Como corrigir a 'Conexão de área de trabalho remota está acinzentada'?

A Conexão de Área de Trabalho Remota passou por várias mudanças de nome desde que estreou no Windows. Em ocasiões separadas, foi referido como Microsoft Terminal Services Client, mstsc, Remote Desktop ou tsclient. Hoje em dia, o nome que ficou nas esferas de TI é Remote Desktop ou RDP. O RDP é um protocolo especial que permite controlar remotamente um computador ou máquina virtual conectado à mesma rede.

Em termos de TI, o dispositivo que está sendo controlado remotamente é chamado de 'dispositivo cliente', enquanto o dispositivo que faz a conexão é o 'administrador'. A conexão remota só é possível quando ambas as máquinas estão na mesma rede WiFi ou conectadas à Internet. O administrador pode assumir remotamente o controle do computador cliente. O usuário pode controlar tudo remotamente ou ter acesso apenas ao mouse, teclado, etc. do PC cliente, dependendo da configuração específica do RDP.

Os usuários de computador casuais utilizam uma forma de RDP quando conectam seus dispositivos móveis e PCs à mesma rede e controlam o primeiro por meio do segundo. No entanto, o RDP padrão é usado principalmente por profissionais de TI, representantes de suporte ao cliente, provedores de serviços gerenciados ou MSPs. O RDP é amplamente utilizado em ambientes corporativos onde os indivíduos acessam, transferem e modificam constantemente recursos e dados em máquinas clientes.

No entanto, e se a opção de habilitar a Área de Trabalho Remota estiver esmaecida no Windows 10? Este artigo fornece a solução para esse problema.

Por que a área de trabalho remota não está funcionando?

Normalmente, configurar o RDP no Windows 10 é bastante simples. Dependendo se a conexão é através de uma rede local ou através da Internet, você só precisa habilitar algumas configurações e você está em casa e conectado.

Apenas para refrescar sua memória, aqui estão os métodos rápidos para iniciar um RDP em uma rede local e pela web.

RDP na rede local:

• Inicie o Painel de Controle e clique em Sistema e Segurança.
• Selecione Sistema na tela Sistema e Segurança.
• Clique em “Configurações avançadas do sistema” no painel esquerdo.
• Alterne para a guia Remoto na caixa de diálogo Propriedades do sistema.
• Em Área de Trabalho Remota, marque “Permitir conexões remotas a este computador”.
• Marque a caixa de seleção “Permitir conexões somente de computadores executando a Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede” para conectar-se remotamente por meio de uma rede local.
• Clique nos botões OK, Aplicar e OK sucessivamente para salvar suas modificações.

RDP sobre conexão com a Internet:

• Inicie o aplicativo Área de Trabalho Remota no Windows 10. Obtenha-o na Microsoft Store se ainda não estiver instalado.
• Clique no botão Adicionar (+) e selecione Área de Trabalho.
• Na seção Nome do PC, insira o endereço TCP/IP do computador cliente ou seu endereço IP local, se estiver em uma rede privada.
• Clique no botão + ao lado de Conta de usuário e digite o nome de usuário e a senha do PC cliente.
• Se desejar, clique no botão + ao lado de “Nome de exibição” e especifique as várias configurações.
• Clique em Salvar para adicionar o computador remoto.
• Quando você quiser se conectar ao PC cliente remotamente, selecione-o na seção Áreas de trabalho salvas e clique em Conectar.

Obviamente, a opção “Permitir conexões remotas a este computador” nas Propriedades do Sistema deve estar habilitada para que a conexão remota funcione pela Internet ou rede local.

No entanto, tem havido muitas reclamações ultimamente de que a opção de habilitar o RDP no computador está desabilitada e desabilitada. Isso significa que os usuários não conseguem habilitar a opção e iniciar a Área de Trabalho Remota. Se você for um dos usuários afetados, poderá usar as etapas abaixo para corrigir o problema da opção Área de Trabalho Remota acinzentada no Windows 10.

Como corrigir o problema 'A opção de área de trabalho remota está acinzentada' no Windows 10

Para tornar a opção “Permitir conexões remotas a este computador” selecionável se estiver esmaecida, você precisa alterar algumas configurações do registro. O registro não é algo que você possa lidar com luvas de pelica, pois cometer erros pode causar falha no sistema.

Antes de prosseguir com as dicas aqui, é recomendável criar um ponto de restauração do sistema. Outra boa idéia é fazer backup de seu registro. Você sabia que o Auslogics Registry Cleaner cria automaticamente um backup do registro toda vez que você o usa para limpar o registro?

Depois de tomar as precauções necessárias, vá em frente e siga estas etapas para corrigir o problema acinzentado da Área de Trabalho Remota no Windows 10.

• Pressione as teclas Windows Logo e R ao mesmo tempo para abrir a caixa Executar.
• Digite “regedit” (sem aspas) e pressione a tecla Enter ou clique em OK.

Vá para o seguinte local no registro. Você também pode colá-lo na barra de caminho para pular rapidamente para lá:

Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services

• Com os Serviços de Terminal selecionados no painel esquerdo, clique duas vezes em fDenyTSConnections à direita e altere seu valor.

As opções para o valor de dados Valor fDenyTSConnections são:

0 – Permitir que os usuários se conectem remotamente usando os Serviços de Terminal / Área de Trabalho Remota

1 – Não permitir que os usuários se conectem remotamente usando os Serviços de Terminal / Área de Trabalho Remota

• Para tornar selecionável o campo “Permitir conexões remotas com este computador”, altere o valor no campo Dados do valor para 0 e clique em OK.

Reinicie o PC agora e verifique a guia Remoto em Propriedades do Sistema. Você verá que a opção acinzentada agora pode ser selecionada.

Raramente, problemas de registro adicionais podem impedir que a opção apareça mesmo depois de fazer a correção acima. Para garantir que nenhuma configuração do registro esteja interferindo na Área de Trabalho Remota, você pode verificar se há erros no registro. Um programa recomendado para isso é o Auslogics Registry Cleaner. Ele analisará as áreas seguras do registro em busca de chaves quebradas, vazias e inválidas e as limpará.

Esperamos que este artigo tenha ensinado a você como habilitar o RDP no Windows 10 e também como obter a opção "Permitir conexões remotas a este computador" quando estiver acinzentada. Depois de aplicar a correção com sucesso, você pode se conectar remotamente aos seus dispositivos.