Corrigir o Firefox não está respondendo

Se procura uma experiência de navegação sólida, o Firefox será a sua melhor escolha. O amplo suporte a temas e extensões do navegador atrai muitos públicos em todo o mundo. No entanto, isso não significa que também não tenha problemas. Às vezes, você pode enfrentar o problema de o Firefox não estar respondendo . Se você também está enfrentando o mesmo problema, não se preocupe! Você não está sozinho. Você mesmo pode corrigir esse problema com métodos de solução de problemas simples e eficazes seguindo os métodos discutidos neste artigo. Portanto, continue lendo para corrigir o Firefox que não responde ao problema de inicialização.

Como corrigir o Firefox não está respondendo

Aqui estão alguns motivos que causam esse problema. Existem muitas circunstâncias em que você pode enfrentar o Firefox não respondendo ao problema de inicialização. No entanto, alguns motivos comuns e repetidos estão listados abaixo. Analise o motivo que causou o problema e siga os métodos de solução de problemas adequadamente.

• Conexão de internet ruim .
• Alguns direitos obrigatórios (direitos de criar/acessar arquivos) para o Firefox não são concedidos no seu PC com Windows 10.
• A pasta de perfil do Firefox está bloqueada em seu computador.
• Firefox corrompido ou arquivos do sistema.
• Se muitos conversores de freeware (como Word para PDF, JPEG para PNG, etc.) estiverem sendo executados em segundo plano ao mesmo tempo.
• Arquivos de banco de dados mal configurados no Firefox.
• Complementos e temas incompatíveis .
• Presença de malware e vírus .
• O antivírus está bloqueando o Firefox.
• O Firefox interfere com outras configurações do navegador .
• Muitas abas abertas ao mesmo tempo.

De qualquer forma, você pode resolver facilmente esse problema seguindo os métodos discutidos abaixo.

Nesta seção, você passará por vários métodos eficazes de solução de problemas que o ajudarão a corrigir o problema discutido. Siga-os na mesma ordem e, como eles são organizados de métodos básicos de solução de problemas para avançados, você pode obter resultados perfeitos mesmo nos primeiros dois ou três métodos.

Dicas básicas de solução de problemas

Antes de tentar qualquer método avançado de solução de problemas, experimente estes métodos básicos de solução de problemas. Mesmo um método básico resolveria o problema de forma rápida e fácil.

• Verifique se o seu sistema está conectado a uma conexão de Internet adequada .
• Feche as abas desnecessárias e as janelas do Firefox se houver muitas abas.
• Reinicie o navegador Firefox fechando todas as janelas do navegador. Junto com ele, você pode encerrar todos os processos do Firefox no Gerenciador de Tarefas.
• Tente abrir o Firefox no modo de solução de problemas . Para fazer isso, pressione e segure a tecla Shift enquanto inicia o navegador.

Método 1: Mudar para o tema padrão (se aplicável)

Existem tantos temas personalizados no Firefox, como tema escuro, Firefox Alpenglow, Light, Rawrrr!, That's So Fire e muito mais. Eles podem parecer criativos e atraentes. Mas eles podem causar instabilidade do navegador levando a esse problema. Se você tiver outros temas do navegador em vez do tema padrão do sistema, siga as etapas abaixo mencionadas para alternar para o tema padrão conforme as instruções abaixo para corrigir o problema de que o Firefox não está respondendo.

1. Pressione a tecla Windows . Digite Firefox e abra-o.

2. Clique no ícone Menu como mostrado.

3. Em seguida, selecione a opção Complementos e temas conforme mostrado.

Nota: Você também pode pressionar as teclas Ctrl + Shift + A juntas para abrir a página de complementos e temas .

4. Em seguida, selecione a opção Temas no painel esquerdo e clique no botão Ativar ao lado de Tema do sistema – tema automático como mostrado.

5. Reinicie o Firefox e verifique se o problema de não responder na inicialização do Firefox foi resolvido.

Método 2: Habilitar Direitos de Acesso Adequados

Se a pasta do perfil do Firefox em seu computador não deu os direitos adequados para acessar, gravar, copiar ou transferir arquivos, você enfrentará o problema de não responder ao Firefox. Primeiro, verifique se os arquivos e pastas do perfil do Firefox possuem direitos de acesso adequados. Caso contrário, retifique o mesmo seguindo as instruções abaixo mencionadas.

1. Pressione e segure as teclas Windows + E juntas para abrir o Explorador de Arquivos .

2. Agora, cole o seguinte caminho na barra de endereços.

 C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox.

3. Agora, clique com o botão direito do mouse na pasta Perfis e selecione a opção Propriedades , conforme mostrado.

4. Na janela Propriedades de Perfis , desmarque a caixa Somente leitura (Aplica-se somente a arquivos na pasta) na guia Geral , conforme destacado abaixo.

5. Por fim, clique em Aplicar > OK para salvar as alterações e reiniciar o PC .

Leia também: Corrigir erro de servidor não encontrado no Firefox

Método 3: Excluir arquivo Parent.Lock na pasta de perfil

Quando o navegador Firefox trava ou é fechado, o arquivo de bloqueio do Firefox é criado automaticamente na pasta Perfil. Este arquivo não permitirá que você opere corretamente o navegador Firefox, fazendo com que o Firefox não responda a problemas de inicialização. Para resolver o problema, exclua o arquivo Parent.Lock na pasta Firefox Profile conforme as instruções abaixo.

Nota: Feche todas as janelas do Firefox antes de seguir os passos abaixo.

1. Conforme discutido no método acima, abra o Explorador de Arquivos e navegue até o seguinte caminho .

 C:\Users\USERNAME\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles. 

2. Em seguida, localize o arquivo Parent.Lock digitando-o no campo Search Profiles , conforme mostrado.

3. Em seguida, selecione todos os arquivos Parent.Lock e clique no botão Delete como mostrado.

4. Agora, feche o navegador e reinicie o seu PC e verifique se o Firefox não responde ao problema de inicialização persiste ou não.

Método 4: Executar verificação de malware

Ataques de malware e vírus podem ser o motivo mais provável de o Firefox não estar respondendo. Os vírus podem interferir e alterar alguns arquivos cruciais na pasta do Firefox, provocando vários problemas. Implemente as etapas abaixo instruídas pelo programa Windows Defender para verificar seu sistema.

1. Pressione e segure as teclas Windows + I juntas para abrir Configurações .

2. Aqui, clique em Update & Security , conforme mostrado.

3. Em seguida, selecione a opção Segurança do Windows no painel esquerdo.

4. Em seguida, selecione a opção Proteção contra vírus e ameaças em Áreas de proteção .

5. Clique em Opções de digitalização , conforme mostrado.

6. Escolha uma opção de digitalização de acordo com sua preferência e clique em Digitalizar agora.

7A. Se houver alguma ameaça, clique em Iniciar ações em Ameaças atuais .

7B. Se você não tiver nenhuma ameaça em seu sistema, o sistema mostrará o alerta Nenhuma ação necessária conforme destacado abaixo.

Leia também: Como corrigir o Firefox não carregando páginas

Método 5: Reparar arquivos do sistema

Você pode verificar e reparar automaticamente os arquivos do sistema executando o Verificador de arquivos do sistema. O SFC é uma ferramenta integrada que permite aos usuários excluir arquivos e corrigir esses erros. Em seguida, siga as etapas abaixo mencionadas para corrigir o problema de que o Firefox não está respondendo.

1. Pressione a tecla Windows , digite Prompt de Comando e clique em Executar como administrador .

2. Clique em Sim no prompt Controle de Conta de Usuário .

3. Digite o comando chkdsk C: /f /r /x e pressione a tecla Enter .

Nota: Se você for solicitado com uma mensagem, Chkdsk não pode ser executado…o volume está… em processo de uso , digite Y e pressione Enter .

4. Digite sfc /scannow e pressione a tecla Enter para executar a verificação do Verificador de arquivos do sistema.

Observação: uma verificação do sistema será iniciada e levará alguns minutos para ser concluída. Enquanto isso, você pode continuar realizando outras atividades, mas fique atento para não fechar a janela acidentalmente.

5. Depois de concluir a verificação, ele mostrará uma destas mensagens:

• A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade.
• A Proteção de Recursos do Windows não pôde executar a operação solicitada.
• A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito.
• A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não conseguiu corrigir alguns deles.

6. Quando a verificação estiver concluída, reinicie o PC .

7. Novamente, inicie o Prompt de Comando como administrador e execute os comandos fornecidos um após o outro:

 dism.exe /Online /cleanup-image /scanhealth
dism.exe /Online /cleanup-image /restorehealth
dism.exe /Online /cleanup-image /startcomponentcleanup

Observação: você deve ter uma conexão com a Internet em funcionamento para executar os comandos do DISM corretamente.

Método 6: Atualizar drivers de dispositivo

Se os drivers atuais em seu sistema forem incompatíveis ou desatualizados com o navegador, você enfrentará esse erro de não resposta. Portanto, é aconselhável atualizar seu dispositivo e drivers para evitar o referido problema.

1. Digite Gerenciador de Dispositivos no menu de pesquisa do Windows 10 e abra-o.

2. Clique duas vezes nos adaptadores de vídeo para expandi-los.

3. Agora, clique com o botão direito do mouse no driver e clique em Atualizar driver .

4. Clique em Pesquisar drivers automaticamente .

5A. Se o driver estiver desatualizado, os drivers serão atualizados para a versão mais recente.

5B. Se eles já estiverem em um estágio atualizado, a tela exibirá a seguinte mensagem, Os melhores drivers para seu dispositivo já estão instalados .

6. Clique em Fechar e r estart PC .

Verifique se o Firefox que não responde ao problema de inicialização foi corrigido ou não.

Leia também: Como corrigir o Firefox não reproduzindo vídeos

Método 7: Criar Banco de Dados de Locais Novos

O banco de dados do Google Places no navegador Firefox contém dados sobre formulários de preenchimento automático, favoritos, senhas salvas, dados de navegação e muito mais. Se este arquivo estiver corrompido em seu computador, você enfrentará esse problema com mais frequência. Você pode tentar criar um novo banco de dados do Google Places seguindo as etapas mencionadas abaixo.

Observação: ao criar um novo banco de dados do Google Places , todos os dados (formulários de preenchimento automático, favoritos, senhas salvas, dados de navegação) armazenados no arquivo anterior serão apagados. Você é aconselhado a criar um backup, se necessário, antes de seguir as etapas mencionadas abaixo.

1. Inicie o Firefox e clique no botão Menu como você fez anteriormente.

2. Agora, selecione a opção Ajuda na lista suspensa conforme ilustrado.

3. Em seguida, selecione a opção Mais informações de solução de problemas na lista, conforme mostrado.

4. Em seguida, na tabela Application Basics , role para baixo até o menu Profile Folder na lista e clique no link Open Folder conforme mostrado.

5. Minimize o Gerenciador de Arquivos e feche as guias no navegador Firefox clicando no ícone X conforme mostrado.

6. Agora, inicie o Gerenciador de Tarefas pressionando as teclas Ctrl + Shift + Esc juntas.

7. Em seguida, na guia Processos da janela Gerenciador de Tarefas, role para baixo e procure por tarefas do Firefox .

8. Agora, clique nas tarefas do Firefox em execução em segundo plano.

9. Por fim, clique no botão Finalizar tarefa conforme ilustrado na figura acima.

10. Vá para a janela do Windows Explorer , role para baixo na lista e procure por places.sqlite .

11. Em seguida, clique com o botão direito do mouse em places.sqlite e renomeie-o para algo como places.sqlite.old.

Nota 1: Se você vir o arquivo places.sqlite-journal , renomeie-o para places.sqlite-journal.old.

Nota 2: Além disso, se você vir os arquivos places.sqlite-shm ou places.sqlite-wal na lista, exclua-os. Geralmente, esses arquivos não aparecerão na lista se você tiver fechado todos os processos do Firefox.

12. Por fim, reinicie o Firefox e verifique se o Firefox que não responde ao problema de inicialização foi corrigido ou não.

Método 8: Excluir arquivos de restauração de sessão

Todos os dados das janelas abertas, guias e outras informações salvas no Firefox são armazenadas no recurso Restauração de sessão . Todos esses recursos são incríveis até que várias cópias dos arquivos sejam criadas, levando a esse problema. Nesse caso, você deve considerar a exclusão desses arquivos de restauração de sessão conforme as instruções abaixo para corrigir o problema de que o Firefox não está respondendo.

1. Abra o Firefox e digite about:support na barra de endereço para abrir a tabela Application Basics .

2. Role a lista para baixo e clique no link Abrir pasta ao lado do menu Pasta de perfil , conforme mostrado.

3. Feche todas as janelas e processos do Firefox conforme feito nas Etapas 6–9 do método anterior.

4. Novamente, vá para a janela do Windows Explorer e clique nos arquivos sessionstore.jsonlz4 (ou algo semelhante). Em seguida, selecione a opção Excluir conforme destacado abaixo para remover os arquivos do seu PC.

Observação: você pode ver arquivos semelhantes a sessionstore.jsonlz4 somente se tiver fechado todos os processos do Firefox. Não deixe de sair do Firefox ao implementar essas etapas.

5. Por fim, reinicie o navegador e verifique se o Firefox não responde na inicialização foi corrigido.

Leia também: Como limpar o cache e os cookies no Google Chrome

Método 9: Desativar proxy

O uso de servidores proxy desviará a rede e o servidor poderá levar algum tempo para responder à sua solicitação. Isso pode acionar o problema de que o Firefox não está respondendo. Existem muitos métodos para desabilitar servidores proxy em seu computador. No entanto, o método mais simples é explicado abaixo.

1. Clique em Iniciar , digite Proxy e pressione a tecla Enter .

2. Aqui, desative as configurações a seguir.

• Detectar configurações automaticamente
• Usar script de configuração
• Usar um servidor proxy

3. Agora, inicie o navegador Firefox novamente e verifique se o Firefox não responde ao problema de inicialização persiste ou não.

Observação: caso contrário, tente conectar seu PC a outra rede, como Wi-Fi ou um ponto de acesso móvel .

Método 10: Desabilitar VPN

Se você deseja ocultar seu endereço IP por qualquer motivo, pode usar conexões VPN. O uso de clientes VPN não confiáveis ​​pode interferir no navegador Firefox, levando ao problema discutido. Portanto, neste caso, você é aconselhado a desativar seu cliente VPN conforme as instruções abaixo para corrigir o problema do Firefox não estar respondendo ou do Firefox com o botão direito do mouse não funcionar.

1. Pressione a tecla Windows , digite Configurações de VPN na Barra de Pesquisa do Windows e clique em Abrir .

2. Na janela Configurações , selecione a VPN conectada (por exemplo , vpn2 ).

3. Clique no botão Desconectar .

4. Agora, desative a alternância para as seguintes opções de VPN em Opções avançadas :

• Permitir VPN em redes limitadas
• Permitir VPN em roaming

Por fim, verifique se o Firefox que não responde ao problema de inicialização foi resolvido.

Leia também: Como corrigir o problema de tela preta do Firefox

Método 11: Desative o antivírus temporariamente

Se o antivírus interferir nos processos do Firefox, você enfrentará uma página da Web com resposta lenta. Para resolver esse problema, desative o programa antivírus temporariamente. Este guia explica as etapas para desativar temporariamente o antivírus no programa antivírus Avast. Siga os passos de acordo com o seu programa antivírus.

Nota: Aqui, o Avast Free Antivirus é usado como exemplo. Você pode seguir os passos de acordo com seu aplicativo antivírus.

1. Navegue até o ícone do antivírus na barra de tarefas e clique com o botão direito nele.

2. Agora, selecione a opção de controle de escudos do Avast e você pode desativar temporariamente o Avast usando as opções abaixo:

• Desativar por 10 minutos
• Desativar por 1 hora
• Desativar até que o computador seja reiniciado
• Desativar permanentemente

3. Escolha a opção de acordo com sua conveniência e confirme o prompt exibido na tela.

4. Agora, volte para a janela principal. Aqui, você desativou todos os escudos do Avast. Para ativar as configurações, clique em LIGAR .

Método 12: Reinicie a pasta Firefox

Você deve ter alcançado uma solução para este problema implementando os métodos discutidos acima. Ainda assim, se você enfrentar o mesmo problema novamente, poderá renomear os arquivos de instalação antigos, instalar um novo arquivo executável da página da Web do Firefox e executar o instalador. Isso resolverá o problema com certeza. Este método será útil se você não quiser desinstalar o pacote Firefox do navegador, mas quiser usar um novo arquivo de instalação. Aqui estão algumas instruções para reiniciar os arquivos do instalador do Firefox e corrigir o problema que o Firefox não está respondendo.

1. Visite a página oficial do Firefox e baixe o arquivo do instalador.

2. Agora, feche todos os processos do Firefox pelo Gerenciador de Tarefas (como discutido nos métodos anteriores) e abra o Explorador de Arquivos pressionando as teclas Windows + E juntas.

3. Navegue até o caminho C:\Program Files .

Nota: Navegue até o caminho onde o Mozilla Firefox está instalado.

4. Agora, clique com o botão direito do mouse na pasta Mozilla Firefox e selecione a opção Renomear . Renomeie a pasta para algo como Arquivos antigos .

5. Agora, navegue até Downloads e clique duas vezes para executar o novo arquivo executável do Firefox .

6. Clique em Sim no prompt Controle de Conta de Usuário .

7. Agora, clique em Reinstalar no prompt a seguir.

Leia também: Corrigir seu erro de conexão não é seguro no Firefox

Método 13: Reinstale o Firefox

Como opção nuclear, é aconselhável reinstalar o Firefox se nenhum dos métodos o ajudar a corrigir o problema do Firefox não estar respondendo. Aqui estão algumas instruções para reinstalar o navegador do seu PC.

1. Pressione a tecla Windows e clique no ícone Configurações .

2. Clique em Aplicativos.

3. Role para baixo e selecione Mozilla Firefox .

4. Clique em Desinstalar .

5. Novamente, clique em Desinstalar no pop-up.

6. Clique em Sim no prompt Controle de Conta de Usuário .

7. Agora, clique no botão Avançar > no Assistente de desinstalação do Mozilla Firefox .

8. Se solicitado, clique em OK e feche todos os processos do Firefox .

9. Agora, clique em Desinstalar .

10. Por fim, clique em Concluir para fechar o assistente.

11. Digite %localappdata% na barra de pesquisa do Windows e clique em Abrir .

12. Agora, role para baixo e clique na pasta Mozilla . Em seguida, clique na opção Excluir , conforme destacado.

13. Novamente, digite %appadata% na barra de pesquisa do Windows e abra-a.

14. Role para baixo e clique na pasta Mozilla . Em seguida, clique na opção Excluir como feito anteriormente.

15. Em seguida, reinicie o seu PC.

16. Baixe e instale o navegador Firefox do site oficial.

Método 14: Fale com o Fórum de Suporte da Comunidade

Se você não conseguiu resolver o problema com nenhum dos métodos acima, você pode procurar ajuda no Fórum de Suporte da Comunidade para falhas do Firefox. Faça login usando sua conta Firefox. Insira os detalhes do problema e poste a pergunta.

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Esperamos que este guia tenha sido útil e que você possa corrigir o Firefox não está respondendo . Deixe-nos saber qual método funcionou melhor para você. Continue visitando nossa página para mais dicas e truques legais e deixe seus comentários abaixo. Deixe-nos saber qual tópico você quer que exploremos a seguir.