Como corrigir o código de erro 0x800704ec no Windows 10?

Hoje em dia, é uma sabedoria aceita mentalmente um orçamento para um erro do Windows 10. Eles são tão inevitáveis ​​quanto a neve no inverno. Eles podem aparecer como bugs suaves que uma simples reinicialização corrigirá, como neve em pó, facilmente dissipada. O destino pode decidir que você deve ter um dia de azar e enviar-lhe um inseto mais preocupante, como granizo caindo no seu telhado.

O código de erro do Windows 10 0x800704EC se manifesta em pelo menos duas formas. Alguns usuários percebem quando tentam ativar o Windows Defender. Em vez da ação esperada, o ícone do aplicativo fica acinzentado e sem resposta. Ou, se responder, responde com o código de erro 0x800704EC.

Outros usuários recebem o erro quando iniciam o aplicativo da Microsoft Store e tentam instalar seus programas favoritos. A loja não consegue carregar; em vez disso, ele exibe uma mensagem de erro junto com o código 0x800704EC.

A boa notícia é que ambas as manifestações do código de erro são eminentemente solucionáveis. Este guia mostra o que fazer para que o Windows Defender ou a Microsoft Store funcionem. Se você tiver o azar de fazer com que os dois aplicativos parem de funcionar ao mesmo tempo, este guia é a pedra que você precisa para matar dois coelhos.

O que é o código de erro 0x800704EC?

A resposta para a pergunta depende de quem você pergunta. Mas, em geral, é um código de erro que aparece logo após certos aplicativos do Windows pararem de funcionar. Em vez de iniciar ou iniciar conforme o esperado, o programa em questão é bloqueado e envia o código de erro 0x800704EC.

No caso do Windows Defender, o código de erro significa que o aplicativo não pode ser iniciado. Isso pode ser causado por vários fatores. Por exemplo, quando o Windows Defender foi desabilitado por meio do Editor de Diretiva de Grupo, quando o usuário clicar no ícone do programa, a seguinte mensagem será exibida:

Este programa está bloqueado pela política de grupo. Para obter mais informações, entre em contato com o administrador do sistema. (Código de erro: 0x800704ec)

Se essa não for a causa, o erro provavelmente se deve a conflitos causados ​​pelo software antivírus instalado no sistema. O Defender pode não funcionar enquanto o software de proteção de terceiros controla a tarefa de proteção em tempo real para o sistema. Assim, por mais que tente, o Defender simplesmente não funcionará enquanto o outro software exercer o controle.

Independentemente de o código de erro 0x800704EC no Windows Defender ser devido a configurações incorretas da Diretiva de Grupo, malware, software de segurança incompatível ou até mesmo arquivos de sistema corrompidos, os resultados não são engraçados. Obviamente, ninguém ficará feliz em experimentar falhas constantes de aplicativos, congelamentos do sistema, telas azuis da morte ou outros sintomas do erro.

Como corrigir o código de erro 0x800704EC ao ativar o Windows Defender

É bastante frustrante quando o código de erro 0x800704EC aparece no Windows Defender. Você não consegue ativar a proteção nativa em tempo real, e isso pode ter um efeito prejudicial em seu sistema. Em particular, sua máquina se torna menos segura, pois o risco de vírus passarem despercebidos aumenta exponencialmente.

É por isso que compilamos esta seção para ajudá-lo a resolver o problema e fazer o Defender funcionar novamente. Cada uma das correções apresentadas aqui foi testada e confirmada por vários usuários. Você também pode tentar a sorte com eles e deve ter algo positivo a dizer sobre sua eficácia quando terminar.

1. Desativar proteção contra vírus de terceiros

A partir da explicação das principais causas do código de erro 0x800704EC, deve ficar claro que os conflitos entre as ferramentas de segurança são os principais culpados. Durante a primeira década deste século, o Defender era conhecido como Microsoft Security Essentials. Longe de ser um antivírus completo, era mais uma ajuda extra de segurança. Todos ainda contavam com os principais produtos de proteção do mercado, como Avast, Bitdefender, Norton, Avira, etc. O Microsoft Security Essentials funcionou ao lado de qualquer um deles sem muito conflito.

O Defender se destacou como um pacote de segurança completo no Windows 8. Ele veio pré-instalado no Windows e assumiu o papel de principal protetor contra malware. No entanto, os hábitos são difíceis de morrer e a população ainda continuou a usar alternativas, não apenas por causa da familiaridade, mas também porque algumas delas são opções genuinamente excelentes para proteção do sistema.

Voltando ao problema em questão, é melhor deixar a proteção no Windows para uma ferramenta de segurança de cada vez. E isso é o Defender ou sua opção de terceiros, mas não os dois. Se você deseja usar o Defender, mas também tem uma alternativa ativa, provavelmente terá que desativá-la primeiro.

Como o antivírus pode ser útil no futuro, você não precisa desinstalá-lo. Simplesmente desabilitar seu recurso de proteção em tempo real deve ser suficiente. Assim que o sistema detectar que não está sendo protegido, o Windows Defender será habilitado automaticamente. Assim, se o Defender tiver problemas mais tarde, você pode simplesmente acessar as configurações do outro software e ativar seu recurso de proteção mais uma vez.

Abaixo, explicamos como desativar o recurso de proteção nas cinco principais ferramentas antivírus do mercado — ESET, McAfee, Norton, Bitdefender e Avast. Antes de começar, abra o Gerenciador de Tarefas, encontre os processos em execução afiliados ao software que você deseja habilitar, clique com o botão direito em cada um e selecione Finalizar tarefa.

ESET

Estas etapas são válidas para as versões mais recentes do ESET Internet Security, ESET Smart Security e ESET Cyber ​​Security:

• Abra o produto. Clique no atalho da área de trabalho, encontre-o no menu Iniciar ou abra a bandeja do sistema, clique com o botão direito do mouse no software e selecione Abrir.
• No painel esquerdo, selecione Configuração.
• No painel direito, selecione Proteção do Computador.
• Na próxima janela, clique no link “Pausar proteção antivírus e anti-spyware” na parte inferior.
• Escolha por quanto tempo você deseja pausar o recurso e clique no botão Aplicar.

Observe que os produtos ESET reativam automaticamente a proteção após uma reinicialização, portanto, você pode ter que fazer isso toda vez que iniciar o sistema.

Centro de segurança da McAfee

Seguir estas etapas desativará a proteção da McAfee pelo tempo que você precisar:

• Abra o aplicativo da McAfee pelos meios mais fáceis disponíveis para você.
• Selecione a guia Segurança do PC na parte superior.
• Selecione a opção Verificação em tempo real no grupo de guias à esquerda.
• Na próxima janela, você verá a notificação “Verificação em tempo real ativada”. Clique no botão Desligar à esquerda.
• Expanda a opção “Quando você deseja retomar a verificação em tempo real” e selecione um horário. Escolha Nunca se quiser usar o Defender como seu antivírus principal daqui para frente.
• Clique no botão Desligar.

A próxima etapa é desativar o McAfee Firewall:

• Na guia esquerda da tela inicial da McAfee, selecione Firewall.
• Na janela seguinte, clique no botão Desligar.
• Mais uma vez, escolha por quanto tempo você deseja mantê-lo desligado. Selecione Nunca.
• Clique no botão Desligar.

Isso é tudo. Ambas as opções de proteção da McAfee permanecerão desativadas até que você as habilite novamente manualmente.

Produtos Symantec

A Symantec Corporation é a fabricante da popular família de software de proteção Norton. Veja como desativar o Norton AntiVirus:

• Abra a bandeja de notificação do sistema e clique com o botão direito do mouse no ícone do Norton.
• Selecione Desativar o Auto-Protect.
• A janela de solicitação de segurança aparece. Expanda a lista suspensa "Selecione a duração" e escolha por quanto tempo você deseja que o Norton seja desativado. Escolha Permanentemente para mantê-lo desligado até decidir usá-lo novamente.
• Quando estiver satisfeito com sua escolha, clique em OK.

O Norton também possui um firewall integrado. Você pode desativá-lo usando as mesmas etapas acima. Na etapa dois, selecione Firewall Inteligente e prossiga como de costume.

BitDefender

• Inicie o aplicativo.
• Vá para Opções > Preferências.
• Alterne a chave ao lado de Antivírus para Desativado.
• Alterne a opção ao lado de Varredura de vulnerabilidade para Desativada.
• Clique em Aplicar.
• Clique OK.

Avast Antivírus

O pacote de segurança Avast costumava reinar supremo, mas continua imensamente popular entre os fiéis do Windows. Veja como desativar seu recurso de proteção em tempo real:

• Abra a bandeja do sistema e clique com o botão direito do mouse no ícone do Avast.
• Mova o cursor para a opção “Avast shields control” para expandi-la.
• Selecione a opção “Desativar permanentemente”.
• Você receberá uma janela pop-up de confirmação. Clique OK

• Remova seu antivírus de terceiros

Se o método acima não funcionar para você, você tem a opção de remover totalmente o software antivírus de terceiros. Se você comprou uma licença, não precisa se preocupar com isso, pois pode simplesmente reinstalar a ferramenta mais tarde, inserir sua chave de licença e continuar a desfrutar do serviço. Antes de começar, você deve encerrar os processos associados ao programa via Gerenciador de Tarefas.

Abra o Painel de Controle, clique na opção “Desinstalar um programa” em Programas, encontre o antivírus na lista de programas, clique com o botão direito do mouse e selecione Desinstalar. Siga as instruções na tela. Pode ser necessário reiniciar o PC uma vez para que todos os arquivos de software sejam removidos.

Algumas ferramentas de segurança vêm com seus próprios desinstaladores. Clicar no botão Desinstalar no Painel de Controle às vezes inicia o desinstalador do programa. Geralmente, usar o desinstalador personalizado do aplicativo é a melhor opção. Dessa forma, as chances de que todos os arquivos de software sejam realmente removidos são altas. Você pode usar uma ferramenta de remoção de terceiros para garantir que não haja arquivos ou itens de registro restantes.

No entanto, alguns programas como o Avast foram observados para fornecer uma mensagem de erro quando o usuário tenta desinstalá-los. O Avast, por exemplo, tem um mecanismo de autodefesa que entra em ação quando detecta uma tentativa de desinstalação. Esse mecanismo é implementado para impedir que o malware remova a ferramenta. Portanto, antes de remover o Avast, você precisa desligar o mecanismo. Só então você poderá fechar seus processos no Gerenciador de Tarefas e desinstalá-lo através do Painel de Controle.

• Inicie o aplicativo Avast.
• Vá para Menu > Configurações > Solução de problemas.
• Encontre a caixa de seleção Ativar autodefesa e desmarque-a. Clique em OK no prompt de confirmação.
• Feche o Avast.

Agora, você pode fechar e desinstalar o Avast sem erros. Se você estiver usando outro antivírus com um recurso anti-remoção, consulte o guia de ajuda para saber como desativar o recurso.

Se desabilitar ou remover seu software de segurança de terceiros permite que o Defender funcione novamente ou não, o fato é que a proteção dupla é melhor do que apenas ter o Defender rodando em segundo plano. Seria bom ter um companheiro que bloqueia malware ao lado do Defender. No entanto, como você deve ter notado, muitos desses tipos de programas entram em conflito com o Defender e com quais outros.

Uma ferramenta de proteção que não apresenta esses problemas é o Auslogics Anti-Malware. Talvez por isso seja aprovado pela Microsoft para uso no Windows 10. O software oferece defesa robusta contra malware, cavalos de Troia, software de mineração de criptografia e outros tipos de vírus. Mais importante, ele funciona facilmente junto com seu antivírus principal, ajudando a detectar ameaças que outros softwares podem perder.

• Habilitar os serviços do Windows exigidos pelo Defender

Depois de desabilitar ou remover seu software de proteção alternativo, o recurso de proteção do Windows Defender é ativado automaticamente. No entanto, às vezes isso não acontece por algum motivo e você continua recebendo o código de erro 0x800704EC ou o ícone do Defender fica acinzentado.

Uma explicação é que os serviços da Microsoft associados ao Defender foram desativados. Isso pode ser uma falha do sistema ou obra de malware. Independentemente do motivo, esses serviços precisam estar ativos, caso contrário, você não poderá usar o Defender.

Portanto, você precisa verificar se eles estão em execução e ativar aqueles que não estão ativados. Para isso, você precisa abrir a janela Serviços da Microsoft, identificar os serviços individuais e realizar a ação correta em cada um.

Inicie a caixa Executar com Win Key+R e digite “services.msc” (sem aspas). Clique no botão OK.

Na janela Serviços, você precisa procurar e verificar o status dos seguintes serviços:

• Serviço de proteção avançada contra ameaças do Windows Defender
• Serviço de inspeção de rede antivírus do Windows Defender
• Serviço antivírus do Windows Defender
• Firewall do Windows Defender
• Serviço da Central de Segurança do Windows Defender.

Se o campo de status de um serviço estiver em branco, ele não está em execução. Clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Iniciar. Faça isso para todos os itens relevantes. Quando terminar, reinicie o PC e tente executar o Windows Defender mais uma vez.

Se tudo correr como esperado, você nem precisará fazer nada. O Defender se ativará e você só precisa sentar e aproveitar a proteção que ele oferece.

• Alterar valores das chaves do Windows Defender

Caso as soluções anteriores não façam nada e você continue recebendo o erro 0x800704EC ao tentar ativar o Defender, não se preocupe. O Editor do Registro pode ser usado para resolver o problema. Isso não é tão assustador quanto parece. Contanto que as etapas apropriadas sejam seguidas cuidadosamente, você poderá fazê-lo facilmente.

Lembre-se de ter cuidado ao usar o Editor do Registro. Ajustes descuidados podem causar danos irreparáveis ​​ao sistema operacional, portanto, pise suavemente.

• Abra o Editor do Registro. Digite “regedit” sem aspas na caixa de diálogo Executar e pressione a tecla Enter.
• Na janela do Editor do Registro, navegue até o seguinte local ou copie e cole na barra de pesquisa na parte superior para acessar rapidamente as chaves do Windows Defender:

Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender

• Procure a chave rotulada como Padrão ou Padrão no painel direito, clique duas vezes nela e altere a entrada “Dados do valor” para 0.
• Clique OK.
• Em seguida, procure a chave rotulada Desativar anti-spyware, clique duas vezes nela e altere a entrada “Dados de valor” para 0.
• Clique OK.

Em seguida, reinicie o computador e verifique se o Windows Defender agora está ativo.

• Limpe arquivos corrompidos com o verificador de arquivos do sistema e o DISM

A corrupção de arquivos vitais do sistema pode causar problemas como o erro 0x800704EC no Windows Defender. Existem alguns arquivos comuns que todos os aplicativos principais do Windows compartilham, e esses arquivos devem permanecer intactos para que tudo funcione sem problemas.

Se o Defender continuar retornando o código de erro 0x800704EC em vez de ser executado, uma verificação do Verificador de arquivos do sistema pode ajudá-lo a reparar o que está quebrado no sistema para que os principais aplicativos do Windows possam começar a funcionar novamente.

A Microsoft recomenda que os usuários do Windows 10 executem uma verificação DISM juntamente com a verificação SFC. A ferramenta DISM ajuda a reparar a imagem do sistema Windows se estiver repleta de erros.

Para começar, abra um prompt de comando elevado. Pressione as teclas Windows e X ao mesmo tempo e selecione a opção Prompt de Comando (Admin). Em seguida, digite o seguinte na janela CMD e pressione a tecla Enter:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

A execução desse comando pressupõe que o cliente do Windows Update esteja funcionando normalmente, pois a ferramenta DISM usa o serviço para fornecer os arquivos de substituição necessários, se necessário. Se o cliente do Windows Update não estiver disponível, execute este comando:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source: C:\RepairSource\Windows /LimitAccess

“ C:\RepairSource\Windows” significa a localização da fonte de reparo, que pode ser uma mídia removível, um compartilhamento de rede ou uma instalação do Windows em execução.

Agora você está pronto para executar a verificação SFC corretamente. Na janela CMD, digite o seguinte e pressione a tecla Enter:

sfc / scannow

Dependendo do seu PC, talvez seja necessário aguardar alguns minutos ou mais para que a verificação atinja 100%. Após a conclusão, você obtém os resultados da verificação.

Idealmente, o Verificador de arquivos do sistema informa que corrigiu os arquivos problemáticos por meio da seguinte mensagem:

A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito. Os detalhes estão incluídos no CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log.

Se você receber isso, reinicie seu sistema e tente executar o Defender. As chances são de que, uma vez que a causa subjacente foi resolvida, o programa será executado sem impedimentos.

Se, no entanto, você receber uma mensagem de que “A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade”, isso significa que não há arquivos corrompidos do Windows e a causa do erro está em outro lugar.

• Habilitar o Defender com o Editor de Diretiva de Grupo Local

Alguns usuários relataram como, após uma longa pesquisa de soluções, descobriram que o problema está no Editor de Diretiva de Grupo. Pode transparecer que não há nada de errado com o Defender; ele simplesmente foi desativado na Diretiva de Grupo. Isso pode acontecer se o administrador da rede desabilitar o Defender para todos os clientes da rede.

Você pode verificar se o Defender está ativo no Editor de Diretiva de Grupo e habilitá-lo você mesmo, se necessário. No entanto, para poder fazer esse tipo de alteração, você precisa estar conectado a uma conta de administrador.

• Abra a caixa de diálogo Executar em uma conta de administrador, digite “gpedit.msc” (sem aspas) e pressione a tecla Enter.
• Na janela Diretiva de Grupo, selecione Diretiva do Computador Local.
• Selecione Modelos Administrativos.
• Selecione Componentes do Windows.
• Clique duas vezes em Windows Defender.
• Você verá uma lista de configurações do Windows Defender no painel direito. Clique duas vezes em Desativar o Windows Defender.
• Selecione a opção Desativar.
• Clique em Aplicar.
• Clique OK.

Execute uma reinicialização e tente ativar o Defender.

Na maioria dos casos, você deve ter resolvido o problema que resulta no código de erro 0x800704EC muito antes de chegar à última solução acima. Em uma situação em que nada do que você fez parece funcionar, talvez seja necessário atualizar o Windows ou reinstalá-lo.

Como corrigir o código de erro 0x800704EC na Windows Store

Enquanto alguns usuários obtêm o código de erro 0x800704EC como resultado do bloqueio do Windows Defender, para outros, o erro é exibido quando eles tentam usar a Windows Store. Os dois cenários podem compartilhar o mesmo código de erro, mas suas soluções são muito diferentes.

O erro que aparece na Windows Store (agora chamada Microsoft Store) é uma evidência clara de que a loja está bloqueada. Por quê, você pode se perguntar. Pode ser devido a uma alteração no Editor de Diretiva de Grupo. Essa mudança impede que você use a loja para baixar sua mídia favorita e instalar muitos aplicativos úteis. Também é possível que a loja tenha, de alguma forma, sido cancelada. Afinal, este é o Windows, e coisas incríveis acontecem rotineiramente.

Os usuários que encontrarem esse erro fazem login na Loja, apenas para serem confrontados por esta mensagem de erro em um fundo branco:

• A Microsoft Store está bloqueada
• Verifique com seu administrador de TI ou do sistema
• Relate este problema
• Código: 0x800704EC

Você não precisa se esforçar muito procurando uma cura para esse problema. Temos todas as soluções disponíveis aqui. Livrar-se do erro envolve editar o registro, registrar a Microsoft Store novamente por meio do PowerShell ou usar o Editor de Diretiva de Grupo para habilitá-lo. Apresentaremos cada solução uma a uma para que você possa experimentá-las à vontade.

• Usando o método de registro

Contanto que você tenha em mente que fazer as coisas erradas no registro provavelmente não terá um final feliz, você ficará bem. Apenas continue fazendo o que é apresentado abaixo e você poderá usar a Microsoft Store como antes de atualizar o sistema.

• Abra a caixa de diálogo Executar, digite “regedit” sem aspas e clique em OK.
• Quando a janela do Editor do Registro for aberta, navegue até o seguinte local:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsStore

• Procure a chave “Remover WindowsStore” no painel direito e verifique seu valor. Se o valor for um número diferente de 0, ele precisa ser alterado para zero. Clique duas vezes na chave e altere o número no campo “Dados do valor” para 0 e clique em OK para salvar a alteração.

Se o local da WindowsStore não existir, você deverá criá-lo para que esse ajuste funcione. Vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\, clique com o botão direito do mouse em Microsoft e selecione Novo > chave. Nomeie a nova chave WindowsStore.

Agora, selecione a chave recém-criada, clique com o botão direito do mouse no espaço vazio no painel direito e selecione Novo > DWORD (32 bits). Altere o nome do DWORD para Remove WindowsStore, clique duas vezes nele e altere o valor no campo “Dados do valor” para 0. Clique em OK e saia do Editor do Registro.

Depois de fazer uma reinicialização, você deve descobrir que o problema com a Microsoft Store desapareceu.

• Usando o método do editor de política de grupo

Se a Loja tiver sido desativada para um usuário que executa o Windows 10 Professional ou uma versão Enterprise do sistema operacional, talvez seja possível habilitá-la novamente por meio do Editor de Diretiva de Grupo.

A execução do comando gpedit.msc na caixa de diálogo Executar abre o Editor de Diretiva de Grupo Local. A partir dessa janela, navegue até Configuração do Computador\Modelos Administrativos\Componentes do Windows\Loja, ou apenas cole-o na barra de pesquisa para pular rapidamente para lá.

Procure a configuração de política “Desativar o aplicativo da Loja” no painel direito, clique com o botão direito do mouse e selecione Configurações. Quando a janela de configurações do recurso for exibida, altere a configuração para Não configurado ou Desativado e clique nos botões Aplicar e OK um após o outro.

Se a configuração estiver esmaecida, significa que você não tem permissão para modificar a opção. Talvez você precise recorrer ao uso da Microsoft Store apenas em seu computador doméstico.

• Usando o método PowerShell

O Microsoft PowerShell permite que você ajuste muitas configurações no Windows 10. Você pode registrar novamente aplicativos como a Microsoft Store para se livrar do código de erro 0x800704EC e tornar o aplicativo utilizável novamente.

• Abra o Menu Iniciar, digite PowerShell, clique com o botão direito do mouse no resultado superior e selecione Executar como administrador. Aceite o prompt de confirmação do UAC quando ele aparecer.
• Em seguida, cole o seguinte na janela do PowerShell e pressione a tecla Enter:

Get-AppXPackage -Nome Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml” -Verbose}

• Quando a tarefa estiver concluída, reinicie o sistema.

Isso é tudo para se livrar do problema do Código de erro 0x800704EC em que a Microsoft Store está bloqueada no Windows 10. Você também pode executar uma verificação com o Auslogics BoostSpeed ​​para eliminar caches corrompidos da Microsoft Store e outros arquivos indesejados que podem estar causando falhas no sistema e falhas de aplicativos .