Maneiras de resolver o erro de logon da Microsoft 0x800706d9

O Windows 10 é muitas coisas — empolgante, moderno e altamente funcional. Mesmo assim, ele tem uma tendência a cuspir bugs e erros aleatoriamente. Nenhuma parte do sistema operacional é poupada dessa ocorrência irritante.

Por exemplo, alguns usuários exasperados reclamaram da incapacidade de fazer login na Microsoft Store com suas contas de usuário. Se você também está lidando com esse problema, veio ao lugar certo. Este artigo falará sobre esse bug e como corrigi-lo no Windows 10.

O que significa o erro 0X800706D9 do Windows 10?

O código de erro da Microsoft Store 0x8007025D impede que o usuário entre e use a loja de aplicativos nativos no Windows. Quando você tenta fazer login para pesquisar e baixar aplicativos, a tentativa falha. Além disso, você receberá uma tela branca junto com esta mensagem de erro:

Algo deu errado

Por favor, tente novamente mais tarde.

0x800706d9

Não há mais endpoints disponíveis no mapeador de endpoints.

Arquivos de sistema ausentes ou corrompidos são um motivo comum para esse erro. Quando os arquivos necessários não estão acessíveis, pode ocorrer um bug. Outro motivo é se a Microsoft Store não puder acessar o servidor para verificar os detalhes da sua conta (se você estiver usando uma conta da Microsoft).

Problemas com vários componentes do Windows, como o Windows Update e o Storage Service, também podem causar esse erro.

Então, como você se livra do erro de login da Microsoft Store 0X800706D9? Leia mais para descobrir.

Como corrigir o código de erro 0X800706D9 no Windows 10

Se o código de erro 0x8007025D da Microsoft Store estiver incomodando você, as soluções abaixo podem ajudá-lo.

Limpe o cache da Microsoft Store

A Microsoft Store oferece uma maneira fácil de baixar aplicativos aprovados para uso no Windows 10. Se você continuar recebendo o erro 0X800706D9 ao tentar fazer login, limpar o cache da Microsoft Store pode ter um efeito positivo.

Há várias razões para isso. Talvez o cache tenha sido corrompido e o serviço não consiga mais reconhecer um login válido. Por outro lado, você pode ter feito login anteriormente com uma conta diferente, causando conflitos ao tentar entrar com sua conta atual. Seja qual for o caso, a limpeza do cache da Microsoft Store é conhecida por corrigir o problema.

Há duas maneiras de limpar o cache da Microsoft Store no Windows 10. Vamos experimentar primeiro o método WSReset.exe.

• Abra o Menu Iniciar e digite “CMD” (sem aspas). Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando nos resultados da pesquisa e selecione Executar como Administrador.
• Na janela do prompt de comando, digite “WSReset.exe” (sem aspas) e pressione a tecla Enter. Outra maneira é digitar “WSReset.exe” (sem aspas) no menu Iniciar, clicar com o botão direito do mouse nos resultados e selecionar Executar como administrador.

Ao executar o comando WSReset.exe, a Windows Store será redefinida. Você saberá que a operação foi concluída com sucesso se vir a seguinte mensagem:

O cache da Loja foi limpo. Agora você pode procurar aplicativos na Loja.

O segundo método para redefinir a Microsoft Store é por meio do aplicativo Configurações.

• Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar e selecione Configurações.
• Vá para Aplicativos > Aplicativos e Recursos.
• Procure a Microsoft Store na lista de aplicativos à direita.
• Clique na Microsoft Store e selecione Opções Avançadas.
• Clique no botão Redefinir em Redefinir.

Depois de redefinir a Microsoft Store, vá em frente e entre na conta e não deve haver mais problemas.

Usar outra conta de usuário

Se o método acima não funcionar para você e você ainda estiver recebendo o erro 0X800706D9 ao tentar entrar, sua conta de usuário atual pode estar corrompida. Você definitivamente terá problemas para entrar com uma conta de usuário corrompida, seja uma conta local ou da Microsoft.

Antes de prosseguir, solucione o problema da conta para ver o que pode estar errado. Verifique se a conexão com a Internet está habilitada no seu PC. Você pode precisar que a rede se conecte à Microsoft Store com uma conta da Microsoft.

Se você tiver várias contas na máquina, saia da conta atual e use outra conta para entrar. Se você conseguir fazer login, talvez seja necessário descartar a conta problemática e continuar usando a alternativa. Se isso não for uma opção, você pode simplesmente criar uma nova conta de usuário.

Veja como criar uma conta local no Windows 10.

• Abra o aplicativo Configurações e selecione Contas.
• No painel esquerdo, selecione Família e outros usuários.
• Clique na opção “Adicionar outra pessoa a este PC”.
• Selecione a opção "Não tenho as informações de login desta pessoa".
• Na próxima tela, clique na opção “Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft”.
• Crie um nome de usuário e senha. Você também pode adicionar uma dica de senha e uma pergunta de segurança.
• Clique em Avançar.

Sua nova conta de usuário foi criada. Se você quiser atualizá-lo para uma conta de administrador, siga as etapas abaixo:

• Abra o aplicativo Configurações e vá para Contas > Família e outros usuários.
• Selecione a nova conta e clique no link “Alterar tipo de conta”.
• Expanda Tipo de conta e escolha Administrador.
• Clique em OK para confirmar a alteração do tipo de conta.

Agora, entre no Windows com a nova conta e faça login na Microsoft Store. Seu problema deve ser resolvido. Se não, tente a próxima solução.

Verifique o serviço de armazenamento

Um usuário que teve esse problema descobriu que o serviço de armazenamento foi desativado. Iniciar este serviço posteriormente corrigiu o bug.

Para verificar se o serviço de armazenamento foi iniciado ou interrompido em seu PC:

• Pressione as teclas Windows Logo e R simultaneamente para abrir a caixa Executar.
• Digite “services.msc” (sem aspas) no campo Executar e clique em OK para abrir o aplicativo Serviços.
• Role a lista de serviços do Windows e localize o Serviço de Armazenamento.
• Clique duas vezes no serviço Firewall do Windows para abrir a caixa de diálogo Propriedades.

Verifique o status de inicialização do usuário. Se o serviço de armazenamento não estiver em execução, clique no botão Iniciar para habilitá-lo.

Agora, tente fazer login na Microsoft Store.

Execute verificações com ferramentas SFC e DISM

O erro de login da Microsoft 0X800706D9 pode ser causado por arquivos de sistema corrompidos ou ausentes. Se os arquivos relacionados ao processo de entrada da conta ou à Microsoft Store forem danificados de alguma forma, o usuário definitivamente enfrentará problemas como o que estamos discutindo neste artigo.

Felizmente, a Microsoft fornece duas ferramentas semelhantes para ajudar a encontrar e corrigir arquivos de sistema problemáticos. Estas são as ferramentas DISM e SFC. No Windows 10, eles são usados ​​em conjunto para resolver problemas causados ​​por arquivos de sistema ausentes ou corrompidos.

A ferramenta de Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM) verifica toda a imagem do sistema em busca de setores defeituosos e a resolve. Ele verifica se todas as partes da imagem do Windows funcionam normalmente e corrige quaisquer erros encontrados. O utilitário System File Checker (SFC), por outro lado, concentra-se em arquivos de sistema individuais. Ele verifica todos os arquivos do sistema no PC em busca de erros e repara arquivos corrompidos. Ele os substitui por novas cópias provenientes do Windows Update ou uma imagem limpa do sistema.

Sem mais delongas, veja como usar essas duas ferramentas para resolver o problema de entrada 0x8007025D no Windows 10.

• Vá para a barra de tarefas, clique no ícone Pesquisar e digite “Prompt de comando” (sem aspas).
• Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando nos resultados e selecione Executar como Administrador.
• Na janela de linha de comando aberta, cole os comandos abaixo e pressione a tecla Enter após cada um:

dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

Aguarde alguns minutos para que a ferramenta DISM conclua a varredura da imagem do sistema e resolva quaisquer problemas. Quando isso for feito, passe para a varredura com a ferramenta SFC.

• Na janela de linha de comando, digite ou cole o comando abaixo e pressione a tecla Enter:

sfc / scannow

A varredura SFC geralmente leva mais tempo. Quando ele finalmente concluir a verificação, você receberá uma notificação.

Fique atento à seguinte mensagem:

“A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com sucesso. Os detalhes estão incluídos no CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log.”

Se você vir isso, significa que a ferramenta encontrou e corrigiu problemas com alguns arquivos do sistema. Reinicie a máquina e você poderá fazer login na sua conta da Microsoft Store sem mais erros.

Se, em vez disso, a mensagem for "A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade", tente a próxima correção.

Dica: Você pode executar as verificações DISM e SFC muito mais rapidamente usando um script em lote:

Abra um documento do Bloco de Notas e cole a string abaixo nele:

@echo off

data /t & hora /t

echo Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup

eco…

data /t & hora /t

echo Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

eco…

data /t & hora /t

echo SFC /scannow

SFC / scannow

data /t & hora /t

pausa

Salve o arquivo com a extensão .bat (por exemplo, Scan.bat). Depois disso, clique com o botão direito do mouse no arquivo salvo e selecione Executar como administrador. Se ele exibir um erro, execute-o novamente até que nenhum erro seja exibido.

Alterar ou redefinir as configurações do firewall no Windows

Às vezes, você não consegue entrar na Microsoft Store devido a alterações feitas nas configurações do Firewall do Windows. Para resolver esse problema, você precisa restaurar suas configurações padrão.

Você pode não estar ciente de algumas modificações feitas em seu firewall. Se você não tomar cuidado, vírus e trojans podem obter permissões no nível do sistema e mexer nas configurações do firewall, permitindo que eles se comuniquem com sites suspeitos. Pode ser necessário realizar uma verificação completa com seu software antivírus para eliminar ameaças de segurança.

Além disso, alguns programas de segurança de terceiros podem modificar o Firewall do Windows para bloquear certas conexões suspeitas e habilitar outras. Às vezes, o firewall é completamente desativado e pode ser necessário reativá-lo manualmente para poder fazer login na Microsoft Store novamente.

Para eliminar o Erro 0X800706D9 devido a alterações nas configurações do firewall, siga os passos abaixo:

• Pressione as teclas Windows Logo e R simultaneamente para abrir a caixa Executar.
• Digite “services.msc” (sem aspas) no campo Executar e clique em OK para abrir o aplicativo Serviços.
• Role a lista de serviços do Windows e localize o Firewall do Windows.
• Clique duas vezes no serviço Firewall do Windows para abrir a caixa de diálogo Propriedades.
• Expanda a caixa Tipo de inicialização e selecione Automático.
• Clique em Aplicar e OK.

Reinicie a máquina e tente fazer login na Microsoft Store.

O Firewall do Windows protege seu PC verificando todas as conexões de entrada e saída. Por padrão, ele bloqueia conexões de entrada suspeitas e conexões de saída que levantam bandeiras vermelhas. Ele pode até interromper a transmissão de malware de um PC infectado para outras máquinas em uma rede.

Muitos programas antivírus têm seu próprio firewall embutido com recursos mais avançados. Você pode experimentá-los para dar ao seu PC melhor proteção contra malware e atividades maliciosas na Internet. Um programa que recomendamos é o Auslogics Anti-Malware. Este software oferece o melhor dos dois mundos de proteção do PC — um antivírus poderoso com recursos avançados de firewall.

Usar um ponto de restauração

O código de erro da Microsoft Store 0x8007025D pode ocorrer devido a uma alteração no sistema. Qualquer tipo de alteração, como instalar/desinstalar um aplicativo ou aplicar uma atualização, pode causar esse problema. A pior parte é que você pode nem ter ideia da mudança específica que causou esse problema.

Se outros métodos não resolverem o problema e você não conseguir identificar a causa específica, restaurar o sistema pode ajudar. O problema pode ter começado a acontecer recentemente. Se você conseguir lembrar a hora geral em que começou a ocorrer, poderá reverter sua máquina para um ponto no tempo anterior ao início do problema.

Esse método pressupõe que você tenha a restauração do sistema habilitada e, além disso, que haja pelo menos um ponto de restauração disponível para uso. Para restaurar seu PC com um instantâneo do sistema, faça o seguinte:

• Pressione as teclas Windows Logo e R simultaneamente para abrir a caixa Executar.
• Digite “rstrui” (sem aspas) no campo Executar e clique em OK. Este comando abrirá diretamente a interface do usuário da Restauração do Sistema.
• Na tela Restauração do sistema, clique em Avançar.
• Marque a caixa de seleção “Mostrar mais pontos de restauração” para revelar todos os pontos de restauração disponíveis. Você pode então escolher um que vá longe o suficiente antes que o problema do Erro 0X800706D9 comece a acontecer.
• Selecione o ponto de restauração que deseja usar e clique em Avançar.
• Clique no botão Concluir.
• Quando o prompt final aparecer perguntando se você deseja voltar ao ponto de restauração selecionado, clique em Confirmar.

Após a restauração do sistema, sua máquina voltará ao estado em que o erro não existia.

Se você ainda não conseguir fazer login na Microsoft Store, confira a correção final abaixo.

Redefinir ou reinstalar o Windows

As soluções acima devem ter ajudado você a corrigir o problema. Se o bug 0X8007025D permanecer sem solução após tentar todas as correções, isso significa que algum componente do sistema está danificado além do reparo.

Nesse caso, sua única opção é atualizar seu sistema operacional ou tentar uma nova instalação. Se uma nova versão do Windows estiver disponível, você poderá usar o Windows Update para instalá-la. Por outro lado, você pode criar uma mídia inicializável com a ferramenta Media Creation no site da Microsoft. Você também pode usar as opções de recuperação no Windows 10 para atualizar, redefinir ou reparar o sistema operacional.

Correções adicionais para o erro 0X800706D9 no Windows 10

E se você ainda não conseguir fazer login na sua conta da Microsoft devido ao erro 0X800706D9? Fornecemos soluções adicionais abaixo.

Muitos usuários afirmam que o erro não ocorre apenas com a Microsoft Store, mas também com o Windows Update. De fato, as informações disponíveis indicam que o erro afeta os dois serviços do Windows. Nesse caso, os usuários que não conseguem fazer login na Microsoft Store devido a esse bug também podem tentar essas correções para o mesmo erro com o Windows Update.

Renomeie a pasta do Windows Update

Esta solução permite que o sistema baixe novas atualizações. Pode ajudar a resolver o problema se for causado por uma atualização com falha.

Abra uma janela de prompt de comando elevada conforme explicado anteriormente neste guia. Em seguida, execute cada um dos comandos a seguir. Não se esqueça de pressionar a tecla Enter após cada linha:

net stop wuauserv

net stop cryptSvc

bits de parada de rede

net stop msserver

Depois disso, execute os dois comandos abaixo para renomear a pasta Software Distribution NO Windows:

ren %systemroot%\System32\Catroot2 Catroot2.old

ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

Por fim, execute estes comandos para reiniciar os serviços que você interrompeu anteriormente:

net start wuauserv

net start cryptSvc

bits de início líquido

net start msserver

Verifique seu antivírus

Um programa antivírus instalado pode causar o erro 0X800706D9 acidentalmente. Você deve desabilitar seu antivírus de terceiros e ver se o problema foi resolvido.

Se desativar o antivírus resolver o bug, considere atualizar o software ou substituí-lo por outro programa de segurança que não entre em conflito com as configurações do sistema. Um bom exemplo seria o Auslogics Anti-Malware. O que é ótimo nessa ferramenta é que ela foi projetada por um parceiro Microsoft Silver-Certified. Portanto, você pode esperar que ele funcione junto com seu antivírus integrado. Além disso, não interfere nas operações do sistema.

Use o Solucionador de problemas do Windows Update

• Abra Configurações e selecione Sistema e Segurança.
• Selecione Solução de problemas no painel esquerdo.
• À direita da tela Solução de problemas, encontre o Windows Update e clique nele.
• Clique no botão Executar a solução de problemas.

Siga as instruções na tela e reinicie a máquina quando a solução de problemas estiver concluída.

Conclusão

As soluções fornecidas neste guia ajudarão você a superar o código de erro da Microsoft Store 0X800706D9 no Windows 10. Então, vá em frente e experimente-as uma a uma e conte-nos sobre os resultados.