo Serviços. Você também pode procurar por “Serviços” no menu Iniciar para iniciar o aplicativo.
Depois que o aplicativo Serviços for aberto, role para baixo até o Serviço de Cópias de Sombra de Volume e clique duas vezes nele.
Permaneça na guia Geral da caixa de diálogo Propriedades do Serviço de Cópias de Sombra de Volume.
Se o serviço estiver em execução, clique no botão Parar. Depois de parar, vá para o menu suspenso Tipo de inicialização e selecione Automático.
A seguir, clique no botão Iniciar.
Clique em OK na janela de diálogo e verifique se o problema desaparece.

Você também deve garantir que os serviços dos quais o VSS depende para ser executado também estejam em execução. Para fazer isso, clique duas vezes no Serviço de Cópias de Sombra de Volume para abrir sua janela de diálogo Propriedades. Quando a caixa de diálogo aparecer, vá para a guia Dependências. Em seguida, vá para a caixa "Este serviço depende dos seguintes componentes". Anote os serviços que você encontra na caixa. Clique no sinal de mais (+) ao lado dos serviços para ver outros componentes. Agora, retorne à página principal do aplicativo Serviços, localize os serviços que você viu e verifique se eles estão em execução e defina como Automático.

Se esse método não corrigir o problema, passe para a próxima solução.

Desabilitar aplicativos de inicialização

Alguns aplicativos e serviços de terceiros são executados automaticamente na inicialização. Eles são projetados dessa forma para começar a funcionar antes de você começar a usar seu computador. Você também pode configurar alguns aplicativos para iniciar dessa maneira se quiser economizar tempo com programas que usa regularmente.

Um desses programas pode estar entrando em conflito com o Serviço de Cópias de Sombra de Volume e produzindo o erro. Você pode descobrir se esse é o caso desabilitando os programas de inicialização para que eles não sejam executados automaticamente quando você reiniciar o sistema.

Mostraremos como impedir a execução de programas de inicialização.

Passe pelas Configurações:

Toque no logotipo do Windows e nos botões I no teclado para iniciar as Configurações. Você também pode abrir o menu Iniciar e clicar no ícone de engrenagem para abrir as Configurações.
Depois que o aplicativo Configurações for aberto, clique no ícone Aplicativos.
Vá para o painel esquerdo da interface de aplicativos e clique em Inicialização.
Agora, vá para o lado direito da tela e desative a opção para aplicativos configurados para serem executados na inicialização.

Acesse o Gerenciador de Tarefas:

Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione Gerenciador de Tarefas no menu que aparece. Você também pode usar a combinação de teclado Ctrl + Shift + Esc para chamar o Gerenciador de Tarefas.
Quando a janela do Gerenciador de Tarefas aparecer, mude para a guia Inicialização. Se você não vir as guias do Gerenciador de Tarefas, clique em Mais detalhes.
A guia Inicialização do Gerenciador de Tarefas exibe uma lista de programas que podem ser executados na inicialização. Ele tem uma coluna de inicialização que mostra se um aplicativo está desabilitado ou habilitado.
Localize os aplicativos habilitados, clique em cada um e, em seguida, clique no botão Desativar.
Saia do Gerenciador de Tarefas e reinicie o sistema.

Se um programa de inicialização for responsável pelo erro, você não encontrará problemas de restauração do sistema depois de reiniciar o computador.

Execute uma inicialização limpa

Um serviço de inicialização também pode causar esse problema. Para ter certeza, execute uma inicialização limpa. Ao inicializar seu sistema em um estado de inicialização limpa, você está desabilitando serviços de terceiros que são executados na inicialização.
Estas etapas mostrarão como fazer a inicialização limpa do sistema e descobrir qual serviço de inicialização está causando o problema:

Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar para abrir o menu Usuário avançado. Clique em Executar quando o menu aparecer. Você pode usar a combinação Windows + R para iniciar a caixa de diálogo Executar.
Digite “msconfig” na caixa de texto Executar e clique no botão OK.
Quando a janela Configuração do sistema for exibida, vá para a guia Serviços.
Vá para o canto inferior esquerdo da guia Serviços e marque a caixa de seleção “Ocultar todos os serviços da Microsoft”.
Em seguida, clique no botão Desativar tudo. Os serviços marcados agora serão impedidos de serem executados na próxima inicialização do seu sistema.
Reinicie o computador e verifique se o erro foi resolvido.

A mensagem de erro não aparecerá se um dos serviços que você desativou estiver em conflito com o VSS. Você terá que habilitar os serviços um após o outro para isolar o culpado. Para fazer isso, vá para a janela Configuração do sistema e ative um serviço. Reinicie o computador e verifique se o erro persiste. Se a mensagem de erro aparecer, você encontrou a origem do problema. No entanto, se o primeiro serviço não acionar o erro, passe para o próximo.

Você pode reduzir o estresse de passar por cada serviço eliminando possíveis culpados em lotes.

Siga esses passos:

Abra a janela de diálogo Configuração do sistema e vá para a guia Serviços.
Verifique metade dos serviços e clique no botão Ativar tudo.
Reinicie o sistema e veja se o problema aparece.
Se um dos serviços que você ativou for a causa do problema, o erro ocorrerá novamente. Agora você precisa verificar apenas esses serviços um após o outro, em vez de passar por todos os serviços na janela Configuração do sistema.
Por outro lado, se o erro não aparecer, você verificou esses serviços como possíveis culpados. Habilite os demais serviços e verifique se o erro aparece.

Depois de descobrir qual serviço é responsável, você pode atualizá-lo ou se lembrar de desativá-lo sempre que quiser fazer backup ou restaurar seu sistema.

Habilite a Restauração do Sistema no Editor de Diretiva de Grupo

O erro de restauração do sistema 0x80042302 pode resultar de uma política de grupo local que impede que o sistema execute o utilitário de restauração do sistema. Alguns usuários notaram que o erro desapareceu após desfazer a política.

Observe que o Editor de Diretiva de Grupo só está disponível nas edições Pro e Enterprise do Windows 10. Portanto, se você estiver executando o Windows 10 Home, passe para a próxima solução.

Siga estas etapas para habilitar a Restauração do Sistema no Editor de Diretiva de Grupo:

Inicie a janela de diálogo Executar clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar e clicando em Executar no menu Usuário avançado. Pressionar o logotipo do Windows e os botões R no teclado é outra maneira de iniciar o Executar.
Depois de ver a caixa de diálogo, digite “gpedit.msc” e clique em OK ou toque no botão Enter do teclado.
Quando o Editor de Diretiva de Grupo for aberto, vá para o painel esquerdo e expanda Modelos Administrativos em Configuração do Computador.
Expanda a categoria Sistema e clique em Restauração do sistema.
Em seguida, vá para o lado direito da janela e clique duas vezes em “Desativar a restauração do sistema”.
Selecione Não configurado quando a caixa de diálogo Desativar restauração do sistema for exibida.
Clique no botão OK.
Reinicie o sistema e verifique se o erro desapareceu.

Corrigir arquivos de sistema defeituosos

O Serviço de Cópias de Sombra de Volume depende de alguns arquivos do sistema para operar corretamente. Alguns desses arquivos de sistema podem começar a causar problemas se forem danificados por malware. Em alguns casos, arquivos de sistema ausentes são o problema.

Você terá que reparar os arquivos do sistema antes que o erro desapareça neste caso. O Verificador de arquivos do sistema foi projetado para resolver esses problemas. É um utilitário de linha de comando usado para localizar e substituir arquivos de sistema protegidos defeituosos ou ausentes. Antes de executar o SFC no Windows 10, você precisa executar a ferramenta de Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM), outro utilitário de linha de comando usado para atender, montar e gerenciar imagens do Windows. Nesse caso, você usará o DISM para fornecer os arquivos necessários para o reparo do sistema.

Aqui está o que você precisa fazer:

Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas ou pressione o logotipo do Windows e os botões do teclado I juntos.
Digite “cmd”.
Depois de ver o prompt de comando nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador. Se você não vir a opção, clique em Mais e selecione-a.
Selecione Sim quando a janela de diálogo Controle de Conta de Usuário for aberta e solicitar permissão para abrir o Prompt de Comando como administrador.
Depois que a janela do prompt de comando aparecer, digite a seguinte linha e pressione o botão Enter para executar o DISM:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

O DISM agora fornecerá os arquivos de reparo usando o utilitário Windows Update como fonte. Seria melhor se você tivesse uma conexão de internet estável para que este comando funcionasse. Se você não estiver conectado à Internet ou estiver tendo problemas com o Windows Update, precisará de outra fonte de reparo. Se você tiver um DVD do Windows 10 ou USB inicializável, use a seguinte linha de comando:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

C:\RepairSource\Windows é apenas um espaço reservado para o caminho para o diretório do Windows na mídia inicializável. Então, substitua-o pela linha correta.

Depois de executar o DISM com sucesso, vá para a próxima linha na interface do prompt de comando, digite “sfc /scannow” (não adicione as aspas) e clique no botão OK.

A mensagem de conclusão que você verá após a execução do comando dependerá do resultado da verificação. Se a mensagem disser: “A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito. Os detalhes estão incluídos no CBS.Log C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log”, então você pode reiniciar o computador e ver se o erro desapareceu.

No entanto, se o prompt de comando informar que “A proteção de recursos do Windows não pôde executar a operação solicitada”, você precisará inicializar o sistema no modo de segurança e executar o comando. Siga esses passos:

Abra o menu Iniciar e clique no ícone Energia.
Mantenha pressionado o botão Shift no teclado e clique em Reiniciar.
Seu sistema agora será inicializado no ambiente de inicialização avançada, onde você verá a interface Escolha uma opção.
Como alternativa, você pode pressionar Windows + I e clicar em Atualizar e segurança na página inicial das Configurações. Vá para a guia Restaurar e clique em Reiniciar agora em Inicialização avançada.
Quando chegar à tela Escolha uma opção, clique em Solucionar problemas.
Depois que a página de solução de problemas for aberta, clique no bloco Opções avançadas.
Em seguida, selecione Configurações de inicialização depois que a tela Opções avançadas aparecer.
Clique no botão Reiniciar quando a interface de configurações de inicialização aparecer.
Seu computador agora será reiniciado na tela Opções de inicialização.
Pressione o número ao lado de Safe Mode, que deve ser 4. Se você for usar a ferramenta DISM com uma conexão com a internet, pressione 5 ou F5 para Safe Mode with Networking.
Depois que seu PC inicializar no modo de segurança, vá para C:\Windows\WinSxS\Temp para confirmar que as pastas PendingDeletes e PendingRenames estão presentes.
Agora, inicie uma janela de prompt de comando elevada e execute as ferramentas DISM e SFC.

Verifique se há erros no disco rígido

Seu disco rígido contém seus arquivos de sistema, arquivos de aplicativos e todo o sistema operacional. Esses arquivos são organizados nos setores do disco rígido. Esses setores podem ser danificados e causar problemas, como o erro de restauração do sistema.

Usar o utilitário CHKDSK para localizar setores de disco rígido defeituosos impede que o sistema operacional os use. Embora a ferramenta também possa tentar recuperar arquivos íntegros desses setores defeituosos, nada é garantido e você deve estar pronto para perder alguns arquivos para sempre.

Depois de executar o utilitário CHKDSK, você pode executar a ferramenta SFC para substituir os arquivos que podem ter sido perdidos nos setores defeituosos.

Você pode executar o utilitário CHKDSK por meio da janela do Explorador de Arquivos ou por meio de um prompt de comando elevado.

Acesse o Explorador de Arquivos:

Use o atalho de teclado Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos. Você também pode clicar com o botão direito do mouse no logotipo do Windows na barra de tarefas e clicar em Explorador de Arquivos ou clicar no ícone da pasta na barra de tarefas (se houver).
Depois de ver a janela do Explorador de Arquivos, mude para o painel esquerdo e clique na seta ao lado de Este PC.
Em Este PC, localize a unidade em que o Windows está instalado e clique com o botão direito do mouse.
Selecione Propriedades no menu de contexto.
Quando a janela de diálogo Propriedades for aberta, vá para a guia Ferramentas.
Clique em Verificar em Verificação de erros.
Em seguida, selecione Scan Drive depois de ver a mensagem que diz: "Você não precisa verificar esta unidade".
O Windows agora verificará se há erros no disco rígido.
Quando a verificação estiver concluída, você verá os resultados da verificação em uma janela de diálogo.

Se passar pelo Explorador de Arquivos não resolver o problema, passe por uma janela elevada do Prompt de Comando. A ferramenta de linha de comando CHKDSK executa uma verificação mais completa. Siga o guia abaixo:

Clique no ícone de pesquisa na barra de tarefas ou pressione o logotipo do Windows e os botões do teclado I juntos.
Digite “cmd”.
Depois de ver o prompt de comando nos resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse e selecione Executar como administrador. Se você não vir a opção, clique em Mais e selecione-a.
Selecione Sim quando a janela de diálogo Controle de Conta de Usuário for aberta e solicitar permissão para abrir o Prompt de Comando como administrador.
Depois que a janela do prompt de comando aparecer, digite a seguinte linha e pressione o botão Enter:

chkdsk C: /f /r /x

Nota: Substitua a letra “C” na linha de comando pela letra da unidade de volume do Windows.

Confuso sobre o comando? Aqui está um breve resumo:

A opção “/x” solicita ao utilitário CHKDSK para desmontar a unidade ou partição antes de executar a verificação.
O parâmetro “/r” permite que a ferramenta recupere qualquer informação legível enquanto verifica se há setores defeituosos.
A opção “/f” permite que o programa de linha de comando corrija qualquer erro detectado durante a verificação.

Se a unidade estiver ocupada porque seu sistema a está usando, você verá a seguinte mensagem:
“O Chkdsk não pode ser executado porque o volume está sendo usado por outro processo. Gostaria de agendar este volume para ser verificado na próxima vez que o sistema for reiniciado? (S/N)”

Aperte o botão do teclado Y para agendar a verificação para sua próxima reinicialização. Reinicie o sistema depois disso e o processo começará.

Execute uma verificação completa de malware

Você não pode descartar malware sem executar uma verificação completa. Alguns programas de malware substituem os arquivos do sistema para escapar da detecção, enquanto outros podem comprometer os principais componentes do sistema. A execução de uma verificação completa permite que seu programa antivírus verifique áreas protegidas que podem ser afetadas por malware.

Observe que uma verificação completa pode ser executada por horas, portanto, você deve permitir que o programa antivírus faça seu trabalho. As etapas abaixo mostram como executar a verificação completa na Segurança do Windows:

Vá para a área de notificação na barra de tarefas.
Clique no botão “Mostrar ícones ocultos”.
Depois que a bandeja do sistema se expandir, clique no escudo branco para abrir a Segurança do Windows.
Clique em Proteção contra vírus e ameaças na interface de segurança do Windows.
Em seguida, clique em Opções de verificação depois de ver a página Proteção contra vírus e ameaças.
Quando você vir a página Opções de verificação, selecione Verificação completa e clique em Verificar agora.
Permita que o processo seja concluído, reinicie o sistema e verifique o problema.

Conclusão

Restaurar seu sistema agora deve ser fácil. Por favor, vá para a seção de comentários abaixo para fazer perguntas e compartilhar suas experiências.

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