Corrigindo 'Ocorreu um erro ao ejetar a unidade de DVD RW'

Como você está aqui, podemos presumir com segurança que você viu uma mensagem de erro neste formulário:

Ocorreu um erro ao ejetar a unidade de DVD RW

A notificação acima provavelmente surgiu quando você instruiu seu computador a ejetar um CD ou DVD de sua unidade. Numerosos relatórios online indicam que um bom número de usuários – cujos computadores estão equipados com unidades de DVD – tiveram o mesmo problema. Eles não conseguiam fazer com que suas máquinas empurrassem os CDs ou DVDs dentro de suas unidades.

Bem, neste guia, pretendemos mostrar como corrigir o problema 'Ocorreu um erro ao ejetar a unidade de DVD' em um laptop. Vamos lá.

Como resolver 'Ocorreu um erro ao ejetar a unidade de DVD' em um PC com Windows 10

As etapas nas correções abaixo vão de simples a complexas, então você fará bem em começar com a primeira e continuar nessa ordem (da maneira como elas foram organizadas). É provável que você encontre a solução ideal para o problema no seu caso antes de terminar de passar por todos eles.

1. Finalize a tarefa estagnada no Gerenciador de Tarefas:

Se o seu computador está se recusando (ou falhando) a ejetar seu CD ou DVD – especialmente depois de instruído a fazê-lo – então há uma boa chance de que as operações da unidade sejam baseadas em uma tarefa específica. O aplicativo para essa tarefa provavelmente ainda controla a unidade. O Windows está programado para considerar o link interno entre os programas em execução e a unidade antes de agir de acordo com as instruções.

Para este fim, como você deseja que sua unidade empurre o CD, você deve encerrar a tarefa estagnada. Você deve usar a função Finalizar tarefa para finalizar os procedimentos para a operação incorreta. Dessa forma, o Windows interrompe a execução da tarefa junto com o processo de unidade. Siga estas instruções:

• Primeiro, você deve iniciar o aplicativo Gerenciador de Tarefas. Você pode abrir este programa clicando com o botão direito do mouse na barra de tarefas (próximo à parte inferior da tela) para ver o menu de contexto disponível e escolhendo Gerenciador de Tarefas.

Como alternativa, você pode usar este atalho de teclado para abrir o aplicativo Gerenciador de Tarefas rapidamente: Ctrl + Shift + Escape.

• Clique em Mais detalhes para ver a janela expandida do Gerenciador de Tarefas - se esta etapa se aplicar.

• Supondo que você esteja agora na janela padrão do Gerenciador de Tarefas, você deve abrir a seção do Windows Explorer.

O nome do CD ou DVD e a letra da unidade devem estar visíveis agora. Por exemplo, você pode ver DVD RW DRIVE (H:) AUDIO CD ou algo semelhante.

• Clique no item de unidade apropriado para realçá-lo e, em seguida, clique no botão Finalizar tarefa (próximo à parte inferior da janela) que apareceu recentemente.

Se você não vir o item da unidade, localize o aplicativo ativo que está controlando sua unidade, clique nele para realçá-lo e, em seguida, clique no botão Finalizar tarefa (próximo à parte inferior da janela).

• Agora, você deve fechar o Gerenciador de Tarefas. Faça o que for necessário para ejetar o CD/DVD agora.

2. Feche o aplicativo de gravação de terceiros:

Se você encontrou o problema de não ejeção de CD/DVD após a gravação de um CD/DVD na unidade de sua máquina, você deve fechar o aplicativo usado. Se o aplicativo se recusar (ou falhar) a ser desativado mesmo depois de clicar no botão Fechar, será necessário forçar o fechamento do processo no Gerenciador de Tarefas. Se você acredita que seu gravador de DVD ainda está ativo (trabalhando em algo importante), talvez queira esperar alguns minutos antes de usar o procedimento aqui.

O encerramento do processo para o aplicativo de terceiros garante mais ou menos que o gravador de disco do seu dispositivo pare de funcionar. Se o gravador de disco do seu computador entrar no modo de repouso, você poderá ejetar a unidade facilmente. Como o procedimento anterior exigia que você trabalhasse no aplicativo Gerenciador de Tarefas, você achará as etapas aqui familiares. Siga estas instruções para fazer o trabalho:

• Primeiro, você precisa abrir o aplicativo Gerenciador de Tarefas.

Deixamos de fora as instruções sobre como abrir este aplicativo porque descrevemos as etapas no procedimento anterior. Você pode rolar para cima para vê-los novamente.

• Supondo que você esteja agora na janela necessária do Gerenciador de Tarefas, você deve percorrer os aplicativos listados na guia Processos.

• Localize o aplicativo com problemas (que se recusa a ser desativado), clique nele para realçá-lo ou selecioná-lo e, em seguida, clique no botão Finalizar tarefa (próximo à parte inferior da tela) que apareceu recentemente.

O Windows agora agirá para encerrar o programa.

• Agora, você deve fechar o aplicativo Gerenciador de Tarefas.

• Use a função de ejeção apropriada novamente para ver o que acontece.

Se o seu computador se recusar a ejetar a unidade novamente - se você vir a mensagem Ocorreu um erro ao ejetar a unidade de DVD RW -, será necessário fechar todos os programas atualmente abertos no sistema, reiniciar o PC e verificar novamente se tudo agora funciona.

3. Use o botão Ejetar dedicado para fazer o trabalho:

O procedimento recomendado de ejeção de disco/unidade exige que os usuários executem a tarefa por meio de operações de software (normalmente executadas em sua tela). Você provavelmente tentou ejetar a unidade de DVD através da opção Ejetar acessada no menu da barra de tarefas, mas até agora não chegou a lugar nenhum. Portanto, é hora de você considerar outros métodos de fazer a mesma coisa.

Se o Windows está lutando para empurrar a unidade de DVD - depois que você forneceu ao seu computador instruções específicas (de software) para fazer isso -, você deve dizer a mesma coisa usando o botão Ejetar (físico). Um bom número de gravadores de DVD está equipado com um botão de ejeção dedicado. Estamos assumindo que o seu também tem um. Você precisa encontrar o botão Ejetar na tampa da unidade (componente físico na lateral do seu laptop) e pressioná-lo.

4. Redefina a unidade de DVD/CD:

Aqui, queremos que você execute um comando específico em uma janela de prompt de comando elevada para redefinir os controles da unidade de DVD/CD em sua máquina. Muitos usuários confirmaram que conseguiram ejetar suas unidades depois que forçaram o computador a redefinir os controles (executando a tarefa aqui). Felizmente, a operação proposta é relativamente fácil e direta de realizar.

Estas são as instruções que você deve seguir para redefinir a unidade de DVD/CD em seu computador:

• Primeiro, você deve clicar com o botão direito do mouse no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela do seu dispositivo para ver os aplicativos e opções que constituem o menu Power User.

• Na lista exibida, você deve selecionar Prompt de Comando (Admin).

A janela Administrador: Prompt de Comando será exibida agora.

• Agora, você deve executar o seguinte comando (digitando-o primeiro e depois pressionando o botão Enter no teclado para forçar o Windows a executá-lo):

reg.exe adicione “HKLM\System\CurrentControlSet\Services\atapi\Controller0” /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001

• Agora, você deve fechar a janela do prompt de comando e reiniciar o computador.

• Após a reinicialização, você deve iniciar a operação de ejeção da unidade por todos os meios ou métodos possíveis para ver o que acontece desta vez.

5. Reinstale o driver da unidade de CD/DVD:

Se a unidade de CD/DVD se recusar a sair - mesmo depois de tentar nossas recomendações acima -, você deve considerar a possibilidade de o problema ter algo a ver com inconsistências ou discrepâncias do driver. Sim, se você ainda estiver enfrentando o problema definido pela notificação 'Ocorreu um erro ao ejetar a unidade de DVD RW' , o driver da unidade de CD/DVD provavelmente está quebrado, corrompido ou simplesmente em um estado terrível.

Queremos que você force o Windows a reinstalar o driver da unidade de CD/DVD em seu computador. Muitos usuários conseguiram resolver problemas de driver simplesmente reinstalando os drivers problemáticos ou problemáticos. Você também deve fazer a mesma coisa para obter o resultado necessário. Parece que as alterações resultantes do procedimento de reinstalação (operações de desinstalação e instalação) de um driver fazem o suficiente para induzir alterações que eliminam uma ampla gama de problemas no código do driver.

De qualquer forma, estas são as instruções que você deve seguir para reinstalar o driver da unidade de CD/DVD:

• Primeiro, você deve iniciar o aplicativo Executar por meio deste atalho de teclado: botão do logotipo do Windows + letra R.

• Depois que a pequena janela Executar aparecer, você terá que preencher o campo de texto com este código:

devmgmt.msc

• Clique no botão OK na janela Executar (ou dê um toque no botão Enter no teclado).

O Windows agora executará o código. A janela do Gerenciador de dispositivos aparecerá.

• Percorra a lista de categorias, localize a categoria da unidade de DVD/CD-ROM e clique no ícone de expansão ao lado desta categoria.

O conteúdo da categoria da unidade de DVD/CD-ROM ficará visível agora.

• Localize seu dispositivo de unidade de DVD/CD, clique nele para realçá-lo, clique com o botão direito do mouse no dispositivo selecionado para ver o menu de contexto disponível e escolha Desinstalar dispositivo.

O Windows agora deve exibir um prompt perguntando se você deseja desinstalar o driver de dispositivo escolhido.

• Clique no botão Desinstalar na pequena janela ou caixa de diálogo para continuar.

Seu sistema agirá agora para remover o driver da unidade de DVD/CD.

• Quando as operações de desinstalação do driver da unidade de DVD/CD forem concluídas, você deverá fechar todas as janelas abertas e reiniciar o PC.

Se tudo correr bem – o que significa que seu sistema irá reiniciar, se acalmar e perceber que um driver essencial está faltando – seu computador acabará reinstalando o driver apropriado. Finalmente, você deve tentar ejetar a unidade de CD/DVD com a qual lutou para ver se tudo fica bem desta vez.

6. Atualize o driver da unidade de DVD/CD:

Se você não conseguiu que seu computador reinstalasse o driver para o dispositivo de unidade de DVD/CD (por qualquer motivo) - ou se você não conseguiu fazer o Windows ejetar a unidade de DVD/CD mesmo depois de reinstalar o driver com sucesso - então você deve instalar atualizações para o driver em vista. Como a operação anterior para corrigir os problemas do driver falhou, devemos assumir que o driver está permanentemente quebrado (ou não pode ser recuperado).

Portanto, você precisa instalar uma nova versão do driver para o dispositivo de unidade de DVD/CD para corrigir as coisas. Idealmente, você deve obter o Auslogics Driver Updater e deixar que este excelente aplicativo manipule ou execute todas as tarefas de atualização de driver em seu nome. O programa iniciará primeiro uma varredura no seu PC para descobrir os drivers corrompidos, quebrados, antigos ou desatualizados e com defeito (para vários dispositivos) e também reunir algumas informações sobre eles.

Depois que o aplicativo concluir a fase de identificação, ele será movido para localizar, baixar e instalar os drivers estáveis ​​mais recentes (versões de driver recomendadas pelo fabricante) como substitutos para os drivers problemáticos/com problemas. Um novo driver será instalado para o dispositivo de unidade de DVD/CD, para que seu computador fique com um novo código de driver e configurações, o que significa que os problemas que dão origem à mensagem ' Ocorreu um erro ao ejetar a unidade de DVD RW ' se tornarão inexistentes .

Bem, após a instalação das novas versões do driver, você precisa reiniciar o PC para permitir que o Windows leve em consideração todas as alterações relevantes (resultantes das operações do driver). Nesse momento (somente) você deve tentar ejetar sua unidade de DVD/CD para confirmar que os problemas de ejeção da unidade foram resolvidos definitivamente.

Bem, se você preferir atualizar o driver do dispositivo de unidade de DVD/CD por conta própria, precisará percorrer um caminho consideravelmente diferente. É sempre melhor instalar atualizações de drivers por meio de procedimentos automáticos. Se você decidiu atualizar o driver da unidade de DVD/CD em seu computador sem ajuda, tente a função de atualização automática de driver incorporada ao Windows.

Para ser justo, a função raramente faz o suficiente para encontrar atualizações para o driver necessário ou encontra versões de driver inadequadas (quando é bem-sucedida). No entanto, como você decidiu fazer a jornada por esse caminho, precisa se contentar com a função de atualização automática de driver - porque é a melhor opção de um bando ruim. Siga estas instruções para usar a função para atualizar o driver da unidade de DVD/CD em seu computador:

• Clique no ícone do Windows no canto inferior esquerdo da tela do seu dispositivo para ver os objetos ou itens que compõem a tela do menu Iniciar do Windows (ou dê um toque no botão do logotipo do Windows no teclado do seu computador para obter o mesmo resultado).

• Insira Gerenciador de Dispositivos na caixa de texto (que aparece no momento em que você começa a digitar) para realizar uma tarefa de pesquisa usando essas palavras-chave como a consulta.

• Uma vez que o Gerenciador de Dispositivos (Aplicativo) aparece como a entrada principal ou única na lista de resultados retornada, você deve clicar nele para iniciar o programa.

• Supondo que você esteja agora na janela do Gerenciador de dispositivos, verifique a lista de itens com cuidado.

• Depois de encontrar a categoria da unidade de DVD/CD-ROM, você deve clicar no ícone de expansão (para ver o que ela contém).

• Supondo que seu dispositivo de unidade de DVD/CD agora esteja visível, você deve clicar com o botão direito do mouse nele para ver as opções disponíveis e escolher Atualizar driver.

O Windows agora deve abrir uma caixa de diálogo perguntando como você deseja que seu sistema prossiga com a tarefa de atualização de driver.

• Clique na primeira opção (que geralmente é Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado).

Bem, a primeira opção fornece o único caminho razoável. Seu computador fará exatamente o que está indicado na descrição dessa opção. Seu sistema usará sua conexão com a internet para entrar em contato com os centros de download ou servidores necessários.

Se o seu computador encontrar uma nova versão do driver para o dispositivo de unidade de DVD/CD, ele fará o download e a instalação. Você será informado do status da operação (à medida que as tarefas progridem), então você saberá sobre tudo com antecedência suficiente.

Se o seu computador não conseguir encontrar uma nova versão do driver para o dispositivo de unidade de DVD/CD, você fará bem em rolar para cima e aproveitar o programa que recomendamos. Esse aplicativo fornece um caminho alternativo no qual você obtém os resultados necessários gastando pouco tempo e esforço.

• De qualquer forma, depois que o computador terminar de instalar uma nova versão do driver para o dispositivo de DVD/CD, você deve fechar todos os aplicativos ou janelas abertas e reiniciar o computador.

• Aguarde o Windows inicializar e resolver. Teste sua unidade de DVD/CD ejetando-a.

Outras coisas que você pode tentar resolver o problema Ocorreu um erro ao ejetar a unidade de DVD RW em um computador com Windows 10

Se você ainda não encontrou uma maneira de forçar a saída da unidade - mesmo depois de passar pelas soluções descritas em detalhes (acima) -, deve se contentar com as correções e soluções alternativas em nossa lista final.

7. Se a unidade de DVD/CD com problemas for um componente externo, você fará bem em desconectá-lo de sua máquina (completamente), aguarde algum tempo e, em seguida, conecte novamente o cabo de dados e o cabo de alimentação no PC.

8. Tente ejetar a unidade inserindo um clipe de papel no orifício de substituição manual - se tal orifício existir em sua unidade de DVD/CD.

9. Execute o diagnóstico do sistema. Analise o maior número possível de resultados e eventos para descobrir a causa ou a origem do problema.

10. Se uma solução para o problema de ejeção da unidade continuar a evitá-lo, você deverá entrar em contato com o fabricante do computador ou com o fabricante da unidade de DVD/CD. Peça ajuda ou orientação à equipe de suporte.

11. Substitua a unidade de DVD/CD - se de alguma forma você conseguir confirmar que ela está quebrada além do reparo (ou permanentemente danificada).