11 maneiras de corrigir o Skype continua desconectando no PC

O Skype é uma das plataformas de comunicação mais populares do mundo. O software é usado por empresas em todo o mundo para chamadas de voz, bate-papo e videochamadas. Esta plataforma de uso gratuito ajuda com chamadas internacionais acessíveis. Especialmente nestes tempos em que trabalhar em casa se tornou uma nova tendência, o Skype ajudou muito a manter as pessoas conectadas e garantiu que o trabalho nunca parasse. Conectar-se com a ajuda do Skype é fácil, pois requer apenas uma boa conexão com a Internet. Como acontece com qualquer outro aplicativo on-line, algumas falhas ou erros são comuns, e o Skype não é exceção. Foi visto encontrar problemas durante a conexão durante as chamadas. Nosso guia de hoje sobre o Skype continua desconectando ajudará você a resolver quaisquer problemas que esteja enfrentando enquanto estiver em uma chamada com alguém. Não apenas isso, mas discutir por que o Skype continua desconectando também é importante, pois ajudará você a saber os motivos que acionam o problema. Portanto, se sua chamada do Skype for desconectada imediatamente, você poderá tentar métodos diferentes que serão discutidos no documento. Vamos começar agora. O Skype for Business mantém o guia de desconexão imediatamente.

Como corrigir o Skype continua desconectando no Windows PC

Continue lendo para resolver o problema de desconexão imediata de chamadas do Skype no Windows 10 PC em detalhes.

Por que o Skype continua desconectando?

A primeira etapa deste documento é reconhecer os diferentes motivos por trás do problema de desconexão do Skype. O principal problema com a operação do Skype é que ele exige grande largura de banda e, portanto, a melhor conexão com a Internet. Além da conexão de rede, os seguintes motivos podem levar a problemas de desconexão do Skype:

• Se você usa o Skype há muito tempo em seu dispositivo, talvez seja hora de atualizá-lo, pois a versão desatualizada do aplicativo pode impedir que ele funcione bem.
• Outro problema que pode resultar nesse problema pode ser um bug ou uma falha no software do aplicativo ou nos arquivos do sistema.
• Arquivos corrompidos ou danificados do Skype durante o download e a instalação podem ser outro motivo para acionar o problema de desconexão.
• Crédito insuficiente do Skype também pode ser o motivo pelo qual sua chamada do Skype mostra um erro de desconexão.
• Se a VPN estiver habilitada em seu sistema, ela também pode tornar sua conexão mais lenta.

A maioria dos usuários do Skype são usuários de PC ou laptop, considerando o fato de que a plataforma é usada para fins comerciais. Nossas correções para hoje estão centradas nos usuários do Windows que tendem a enfrentar problemas de desconexão no Skype durante as chamadas. Portanto, vamos começar com nossa primeira correção para resolver o problema do Skype:

Método 1: solucionar problemas de conexão com a Internet

Como mencionado anteriormente, a conectividade com a Internet é de grande importância para o Skype. A plataforma é gratuita, mas requer uma boa largura de banda da sua rede de internet. Muitas vezes, uma conexão fraca ou ruim foi considerada a principal culpada de todos. Para corrigir esse problema, você pode simplesmente tentar reiniciar o roteador. Você também pode tentar se conectar a outra rede, se possível, se nada funcionar. Além disso, você pode tentar desconectar outros dispositivos conectados ao seu Wi-Fi para descartar problemas de internet. Se o problema persistir e você parecer ter uma conectividade fraca, poderá resolvê-lo facilmente com os métodos fornecidos em nosso guia, Conexão lenta com a Internet? 10 maneiras de acelerar sua Internet! Além disso, se você tiver algum problema com a conectividade de rede, consulte nosso artigo para solucionar problemas de conectividade com a Internet no Windows 10.

Método 2: verificar o status do Skype

Se o seu Skype for Business continuar desconectando mesmo depois de resolver o problema de conexão com a Internet, verifique o servidor do Skype. O Skype tem uma página dedicada ao Status do Skype, na qual você pode verificar se seus programas e recursos estão funcionando bem. A página mostra problemas com a infraestrutura do aplicativo. Você pode navegar até o status do Skype e verificar se o servidor está inoperante. Caso seja, você pode esperar que a Microsoft corrija.

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Método 3: Adicionar Crédito Skype

Se você estiver ligando para um número de telefone ou celular usando o Skype, será necessário crédito Skype junto com uma boa conexão com a Internet. Se os créditos não forem suficientes em sua conta, você não poderá fazer chamadas e enfrentará problemas de desconexão. Você pode verificar seu crédito usando as etapas abaixo:

1. Pressione a tecla Windows , digite Skype e clique em Abrir .

2. Depois de fazer login na sua conta do Skype , clique no ícone de três pontos na parte superior da tela.

3. Agora, na opção Gerenciar , clique em Skype para telefone .

Se não houver créditos, você pode adicioná-los para continuar fazendo as chamadas.

Método 4: Verifique os requisitos de largura de banda

Para evitar que o Skype continue desconectando, uma boa conexão com a Internet é importante. Não apenas isso, mas o Skype também exige uma boa largura de banda. Portanto, você deve verificar os requisitos de largura de banda do seu PC para ver se é a causa raiz por trás do Skype não funcionar corretamente. Os requisitos de largura de banda são diferentes para chamadas de voz, chamadas de vídeo e chats de texto:

• Para uma chamada de voz normal, a largura de banda mínima deve ser de 30 kbps.
• Para chamadas de vídeo, deve ser pelo menos 128 kbps upstream e downstream.
• Para chamadas de vídeo de alta definição ou chamadas em conferência, a largura de banda precisa ser de no mínimo 512 kbps .

Por isso, é importante verificar a largura de banda, você pode até fazer uso de algumas ferramentas para medi-la. Se você não conhece nenhuma boa ferramenta, pode ler nosso guia sobre as 5 melhores ferramentas de monitoramento e gerenciamento de largura de banda.

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Método 5: atualizar o aplicativo do Skype

Se nada parece estar funcionando até agora e você ainda está se perguntando por que o Skype continua desconectando enquanto faz chamadas, você deve optar por atualizar seu aplicativo imediatamente. Na maioria das vezes, o problema surge devido a um aplicativo desatualizado. A execução de uma versão mais antiga pode tornar seu aplicativo vulnerável a bugs e outros problemas menores que só podem ser resolvidos com uma nova instalação de atualização. Para atualizar o Skype, siga as instruções abaixo:

1. Pressione a tecla Windows , digite Microsoft Store e clique em Abrir .

2. Agora, navegue até a seção Biblioteca do aplicativo.

3. Em seguida, clique no botão Obter atualizações .

Caso haja novas atualizações disponíveis, o aplicativo as instalará automaticamente em seu PC. Ao atualizar o Skype, você pode iniciá-lo e verificar se o problema de desconexão foi resolvido agora.

Método 6: desativar o identificador de chamadas

O identificador de chamadas é outro motivo pelo qual sua chamada do Skype é desconectada imediatamente. Se a pessoa para quem você está ligando ativou o recurso de identificação de chamadas em sua conta do Skype, é provável que ela não tenha salvo seu contato do Skype e a identificação de chamadas esteja bloqueando chamadas de um chamador anônimo. Esse recurso é conhecido por desconectar chamadas imediatamente sem atendimento e desconexão do número. Você pode perguntar à pessoa para quem está ligando se ela ativou essa opção. Você pode pedir que eles desativem o recurso ou tente ligar para eles de uma conta diferente do Skype.

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Método 7: desconectar usuários

Você também deve descartar a possibilidade de sua conta estar conectada em outro lugar ou se alguém tiver feito login com as mesmas credenciais que a sua em um dispositivo separado. Esse também é um problema comum de encontrar e também pode resultar em um erro de desconexão. Você pode verificar outros usuários com a ajuda das seguintes etapas:

1. Pressione as teclas Ctrl + Shift + Esc simultaneamente para iniciar o Gerenciador de Tarefas .

2. Agora, clique na guia Usuários acima.

3. Se outros usuários forem encontrados, clique com o botão direito neles e selecione Desconectar .

4. Por fim, reinicie o computador e, em seguida, o Skype para verificar se o problema foi resolvido.

Método 8: Feche os programas em segundo plano

Há momentos em que os programas em segundo plano não fecham corretamente e esses aplicativos ativos continuam sendo executados em segundo plano e monopolizando os recursos de rede do seu computador, afetando sua velocidade, o que pode afetar a qualidade das chamadas do Skype, resultando na desconexão do Skype for Business. Nesse caso, você deve fechar todos esses aplicativos desnecessários em segundo plano e, para isso, pode contar com a ajuda de nosso guia Como desativar aplicativos em segundo plano no Windows 10.

Método 9: reinstalar o driver de áudio

Os drivers do seu sistema ajudam a interagir o hardware com o sistema operacional e são componentes realmente úteis. No entanto, muitas vezes um driver de áudio desatualizado ou problemático pode interferir nas funções de outros aplicativos em seu sistema; nesse caso, o Skype continua desconectando durante a chamada. Portanto, você deve atualizar o driver de áudio desatualizado ou simplesmente reinstalá-lo para resolver problemas com seus arquivos corrompidos. Você pode ler e saber tudo sobre como desinstalar e reinstalar drivers no Windows 10 em nosso guia informativo.

Método 10: Verificar Bloqueios Internacionais

Você também deve estar ciente do fato de que seu país pode estar bloqueado para aplicativos como o Skype devido a firewalls nacionais . Os provedores de serviços de Internet podem ter filtrado esses serviços caso você tenha seu próprio negócio de telefonia. Portanto, você também deve estar ciente de tais obstáculos.

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Método 11: reinstalar o aplicativo do Skype

A última opção que resta para você, se você tentou todas as correções mencionadas acima, é reinstalar o Skype no seu dispositivo. Uma nova cópia do Sype ajuda a resolver problemas com o aplicativo na forma de arquivos corrompidos e, eventualmente, resolve que o Skype continua desconectando também. Portanto, reinstale o aplicativo usando as etapas fornecidas abaixo:

1. Pressione as teclas Windows + I simultaneamente para iniciar o programa Configurações no seu PC.

2. Agora, clique no utilitário Apps .

3. Em seguida, localize o Skype na lista e clique nele para selecionar Desinstalar .

4. Confirme o processo clicando novamente em Desinstalar .

5. Feito isso, reinicie o PC .

6. Em seguida, abra a Microsoft Store no menu da barra de pesquisa.

7. Nele, procure por Skype e clique em Get para instalá-lo novamente em seu PC.

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Esperamos que nosso documento no Skype continue desconectando e o guie bem sobre os diferentes motivos que acionam a interferência de chamada no aplicativo e vários métodos que podem ajudá-lo a corrigi-lo. Deixe-nos saber sobre seus pensamentos, dúvidas ou sugestões, deixando seus comentários abaixo.