Como se livrar dos códigos de erro 0x807800C5 e 0x8078004F?

Publicados: 2021-03-18

O Windows continua sendo um dos melhores sistemas operacionais disponíveis, mas alguns de seus problemas não estão desaparecendo. O sistema operacional é conhecido por gerar erros de tempos em tempos, alguns dos quais podem resultar em perda de dados. É por isso que os usuários levam a sério a tradição de criar backups.

Você pode transferir seus arquivos para um disco rígido diferente, criar um arquivo de backup de imagem do Windows ou fazer as duas coisas em preparação para o pior. A segunda opção permite que você tire um instantâneo de tudo em seu disco rígido, incluindo seus arquivos do sistema operacional, arquivos pessoais e arquivos de programas. Você poderá retornar o sistema a esse estado se algo der errado no futuro.

O Windows possui uma ferramenta integrada para criar imagens do sistema (seu disco rígido ou instantâneos de partição). É uma ferramenta legada conhecida como Histórico de Arquivos. O utilitário Backup e Recuperação (outro aplicativo herdado do Windows 7) pode fazer o mesmo trabalho. O processo é normalmente demorado e suave, mas não é imune a problemas, e eles surgem de vez em quando.

Você está lendo este artigo porque o processo de backup do Windows 10 continua terminando com códigos de erro como 0x807800C5 e 0x8078004F. A boa notícia é que você veio ao lugar certo, pois fornecemos guias detalhados sobre como corrigir os erros 0x8078004F e 0x807800C5 no Windows 10 abaixo.

Qual é o erro 0x807800C5?

Esse erro geralmente aparece quando o Windows falha ao preparar a imagem de backup. A mensagem diz: "Houve uma falha na preparação da imagem de backup de um dos volumes no conjunto de backup (0x807800C5)" e geralmente é acompanhada por outro erro que diz: "O volume de backup montado está inacessível, tente novamente a operação ( 0x8078004F).”

Esses erros significam essencialmente que o Windows não pode criar um backup de imagem do sistema porque há dificuldade em acessar a unidade ou o local onde o backup deve ser armazenado.

A causa desse problema específico varia de sistema para sistema. No entanto, as causas subjacentes comuns incluem interferência de antivírus, setores de disco rígido defeituosos, imagens de backup existentes e arquivos de sistema corrompidos.

Como corrigir os erros 0x8078004F e 0x807800C5 no Windows 10

Os erros desaparecerão assim que você lidar com o problema subjacente. Você terá que começar com o primeiro método abaixo, depois ir descendo, aplicando as correções uma a uma até que os erros parem de acontecer. Essa é sua melhor chance de se livrar deles para sempre e retomar o processo de backup do sistema.

Desligue seu programa antivírus

Seu programa de segurança pode estar impedindo que o utilitário de backup acesse a partição porque considera a ferramenta uma ameaça. Muitos programas antivírus são notórios por esse tipo de comportamento. Desative temporariamente seu programa antivírus e verifique se o problema foi resolvido. Se o processo de backup continuar sem os erros, você deve deixar o programa desabilitado até que o processo seja concluído.

Você pode desinstalar seu programa antivírus e optar por outro aplicativo de segurança que não cause esse tipo de interferência, pois deixar seu sistema indefeso não é recomendado.

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Veja como desativar temporariamente alguns dos programas antivírus conhecidos:

Segurança do Windows

  1. Abra a página inicial Configurações pressionando o atalho de teclado Windows + I.
  2. Quando as configurações aparecerem, vá para a parte inferior da página inicial e selecione o ícone Atualização e segurança.
  3. Vá para a guia Segurança do Windows da página Atualização e segurança (mude para o painel esquerdo e clique em Segurança do Windows).
  4. Depois disso, clique em Proteção contra vírus e ameaças na guia Segurança do Windows.
  5. Quando você vir a interface de proteção contra vírus e ameaças, navegue até Configurações de proteção contra vírus e ameaças e clique em Gerenciar configurações abaixo dela.
  6. Desative a alternância da proteção em tempo real quando a interface de configurações de proteção contra vírus e ameaças for aberta.
  7. Selecione Sim na caixa de diálogo de confirmação do Controle de Conta de Usuário.
  8. Agora que você desativou o programa antivírus, tente criar um backup de imagem do sistema.

McAfee

  1. Vá para a seção de notificação da barra de tarefas e clique na seta “Mostrar ícones ocultos” para expandir a bandeja do sistema.
  2. Quando os ícones ocultos na bandeja do sistema aparecerem, localize o ícone da McAfee e clique com o botão direito nele.
  3. Passe o cursor do mouse sobre Alterar configurações e clique em Proteção em tempo real nas opções.
  4. Quando a interface Real-Time Scanning for aberta, vá para a parte inferior da tela e clique no botão Turn Off.
  5. Depois que a janela de diálogo Desligar aparecer, vá para o menu suspenso para "Quando você deseja retomar a verificação em tempo real?" e, em seguida, escolha por quanto tempo deseja manter a Varredura em Tempo Real desativada.
  6. Clique em Desligar.
  7. Tente criar uma imagem do sistema.

AVG

  1. Vá para a seção de notificação na barra de tarefas e clique com o botão direito do mouse no ícone do AVG.
  2. Se você não conseguir ver o ícone, clique na seta “Mostrar ícones ocultos”.
  3. Clique com o botão direito do mouse no ícone do AVG assim que os ícones ocultos aparecerem e desligue o botão Proteção.
  4. Clique no botão Sim na janela de diálogo de confirmação.

Kaspersky

  1. Vá para a extrema direita da sua barra de tarefas.
  2. Clique em “Mostrar ícones ocultos” se o ícone do Kaspersky não estiver na barra de tarefas e clique com o botão direito do mouse no ícone quando a bandeja do sistema se expandir.
  3. Clique em Pausar Proteção no menu de contexto.
  4. Depois que a janela de diálogo Pausar Proteção for aberta, decida se deseja pausar a proteção por um período especificado, se deseja que a proteção seja retomada assim que iniciar o aplicativo novamente ou se deseja desativá-la até optar por reiniciá-la.
  5. Clique na opção Pausar Proteção depois de fazer uma escolha.
  6. Agora você pode tentar realizar um backup do sistema.

Avast

  1. Vá para a seção de notificação da sua barra de tarefas e clique com o botão direito do mouse no ícone do Avast.
  2. Se você não conseguir ver o ícone, clique na seta “Mostrar ícones ocultos”. Agora clique com o botão direito do mouse no ícone do Avast.
  3. Vá para "Controle de escudos Avast".
  4. Selecione Desativar para “Controle de escudos Avast” e escolha uma duração.
  5. Tente criar um backup de imagem do sistema.

Reinicie o serviço de cópia de sombra de volume

O Serviço de Cópias de Sombra de Volume é um serviço que permite usar o utilitário de backup de imagem do Windows para criar um arquivo de imagem. Ao mesmo tempo, aplicativos do sistema e de terceiros ainda podem ler e gravar no volume ou partição que você está fazendo backup. O serviço é fundamental para o processo de backup e, se não estiver funcionando corretamente, você verá os erros em questão.

Uma maneira de garantir que o serviço esteja funcionando é reiniciando-o manualmente e definindo seu tipo de inicialização como Automático. Se você não sabe como fazer tudo isso, as etapas a seguir ajudarão:

  1. Abra a janela de diálogo Executar tocando no logotipo do Windows e nos botões I do teclado simultaneamente.
  2. Depois que Executar aparecer, digite “services.msc” na caixa de texto e clique no botão OK.
  3. Você também pode ir para a caixa Pesquisar, digitar “serviços” e clicar no primeiro resultado.
  4. Quando o aplicativo Serviços for aberto, toque no botão V no teclado e clique duas vezes no serviço “Cópia de sombra de volume”.
  5. Quando a janela de diálogo Propriedades da cópia de sombra de volume for aberta, vá para o menu suspenso Tipo de inicialização e selecione Automático.
  6. Se o serviço estiver ativado, clique no botão Parar e, em seguida, clique em Iniciar quando o Windows o desligar.

Converta a unidade para NTFS e verifique se há espaço suficiente

A unidade onde você salvará sua imagem de backup deve estar usando o New Technology File System. Se não for, você terá que convertê-lo. Além disso, verifique se há espaço suficiente, ou o Windows produzirá um erro, pois os arquivos de imagem tendem a ser grandes.

Mova seus arquivos para outra unidade para criar espaço. Se você precisar converter uma unidade ou flash USB, deverá transferir seus arquivos para um dispositivo de armazenamento diferente, pois o processo de conversão envolve a formatação do hardware em questão.

Se você não sabe como converter sua unidade para NTFS, siga estas etapas:

  1. Abra o Explorador de Arquivos pressionando os botões Windows e E no teclado.
  2. Vá para o lado esquerdo da janela do Explorador de Arquivos e expanda Este PC.
  3. Clique com o botão direito do mouse na unidade que deseja converter e selecione Formatar.
  4. Escolha NTFS no menu suspenso Sistema de Arquivos.
  5. Clique no botão Iniciar.
  6. Tente criar um backup assim que o processo estiver concluído.

Renomeie a pasta de backup

Se você criou uma imagem de backup de sua unidade anteriormente, a ferramenta Backup e restauração produzirá um erro quando você tentar criar um novo backup. Este conflito é uma das principais causas do problema. Você pode se livrar da pasta, renomeá-la ou transferi-la para outra unidade.

A pasta que você está procurando é WindowsImageBackup. É fácil de encontrar. Basta abrir a unidade ou partição onde você deseja criar um novo backup e você deverá vê-lo na pasta raiz. Você pode renomear a pasta de backup como WindowsImageBackup.old; em seguida, tente fazer um backup. Mas você só deve fazer isso se tiver espaço suficiente na unidade para o novo backup.

Excluir pontos de restauração do sistema antigo

Os pontos de restauração do sistema existentes podem atrapalhar o processo de backup. Alguns usuários relataram que poderiam criar uma imagem do Windows depois de excluir seus pontos de restauração antigos do sistema. Estas etapas mostrarão como fazer isso:

  1. Toque no botão do logotipo do Windows no teclado para abrir o menu Iniciar.
  2. Clique no ícone de engrenagem Configurações acima do ícone Energia no menu Iniciar.
  3. Quando o aplicativo Configurações aparecer, clique em Sistema.
  4. Vá para o painel esquerdo da página Sistema, role para baixo e clique em Sobre.
  5. Agora mude para o lado direito da página e clique em Proteção do Sistema.
  6. Depois de ver a guia Proteção do sistema da janela Propriedades do sistema, clique em Configurar em Configurações de proteção.
  7. Clique no botão Excluir para se livrar dos pontos de restauração.
  8. Clique em OK para concluir o processo.
  9. Verifique se o problema desaparece.

Desligue a proteção do sistema

Embora o recurso Proteção do sistema seja importante, ele pode estar atrapalhando o processo de backup. Como ele tira instantâneos do seu sistema operacional e até de arquivos pessoais, funcionar quando você deseja criar um backup pode causar conflitos, resultando em erros de backup.

Desligue-o temporariamente e execute o trabalho de backup. Você sempre pode ativá-lo novamente quando terminar de criar uma imagem do Windows. As etapas a seguir mostrarão como desativar a Proteção do sistema:

  1. Toque no botão do logotipo do Windows no teclado para abrir o menu Iniciar.
  2. Clique no ícone de engrenagem Configurações acima do ícone Energia no menu Iniciar.
  3. Quando o aplicativo Configurações aparecer, clique em Sistema.
  4. Vá para o painel esquerdo da página Sistema, role para baixo e clique em Sobre.
  5. Agora mude para o lado direito da página e clique em Proteção do Sistema.
  6. Depois de ver a guia Proteção do sistema da janela Propriedades do sistema, clique em Configurar em Configurações de proteção.
  7. Selecione o botão de opção para Desabilitar Proteção do Sistema em Restaurar Configurações.
  8. Clique nos botões OK em ambas as janelas de diálogo.

Criar uma imagem de backup usando o Windows PowerShell

O utilitário Backup e Restauração que você está tentando usar pode ser o problema. Pode estar lidando com alguns conflitos que o impedem de concluir o processo ou até mesmo acessar a unidade necessária. Pode ser por isso que você vê os códigos de erro em questão sempre que tenta fazer backup do sistema. Você pode usar o Windows PowerShell para executar o processo de backup.

O guia abaixo mostrará o processo passo a passo:

  1. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar ou pressione os botões Windows e X no teclado juntos para abrir o menu Usuário avançado.
  2. Quando o menu aparecer, clique em Windows PowerShell (Admin).
  3. A caixa de diálogo Controle de Conta de Usuário aparecerá agora; clique na opção Sim.
  4. Quando o PowerShell for aberto, digite a linha abaixo na janela e pressione a tecla Enter:

wbAdmin iniciar backup -backupTarget:E: -include:C: -allCritical -quiet

O comando instrui o Windows a fazer backup da unidade C para a unidade E. Substitua E pela letra da unidade de backup.

Se desejar, você pode fazer backup de mais de uma unidade na unidade de backup. Você tem que digitar as letras das unidades após uma vírgula. O comando ficará assim:

wbAdmin iniciar backup -backupTarget:E: -include:C:,D:,F: -allCritical -quiet

Como mencionamos, as imagens de backup são grandes. Você deve esperar que o processo leve algum tempo, então permita que a ferramenta faça seu trabalho.

Verifique se há arquivos de sistema corrompidos e substitua-os

O utilitário Backup e Restauração está integrado ao seu sistema operacional. Isso significa que ele depende de determinados arquivos do sistema para funcionar. Naturalmente, você terá problemas se algum desses arquivos do sistema for corrompido ou desaparecer.

Existe uma solução para arquivos de sistema excluídos e danificados. O Verificador de arquivos do sistema é responsável por resolver esses problemas. É uma ferramenta de linha de comando que pesquisa pastas protegidas no Windows para arquivos de sistema corrompidos. Depois de encontrar esses arquivos, ele os substitui automaticamente. Mas antes de executar o Verificador de Arquivos do Sistema no Windows 10, você precisa usar a ferramenta de Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM) para fornecer os arquivos necessários para o processo de reparo.

Se um arquivo de sistema incorreto for realmente o responsável pelo problema, você poderá realizar um backup após aplicar esta solução.

Aqui estão os passos que você deve seguir:

  1. Toque nos botões do teclado Windows e S simultaneamente.
  2. Quando a caixa de texto Pesquisar aparecer, digite “cmd”.
  3. Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando nos resultados da pesquisa e clique em Executar como administrador.
  4. Clique em Sim na caixa de confirmação do Controle de Conta de Usuário.
  5. Após o prompt de comando abrir, digite a linha abaixo e clique em Enter:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

O DISM agora buscará os arquivos de reparo dos servidores da Microsoft usando o Windows Update. Dito isso, o utilitário Windows Update nem sempre busca esses arquivos com êxito. Nesse cenário, você terá que improvisar usando um DVD de instalação do Windows 10 ou USB inicializável, pois essas mídias contêm os arquivos de reparo que o SFC pode usar.

Depois de inserir ou conectar a mídia de instalação, digite a seguinte linha e clique em Enter depois.

Nota: Digite a letra da unidade e o caminho para a mídia que você está usando depois de “Source”:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

  1. Depois que o DISM concluir seu trabalho, vá para uma nova linha no prompt de comando, digite “sfc /scannow” (não adicione as aspas) e toque no botão Enter no teclado.
  2. O Windows agora começará a verificar suas pastas protegidas em busca de arquivos de sistema corrompidos ou ausentes.
  3. Se ele encontrar e substituir esses arquivos, você verá uma mensagem de conclusão dizendo: “A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito. Os detalhes estão incluídos no CBS.Log C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log.”

Execute o utilitário CHKDSK

Suponha que você esteja tentando criar uma imagem do Windows em outra unidade de disco rígido ou em uma partição diferente de sua unidade de disco rígido principal. Nesse caso, o erro "O volume de backup montado pode estar inacessível, tente novamente a operação (0x8078004F)" está ocorrendo porque alguns dos setores da unidade estão defeituosos. Você pode usar a ferramenta CHKDSK para encontrar esses setores defeituosos e impedir que o Windows os use.

Você pode acessar o Explorador de Arquivos ou o Prompt de Comando para executar a ferramenta. Enquanto o verificador de disco faz uma verificação rápida, a ferramenta de linha de comando realiza uma verificação mais completa. Mostraremos como usar os dois métodos.

Passando pelo Explorador de Arquivos:

  1. Pressione Windows + E para iniciar uma janela do Explorador de Arquivos. Você também pode clicar duas vezes em qualquer pasta da área de trabalho ou clicar no ícone da pasta na barra de tarefas para abrir o Explorador de Arquivos.
  2. Vá para o painel esquerdo e expanda Este PC.
  3. Localize a unidade ou partição de backup em Este PC, clique com o botão direito do mouse e clique em Propriedades.
  4. Vá para a guia Ferramentas quando a janela Propriedades aparecer.
  5. Em seguida, clique no botão Verificar na seção Verificação de erros.
  6. A mensagem de diálogo “Você não precisa verificar esta unidade” aparecerá agora.
  7. Clique em Digitalizar unidade.
  8. O utilitário CHKDSK agora verificará a unidade em busca de erros.
  9. Quando a verificação estiver concluída, você verá uma caixa de diálogo com os resultados da verificação.

Usando o prompt de comando elevado:

  1. Toque nos botões do teclado Windows e S simultaneamente.
  2. Quando a caixa de texto Pesquisar aparecer, digite “cmd”.
  3. Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando nos resultados da pesquisa e clique em Executar como administrador.
  4. Clique em Sim na caixa de confirmação do Controle de Conta de Usuário.
  5. Após o prompt de comando abrir, digite a linha abaixo e clique em Enter:

chkdsk E: /f /r /x

Certifique-se de substituir “E” pela letra da sua unidade.

Nota: A chave “/x” permite que o CHKDSK desmonte o volume antes de escaneá-lo, o parâmetro “/r” instrui a ferramenta a verificar setores defeituosos e recuperar qualquer informação legível, e a chave “/f” solicita que a ferramenta conserte qualquer erro detectado durante a verificação.

  1. Toque em Y no teclado quando o prompt de comando informar que “O Chkdsk não pode ser executado porque o volume está em uso por outro processo. Gostaria de agendar este volume para ser verificado na próxima vez que o sistema for reiniciado? (S/N)” e reinicie o sistema.

Conclusão

Agora você pode criar sua imagem de backup sem experimentar os códigos de erro 0x807800C5 e 0x8078004F. Se você estiver confuso sobre alguma coisa, informe-nos na seção de comentários abaixo.