Como se livrar da mensagem de erro “O PowerPoint não pode ler”?

Publicados: 2021-02-12

Se o PowerPoint estiver exibindo o erro “Desculpe, o PowerPoint não pode ler” sempre que você tentar abrir um arquivo PPT, você veio ao lugar certo. Você encontrará correções que o ajudarão a se livrar do problema definitivamente neste artigo.

A mensagem de erro tende a aparecer sempre que você tenta abrir um arquivo PPT que você baixou da Internet ou do seu e-mail ou que você está tentando acessar de uma rede compartilhada. Alguns usuários também veem o erro quando tentam abrir um arquivo criado em seus computadores.

Não está claro por que isso acontece, mas como a mensagem de erro sugere, seu programa antivírus pode estar impedindo o PowerPoint de abrir o arquivo porque não confia em sua fonte. No entanto, há casos em que o arquivo é bloqueado pelo Windows.

Como resolver o erro 'Não é possível ler' no PowerPoint

Estas são as correções que você aplicará:

  1. Desative temporariamente seu programa antivírus
  2. Desbloqueie o arquivo através do Explorador de Arquivos
  3. Permitir exibição protegida no PowerPoint

Desative temporariamente seu programa antivírus

Como mencionamos anteriormente, seu programa antivírus pode estar atrapalhando a abertura do arquivo porque está tentando proteger seu sistema contra uma ameaça à segurança. Não é uma possibilidade absurda que o arquivo que você está tentando abrir contenha um vírus, especialmente se você o baixou da Internet.

Dito isto, se você confia de onde o arquivo está vindo, tente desabilitar seu programa antivírus antes de abri-lo.

Desabilitar seu programa antivírus deve ser fácil, mas o processo varia de aplicativo para aplicativo. Mostraremos como desabilitar alguns dos programas antivírus mais conhecidos.

Segurança do Windows

  1. Vá para o menu Iniciar e clique no ícone de engrenagem logo acima do ícone Energia para iniciar o aplicativo Configurações. Você também pode abrir as Configurações pressionando os botões do teclado Windows e I simultaneamente.
  2. Quando a página inicial de Configurações aparecer, vá até a parte inferior e clique em Atualizar e segurança.
  3. Depois de ver a página Atualização e segurança, navegue até o painel esquerdo e clique em Segurança do Windows.
  4. Em seguida, vá para a tela principal e clique em Proteção contra vírus e ameaças em Áreas de proteção.
  5. Quando você vir a interface de proteção contra vírus e ameaças, role para baixo até a seção Configurações de proteção contra vírus e ameaças e clique em Gerenciar configurações.
  6. Desative a alternância da proteção em tempo real.
  7. Agora tente abrir seu arquivo PPT.

McAfee

  1. Vá para a extrema direita da barra de tarefas e expanda a bandeja do sistema clicando na seta “Mostrar ícones ocultos”.
  2. Quando a bandeja do sistema for expandida, clique com o botão direito do mouse no ícone da McAfee, passe o mouse sobre Alterar configurações e clique em Proteção em tempo real.
  3. Após a abertura da interface Real-Time Scanning, vá para a parte inferior da tela e clique no botão Turn Off.
  4. Quando a janela de diálogo Desligar aparecer, vá para o menu suspenso em “Quando você deseja retomar a verificação em tempo real?” e selecione por quanto tempo deseja manter a Varredura em Tempo Real desativada.
  5. Clique no botão Desligar e tente abrir o arquivo PPT.

AVG

  1. Vá para a extrema direita da barra de tarefas e clique com o botão direito do mouse no ícone do AVG.
  2. Se você não vir o ícone, clique na seta “Mostrar ícones ocultos” para expandir a bandeja do sistema.
  3. Em seguida, clique com o botão direito do mouse no ícone do AVG e desative a opção Proteção.
  4. Clique em Sim quando a janela de diálogo de confirmação aparecer.

Avast

  1. Vá para a extremidade direita da barra de tarefas e clique com o botão direito do mouse no ícone vermelho do Avast.
  2. Se você não vir o ícone, clique na seta “Mostrar ícones ocultos” para expandir a bandeja do sistema.
  3. Agora clique com o botão direito do mouse no ícone do Avast e vá para “Controle de escudos do Avast”.
  4. Desative o “Controle de escudos Avast” e defina uma duração.
  5. Depois disso, tente abrir o arquivo PPT.

Kaspersky

  1. Vá para a extremidade direita da sua barra de tarefas.
  2. Clique com o botão direito do mouse no ícone da Kaspersky. Clique na seta “Mostrar ícones ocultos” se você não vir o ícone.
  3. No menu de contexto, clique em Pausar Proteção.
  4. Quando a janela de diálogo Pausar Proteção for aberta, você terá as opções de pausar por um período especificado, pausar até iniciar o aplicativo novamente ou pausar até optar por retomar a proteção em tempo real.
  5. Depois de escolher a opção que você mais gosta, clique em Pausar Proteção.
  6. Agora você pode tentar abrir o arquivo PPT.

Se você não encontrar o guia do seu programa antivírus, acesse o site do desenvolvedor do aplicativo para descobrir como desativá-lo temporariamente.

RECOMENDADO

Proteja o PC de Ameaças com Anti-Malware

Verifique se há malware no seu PC que seu antivírus pode perder e remova as ameaças com segurança com o Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware é um produto da Auslogics, certificado Microsoft Silver Application Developer
BAIXE AGORA

Dica importante: desligar o programa antivírus não é seguro. Você deixará seu computador vulnerável e exposto a ameaças. Recomendamos que você escolha outro programa antivírus que possa proteger seu sistema enquanto o antivírus principal estiver desativado.

Você também pode impedir que seu programa antivírus bloqueie o arquivo sem precisar desativá-lo. Os aplicativos de segurança vêm com recursos que permitem isentar arquivos, pastas e programas de verificações em tempo real. Dessa forma, você informará ao programa antivírus que o arquivo do PowerPoint é seguro.

O recurso é nomeado de forma diferente para cada programa antivírus, mas você deve procurar por Isenções, Exceções, Exclusões, Lista Branca e Lista Segura.

Siga estas etapas para adicionar o arquivo como uma exceção no AVG:

  1. Vá para a extremidade direita da barra de tarefas ou abra o menu Iniciar e inicie a interface do AVG.
  2. Clique em Menu no canto superior direito da janela.
  3. Quando o menu cair, selecione Configurações.
  4. Na interface Configurações, selecione Geral e clique em Exceções.
  5. Clique no botão Adicionar exceção.
  6. Na próxima tela, clique em Procurar.
  7. Navegue até o arquivo, selecione-o e clique no botão OK.

Veja como adicionar o arquivo como um arquivo excluído na McAfee (se você usar a interface de usuário herdada da McAfee):

  1. Vá para o menu Iniciar, procure por McAfee e inicie o aplicativo.
  2. Quando a interface do programa for aberta, clique em PC Security.
  3. Depois que a página Segurança do PC for aberta, clique em Verificação em tempo real.
  4. Em seguida, clique em Arquivos excluídos.
  5. Clique em Adicionar arquivo.
  6. Navegue até o arquivo e selecione-o.
  7. Tente abrir o arquivo.

Siga estas etapas se você usar a nova interface de usuário da McAfee:

  1. Abra o McAfee.
  2. Vá para o canto superior direito da tela e clique no ícone de engrenagem Configurações.
  3. Vá para Configurações do PC e clique em Verificação em tempo real.
  4. Em seguida, vá para Arquivos excluídos e clique em Adicionar arquivo.
  5. Navegue até o arquivo PPT e selecione-o.

Adicione o arquivo como uma exceção no Avast:

  1. Vá para a extremidade direita da barra de tarefas ou abra o menu Iniciar e inicie o Avast.
  2. Clique em Menu no canto superior direito da janela.
  3. Quando o menu cair, selecione Configurações.
  4. Na interface Configurações, selecione Geral e clique em Exceções.
  5. Clique no botão Adicionar exceção.
  6. Clique em Procurar na próxima tela.
  7. Navegue até o arquivo, selecione-o e clique no botão OK.

Como excluir o arquivo do escopo de verificação da Kaspersky:

  1. Vá para o menu Iniciar e inicie o software Kaspersky Security.
  2. Quando o aplicativo for aberto, navegue até suas configurações.
  3. Vá para o lado esquerdo e selecione Proteção antivírus.
  4. Vá para o lado direito da janela e clique em Configurações em “Exclusões de verificação e aplicativos confiáveis”.
  5. Clique no botão Adicionar quando a Zona Confiável abrir na guia Exclusões de Verificação.
  6. Vá para a seção Propriedades da janela Exclusões de verificação e selecione Arquivo.
  7. Clique em Procurar, navegue até o arquivo do PowerPoint e selecione-o.

Adicione o arquivo como uma exclusão na Segurança do Windows:

  1. Vá para a extremidade direita da barra de tarefas e clique no ícone de escudo branco para abrir a Segurança do Windows. Se você não vir o ícone, clique na seta “Mostrar ícones ocultos”.
  2. Depois que a Segurança do Windows for aberta, clique em Proteção contra vírus e ameaças.
  3. Quando a interface de proteção contra vírus e ameaças for aberta, role para baixo até Configurações de proteção contra vírus e ameaças e clique em Gerenciar configurações.
  4. Vá para a seção Exclusões e clique em “Adicionar ou remover exclusões” assim que a página Configurações de proteção contra vírus e ameaças for aberta.
  5. Na tela Exclusões, clique em “Adicionar uma exclusão” e clique em Arquivo.
  6. Quando a janela de diálogo Selecionar arquivo for aberta, navegue até o arquivo do PowerPoint e selecione-o.

Desbloqueie o arquivo

O Windows normalmente bloqueia determinados tipos de arquivos que você baixa da Internet ou de seu e-mail como medida de segurança. Você não poderá abrir o arquivo até desbloqueá-lo manualmente. Esse pode ser o motivo do erro do PowerPoint que você está enfrentando. Felizmente, há uma solução simples para o problema. Tudo o que você precisa fazer é abrir a janela de diálogo Propriedades do arquivo e desbloqueá-lo.

Siga esses passos:

  1. Inicie uma janela do Explorador de Arquivos e navegue até a pasta onde o arquivo está localizado.
  2. Depois de ver o arquivo, clique com o botão direito do mouse e selecione Propriedades no menu de contexto.
  3. Quando a janela de diálogo Propriedades aparecer, vá para a descrição de Segurança na guia Geral e clique no botão Desbloquear.
  4. Clique em OK na janela de diálogo Propriedades.
  5. Tente abrir a apresentação para verificar se o problema persiste.

Habilite o Modo de Exibição Protegido para arquivos originados da Internet

Acontece que o PowerPoint tem seu próprio recurso de segurança que bloqueia arquivos considerados inseguros. A maioria das configurações de segurança do programa está na Central de Confiabilidade. Você pode optar por abrir o arquivo PPT no Modo de Exibição Protegido e salvá-lo como um novo arquivo em seu computador.

As etapas a seguir mostrarão como fazer isso:

  1. Vá para o menu Iniciar e abra o PowerPoint.
  2. Depois que o programa aparecer, clique em Opções na página inicial. Se o programa abrir um documento em branco, vá para o canto superior esquerdo e clique em Arquivo, depois clique em Opção.
  3. Depois que a janela de diálogo Opções do PowerPoint for aberta, clique em Central de Confiabilidade no painel esquerdo.
  4. Em seguida, vá para o painel direito e clique no botão Configurações da Central de Confiabilidade na Central de Confiabilidade do Microsoft PowerPoint.
  5. Quando a janela de diálogo da Central de Confiabilidade for aberta, clique em Modo de Exibição Protegido no painel esquerdo.
  6. Agora mude para o painel direito e marque as caixas para:
  • Ativar o Modo de Exibição Protegido para arquivos originados da Internet
  • Habilite o Modo de Exibição Protegido para arquivos localizados em locais potencialmente inseguros
  • Habilitar o Modo de Exibição Protegido para anexos do Outlook

Clique no botão OK.

Você também pode usar a opção Locais confiáveis ​​para garantir que não tenha esse tipo de problema novamente. Locais Confiáveis ​​é um recurso do PowerPoint que permite que você diga ao programa para confiar em qualquer arquivo que esteja em uma pasta específica. Siga esses passos:

  1. Vá para o menu Iniciar e abra o PowerPoint.
  2. Depois que o programa aparecer, clique em Opções na página inicial. Se o programa abrir um documento em branco, vá para o canto superior esquerdo e clique em Arquivo, depois clique em Opção.
  3. Depois que a janela de diálogo Opções do PowerPoint for aberta, clique em Central de Confiabilidade no painel esquerdo.
  4. Em seguida, vá para o painel direito e clique no botão Configurações da Central de Confiabilidade na Central de Confiabilidade do Microsoft PowerPoint.
  5. Quando a janela de diálogo da Central de Confiabilidade for aberta, clique em Locais Confiáveis ​​no painel esquerdo.
  6. Agora vá para o painel direito e clique em Adicionar novo local.
  7. Quando a página Locais Confiáveis ​​do Microsoft Office for aberta, clique em Procurar.
  8. Navegue até a pasta e clique em OK.
  9. Clique em OK na janela de diálogo Locais Confiáveis ​​do Microsoft Office.
  10. Clique em OK na caixa de diálogo da Central de Confiabilidade.
  11. Tente abrir o arquivo PPT.

Conclusão

É assim que se corrige o erro “Desculpe, o PowerPoint não pode ler”. Se você tiver dúvidas, sugestões ou pensamentos sobre o erro, informe-nos na seção de comentários abaixo!