Como solucionar o erro 0x80131500 da Microsoft Store no Windows 10?

Publicados: 2020-02-03

A Microsoft Store é um recurso útil no sistema operacional Windows. Ele permite que você baixe e atualize vários aplicativos no seu PC.

Às vezes, no entanto, você pode encontrar certos problemas. Um que os usuários têm reclamado é o erro 0x80131500.

O que é o código de erro 0x80131500 da Windows Store?

Ao tentar iniciar a Microsoft Store ou usá-la para atualizar seus aplicativos ou baixar novos, você recebe uma mensagem de erro que diz: “Tente novamente – algo aconteceu do nosso lado. Esperar um pouco pode ajudar. O código de erro é 0x80131500 caso você precise.”

Isso pode ser bastante irritante.

Embora a Microsoft tenha reconhecido o problema, os usuários continuam a encontrá-lo.

Como corrigir o erro da Windows Store 0x80131500

Não há nada que possa ser considerado a causa do erro, o que significa que você terá que tentar várias correções para resolvê-lo. Mas não se preocupe, forneceremos etapas detalhadas para facilitar a sua vida.

As soluções apresentadas aqui funcionaram para outros usuários e também funcionarão para você.

Como se livrar do erro 0x80131500 no Windows 10:

  1. Execute o Solucionador de problemas da Windows Store
  2. Redefinir o cache da Microsoft Store
  3. Verifique suas configurações de data e hora
  4. Altere as configurações de região no seu computador
  5. Alterar sua conexão com a internet
  6. Criar uma nova conta de usuário
  7. Registre novamente o aplicativo da Microsoft Store por meio do PowerShell
  8. Modifique suas configurações de DNS
  9. Execute o Verificador de arquivos do sistema (SFC) e o DISM
  • Sair do Xbox
  • Execute uma inicialização limpa
  • Desative temporariamente o firewall em seu programa antivírus
  • Substitua seu adaptador sem fio

Talvez você não precise tentar todas essas correções. Apenas alguns deles podem ser suficientes para resolver o problema e, em seguida, você pode baixar ou atualizar seus aplicativos na Loja.

Vamos começar, vamos?

Correção 1: execute o solucionador de problemas da Windows Store

A Microsoft forneceu um solucionador de problemas dedicado em seu site de suporte principal. Você pode usá-lo para corrigir vários problemas com aplicativos da Windows Store e a própria Windows Store.

Aqui está o que você tem que fazer:

  1. Acesse seu navegador e use este link para baixar o solucionador de problemas da Microsoft Store.
  2. Quando o download estiver concluído, abra o arquivo e siga as instruções exibidas na tela para executar a solução de problemas. Ele corrigirá os problemas detectados automaticamente sem nenhum esforço extra de sua parte.

Há também um utilitário interno do Windows que você deve experimentar também.

Siga estes passos fáceis:

  1. Pressione a combinação de tecla do logotipo do Windows + R no teclado para chamar a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite 'Painel de Controle' na caixa de texto e clique no botão OK ou pressione Enter.
  3. Na janela que se abre, certifique-se de que 'Categoria' esteja selecionado no menu suspenso 'Exibir por:' exibido no canto superior direito da tela.
  4. Agora, clique em Sistema e Segurança.
  5. Em 'Centro de Ações', clique em 'Solucionar problemas comuns do computador'.
  6. Clique em Hardware e Som e digite 'Windows Start apps' na barra de pesquisa. Clique na opção que aparece nos resultados da pesquisa.
  7. Na caixa de diálogo que se abre, clique no link 'Avançado' e certifique-se de que a caixa de seleção 'Aplicar reparos automaticamente'.
  8. Agora siga as instruções na tela para executar o solucionador de problemas. Aguarde a conclusão da verificação e tente usar a Microsoft Store. Veja se o Erro 0x80131500 foi resolvido.

Correção 2: redefina o cache da Microsoft Store

O problema que você está enfrentando pode ser devido a problemas com o cache da Loja. Isso afeta não apenas a Microsoft Store, mas também o serviço Windows Update. Você pode corrigi-lo executando um comando simples em um prompt de comando elevado.

Siga estes passos fáceis:

  1. Vá para o menu Iniciar.
  2. Digite CMD na barra de pesquisa.
  3. Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando nos resultados e selecione Executar como administrador.
  4. Clique em 'Sim' quando for apresentado o prompt Controle de Conta de Usuário (UAC).
  5. Agora, na janela que se abre, digite 'wsreset' (não inclua as vírgulas) e pressione Enter para executá-lo.
  6. Aguarde a conclusão do processo de redefinição e feche a janela.

Como alternativa, em vez de seguir os passos acima, basta ir ao menu Iniciar, digitar 'wsreset' na barra de pesquisa e clicar na opção “wsreset – Executar comando” que aparece nos resultados.

Outra maneira é invocar a caixa de diálogo Executar (tecla Windows + R) e digitar 'WSReset.exe' no campo de texto. Em seguida, clique em OK ou pressione Enter. Depois que a Windows Store e o prompt de comando forem abertos juntos, isso significa que o cache foi redefinido.

Depois, reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor e verifique se o problema foi resolvido.

Correção 3: verifique suas configurações de data e hora

Verifique se a data e a hora do seu computador estão corretas. Se não estiverem e você tentar se conectar ao servidor do Microsoft Apps, haverá uma discrepância causando o erro que você está enfrentando.

Siga esses passos:

  1. Abra o aplicativo Configurações pressionando a combinação de tecla do logotipo do Windows + I no teclado.
  2. Clique em Data e Hora. Ele é exibido em 'Hora e idioma'.
  3. No lado direito da janela, clique no botão para ativar "Definir fuso horário automaticamente". No entanto, se isso não corresponder ao seu fuso horário, desative a opção. Vá para o menu suspenso 'Fuso horário' e selecione o fuso horário correto.
  4. Clique no botão para ativar a opção que diz "Definir hora automaticamente".

Depois de concluir essas etapas, passe imediatamente para a próxima correção para definir a região do seu dispositivo.

Correção 4: altere as configurações de região no seu computador

De acordo com alguns usuários, eles conseguiram resolver o problema alterando a região do dispositivo. Foi relatado que você pode não conseguir se conectar aos serviços da Loja se sua região não estiver definida como Reino Unido, Estados Unidos ou Canadá.

Siga o procedimento abaixo:

  1. Abra o aplicativo Configurações conforme já descrito na correção anterior.
  2. Clique em Hora e idioma e selecione Região e idioma.
  3. No painel à direita, expanda a lista suspensa em "País ou região" e selecione qualquer uma das regiões mencionadas acima (ou seja, Reino Unido, EUA ou Canadá).
  4. Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido.

Nota: Outra forma de configurar sua região é através do Painel de Controle. Veja como:

  • Pressione a combinação de tecla do logotipo do Windows + R no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar.
  • Digite 'Painel de Controle' na caixa de texto e clique em Ok ou pressione Enter.
  • Certifique-se de que 'Categoria' esteja selecionado no menu suspenso 'Exibir por:' exibido no canto superior direito da janela.
  • Clique em Relógio, Idioma e Região.
  • Clique em Alterar local. Ele é exibido em Região.
  • Na guia Localização, expanda a lista suspensa 'Localização inicial:' e selecione os Estados Unidos, o Reino Unido ou o Canadá.
  • Clique em Aplicar > Ok e reinicie o computador.

Correção 5: altere sua conexão com a Internet

Outra solução é mudar para Wi-Fi se você estiver usando Ethernet e vice-versa.

Você também pode tentar ajustar suas opções de internet seguindo as etapas apresentadas abaixo. Veja se haverá um resultado positivo. No entanto, você deve observar as configurações atuais para poder alterá-las novamente caso o ajuste não faça diferença.

  1. Vá para o menu Iniciar e digite 'Opções da Internet' na barra de pesquisa. Clique na opção dos resultados.
  2. Vá para a guia Avançado.
  3. Role a lista para baixo e desmarque as caixas de seleção para 'Usar SSL 3.0', 'Usar TLS 1.0' e 'Usar TLS 1.1'.
  4. Agora, marque a caixa de seleção para 'Usar TLS 1.2.'
  5. Clique em Aplicar > Ok.
  6. Feche a janela e reinicie o computador.

Correção 6: crie uma nova conta de usuário

O erro com o qual você está lidando pode ser resultado de um perfil de usuário corrompido. Para ter certeza, crie uma nova conta de usuário e veja se você consegue abrir a Microsoft Store e baixar aplicativos com sucesso.

Siga estes passos fáceis:

  1. Abra o aplicativo Configurações pressionando a tecla do logotipo do Windows + I no seu teclado.
  2. Vá para Contas e clique em 'Família e outros usuários'.
  3. Agora, clique na opção que diz 'Adicionar outra pessoa a este PC' (tem o ícone + logo ao lado).
  4. Clique no link 'Não tenho as informações de entrada desta pessoa' e clique em 'Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft'.
  5. Escolha um nome de usuário e digite uma senha para a nova conta.
  6. Clique no botão Avançar.
  7. Agora você pode alternar para a nova conta e ver se o problema ainda ocorrerá na Microsoft Store.

Correção 7: Registre novamente o aplicativo da Microsoft Store via PowerShell

Siga estes passos fáceis:

  1. Vá para o menu Iniciar.
  2. Digite 'PowerShell' na barra de pesquisa e clique com o botão direito do mouse na opção quando ela aparecer nos resultados.
  3. Selecione Executar como administrador.

Como alternativa, pule as etapas de 1 a 3 e simplesmente clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar ou pressione a combinação de teclas do logotipo do Windows + X no teclado para chamar o menu WinX. Localize o Windows PowerShell (Admin) na lista e clique nele.

  1. Clique no botão Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer.
  2. Agora, na janela que se abre, copie e cole o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo e registrar novamente o aplicativo da Windows Store:

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

  1. Quando o processo estiver concluído, feche a janela e reinicie o computador. Verifique se o problema foi resolvido.

Correção 8: modifique suas configurações de DNS

Você pode resolver o erro 0x80131500 alterando suas configurações de DNS. Veja como:

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar e clique em Painel de controle no menu que se abre.
  2. Na janela do Painel de Controle, certifique-se de que 'Categoria' esteja selecionado no menu suspenso 'Exibir por:'. Em seguida, clique em Rede e Internet.
  3. Clique em Central de Rede e Compartilhamento.
  4. Clique em Alterar configurações do adaptador no lado esquerdo da página que se abre.
  5. Clique com o botão direito do mouse em sua conexão atual e selecione Propriedades no menu de contexto.
  6. Marque a caixa de seleção para Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4). Selecione-o e clique no botão Propriedades.
  7. Na caixa que se abre, selecione a opção que diz 'Usar os seguintes endereços de servidor DNS'.
  8. Agora, para usar o OpenDNS, digite 208.67.222.222 na caixa 'Servidor DNS preferido' e 208.67.220.220 na caixa 'Servidor DNS alternativo'.
  9. Clique no botão OK e feche a janela.

Depois de concluir essas etapas, verifique se o problema da Loja foi resolvido. Se persistir, você pode tentar usar o DNS público do Google e ver se isso ajuda. Para fazer isso, repita as etapas acima e digite 8.8.8.8 como 'Servidor DNS preferido' e 8.8.4.4 como 'Servidor DNS alternativo'.

Correção 9: execute o Verificador de arquivos do sistema (SFC) e o DISM

Arquivos de sistema corrompidos podem ser a causa do problema com o qual você está lidando. Uma verificação SFC detectará e tentará reparar esses arquivos. Siga estas etapas fáceis para executá-lo:

  1. Pressione a combinação do logotipo do Windows + X no teclado para chamar o menu WinX.
  2. Localize PowerShell (Admin) ou Prompt de Comando (Admin) na lista e clique nele.
  3. Clique no botão Sim quando for apresentado o prompt Controle de Conta de Usuário (UAC).
  4. Na janela que se abre, digite ou copie e cole 'sfc /scannow' (não inclua as vírgulas) e pressione Enter para executar o comando.

Nota: se você for digitar o comando, certifique-se de deixar um espaço entre 'sfc' e '/scannow.'

  1. Aguarde a conclusão da verificação. Vai demorar um pouco, então certifique-se de que sua bateria tenha energia suficiente ou conecte seu carregador.

Se os resultados mostrarem que alguns arquivos corrompidos foram detectados, mas não puderam ser reparados, você terá que executar uma verificação DISM (Deployment Image Service and Management). Veja como:

  1. Abra o prompt de comando com direitos de administrador, conforme mostrado acima.
  2. Digite ou copie e cole 'DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth' (não inclua as vírgulas) na janela e pressione Enter para executá-lo.
  3. Aguarde a conclusão do processo. Novamente, vai demorar um pouco (pode ser até 20 minutos ou mais) dependendo do seu sistema.
  4. Quando terminar, execute a verificação SFC mais uma vez.

Agora você pode verificar se o erro foi resolvido.

Correção 10: Sair do Xbox

De acordo com alguns usuários, eles conseguiram resolver o erro saindo do aplicativo Xbox em seu PC. Você pode, portanto, experimentar e ver se isso ajuda.

Correção 11: Execute uma inicialização limpa

Uma inicialização limpa iniciará seu sistema operacional com um conjunto mínimo de programas de inicialização. Isso ajudará você a determinar se há um programa que é executado em segundo plano e interfere na Microsoft Store.

Siga estes passos fáceis:

  1. Vá para o menu Iniciar.
  2. Digite 'msconfig' na barra de pesquisa e clique em Configuração do Sistema nos resultados da pesquisa.

Como alternativa, você pode abrir a caixa de diálogo Executar (tecla Windows + R), digitar 'msconfig' na caixa de texto e pressionar Enter ou clicar em OK.

  1. Vá para a guia Serviços na caixa de diálogo Configuração do sistema que é aberta.
  2. Na parte inferior da página, marque a caixa de seleção 'Ocultar todos os serviços da Microsoft'.
  3. Agora, clique no botão 'Desativar tudo'.
  4. Vá para a guia Inicialização e clique no link que diz 'Abrir Gerenciador de Tarefas'.
  5. Na guia Inicialização no Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito do mouse em cada um dos itens listados e selecione Desativar.
  6. Feche a janela do Gerenciador de Tarefas e clique no botão OK na caixa de diálogo Configuração do Sistema.
  7. Reinicie seu computador.

Depois que o seu PC for reiniciado, verifique se o erro da Microsoft Store ainda aparecerá. Se isso não acontecer, significa que um dos programas que você desativou é o culpado. Agora, repita as etapas acima e ative-as uma após a outra até encontrar a que está causando o problema. Você pode removê-lo inteiramente do seu PC.

Depois, você terá que redefinir seu computador para iniciar normalmente novamente. Veja como:

  1. Vá para o menu Iniciar e digite 'msconfig' na barra de pesquisa.
  2. Selecione Configuração do sistema nos resultados.
  3. Vá para a guia Geral e desmarque a caixa de seleção "Ocultar todos os serviços da Microsoft".
  4. Clique no botão 'Ativar tudo'.
  5. Vá para a guia Inicialização e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
  6. Na guia Inicialização, clique com o botão direito do mouse em cada um dos itens e selecione Ativar.
  7. Clique em OK e, em seguida, clique em Reiniciar quando solicitado a reiniciar o computador.

Correção 12: Desative temporariamente o firewall em seu programa antivírus

Seu antivírus pode estar impedindo o funcionamento correto da Microsoft Store.

Se o programa tiver um firewall integrado, tente desativá-lo e verifique se isso resolve o problema. Se o erro persistir depois ou você não conseguir encontrar o recurso de firewall, considere desabilitar o próprio antivírus.

No entanto, o erro ainda pode ocorrer mesmo após a desativação do firewall ou antivírus. Nesse caso, você deve considerar a desinstalação completa do antivírus. Isso pode ajudar a resolver o erro.

É importante sempre ter um software de segurança forte em seu PC para proteger seu sistema e dados pessoais. Portanto, sugerimos que você mude para um antivírus diferente se o que você possui atualmente interfere com seus aplicativos do Windows.

Recomendamos que você obtenha o Auslogics Anti-Malware. É uma das melhores soluções do mercado. A ferramenta foi projetada por um Microsoft Silver Application Developer certificado. Isso significa que não entrará em conflito com as operações do sistema.

Correção 13: substitua seu adaptador sem fio

De acordo com alguns usuários, o problema em discussão foi causado por um adaptador sem fio problemático. Sua conexão com a Internet pode funcionar bem, mas você não poderá usar a Microsoft Store.

Portanto, tente mudar para um adaptador sem fio diferente e veja se isso fará diferença.

O erro 0x80131500 da Microsoft Store é irritante, pois impede que você obtenha as atualizações mais recentes para os aplicativos em seu PC. Você também não pode baixar nenhum aplicativo novo.

Mas quando você tentar algumas das correções que apresentamos aqui, você poderá resolver o problema permanentemente.

Você pode deixar um comentário na seção abaixo para nos informar sobre a correção que funcionou para você. Além disso, sinta-se à vontade para compartilhar seus pensamentos se tiver dúvidas ou sugestões.

Gostaríamos de ouvir você.